【ネット】PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求 企業側は「正規の対応」と説明★3
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パソコン量販チェーン「PCデポ」で契約した光回線サービスを解約しようとしたところ、契約解除の手数料として約21万4000円を請求された――。
こんな投稿がツイッターに寄せられ、インターネット上で物議を醸している。
高額手数料への不満をツイートした埼玉県在住の男性（47）は、J-CASTニュースの2017年12月6日夕の取材に、「（PCデポ側の対応について）不満は大きいです。
解約金が高額になった理由をいくら尋ねても、納得ができる説明は一向になかった」と訴える。
一方で、「PCデポ」を運営するピーシーデポコーポレーション（横浜市）は取材に対し、今回の男性の訴えを社内で調査した結果、「正規の対応であることが確認できました」と説明する
https://www.j-cast.com/assets_c/2017/12/news_20171206210952-thumb-autox380-127766.jpg
解約手数料の総額は「21万4576円」
「途中解約を申し出たところ20万円かかると言われました」
「全ての金額の根拠が意味不明です」
PCデポとの契約をめぐるトラブルを訴えた男性は、11月7日のツイッターにこんな言葉を書き込んだ。
いったい、何が起きたのだろうか。
J-CASTニュースの取材に応じた男性の説明によれば、騒動の詳細は以下のような内容だった。
まず、男性は15年10月18日、PCデポが提供する「ozzio光」という光回線サービスの3年プラン契約を結んだ。
あわせて、同時に契約すればお得になるなどの説明を受け、パソコンやスマートフォン、無線LANのルーターなどを契約し、月割りで料金を支払うプランにも加入した。
その後、男性は17年10月中旬、契約を結んでいた全サービスの解約を検討していることをPCデポ側に伝えた。
解約を決めた理由については、「生活が苦しくなり、月あたり約1万8000円の利用料の支払いを止めたいと思った」と話す。
男性は当初、「契約期間中の解約でもあり、数万円程度の支払いは仕方がない」と考えていた。
しかし、PCデポ側が送ってきた見積書には、解約手数料の総額が「21万4576円」と記されていた。
その内訳は、「ozzio光」3年プランの解約に7万1000円。スマートフォン、パソコンの購入プランの解約に計10万5248円、顧客サポートのサービスプランの解約に2万8328円だった。
男性はツイッター上にも、この見積書の写真を公開している。
続きはソース先で
PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求......企業側は「正規の対応」と説明 : J-CASTニュース 2017/12/ 6 20:56
https://www.j-cast.com/2017/12/06315872.html?p=all
■関連スレ
【株価】東証 ＰＣデポが12％安 解約料金に関するネットニュース嫌気 4日続落
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512550239/
★1がたった時間：2017/12/06(水) 23:01:54.45
※前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512583566/ 単純に、3年契約を途中解約したから残分を一括請求されたってだけかこれは？ ここはまた年寄り騙して金取ってるのか
本当に腹立つ
pcデポなんかに絶対近寄っちゃダメだって拡散しても年寄りはネット見ないから余計に騙されちゃうんだよな
なんかいい方法ないかね 2年縛りと3年縛りをセットで詐欺るのがPCデポｗ
例えば、SIM2年縛りスマホ本体3年縛りで、6年に一ヶ月だけ解約期間来る様な仕様ｗ こういうお得契約って説明不十分な事が多くて全然お得じゃないんだよな
詐欺師だよあいつら リースだ、月賦だって思ってる人が多いけど、
今回は初めての自動更新前の解約だからまるでそんな風に思えるけど、
デポの契約は、リースだの月賦だのの36回払いみたいな金額が永遠に続く契約だろ
自動更新の時だけ解約0円（携帯電話の年間割引サービスでよく見るやつ）
長期支払い続けようが、殆どの時期で高額解約金が（今までの支払総額とは関係なく）別途とられる。
なお、携帯電話の回線は、だいたい2000円〜3000円定価から割り引く代わりに中途解約は1万円とかで
短期解約じゃない限りそんなに損はしない（定価があってなきがごとしなのは秘密ｗ） >>902
解約時のいくらかかりますとか、何年でとかの説明なんかしてないだろうしね。
騙す気満々よ うちの地元に何軒かあるけどもう二度とこんな店で買わなくなったわ
ネットじゃなくて実物を見て触って購入派だから重宝してたんだけどな これ契約者側も相当下手くそな契約してるよな
もっと良い所沢山あっただろ 解約金払わないと信用情報書き込まれるのか？ここは？
じゃなかったら、金額に不満あるって行って裁判起こせって言えば そもそも月18000円払えないならPCや光回線スマホ買うなよって話だよな >>834
ガラケ1000円
MVNO1000円
光回線+プロバイダ5000円
-------------------
6000円
年間72000円
3年間216,000円
そこらの別に特価でもないプランくみあわしてもこんなもんちゃうの ＰＣデポはかなり以前から行ってはいけない店だったじゃない
騙すはもちろん悪いけど騙される情弱もどうかと思う ってかもっと詳しく書けよ馬鹿が
ＰＣとスマホが何なのか、ネットのサービスは何なのか書かないと１万８千円が高いのか安いのかわかんねーだろ！ >>911
お前の親が年老いて判断能力が落ちて振り込め詐欺にあっても同じ事を言えよ >>906
高齢者やPCに疎い人は何が必要なのかすらよく分かってないんだわ
本来ならば要らないものまでセットで契約させられる
必要なものであっても適正な金額なのかどうかすら判断つかない たまに面白半分スネークするが自作コーナーとか笑える位に人が居ないw詐欺カウンターは以前に比べたら半分以下だが人は居る、
たぶんてか当然サポートとか付けさせられた侭ネットとかしなく成った老人層とか騙され続けてる、てかそれで持ってる。 今北詳細知らんが
デポもデポだが４７のオッサンもオッサンだな
金が無いのに良くも先の事考えずホイホイと契約なんかしちゃうな
一体、幾らの何を３年契約して幾ら割引になる予定だったんだろ >>909
計算ありがと
それだと月6千円ではなく7千円かな？
まあどっちにしても今より安くてネットに不自由しないね
ただガラケーパケ放がやめられない
ガラケーぬこがやりやす過ぎて
ああ情弱 デポは確か3年くらい前も何かやらかしてたっけ、あれ以降まだ通う客とかいるんだなww ポリタンクとライター持ってけば只になるんじゃね？
後のことはともかく 今更まともな商売では成り立たない企業内容なんだろ
自作キットの価格ｗ あの値段で誰が買うんだｗｗｗ >>918
まあ、内容見たらこのくらいにはなるだろうって内容で、去年みたいなやつの感じじゃないよ
問題は、サービスをよく理解できない客に三年縛りみたいな商品を売ってしまうような商習慣が定着していることだろうね >>918
バイオとアイホン貰えてラッキーくらいの感覚だろうな 客も正規の対応をするだけや
投資家もな
株価楽しみだなー 他所で購入すれば一括十数万円で済むものに年間60万円を毎年払わされて挙句の果に解約時に20万円強請求される
しかも製品はすべて返却させられる
おそろしい会社だな だいたいさあサポートだとか言ってるけどサポートカーなんか一台とかしか置いてなくてとてもそんな分厚いサポートをしてるよーには見えんw
そらね駐車場にサポートカーが10台とか停まってて街中でも良く見るとか言えばそんな需要も有んかとか思うが、サポートカーでなくて解約金取り立てカーだろ？
社員がやってるみてーだしw 数千円のイヤホンにまで月々サポート契約取ろうとしてたようなところだぜ？
近づいたらダメなのわかるだろうに 俺はちょこちょこ買い物してたが余程みすぼらしいのかサポートとか言われた事殆ど無かったw アンカー間違えた>>932
購入から14日間は返品無料らしい VAIOとiPhoneで10万ちょっとで他の部分が10万くらいか でもこういう人ってデポの問題が片付いても
また別の所でうまい話に引っかかりそうだよな… 日本官憲って仕事しないんだよ
1945年で止まったまんまな >>936
サポ代上乗せしてる時点で無料じゃないよなぁ >>913
それは事前に相談するように促しとくとかあるじゃない
高年齢は騙されやすい訳だから 情弱というのとはちょっと違うだろ
これからスマホやＰＣを始めようかという客相手なんだから ハードウェアを分割で買ったってことでしょ
そらその分が残債になるのはしょうがない >>914
だからな、真の意味でのサポートになっていないんだよ
サービスの過剰な押し売りがサポートだと思ってるんだろうなあｗ 分割払いをまとめて払わされるって認識が無いんだよな。
つーか、そういう説明もないんだろな。 >>951 レンタル機器の貸し出しだから残債ぢゃねーだろ？デポが。 PCデポには政府関係者が役員にいる
社外取締役 役員 大林厚臣
昭和58年4月 日本郵船株式会社入社
平成8年4月 慶應義塾大学大学院経営管理研究科専任講師
平成10年4月 慶應義塾大学大学院経営管理研究科助教授
平成18年4月 慶應義塾大学大学院経営管理研究科教授(現任)
平成18年7月 内閣官房内閣サイバーセキュリティセンター分野横断的演習検討会座長(現任)
平成19年6月 サイバーセキュリティ戦略本部重要インフラ専門委員会委員(現任)
平成20年12月 内閣府事業継続計画策定・運用促進方策に関する検討会座長(現任)
平成22年6月 当社社外取締役(現任)
平成26年7月 内閣府政府業務継続に関する評価等有識者会議座長(現任)
http://www.ullet.com/%E3%83%94%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%87%E3%83%9D%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3/%E5%BD%B9%E5%93%A1
>大林研究室
http://labs.kbs.keio.ac.jp/obayasilab/
【作成ケース】「ＰＣデポ」、1999ＫＯ大学ですよね。
PCデポの社外監査役/社外取締役の弁護士の存在意義はあるの？
http://www.ullet.com/%E3%83%94%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%87%E3%83%9D%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3/%E5%BD%B9%E5%93%A1
>西村将樹：社外監査役
>平成17年10月 弁護士登録
平成23年4月 横浜国立大学経営学部非常勤講師(現任)
平成23年6月 株式会社ピーアイ技術研究所社外
平成26年1月 RG横浜法律事務所パートナー←
平成27年6月 当社社外監査役(現任)
R&G法律事務所
http://rglo.gr.jp/profile/
http://rglo.gr.jp/profile/m_nishimura/
パートナー 西村 将樹
※パートナーとは、通常の企業で言うところの「役員」クラス。
>井澤秀昭：社外取締役
>平成14年10月 弁護士登録
平成16年4月 神奈川県横浜弁護士会国際交流委員会委員(現任)
平成18年5月 弁護士会政治連盟神奈川支部幹事(現任)
平成21年6月 当社社外取締役(現任)
平成22年6月 神奈川県弁護士会弁護士業務改革委員会副委員長(現任)←
平成25年6月 日弁連若手弁護士サポートセンター副委員長(現任)←
平成26年11月 日弁連中小企業法律支援センター委員(現任)←
>PCデポ関連経済誌はダイヤモンド、日経BP、東洋経済など。
http://www.pcdepot.co.jp/ebooks/ >>942
というか、この件が片付いてもデポはまた別の相手に解約金吹っかけるだろ
初めてじゃないし 月18,000円払うのが苦しいという理由と
ピンぼけしている手数料の総額の画像を見ると
涙が出そうになるくらい悲しい気持ちになる。 天下りした人は今回の件もセーフと言ってるのか、悪質じゃん まずPCのスペックを晒すとこから始めてくれ
貧乏なだけじゃなくて知識もないのに、光回線とスマホと無線LANを一括導入して21万円で適正かどうか見たいからさ >>961
企業犯罪無答責は時民&金漫湖は得意です。 >>955
というか無知な奴の契約膨らませて、余分な月額と解約金で毟り取るビジネスモデルだからここは
このモデルでしか商売する方法知らないからこの先辞めることはないよ >>962
21万円って解約金であって、導入金額じゃないだろ？
月々の支払いは別 >>883
これでは１１月５日時点のなぜその日に解約金を払わないといけなかったかって事が説明されてないな。 ＰＣデボって、商品みてたら「キャッシュカードまず使えるかどうか確認しますねー」
てスキミングするところだよね >>967
これは支払いが終わったら商品は買い取り完了だったんだろうか？
だとしたら、そんな法外な価格でもないと思うんだ
支払いを分割にする分の金利も込みで考えたらさ
自分は絶対に契約しないけど(笑) 違約金の金額は犯罪レベルではないんだが、そもそも情弱に高額のmacbookproやvaioを売りつけるやり方が問題。
３万くらいの安物で十分 >>933
そろそろ野党はモリカケ以外の材料が欲しいだろ。頑張れ。 46440円（税込）に減額か
ぼった喰ってたのがバレバレだなｗ いや、ＰＣデポなら正規の対応だろう。
ＰＣデポが良心的な対応をしたら、それは例外的な対応だ。 たぶん、契約書には「リース」という言葉すらないと思う >>974
月額５００円のスマートワイヤレスユニットの緊急地震速報オプションって何だろうと思ったんだけど。ノイズキャンセラー付きのいいヘッドフォンもつけたみたいね。 パソコンってもう老人を騙すための道具にしかならないんだなｗ >>981
ですな。そして緊急地震〜〜は勘違いやった。これスマホあったらいらんやつやな。 まあでも47歳にして一度にｐｃ、スマホをドップリ契約して新たなチャレンジして
ツイッター使ってネットのニュースにまでなってみんなに構ってもらえるなんて
遅咲きだけど人生華やぐプライスレス体験でけてよかったじゃねーか( ˘ω˘ ) 総額６５万円の解約に20万円だから
そんなべらぼうに高いってわけでもないか いい鴨だな
情報リテラシーが小学生以下なのにこんな盛り盛りのプラン入っちゃってまぁ これからは節約サポートの時代よ
政治を見ろ
大増税時代に突入！ 正直、>>1のゴミクズみたいな未だに騙されてるアホに被害者面されたくない キチガイに刃物、年寄りにPC
もうなあこういう時代はとっとと通り過ぎてほしい パソコンの残金10万は分かるが光解約7万とかありえるんか？ 懲りずまだ詐欺続けてるのか
引っ掛かる方が馬鹿だろ レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
