【居酒屋】タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た 65歳男性「平然とテーブルに並べた店員に空恐ろしさ感じた」 ★5
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「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/
2017/12/30(土) 18:53:12.86
※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514642018/ 普通、一度は店員呼び出しして修正を申し出るよね
店側としては、注文確認取るだけでも本部にクレームだす客も居るんだし出された注文を規則通りに出すだけ。
まず、人として間違ったら店員に申し出ろや
間違ったらのならそれくらいのことくらいやれよな。若い人の方がちゃんとしてるよ 店員「おきゃくさま！ジョッキ７杯で、お間違いないですか？」
お客「違かったら、なんや？
男が一度決めた事を、破るっちゅうのか！？
お前、わしを馬鹿にしとんのかコラ？」
店員「いえ、ただ、お二人で７杯は、多いですので、何か間違いが・・・」
お客「うるせぇええ！！！ ごちゃごちゃ抜かしとらんで、
さっさと７杯もってこい！！！ ぶっこわすぞ！！！ あり得なくない数を確認するのが当然って
ものすごくクレーマー気質を表しているな
この老人の方が今時のクレーマーだと
気づこうぜ
古き良き日本人は
自分のミスを棚に上げて他人を批判しない >>244
部下に「この数量が誤発注だと気付かないとか、何年この仕事をやってるんだ？
俺の発言を鵜呑みにするバカが何処に居る？俺が命令したら死ぬのか？」と自分のミス棚に上げそう 「七杯も要らねーよ、馬鹿」といわれたら
素直に持って帰ればいいだけだろw
ビールの仕入れ代払ってるのはバイトじゃねーんだから
黙って言われた通り動いとけ >>313
最近のスタバは普通のコーヒーが一番まずいぞ 注文を受けたスタッフが疑問を持つのは無理だろうな
該当のテーブルが少人数でも、2杯目をあらかじめ頼む人もいれば、大人数のグループが複数テーブル分の注文をどこか一カ所でまとめてオーダーするとかもありそう コンビニのたばこの年齢確認のボタンを押してくださいに
切れて暴行傷害を行う老人がいるご時世だぞ
２人で7杯のビールを確認のあるタッチパネルで頼んだ客に
再確認でもしようものなら、客次第では殺されかねない やり方は問題ないが、どうもタッチパネルと
相性が悪い。
あとトイレの手かざし流しとかもww 注文した事を忘れて計７回注文した確認も７回押した
ちゃんと来た覚えが無いのでびっくり
タッチパネルのせいだー！
本当のところはこんなもんだろｗ (-_-；)y-~
たかがビールでこれやったら、
ネットで馬券買えんし、自分の銀行口座すらいちいち銀行に電話するクレーマーやわ。 言われりゃ引込めるだろ
酒屋の酔っ払いに指摘とかリスキーな事店員がやりたい訳ない
客の要望を淡々とこなすだけだ 抱いて！！うちの店員にほしい！！！
↓
937 名前:名無しさん＠１周年 [sage] :2017/12/30(土) 19:36:35.70 ID:BBVTybso0
>>836
7杯だと微妙なレベルなんで俺なら受理しちゃう
でも取り合えず2杯持って行って確認ついでに「あと5杯注文されてますが今持ってきても構いませんか？」とか「すぐ持ってきますね」と言うかも >>17
デジタルデバイドは今の50代以上と以下で物凄く差がある
40代以下はそこまでジェネレーションギャップを感じず年取ると思うが
戦争などで社会情勢が激変しない限り >>304
いや、生ばかり続けて注文とかはおかしいとは思わないぞ？あくまで初老夫婦で生中7杯まとめて頼むのはおかしいだろって話しで 安かろう悪かろう
人らしいサービス求めるなら、安いチェーン店など行かずに個人の居酒屋に行けば >>322
聞く杯数は何倍目までなの？
3杯目の根拠は？ 他人のやることに干渉しないことで現代社会は成り立ってるからな
ビールを７杯注文しようが、どんなやさぐれた事情で飲んだくれになりたい気分なのか
そんな事には干渉せず、客が７杯注文すれば事情を聴かずに７杯提供するのが
現代社会で求められるサービス >>230
7が7本でも7枚でも7個でも、私が書いた意図は変わらないよ >>270
知ってる限りでは数量を直接入力させるところはない
商品を押すと、
数量 ←1→ 決定みたいな感じで(左右の矢印はプラスとマイナス併記)、プラス押したら数字が増える、マイナス押したら減るって形
だから数字を間違えたっていうより、頭悪くて何回も注文操作した結果、ビール 数量1を7つ注文したって形だと思われ
確認画面で、
ビール
ビール
ビール
ビール
ビール
ビール
ビール
って並んでるのに取り消しもわからなくてそのまま決定押して、呼び出しボタンもわからないまま勝手に怒ってる で、このジジイは誤操作したと認識してるのに
なんで店員に言わないの？
店員には確認求めてるのに
自らは全く動こうとしないのな
こんなんジジイが間違えましたって一言伝えたら済む話じゃんwバカじゃねーのw
なんも言わずに注文通りの品が並べられて憤慨するとか
逆に末恐ろしさを感じるわ 何度も頼むの面倒だからって一度に二杯三杯頼む人もいるだろう
いちいち疑問を口にするほど店員も暇じゃないだろう >>352
それをコミュニケーション不足と言うらしい >>1
お前らがバブル崩壊させたせいで少子化になって人手不足なんだ タッチパネルの操作もロクにできないは、ビール7杯ごときで大の大人2人して「僕は飲めましぇーん」言ってるヘタレ下戸だわ
何しに居酒屋来てんのよ、この爺はｗ >>301
むしろ逆に、現金決済も廃止されてネットショップの現地受取版になるだけだろう。
その共通のシステムを造るのもどうせ外資なのだろうな。Amazonの飲食店版みたいな
サイトを造れば済むわけだし。
店に入れば、スマホでテーブルのQRを読み取って、Amazonのような通販サイトで注文決済するだけ。
どの店に行こうとシステムは同じだからもはや迷うこともない。 >>246
パリのそこそこ安めのランチ出してる店で
スクランブルエッグとチキンソテー一緒に頼んだら
卵と鶏肉食うのか？マジか？みたいなジェスチャー
されて、変えるように促されたぞ
これは察してくれたんじゃないのか？ >>320
将来そういうアナログ高級店と無人化の二極化になるだろうよ
嫌なら高級店行け >>295
最初から一気飲みするかもしれん
アジアンなら全然気にもしないと思うよ >>347
二人なので3杯以上だな
ビールはぬるくなるし炭酸飛ぶから >>316
めっちゃ言い直されるよｗ
「一番小さいので…」って言ったら「ショートですね」って言われるし 自ら誤操作を伝えずに
店員の空気読みを求めるキチガイ
口ついてんなら喋れよジジイww てかだから
タッチパネルなら2回は確実に間違い防止のため
確定を求めるから
それもスルーしたんじゃ
なんの為に2回求めたんだよ
数字みえんのか？ 注文ミスなら店員を呼んで取り消せばよかっただけなのに
ただボーッと待っていたのか
注文通りにビールを持ってきた店員のせいにするのはお門違いだな >>325
下手すると会社傾くぞ。経営者ってのは必至ってこった。 都心の居酒屋とか外人の店員さんが大多数だから、その辺の気配りは無理だと思うよ >>264
知らないなら黙ってろ
>>298
違う、システム的な問題なので混んでるとか関係ない
人間性が介在していれば或いは対応してくれるだろうが、これはその人間性が介在していないことを指摘しているわけで >>355
回転寿司屋で数字直接入力はあるよ。
ただ4か5までしかないけど。 >>359
作る方が手間なんですよ。だから確認するのが普通なんです。ビールだけじゃなく料理も間違えるから。 おまいらもジジイになればナチュラルに16連射できるようになる >>350
トール多過ぎて飲み切れない
ショートで十分だわ
フラペチーノトール飲んだら吐くかと思った これが、鍛えられた爺さんだったら、
冷えとらんのはないんか？
と、訳のわからん機転が利いて、結局店員を呼ぶ羽目になり、
結果、フシギな解決をしてしまう事もあるんだがな。 こんな簡単な注文すら出来ないなら、
スーパーで惣菜でも買ってろ。 マクドナルドで差し入れの為にバーガー大量に注文したら食べて行くか持ち帰りか確認されて激怒した爺さんの話を思い出した 本来なら、この後どういう対応がなされたのかが問題なんだけどな
まぁ創作記事だろうね
誤発注なんかタッチパネルじゃなくてもあるさ 生ビールって中なのかな？
それなら一度に7杯持ってきた店員も技量は凄い その前にタッチパネルって汚いわ
つり革の手摺と同じくらい汚そう >>250
このレス本当に怖い
生粋のモンスタークレーマーだな >>371
10回くらい、しかも「はい」と「いいえ」の位置をランダムに入れ替えるくらいしないと駄目だなこりゃ >>297
新聞の購読者が減って「チラシの裏」も死語になりつつあるね。(´・ω・｀) >>286
いやいや、コミュニケーション能力が足りないのは>>１の人たちだよ
スレタイもそうだけど、間違えて注文してしまっただから間違いを認識してる
認識してるにも拘らず店員に注文の訂正を申し出ないのだから、コミュ能力ない >>379
だから確認するだけで怒号を散らす客も居るんだよ
だからエビデンス通りに注文を受けるだけ
飲食店のバイトや社員が可哀想 お前ら、馬鹿だな。
「間違えた」で、
終わり。
、
裁判になっても、
圧勝、圧勝。
圧勝しかない。
、
お店が、お店自体が、、、バグ。 仮に爺さんでなくても、2人の席に7杯のビールの注文があったらおかしくね？ だから、バイトの店員にそこまで求めんなよww
自分の3回り4回りも下の人間だぞ
なんで自分が誤操作した事を素直に認めて
素直に店員に言えないのww
店員が気を利かせて持ってこないだろとか
あり得なくもないが
確実じゃないからなww
間違えました
がなんで言えないのww
それ言ったらこんなアホな事にならないからなwwIQひっく まあ、団塊なんて、
年金満額で、ゆったり老後なんだし、
７杯なら７杯って、さっさと上納してやったら良い。
どうせ無駄に金持ってるんだろしな。 >>376
効率化・最適化でコスト減らすのはどこでも全肯定されてますからなぁ
自分に合わせて欲しいなら相応に金を払っていい店行きゃいいだけのことでは ワシは、冷えとらんのに氷を入れて飲むのが好きなんじゃ。
何とかしなさい。 7杯はおかしくない
現実にそういう夫婦を知っている
7杯程度でおかしいとか言っちゃうやつの自分本位の思考、あたまの硬さ融通の利かなさは、この記事の人と一緒
このスレにも何人かいますなぁ 注文してる客の事情には踏み込まないのが現代社会のルール
何か変わった注文の仕方をしてても、それは客がそうしたいのであって、
その理由を詮索してはいけない
単なる居酒屋が客の事情に踏み込む権利はない
多くの客が言うように、「店は、いわれたもんを黙って持って来ればいいんや！何を注文しようが客の勝手じゃボケ！」 2回の確認でも間違えるなら
3回に変えてゆっくり音声で
音声読み上げでも付ければ完璧か PCはデジタルだけどスマホはアナログ世代向けだよなあ
それすら使えないIT原始人向けのシステムはAIじゃないと対応出来ないと思う (-_-；)y-~
菅井様みたいに店ごと買えばええねん。
ご注文：店：07軒 老害の特徴がよくでてる記事だよ
あいつらまず自分がミスして起こったことが原因なのに認めない
分かりにくい、相手が悪い、普通はこうだろとかとにかく自己中
自分が回りに合わせるという考えが皆無
ゴミそのもの 田舎モンには分からんだろうがチェーン居酒屋はほぼ全員外国人だぞ
そして外国人は何人だから7杯はおかしいとか確認の発想は及ばない
そもそも日本語がおぼつかない
店員が日本人と考えるなよ >>354
お前は普通だと思ってるけど、この能力のある奴が店員やってるのは不況で人が余ってたからって気付け
今後こんな能力のあるやつはちゃんとした仕事するようになって
店員は外人だらけになるぞ >>396
持って来てから気付いたんじゃないの
？ >>373
文章読む限り注文届いてから気づいてるから無理だろ
確認画面にしても他の食べ物も頼んでるだろうし思い込んでたらきがつかないのなんて若い奴でもあることだと思うが 対面式じゃなくタッチパネルを通しての注文でジジイが間違えたのに
そのジジイがどれだけ呑めるかを店側が把握していて当然だと
IDを真っ赤にして書き込んでいる奴が居ることに空恐ろしさを感じる もっと個人経営の小さ目居酒屋に行くとか、高級バーに行くとかあるだろ。
つーかカウンターある店いけよｗ ホールスタッフは何人客か知っててもキッチンでは電子情報を元に注文を通すだけ
間違ったら店員に申し出ろよ
あんたいくつよ うちの親父もそうなんだが、70過ぎて手元がおぼつかないし、パスワードの管理とかロクに出来ないけど、スマホ持って、snsなんかもやってる
それ自体はいいことなんだが、携帯ショップに相談に行くと、店員にパスワードとか教えちゃうんだよな
自分で打つと間違えるし、面倒だからと億劫がってさ
で、それを咎めてもやめない
ああいうのは最新のデバイスやサービスを利用しないほうがいいのかな？と、さすがに思うね いやいや、普通に大人2人で一気にビール7杯などは、
エラー処理をしていても良いレベル。 友達と飲み放題に行ってガンガン生中頼んでいたら
おかわりが勝手に人数分のピッチャーになったことならある >>407
ごくまれな例外的な事象を紹介されても意味なくね？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
