【ネット】PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求 企業側は「正規の対応」と説明★3
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パソコン量販チェーン「PCデポ」で契約した光回線サービスを解約しようとしたところ、契約解除の手数料として約21万4000円を請求された――。
こんな投稿がツイッターに寄せられ、インターネット上で物議を醸している。
高額手数料への不満をツイートした埼玉県在住の男性（47）は、J-CASTニュースの2017年12月6日夕の取材に、「（PCデポ側の対応について）不満は大きいです。
解約金が高額になった理由をいくら尋ねても、納得ができる説明は一向になかった」と訴える。
一方で、「PCデポ」を運営するピーシーデポコーポレーション（横浜市）は取材に対し、今回の男性の訴えを社内で調査した結果、「正規の対応であることが確認できました」と説明する
https://www.j-cast.com/assets_c/2017/12/news_20171206210952-thumb-autox380-127766.jpg
解約手数料の総額は「21万4576円」
「途中解約を申し出たところ20万円かかると言われました」
「全ての金額の根拠が意味不明です」
PCデポとの契約をめぐるトラブルを訴えた男性は、11月7日のツイッターにこんな言葉を書き込んだ。
いったい、何が起きたのだろうか。
J-CASTニュースの取材に応じた男性の説明によれば、騒動の詳細は以下のような内容だった。
まず、男性は15年10月18日、PCデポが提供する「ozzio光」という光回線サービスの3年プラン契約を結んだ。
あわせて、同時に契約すればお得になるなどの説明を受け、パソコンやスマートフォン、無線LANのルーターなどを契約し、月割りで料金を支払うプランにも加入した。
その後、男性は17年10月中旬、契約を結んでいた全サービスの解約を検討していることをPCデポ側に伝えた。
解約を決めた理由については、「生活が苦しくなり、月あたり約1万8000円の利用料の支払いを止めたいと思った」と話す。
男性は当初、「契約期間中の解約でもあり、数万円程度の支払いは仕方がない」と考えていた。
しかし、PCデポ側が送ってきた見積書には、解約手数料の総額が「21万4576円」と記されていた。
その内訳は、「ozzio光」3年プランの解約に7万1000円。スマートフォン、パソコンの購入プランの解約に計10万5248円、顧客サポートのサービスプランの解約に2万8328円だった。
男性はツイッター上にも、この見積書の写真を公開している。
続きはソース先で
PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求......企業側は「正規の対応」と説明 : J-CASTニュース 2017/12/ 6 20:56
https://www.j-cast.com/2017/12/06315872.html?p=all
■関連スレ
【株価】東証 ＰＣデポが12％安 解約料金に関するネットニュース嫌気 4日続落
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512550239/
★1がたった時間：2017/12/06(水) 23:01:54.45
※前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512583566/ 解約金がいくらになるか確かめない方にも落ち度があるよ 一括で買えないから分割で買って、払えなくなったから残りを一括請求されてるだけではないの？
回線とPCとスマホ買ったの？ スマフォは値段の想定できるけどパソコンは分からんだろ
40万位の超高性能pc(自社比)だったのかも知れんし
ならpcスマホの残額10万でも安いくらいだ 過払い金請求の得意な弁護士とか司法書士とかに相談したらすぐ飛びついてくるだろうな そりゃそういう企業なんだから企業的には正規の対応なんだろｗ >>5
あっちは分割って、明言してるから
実質ただって聞こえのいい言葉でだましてるだけ
こちらは値引きに見せかけて、サービス契約かせて、そこから割増で回収する詐欺 >>101
別に擁護するつもりはないけど、スマホだって同じじゃん。
このケースの場合、ユーザー側のバカにも程があるだろ。 なんでここ潰れないんだ？ヤクザか政治家でもバックについてんのか？ 一度麻薬に手を出すと止めれないらしいからな
もうダメじゃないかな >>110
__ク_ ヽ /
_＿|_＿ |__|__| 二|二
レ-､ _├‐ 丶／丶ノ |__|__| ＿|＿
ノ （_丿丶 / | | ヽ | >>106
もしこれが本当なら次また炎上した時にこれは恰好のネタになるな 1/3で10万のPCかあ、構成が見たいね
とはいえ格安でOSインストールも出来ない馬鹿の面倒は見たくないな これが正規の対応だからたたかれてるのがわかってないのだろうか？
わかってて開き直っているんだろうけど。 回線とかはここで契約とか考えたこともなかったけど自作PCのパーツとか消耗品なんかはたまに買ってたな。
もう買うのやめるわ。 >>6
会社発表の契約者数が1万人で聞かないってことじゃないの？ >>117
消費者庁元長官がPCデポのアドバイザーになってる >>122
突けば被害者がもっと出てくるって事だよな。 >>108
文句言ったら額下がったみたいそれも違うっぽいよ
金額の根拠を店員が説明できてないみたい
PCデポはサービス料やら商品代金やらの数字に根拠が無いんだと思う >>116
契約内容を理解できない人に契約をさせちゃいけないんだよ 500円台まで落ちたのに1000円近くまで株価戻ってたんだな
そりゃ潰れんし経営も変えないわ PCデポが近くになくてほんとよかった
始めてのネット契約で騙されたらと思うと怖すぎやろ >>106
西部開拓時代の悪徳保安官か何かかな
日本もすごい時代になってきたな んで結局どっちが悪いの？
どっちを叩けば勝ち馬に乗れるのかだけ教えてください エロサイト見たいがためにPC買って
人生を棒に振ったのか >>100
なんの設備もないところに光回線引こうとするとそれくらいかかるんだよ
５万っていうのはちょっと記憶曖昧なんだけど…３万４万くらいだったかもw
無料で出来てるとしたらどっかが持ってくれたんだと思う 契約をしたやつがバカだっていう擁護の仕方がアホすぎて…
理解能力のない人間に契約をさせてた時点でアウトだろうに >>54
数年前は、それなりに良いお店だった。
実際に自作パーツ買いに行ってたり、知人に店舗を紹介したりもしてた。
去年行ったら、プライスカードは二重価格だし、客に確認せずに高い金額でカード切られたなぁ。
たかが数百円で、保証の有無らしいけど、普通は確認するだろうに。
それを最後に二度と行かないと決めた。
パーツはネットや他の店で買うし、消耗品も近所の店行くわ。
デポを紹介した知人に一言「正直すまんかった、もう行くのは薦めない」。 >>14,35,49,69
だとしても、65万円はあまりにも高額すぎるんじゃね？
iPhoneでもせいぜい10万円、PC高めに見積もって15万だとしてもあと40万円残るぞ つうかこんなもんに引っかかるアホ
お爺ちゃんかと思いきや47才って小学生の頃から
8801とか7とかMSXとかがあった時代に育ってるのに >>120
本当なら、って。
過去に報道されてるし、国会質問でも取り上げられてる既知のこと。
検索してみ。 >>40
雑じゃないよ
わざと分からないようにしてるんだよ
この会社はずっとそう 初心者のパソコンなんて
中古のMARプログラムのWindows 10で15,000円ぐらいので十分なのにな〜
普通の用途ならCore i3で十分だし。 要は１度契約したら止めようが止めまいが18,000円ｘ36ヶ月分は払ってもらうと
いう分かり易い契約じゃないか
650,000円の買い物を３年分割払いにしてるだけど気づくべきだったな >>141
なるほど
これは悪質だな
詐欺に天下り官僚が関わってるって国会で追及してもいいくらいだ >>128
年寄りとかなら、まあ確かにそれもあるけどな…
でもこればかりはその契約時の状況がわからんから
なんとも言えない。
バカ消費者が「なんでもいいから早くしろ！！」とかアホ
なのにオラついて、説明聞かなかった、ってこともある
かもしれないし。
だいたいこういうことは、被害者（？）側が言いたいこと
言ってることしか、受け手側の我々は聞けないからな。
自分に不利になるような事実は語らないもんだし。 >>74
リースでも基本、残月数分払うことになるで >>39
PCデポは現金無くてもその場で支払い強要するのか
怖いな リース契約なら残債の一括買い取りの可能性も無くはないから何とも言えないわ。 >>147
てか消費者庁の長官が消費者被害に加担しているとか、天下りの中でも最悪なレベルだろうな
警察庁の長官が暴力団幹部になるようなものなんだから 必要ないものを店員が言うまま契約したお馬鹿さんに見えるんだが
年寄りじゃなくて40代なのにｗ >>140
つっても当時のPC高いぞ
小学生の子供が簡単に買える金額ではない
88でも中古で10万位はしたからね >>150
最近はカードって便利なもんがあるからな。昔なら消費者金融に連れてかれるけど今なら店内で完結する。 不動産賃貸とかでも期限前解約は期限までの賃料を違約金として支払うって条項が入ってる時がある
でも、そういう重要なことを聞いた聞いてないってのがないように、
きちんと説明させるために宅建取引士が責任もって説明する義務を課せられてるんだよな
それに違反した場合は取扱業者が損害金を払う
PCデポもそれと同じできちんと理解できるまで説明してないならPCデポが損害金を支払うべきなんだよ 返却義務のあるリース契約かと思ったら分割払いで購入なのか
購入したパソコン、スマホの残債が10万円残ってるのに
この人はどうして数万円で解約できるなんて思ったんだ？
10万円＋数万円だろ、普通に考えたら つうか、今中古PCなら二万もあればcorei3程度のメーカー製が買えるのにな
幸せな47歳っているんだな >>132
デポが勝ち組だよ
ろくに金もないのに月賦で安い安いとおもった男に20万の解約金は払えないワナ >>106
心底腹立つし酷いな・・・
しかし1万8000円てバカ高いな３０万くらいのＰＣでもついてくるのか >>57
スマホとPCは返却したようだが。
一体なんの契約だったんだろうな。 問題は「解約金」＋分割破棄した他の請求代なんだろうけど
被害者の人が全部解約金として拡散してるんじゃないの
サービス割引分解除の解約金だけなら数万程度じゃね？ 天下り官僚の件、モリカケやるなら野党は絶対これも追及すべきだな >>163
それ居住用なら裁判したら３か月分まで減額できるで、商業用は個別の状況次第。 >>149
なるな
拘束期間のないレンタル契約なら別だが >>165
まあ、そこはちょっとユーザーの人となりが透けて見えるよね。 法の隙間を狙って人を騙す為のアドバイザーか
死刑で良いよ >>149 途中解約出来るのがリースのメリットなんだから基本から可笑しいんだよデポは、確かにリースですらない。
ぼったくりーす。 >>169
トータルで65万近く払ってスマホもPCも自分のものにならなかったのか
いろいろと酷いな >>48
外装のイメージが変わったから、店の名前に関心の無い人はホイホイ入ってしまうのかもね。 >>165
そういう知識のない人が「プロだろうから」とPCデポで安いプランの提案を聞きに行ったんだろ
知識のない人間だから高いやつを売りつけていいって理論かよそれは デポ騒動以前に契約したものだから、
まだまだこういう爆弾抱えてそうｗ てか支払ってもらった金額の内訳を
PCデポが開示すればいいだけの話じゃないの？
正規の対応したって言うんならさぁ
多分被害者はわかってないか説明されてないんでしょ
それはそれで問題だと思いますけど 火消しも相変わらず質が悪いなw馬鹿に理解させてないのは違法だし、リースの意味から理解してねー。
まあこんな所擁護しよーがねーわなwww >>169
返却しても中古だから、粗大ゴミ扱いじゃねーの？ 前回のフィルターがあるからPCデポ酷いになってるけど契約ってそういうもんだからな
今回のも高いとは思うが分割払いには手数料とかも乗っちゃうし、まぜこぜにされると個別に解約できなかったりと面倒が多い
テレビデオでビデオ故障したらテレビまで修理出すみたいなもんだ
一括払い、個別に判断が原則だぞ 正規ったって、その規が誤ってんだから企業として襟を正せや！ >>69
回線が遅いとクレーム入れたら、修理してくれるのかな？
www PCに詳しいやつならPCデポに買いに行かないだろ
いろんなサービス業を利用するやつってのは少なくともその分野では情弱のやつなんだよな
真っ当な会社なら誠意をもってそういう人に対応する
ぼったくっていいってのは詐欺だろ 有名なやくざ会社と関わってしまったのが間違いだったな >>187 だからリースは月賦販売に比べたら少しだけ高い料金の設定に成ってたりするが、それは資産価値との兼ね合い。 >>177
21万の違約金がPCやスマホなどの機器を返却することを条件に5万以下（46,440円だったか）まで下げられた
なので違約金を21万支払ったわけではない これって割賦販売でローン組んでくれたら光回線を使わせるよって話だろ？
中途解約っていうのは光回線の使用は要らんので残金精算なんでしょ？
何が問題なの？ >>1
＞理由をいくら尋ねても、納得ができる説明は一向になかった
解約金の金額は抜きにして、
「納得できる説明」ってさ、どんなに懇切丁寧に説明しても、本人が納得しなければ納得できる説明にならないわけだよな。 >>158
値段は関係ないから。
メーカー品を定価で売って、メンテナンス費用は「3年間の長期契約だから安くしてるので、中途なら年間○万円なんですよ」って言われたら、それまで。
複合機で云えばキヤノンみたいなもんだ。 >>196
契約時にそれをきちんと理解させてなかったのが問題だな >>201
じゃあ署名捺印どころか口頭契約もすんなよ
禁治産者かよ 約21万円請求の内訳ってこんなもんだろ
特におかしいとこ無いよな
「ozzio光」3年プラン解約違約金 ５万円
パソコン＋液晶モニター ８万円
スマートフォン ５万円
無線LANのルーター ２万円 >>176
リースは途中解約できるけど
リース完了月までの残債を一括で払って
物も引き揚げられるんだよ。
（所有権は貸主）
特にメリット無いよ。
分割払いの場合は、残債払えば物は手許に残る。
リースにメリットがあるとすれば、リース料に修繕費が含まれていることかな。 >>196 いやデポのはリースぢゃねーの？60万払おうが100万払おうが自分のには成らなくて10年経って解約しても違約金ぢゃなかったっけ？(笑 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
