【ネット】PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求 企業側は「正規の対応」と説明★3
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パソコン量販チェーン「PCデポ」で契約した光回線サービスを解約しようとしたところ、契約解除の手数料として約21万4000円を請求された――。
こんな投稿がツイッターに寄せられ、インターネット上で物議を醸している。
高額手数料への不満をツイートした埼玉県在住の男性（47）は、J-CASTニュースの2017年12月6日夕の取材に、「（PCデポ側の対応について）不満は大きいです。
解約金が高額になった理由をいくら尋ねても、納得ができる説明は一向になかった」と訴える。
一方で、「PCデポ」を運営するピーシーデポコーポレーション（横浜市）は取材に対し、今回の男性の訴えを社内で調査した結果、「正規の対応であることが確認できました」と説明する
https://www.j-cast.com/assets_c/2017/12/news_20171206210952-thumb-autox380-127766.jpg
解約手数料の総額は「21万4576円」
「途中解約を申し出たところ20万円かかると言われました」
「全ての金額の根拠が意味不明です」
PCデポとの契約をめぐるトラブルを訴えた男性は、11月7日のツイッターにこんな言葉を書き込んだ。
いったい、何が起きたのだろうか。
J-CASTニュースの取材に応じた男性の説明によれば、騒動の詳細は以下のような内容だった。
まず、男性は15年10月18日、PCデポが提供する「ozzio光」という光回線サービスの3年プラン契約を結んだ。
あわせて、同時に契約すればお得になるなどの説明を受け、パソコンやスマートフォン、無線LANのルーターなどを契約し、月割りで料金を支払うプランにも加入した。
その後、男性は17年10月中旬、契約を結んでいた全サービスの解約を検討していることをPCデポ側に伝えた。
解約を決めた理由については、「生活が苦しくなり、月あたり約1万8000円の利用料の支払いを止めたいと思った」と話す。
男性は当初、「契約期間中の解約でもあり、数万円程度の支払いは仕方がない」と考えていた。
しかし、PCデポ側が送ってきた見積書には、解約手数料の総額が「21万4576円」と記されていた。
その内訳は、「ozzio光」3年プランの解約に7万1000円。スマートフォン、パソコンの購入プランの解約に計10万5248円、顧客サポートのサービスプランの解約に2万8328円だった。
男性はツイッター上にも、この見積書の写真を公開している。
続きはソース先で
PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求......企業側は「正規の対応」と説明 : J-CASTニュース 2017/12/ 6 20:56
https://www.j-cast.com/2017/12/06315872.html?p=all
■関連スレ
【株価】東証 ＰＣデポが12％安 解約料金に関するネットニュース嫌気 4日続落
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512550239/
★1がたった時間：2017/12/06(水) 23:01:54.45
※前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512583566/ >>690
三年分の各種サポート30万なら、月当り1万きってるでしょ リースってのは所有権を留保した買取契約なんだから、途中で解約しても節約にはならんよ。
相手から購入資金を全額借りて、それを分割で返済しているのと同じ、所有権が相手にあるだけで
実質は単なるファイナンス取引だ。 >>690
スマホとネットの通信は別々だろ
スマホ7000円、PC5000円くらいか
ざっくりテキトーに計算して、
月12000円×3ヶ月＝36万円
本体はちょい高めでPC15万、スマホ10万として
合計61万
途中解約だから割引は消滅
利息考えればまあ… NTT光だが回線とプロバイダー料金合わせても月額３０００円くらいだぞ
１万８千円が既に意味わからん うちの実家もものすごい金額取られたよ。
早く潰れろ >>654
これ品番からすると10万円くらいのPCか。
2/3の期間の支払いが済んでるのに、残債が2/3あるって金利いくらだよ。 俺46歳だけどデポなんかで契約しないけどなー
少し調べたらわかるだろ どこのアルゴだよコレは
ttps://stocks.finance.yahoo.co.jp/stocks/detail/?code=7618.T >>692
情弱に必要ない意味不明なオプション契約を押し付けてるだけだろう
ファミリープランやら、安心パックやら、緊急地震速報オプションとか意味不明なものばかりw 光自体は月六千円の普通のサービスだな。最近じゃそれでも高いけど。
残り１年残して解約に光代金で７万請求だから、要は先１年分今払えってことで、
解約の意味が全くない。まぁ、それは他の通信サービスもだいたいそうだな。
ただ違約金は時期によって変動して、未使用分を請求されるというほどはないけど。
３年契約だから安くできます、だから解約しても満額請求しますっては理論的にはわかるが、
それで６千円は高すぎ。
あと、月一万二千円×３６相当の商品って４３万って何買わされたのかってくらいだし、
顧客サービス解約費３万弱って、０が一つ多いわｗこれ、高額エステとかのPC版みたいなやつだな。
こんな会社が上場してるんだっけ？信じられん。 ＰＣやスマホは月賦販売で
それらに、○年縛りのサービスを抱き合わせてリース的な体系にして
途中解約は、違約金というレンタル要素を併せ持った
キメラ的体系 バカな老害は禁治産にしとけよ
後見なんていい方よりわかるだろ
ボケ老人には 悪徳詐欺業者じゃねえか。
これ取り締まれないっておかしいやろ。 結局前回の知識の無い人を誠実な説明をせずに契約させた点については何にも反省してないって事だよね。 >>699
犯罪企業は買い。事故企業は売り
東証はこれで勝てる。勝率は80％超
東芝神戸日産昭和スバル三菱全部そー。 毎日の支払いはなるべく安く済ませようと
事前にガリガリ調べるタイプの人には
この男の杜撰な買物ぶりがそもそも信じられないだろうなｗ >>704
マンションタイプで回線使用料が２８００円位の３００円程割引かれて２５００円くらいかな
これにプロバイダー料金約５００円を合わせると大体３０００円位になる PCの残債等がやたら高いのは
月ごとの減額がなく
契約満了時に残債が0になる契約
以前騒ぎになったときも問題になった点だが
是正勧告あったのにまったく改善していないな 回線契約とか、割引でも解約関係でも
騙まし討ちを警戒して抜け穴に落ちないよう必死に頑張るもんだろうになあ >>366
でも、それ定期的にメンテに来てくれるだろ。
デポは故障したら持ってきて、じゃなかったかな
>>390
契約開始が１５年、解約の申し出が１７年と言う事実は無視ですか ジジババ相手にやってるだけでネットのお前らには関係ねーだろ黙ってろクソが ぐらいにしか思ってなさそう >>708
その通りだよな
悪質ってことになるね
途中解約なのに、満額支払いってなってるからな
解約料と、今後1年の３年までの契約の支払が一致してるんだよな
残り１年をそのままやった場合には、１万８０００円の１２か月ってことになるからな
サービス辞めたってのに、残りの１年間はサービス無しだってのに
１年間のサービス料は徴収するってことになるから
かなり悪質ってところか
>>713
無知につけこんだってところだろうな 3年契約で2年で解約したんだから残りの一年分を払えってのはいいけど
契約内容をちゃんと理解させないままに無茶苦茶暴利な契約をさせたのが問題だよな 光回線は月々の通信費が安いとこはキャッシュバックは少ない
キャッシュバックが7万も出すとこは通信費が高い
今回のケースはどっちでもない >>390
それはそれで、今度はまたおかしい話になるんだよな
PCとスマホ、機器が２年の中古品
ここで、なんで６万ぐらいまでおちるの？？
１４万で買い取ったことになるよね？？
２年落ちの中古が１４万で買い取り？？
そういうことしてるから、信用がないんだよな
>>1
＞正規の手続き、正規の料金
何をもって、「正規」だと説明してるのさ？？
ってなるんやで >>713
反省するどころか、消費者庁の天下り入れてもみ消し対策バッチリｗ
そもそも事業のメインが詐欺（同然）だから、そこを崩すわけにはいかないってこと
そこをゆるぎなくするための対策に天下りを入れた
まっとうな商売をしようとかとは真逆の精神、騙して金を集めることが主眼の商売（当然わかっててやってる） 他の電器屋も似たような事はじめててﾜﾗﾀ
タブレット売り場見てるとどんどん来る 15年10月18日
17年10月中旬
2年なら原価滅却終わってるだろ
これで21万は無いわ 以前このことが話題になった後
PCデポは内装とか変えたり、接客も糞丁寧になった こういう書き込みを見たんだけど
日付のない不思議な領収書
「風説の流布」かもしれない
本当なら、残債のあり得ないサポート契約に高額解除料は目茶
80過ぎの独居老人である父が、PCデポに毎月1万5千円の高額サポート契約を結ばされてました。
解約に行ったら、なんと10万円もの契約解除料を支払いさせられました!!とんだ悪徳業者です。
#PCDEPOT#PCデポ#悪質#悪徳pic.twitter.com/jOHkPYu8RD >>716
この手のデポ擁護って結局「デポがぼったくてった」ことは認めたことになるのに気付いてんのかな まあ、解約のデメリットを聞いてなかったのも問題やろ 株は値上がり。何でだろー♪
７６８１ ピーシーデポコーポレイション
+23(+2.96%)
前日終値777（12/06）
始値792（09:00）
高値820（09:20）
安値775（09:03）
14::00は794円 >>728
商売だから仕方ない一面もあるんだろうが
世間では、それは「詐欺商法」
こう言われやすいってところなんだよな
１の話にしてもな？
３年契約のそれでってなってるけどね
ちまたの方が安いプランやそっちになるからな
そうなると、無知な消費者に付け込んで、高い商品を買わせてるだけになるんだよな
他者の方がサービスも良いし、質も高いってなるとな
そもそもが勝負できないのさ
わかってないな
だったら、なぜもっと大手のキャリアで、違うのがあるってのに
あたかもPCラボのそこが良いようにして買わせたの？？って世間はなるからね
同一や近い商品
ここだと勝負ができないんだよな
１万８０００円ってくっそ高いからな
サービス込みだったとしてもな？？
最初にPCやスマホを割り引いてるみたいだが、割引分すら
月額のそれで、商品割引価格も回収してるんじゃないの？？
山田やそっちで買った方が、サービスも品質も上だってことになるやろ？？
だから、世間では「無知につけこんだ詐欺商法」って言われるんやで なにこれマジか？
ちょうどＰＣデポでパソコン買おうと思っていたが、このタイミングでこのスレ目にしたのは神の啓示か
ソフマップで買うことにするわ >>733
まともな判断力のある人間はPCデポに行かないって言ってるよな。 >>733
犯罪は捌かれてこそ犯罪。稼げるならガンガンいくのが道理。 まーだこんな悪徳商法続けてたのか
NHKみたいだな よく分からないけど光回線契約とか
プロバイダーのHP見て直接結んだ方がいいのでないの？ >>73
これ誰か行ったら何が起こるかレポートしてくれよｗ >>733
お前が色々勘違いしてる馬鹿ってことだけじゃね
デポがぼったくってるのは当たり前だろ
なんでそれを認めてない事にお前の中で勝手になってるんだ
無駄な妄想はやめてね >>73
これはどういう症状だ？
スマホ持っていないからわからんちん >>738
その通りなんだが
その判断力がない、無知な
老人やそっちに対してやってるから、社会が怒ってるんやろ？？？
無知だが、デポに行くことによって
良いことになってるのなら、誰も批判しないやろ？？？
無知につけこんで
老人やPCやスマホ情弱者から、搾取するような真似してるから
みんなが怒ってるんやろ？？
みんなが怒るのは当然の声やで うーん、これはクレーマーなんじゃね？
機器返しても会社はそれを売れるわけでもないし、
リースで別の人に貸すにしても中古だと割り引け
とか言う客もいるだろうし。 >>724
行けばわかるけど、店員も自分がどんな契約を結ばせているのかわかってないぞ
事実、割賦販売契約なのかリース契約なのか誰もわかってないからな ＿__|￣|＿_ | .| .| / ／ ／
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「アプリの一つに更新来てますよ」（更新してね！）の連絡マークｗ ,...,_
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i' ...::::" ":::`･'"~ :|
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＼ l, / .::::::: ノ' 謝罪と賠償を要求するニダ
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／￣ :::::〜`i.():::＼`""| `（^）;;;;;|;;／;:::::::: 'i,
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i.,_,.人 ..::::::/ :::::::::::::／;;;;;;;'i,'i;;;;|＼;:::::::::::: i
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`i"`-.,_,.ノ ::::::::::::::::;;;;;;;;;;;＼|;;;;::::::::::::| >>748
マジレスすると、未読があるよー、更新が来てるよー、というサイン
間違っても、エラーサインとかじゃない 本体を分割で払ってるって理屈は分かったが
割高な高額商品を騙してローン組ませてるだけじゃねーか
相当やばいだろこのビジネスモデル ´ ヾ
゛ （⌒） ヽ
(（、´゛）)
|||||
||||||| ドッカーン！！
/ | ∠|
（゜＼./,_ ┴.／゜ﾉ（
＼ ＼iii'／ ／,!||!ヽ
ﾌｧﾋﾞｮ━━ ／V,,ニ..,ニ、、 ﾉ( ＼━━━ﾝ!!!!
＼ヽY~~/~y} ｀／~,／
| ,k.,.,!,.,.,r| ,! く 解約するなら21万円払え
／ <ニニニ'ノ ＼ NUROを検索したら、アフィリエイトが出てきた
入ってくれたら、PS4をあげます
ゲームソフトの購入にも使える５千円もつけます >>756
単純に、一年分の未払い契約料一括返済求めただけでしょ でもまぁ「騙されるのが悪い」ってのはどの業界にでもある話
パソコン業界なんぞ最たるもんで「ネット環境構築料」なんてので5000円取ったりしてる
それだったら可愛いもんで「パソコン教室」なんぞダブルクリック教えて月額3万とかも余裕
こんなもんに騙されるような知識しか持ち合わせてない奴が
「月1万そこそこでネットが出来てた」って思えば
実は安いのかもしれない >>733
何度も言うが、デポの商品サービス内容的には特に高額では無い
利用者の状況にそぐわない過剰サービスを契約させるのは
非常に悪いことだが「ぼったくり」とは言わない。
その点は>>679のPDFにもあるように、デポ自身が適正化を進めて
無償で解約を受け付けるように改善すると宣言していた。
その宣言を守らずに同じ事を繰り返してるのはものすごく悪質。 >>756
リースなり分割払いなら一定期間で支払いが終わるけど
このデポプランは延々と自動更新で払い続けるレンタルもどきみたいですよ
自動更新も、サービスと本体でずらして、一緒にただで解約できるのはずっと先っていう >>749
正しい。契約事や支払いに杜撰な馬鹿や警戒心の無い人相手のぼった商売が
成立してるからって、社会にいていいことにはならんわな。
庶民は自分の身を自分で守れないんだから、
お上のが守ってあげないとならない
俺俺詐欺とかで「騙されないようにしましょうね〜」って庶民を日々教化してるように 昔は良いパーツ屋だったのに･･。去年の夏から行っとらん。
まだ値札に定価よりでかくサポート価格載せてるのｗ？ >>760
最初からそう表示して、そう説明して売ってるなら問題ない。
問題なのは、実質、高額なPC等の機器類の分割払いでの販売なのに、
そうじゃなくて
光回線の契約ですよ、契約したらオマケにPCをつけますよ、
って言い方をして売ってること。 パソコンの購入プランの解約に計10万5248円
上はわかる
「ozzio光」3年プランの解約に7万1000円
顧客サポートのサービスプランの解約に2万8328円
上はすごいな
俺はeo光入ってるけど
１年未満なら27000円
1年以上なら0円だよｗ（即割やってたら別だけど）
顧客サービスも要らないのに入らされたんだろうな PCデポって数年前とだいぶ変わったよね
価格とか店内の様子とか接客の仕方とか
経営方針が変わったのだろうか
最近すげー久しぶりに行って変わりようにビックリした 無知に付け込んで高額な商品（サービス）を契約させた前科の有るPCデポが再度やらかしたって話だな
一般的には販売者側は説明義務はあるものの、相手が完全に理解するまで商品を売れないなんてのはおかしいってのが通るけど、こいつらは初めから弱者狙いの悪徳企業だからな
初犯ならどこの企業でもおこりうるけど、こいつら再犯な上に企業として再発防止に取り組んでないから完全にアウト。
庇護してる奴はこいつらが前科持ちで一切改善してない点をスルーするのやめろ >>407
リース業って許諾証かなにか出さなくてもいいのかな。
行ったこと無いから知らないが。 >>743
そういうことを自力でできないから、デポに丸投げするのよ >>598
消費者保護上問題のあるこんな契約が絶滅するならいいことだよｗ >>763
客は購入したと勘違いするリース契約じゃないのか？
リース契約だと満期終了で客が本体を買い取るか業者に返すかの二択になるはず
結局は高い金払って何も残らない可能性もある >>774
ココ山岡の、200万くらい払ってダイヤ所持して、
ローン払ったらダイヤ返却・・・で、も契約する馬鹿女は続出したんだよ
「こんな凄いダイヤが何年か自分のものになるんですよ？」って言われてねｗ ちょっと比較検討すりゃPCデポの光回線を契約しようなんて
まず考えないからなぁ
PCデポっていまだに情弱相手の詐欺商法やってるのか？ ここ1T+4TクラウドでHDD売りつけたり高齢者に色々とオプション付けて契約させた
会社か 何で処罰受けないのかと思ったら天下りかよ… 腐ってんなぁこの国 そもそも前に問題になったとき何歳以上の高齢者とか現状にそぐわない契約は解約無料とか言ってたような
しっかり解約料取ってるし >>763
契約者が気づいてないだけで、リース契約を結んでるから。
レンタルもどきって何だよw >>770
何を必死になってんの？
お前の爪痕なんかこの世のどこにも残らないよ？
なんでその必死さを今までの人生で発揮しなかったの？ >>422
NTTのサポートなら月々500円だったと思うが。 会社のリース契約だとこんなもんだろう
自営とか会社でその部門にいればわかる
まあ個人でそんな契約する理由もわからないが 実態としてリース契約であるなら、解約して精算する金額としては、デポの言う通り正当な金額ではある気がする。 ケーズデンキってPCデポと提携してるんか？
だったら不買するけど >>422
内訳は多分
購入費
105248÷12＝約8770
通信契約＆通信費
71000÷12＝約5916
サポート
28328÷12＝約2360
サポートすげぇって感じ？ｗ 実際のとこ
サポートに1日数時間電話かけるような層と頭割りだからな
サポート料金ってw >>785
残金の計算が間違ってるんじゃないの？
割引プランの総額で計算してない？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
