【居酒屋】タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た 65歳男性「平然とテーブルに並べた店員に空恐ろしさ感じた」 ★5
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「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/
2017/12/30(土) 18:53:12.86
※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514642018/ 老害は働く側のシステムがどうなっているかとか想像する力が完全に欠如してるんだよな
世間知らずで自己中心的
自分のことばっかりで、客も店側に気を配って当たり前のことを当たり前のようにすれば
全てが効率よく進んでみんなが幸せになれることに何故気づかないんだろう >>165
可能性としては1と7を見間違えたとか。 タッチパネルの癖に、全然客いなくて、
店員がやたら愛想が良い方が不気味だろｗ タッチパネルの操作が不安ならそれを知った時点で退店すれば良かっただけ
誤注文してシステムがクソだ何だと難癖付けるとかクレーマーかよ >>131
わからんなら店員に聞けば
分からんもん勝手にポチポチやって「空恐ろしさを感じた」
店の方が余程怖いだろ うちのバカクソ親父が、平気でジョッキを２，３杯のむので、死んだ方がいいと思う。
これはもう、病気。そんなに体に入るハズが無い量を入れる >>1
安いからそのお店行ったんだろｗ
最初から高い店逝けやｗ >>65
「」内は大原則だわな。
誤注文を防ぐにはビジュアル化にするか？だ。
ビールを注文たびに映像でその数量を表示させるという具合にだ。
これなら子供でも数えられるだろう。 ＞私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから
一行目から老害丸出し
使い方が分からないだけだろ あのさ、例え誤操作でたくさんカートに入れても
確認画面で確認して確定ボタンを押さないと注文にならないでしょ？
確認画面で確認することすらできない人はアナログ人間として生きてろや
店とか時代のせいにすんなハゲ >>82
ほんとそう
気が利く店員は確認しにくるかもしれないが、そういう善意を当たり前と思ってるところが恐い 7杯は微妙な数だよね。
20杯だったら確認した方がいいけど。 口頭だと言った言わないがあるから
タッチパネルはそれを回避する意味もあるんだよね
で自己責任になるのでボケ老人が悶々と不満をためるとｗ 対面注文だって7杯って言われたら「え？7杯すか？」って聞き返すだろ >>170
なれたら楽だよ？
小銭が溢れることなくなるし >>144
そもそも、システムとして人数を限定していると、何故、お前は断定できるんだよ
誤作動の意味すらお前はわかっていないだろ
ログみりゃ、ある程度、わかるんだよ ば〜〜〜〜〜〜〜か 7杯か・・・ 喉が渇いてて、早く酔いたくて、2次会もあって急いでるんだろうなｗ >>92
そう、コスト削減で数少ないバイト君にとっては注文通りの品を注文通りの数用意して注文したテーブルに正確に届けること必死なので、こんな半セルフの安い店はこれでいいと思うがな。
席に着いている客に相応しい注文かどうかの確認を要求するならそれなりの金払ってよ。 ビールじゃ無いが、俺も同じ目にあった、今のバイト君のアルアルだわ 俺が若い頃は注文5人分全部暗記したもんだよ
今はPOSがあって楽勝だろ >>160
ホールスタッフはジジババ2名であることを知ってるから7杯はおかしいってなるのが普通 >>139
2000年にはほとんどの大学で導入されてるからまあいねえだろうとは思うけど
中には頑なに使わないのとかいそうな年代だからどんなもんだかｗ 店員だって
よく飲むなぁとか、人数増えるのかな？
としか思わんだろw
異常な数値じゃねーしな >>195
情報源がテレビ新聞だけの典型的な情弱。 >>177は>>124あてで
爺さんはタッチパネルと店の前に書いとけとか言ってるのもいるだろ、タッチパネルが入ってからしか分からないならそうでない店を選べはおかしな批判だ ミスなのは仕方ないが心情的にはこの男性の言いたいことは分かる。
飲食店って料理の味や値段もそうだけど心情的な部分も評価に大きく影響すると思うけどな。 >>89
たとえばだけど、確認画面にジョッキ画像が7個並べば、
間違える方が悪いと言えるかも知れない
でも、数字の7が表示されるだけでは、
間違ってるとは思いもしない人はスルーしちゃうだろう
この場合不完全だが、席の定数を超えた注文には注文数を黄色でブリンクさせた上、
重ねて確認を求めるなんていう手もある >>183
ドレスコードのある店とか、店の雰囲気とか口コミとかなんやらで分かるし、それが分かるのが社会人であり強要
タッチパネルの店が分からないのは社会経験不足で社会人失格・大人失格 7敗・・・？
おかしいな・・・とは頭によぎっても、
人にはそれぞれの事情があり、各々のドラマがある、と経験値を重ねると、
こう言う変な亜空間に飛ぶ罠。 >>197
タッチパネルなら厨房直結だろ
気の聞く店員が気がつくには
テーブルに商品届けたときだろう 改善策としては
最初に人数分の年齢を入力するところからだな
ちゃんとｻﾝﾌﾟﾙになってもらう
そのあと発注の統計値から異常値かどうか判定して
異常値の場合、確認を三回程聞き返す仕様にする 7杯なら飲むのは不可能ではないし、飲み比べかな〜くらいに思うのは自然 >>28
気の利く店員さんならこういう対応してくれるんだろうね
ただ昨今の外国人店員にそれを求めるのは難しいだろうなあ
色々な所で雑だし >>206
違います。テーブル番号で人数わかるので2名で7杯はおかしいってドリンク係はホールスタッフに言うのが普通。伝票見ながらドリンク作ってるんだからそこまで頭回る。 >>184
泡のあるビールを一度に7杯が2人連れの初老夫婦で普通というなら何も言えんわ
>>190
届くまで気づいてないのにどう確認するんだ？操作自体が分からないとはこの爺さんは言ってないぞ、おかしな注文に確認の一つも無いのがおかしいと言ってる i// ／＿＿""＿＿＼ ヾヾi ワシ等の若い頃は、
|/i ／ l i l ＼ ヾ| 注文１つでも、ちゃんと店員が来て、
|/ ＿'"＼__／"'＿ ゞ| 人と人とのふれあいがったもんじゃ・・・
ｒー、 《 ●> ハ <● 》 ,―、
|/＼ _／ ＼_ /ヽ| 近頃の若いもんは、
.|| | ／l＿ ＿l＼ | || ＜画面を触るだけで済まそうとする。
し、 | ￣＼__／￣ | 、／ 人と人のふれあいを蔑ろにするとは、
| | ,―-ｖ-―, | | 情けない事じゃわい！
.| 、 ヽ "ニﾆニ" / , | 近頃の若いもんは、 >>217
いやあ、個数とかの単位とかあるよ
単に、7、という数が表示されるとは思えんな
添え字があるよ普通 高齢者よタッチに慣れろとは言わん、他の店へ行ってくれ。 80超えのジジイとかなら仕方ないけど
65歳でタッチパネル操作出来ないとか
IQの低さが伺える 白鵬＆日馬富士 ｢わしらが行ったら70杯頼んでええか？｣ これは爺さんの確認不足もあんだろ
パットなら2回は確認されんだから
しかも70杯やら777杯やらじゃない
7杯だしありえないとは言わん
なら怪しいと気がつく店員なら
確認に行けばいい、そいつはできる店員なんだろ こういうｼﾞｼﾞｨは自分の年齢すら忘れてるぐらいﾎﾞｹてそうだからな まあ、普通に考えて男二人で７杯注文は無いわｗ
だけど、それを笑いに変えてイッキイッキと飲んでいたのが２０年前
ほんとつまらない時代になったもんだ。 松屋とかのタッチパネルも慣れたけど、最初はイライラした記憶がある
爺さんには難しいかもしれんね 7杯作っちゃったことに怒ってんじゃないからね
何の疑問も持たず7杯机に並べてることだから
どう考えてもアホ店員だわ 2人で7杯って飲む人は飲むだろｗ・・・
ちょいアル厨気味のビール好きだと仕事終わって家で５００缶3杯くらい飲むでしょうに 7杯という絶妙の数字といい
これ脳内記事じゃないのか 仕事だと商社なりメーカーに発注して
注文に誤りがあって注文書どおりの数量納期で持ってきても怒らないのに
居酒屋だと怒るんだね 回転寿司はタッチパネル以外利用したくないわ
以前のスシローは最悪でレーンのすぐ近くに注文用のマイクがあった
唾が廻ってる寿司に散るだろ 日本の客商売は、そこまで下に合わせなくてはならないとか
かわいそう
海外とか、察しない文化だからな
店員が平気で差別してくるのによ 二人客にビール７杯はまあ不自然だよな
確認取るべきだわな店員も >>226
みわたせるとは限らんし、見てないよ最近のは >>218
そうはいってもタッチパネルだってわかっててもシステム更新でメニュー構造わからなくなるところもあるから(松屋てめーだｗ） >>211
人数が増えるのか？注文間違ったのか？よく飲むのか？
それを確認しに行くのが店員だから。 ちなみに俺はスタバに行かない。
理由は注文の仕方が分からないし、覚える気もないから。
あと長ったらしい商品名が喋りが苦手な自分にとって苦行でしかないから。
でもスタバに文句なんて言わないけどな。 呼んだら呼んだで結局めんどくさいことする奴らなんだよこのじじいどもは 一寸流行ると図に乗って
客を舐めるレストランが多い、
某ホテルチエーンのホテル最上階の
鉄板焼きレストランだが。
よほど、注意しようかと思ったが、
ま、こらえた、 ステーキちいさ、。肉の比重って5あるのかよ
歯ごたえのないアワビのかけら、etc ま、おれが馬鹿にされている
だけなのかな、 >>194
ちゃんと数字を表示して
最後に「確認」まであるのに間違える異常な人は
ビールの絵を7つ表示しても
それが注文数と理解できないだろう 店側が注文ミスの責任をらなくていい
常に客側に注文責任が発生する(もめない)のが売りなので
2人で7杯でも70杯でも別に問題はないのだろう まぁこのボケタッチの客の場合、
店員が一応、２名で７杯で大丈夫でしょうか？
って確認しにきたとしても
「オマエ、俺が間違って入力したとでも思ってんのか、
２人で７杯とか飲めるワケないだろ、それくらい常識ないのか
２人なら普通２杯だろう、そんなこともわからんのか。。
そもそも居酒屋でタッチパネルとかふざけるな、、、」
とか永遠に説教されそうで怖い またフェイクニュースですか？
回転寿司のタッチパネルやタブレット、普通にご年配層使ってますがw 誰でもできる仕事というなら、気が利くなんて余地は残しちゃいけない
気が利いても、使える奴隷以上の評価はしないのだから >>241
７杯誤注文した自分に怒れよ
きちがいかよ >>158
なに当たり前なことに文句をいってるの？
割り込ませろとでも？
死にそうなら何も言わずとも先に診てくれるでしょうに >>226
お前は根本が違ってんだよ ば〜〜〜〜〜〜か
ば〜〜〜〜〜〜かでもチョンでも、給仕できるように機械化したんだろ
逆に、客側にとって注文したのに来ないとか、防げるメリットのほうが大きいわ 無人化AI化の壁は窃盗よりもこいつら老害の対処法だろうな 間違えたただの言いわけじゃん。国際日本文化研究センター教授がタブレットやスマホ
を使えないのであれば、仕事をしていないのと同義語。回転寿司にも行ったことないの
かなぁ？ それに大人二人でビール７杯なら、ひとり３杯半じゃねーか、普通に飲むや
つおるだろ？ 店員は悪くない。 >>223
つまり端末開発会社のＰＧが間抜けってことなん？ まあ、間違えた方も悪いが、客商売としてそれはどうよ、とは思う まずタッチパネルの1か2を7と打ち間違える操作が有り得ない
わざとやってクレーム入れてんのかな？コレ 後からジワジワ来るから。
で、騙されちゃったのかな。普段は騙してる」癖にっ♪ >>250
そこまでやるかw
注文されたのを受け取るんだよ
特にアジア人のバイトなんかなんも考えんよ >>209
言いたいことはわかるけど延々確認するのが普通だー普通だー言われても、逆言えばその分水嶺はどこにあるんだって話だわな
一人一杯ずつしか頼まないのが普通でそれ以外なら確認だとか、じゃあツマミ3つも4つも同時に注文したら聞くのかって、 >>226
まぁ待て
２人対応ならどうだ
１人が案内人数の記入に年齢までは出ないだろ
注文を受けたもう１人が
そのまま作って持ってった老人だとは知らずに
これなら筋が通るだろ >>246
海外とか関係ないだろ
日本の店なんだから日本らしくでいいよ
一時期の過剰なサービスはいらんけど ゆとり世代のバイトとか、
普通に、上の世代を、
「金と企業とスケベに支配された、終わった時代の死刑囚人」
みたいに捕らえてるから、
そんな奴等に、マトモな客対応する訳ないから、
しれっと、７杯おいてったので、
なんかむかついたんじゃないか？ (-_-；)y-~
この人、あかんわ。お店がかわいそう。 店の経営方針に正解はない
来る者は拒まずですべての客を丁重にもてなすことで成功する店もあるし
特定の客層以外は足を踏み込ませないようにして、特定向けのサービスを効率よく回して成功する店もある
それぞれ、コストもサービスを提供する価格も、事業規模も、落としどころが全部異なる
そんなことも分からずに「そんなサービスの店は客が逃げるけどな」とか無邪気にいってる老害は
世間知らずの社会人失格 >>242
チューハイやサワーならともかく生ビールを一度に頼む奴なんて余程のレアケースだろ 二人でビール七杯くらいだったらさほど疑問に思われないのでは >>197
善意とかじゃなくてまともな人間ならおかしいと思うよね？って話だろ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
