【居酒屋】タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た 65歳男性「平然とテーブルに並べた店員に空恐ろしさ感じた」 ★5
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「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/
2017/12/30(土) 18:53:12.86
※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514642018/ いやいや、普通に大人2人で一気にビール7杯などは、
エラー処理をしていても良いレベル。 友達と飲み放題に行ってガンガン生中頼んでいたら
おかわりが勝手に人数分のピッチャーになったことならある >>407
ごくまれな例外的な事象を紹介されても意味なくね？ どう押せば2と7を間違うんだよ。
妄想記事書いてる暇あるならネタ探せ >>358
安い店で過剰なサービスを要求して空恐ろしさを感じるのが最近のクレーマーのトレンドなんだよ >>416
七個来た時に間違えた旨を言えばいいと思うんだが… >>396
どっちもないけどね。店側はあきらかに確認ミスってるから。
ビールが届いた時に気づいたパターンだからジジイはしょうがないと思って払ったんじゃないのかな。 誤注文ならものが来る前に自分から誤注文って言えよ
7杯作って持ってきてから文句とかふざけんな >>385
後で店に爺婆フレンズが来て大人数で食べる可能性もあるから聞いてるのに
その時は「ココで食うに決まってるだろ！」と文句言うんだろな 店員は注文通りに品物を運んだだけ
100パー過失はない
ジジイが注文間違えたって伝えれない
65歳になっても注文ひとつ出来ないキチガイだっただけ
タッチパネル苦手でも誤操作した事はわかってんだろw
ならタッチパネルじゃなくて口で
間違えました
言ったらいいだろww
IQ5か？チンパンジーでも操作覚えれるだろ >>424
ごくまれでもないぞ
まとめて注文する人はまあまあいる ステーキハウスに昼メシ行った時、お得ランチ３００グラムのステーキが次々と合計３枚運ばれてきた、タッチパネルミスは認めるが・・
バイト君無表情でテーブルに並べて「ご注文は以上でよろしかったですか」アホか誰が三枚もステーキ食べるんだよ俺一人だぞ >>407
「7杯で間違いないですか」なんて確認しようもんなら
「老いぼれだと思ってばかにしとるのか！」と怒鳴る年寄りもいるからな
店員はオーダー通りにビールを持ってきただけで何も悪くない 池袋のタッチパネルの店（客単価5000円前後）に3人で行って
刺身の舟盛りを2つ注文しちゃったらしく、直後に店員が来て確認したぞ？ 店に損をさせてしまった・・・（ここまでは自負の念がある）
で、でも！ワシらのせいじゃない！！誰かの、何かのせいにしなきゃ！
そうすればワシの自負の念が晴れる！（こうなるのがタチ悪いタイプ） 五杯分は、今はなき戦友のためのものかもしれないし、全然あり得なくないだろう？ わしは絶対に悪くない！
この先日本はこんなのばかり相手をせにゃならんのですよｗ >>377
確かにくら寿司なんかはそんなだった気がする >>374
俺からすると誤発注を気づかないでなんで注文書どおりもってきたって怒るような社員がいるほうがヤバイと思うんだが >>407
少ない事例があるからとそれを一般化して考える方が余程無理がある。木を見て森を見ずと言われても仕方ないぞ >>428
ビール7杯を店員は当たり前のように置いて行くことに疑問を感じたという話だからね。
店側がおかしいのはたしか。 これからはもっとコンピューターの時代になっていくわけだけど
受付がロボットになってるとこあるよｗｗ 注文の最終確認の時に老眼で1と7の違いが見えなかったんだろうな
年寄り扱いされるのが嫌で老眼鏡もしてなかったとか 社会は若者に合わせないと進歩しない
老人に合わせていたら衰退しかない >>432
だからタッチパネル式は嫌だから、
そういう店なら店頭に書いとけって話だろ？ 俺は結構よく食べるんだが家族3人で5人分の料理注文したら（オーダーはバイトがとった）
ベテランのやつが態々きてお客様5人分注文されてますが間違いなかったでしょうかとかいって
来て腹が経ったわ。注文に文句があるのかって
だから7杯注文きたら何も言わずもって じじいの言い分
７杯頼んで二人なら時間差で２杯ずつ出せ >>420
まあ普通ドリンク作るのはホールスタッフだけどな >>407
酒飲みの夫婦だと、7杯なんて量的にも特別おかしく無いよな
わざわざ居酒屋来て酒注文してんだろ
アル中気味の人だと3，4杯くらいの量、サイゼリアみたいなとこでも飲むよな >>427
団塊は店の質も変わればサービスの質も異なるという概念が欠落してるからな
このスレにもいるがおそらく何を言っても理解できないだろう 注文確定する前に確認するようにガイダンスが出るだろう
そこでもビール7杯でOKってやったわけだから二度間違えたことになる
確信犯でなければ余程の馬鹿で、そんな輩はどこへ行ってもミスをして、そのミスを他人のせいにする >>435
いきなりステーキが食った肉の重量ランキングなんてのやってるけど、上の方は異次元だし、中位くらいまで冗談抜きにキロ単位で食ってる奴ばっかりだからな… >>435
ラーメン屋でランチを２種類食べて
注文の時に２種類ですか？って
聞かれたわいならいるぞ 「7杯のビール」を持っていったら。
、
「タッチパネル誤注文」と言われた。
、
そして、すぐさま
「7杯のビール」を持ち帰り、
ビール貯蔵庫に、
流した。
、
この店どうかな。
とかになるだろ。 >>437
言ってないから「並べた時点の感想＝空恐ろしい」で話が終わってるんだろ
言ってたら取り消しできないとか危なかったとかいう感想で終わってるはず >>445
それ>>1そのものじゃん
じじいが遭遇したごく稀な事例で外食叩きしてるスレをまず疑問視しろよ 俺が老害になった時にどんな驚きのサービスが出来てるんだろうかと考えてみたが
思い浮かべただけで注文品が来るとか？
「間違って思ってしまいました」とかいい訳すんのかな？ >>451
衰退どころか敗北だからな。
中国企業に取り込まれた家電みたいに。 >>452
着席する前に確認すればいいじゃない
店頭で確認するのとそう変わらんと思うが >>446
その店員は発注された品物を客に届けるのが仕事だから
それ以上を求めるのは本来間違い すいません、注文間違えました…
競技用のサラブレッド7頭お願いします。
菅井様 オレが行ったことのある
タッチパネルの店は間違いようがない
個数がテンキーになってたからな
それでも間違えるとしたら
2度押しぐらいかな ID:AZqPk/680
自称元店員が責任転嫁してるのは哀れ 早い話が、食券をテーブルで買えるシステムだよね
これで文句言われたら、酒屋で飲めよ って話だろ
金と引き換えの店で飲め ば〜〜〜〜〜〜〜か TSUTAYAの在庫検索機を使うけど、かーなーりーイライラする。
タブレットを買おうかなと考えたけど、こんなにイライラするならパソコンの方がいいや。 >>416
そのあとに
＞明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず
だから、もう来る前に認識してるんだよ
もし仮に来た時点で気付いたなら、この時にしまったと思った
とかなりの、来たときに気付いたという状況を書くよ
この場合は店員ではなくタッチパネルがより悪いイメージになる タッチパネル操作苦手な方用にフレンチのテーブル担当みたいに側にいて注文を聞いて押してあげる係を付けますかと入り口で聞けたらいい。もちろん別料金で。 やることはｺﾚだけ
・年齢、性別を入力してからでないとそいつの注文ができないようにする
・異常値を含む注文があった場合、確認を3回繰り返す
ｼｽﾃﾑの仕様追加はｺﾚだけ
・年齢、性別の入力IF
・注文ﾃﾞｰﾀ蓄積
・異常値を含む入力があった場合、確認を3回繰り返す
・注文ﾃﾞｰﾀから異常値算出の日次処理（統計解析処理）
ｺﾚで店員の主観による確認判断も不要
あとはすべてﾄﾞｶﾀが作ってくれる >>468
着席してから出ても構わんしな
注文してないんだし そりゃこのジジイがその場で店員に
「7杯なんて飲むわけ無いだろボケ〜」とか怒鳴り散らしたなら
ジジイがわるいけど
取材の中で「こんな対応されて参ったぜ」って言ってるだけだもんな
店員が間抜けだよね >>418
だから爺さんも注文相手の確認が出来る目の前に来ても確認さえしなかったことに嘆いてるんだろ。作ってきたことには何も言ってないぞ 匿名は怖いね、容赦ない叩きレスばかりだ
実際心の中ではこんな考えをしてるやつらが世の中にうじゃうじゃしてるかと思うと空恐ろしさすら感じるね >>460
だって親子丼食ってる俺たち日本人を全否定されたんだぞ？ >>368
それを判断するのは店員じゃなくて店長だと思う >>428
何の疑問を持たずにななつ持ってきた事に疑問を呈してるんだけど >>424
そんなにレアじゃない
酒飲みの恐ろしさ知らんのか
まあ知らないし、想像もしないんでしょうがね
でこの記事の人と同じように店側を責める
どんだけ多種多様な客がくるのか理解しようとしないんでしょうな これは、まず二人に2杯だけ運んで、
後5杯を一杯ずつ持って来るのか、
一度に運ぶのか聞くくらいだな。 現代社会を知らない生き遅れた老人が常識を語るなよ
店員が少しでも客に再確認とったりイレギュラーなことするとキチガイのようにクレーム入れたり怒号を散らす客が居るってことをしらないんだろうな！それも月一とかのレベルじゃなくて毎日一定数居るからな
そもそも間違ったら店員に申し出るのが常識だろ。60にもなってそれくらいのこともできないとかヤバイでしょ そういうお店がはじめてならともかく2回目以降は入る前から店構えでわかるでしょ >>435
そういうときどうしたらいいんだろうね
辛いね
ロス出るしね
そのすぐあとに同じ注文の人がいたらいいけどね >>434
だからさあ、状況を考えようぜ。
まとめて注文する人はいるのはわかる。
7杯注文する人いるかって話よ。 >>444
それマジで言ったらやばいぞ。あきからに7杯に疑問を持たなかった店員のミスだから。
店長に「なんで気がつかないの？」と言われるパターン 反応の悪いパネルを整備しない店舗って多いわな
誤発注の温床 >>463
いや、5杯だろ持って帰るの
で、注文もできたしカンパイでいいんちゃう？
な、なんじゃぁとぉぉ！って戦慄するネタか？ >>488
確認の話だろ？
レアケースが総てじゃないんだから >>453
俺が何年も通ってるうどん屋でもそうだよ
カツ丼と土手飯頼むんだけど
両方ご飯ものですがよいですかって
毎回聞かれる。 いやそんなん最終的に何人来るのか把握してなかったら違和感なく何杯でも持ってくるだろ こう言う人は音楽とかはカセットテープに録音して聞いてるんだろうな
ネットで買い物なんてのも無理だろうし >>407>>424
そう、二人で7杯くらい頼む客なんてザラにいる
例えばレジのバイトのような客商売してると
一日に200人くらい相手する。年間だと述べ凄い数だよ
そんだけ分母がいると、別に珍しい例じゃなくなってくる
聞き返すとキレる客も多いので相手しないというのも学ぶ こういったクレームは本社に言えばいいんだよ
アルバイト店員は機械に言われたことしか出来ないから文句言っても無理
こういう問題はソフトウェアで解決するべきで、技術的にはすぐにでも対応できるだろう
その動機付けのためにも本社に文句言ってね 人手不足、労働人口の減少で機械化するし、
日本語通じない外国人労働者に頼らざるを得なくなるから、
こういう融通性のない事態は増えると覚悟する、いや受け入れるしかないよ。 AIとかロボットが誤注文に対して７杯持ってきても文句言わないくせに
若者には文句を言うとはどういうことか（怒 >>452
着席したと同時に口頭注文にしてくれとお願いすればいいだけ
回転寿司や居酒屋の殆どはそれに対応するから >>465
この店員と店の行動に問題があると言う話で外食産業の話なんてしてないが？この店がおかしいと言う話でそれ以上のこと言ったか？ >>1
入ってタッチパネルだったらそのまま帰れよ
注文したなら操作ミスのリスクを受け入れたと思われても仕方ない
というか操作ミスした直後に店員に言えば対応してもらえるだろ >>3
むしろ虚を突かれたのは店員だろ
「あのジジイとババアどんだけ気合入ってるんだよ」 >>453
優しいお店じゃん
怒らないで
もし間違いだったときにロス出たらお互い辛いでしょ 476 名前：名無しさん＠１周年[sage] 投稿日：2017/12/31(日) 01:04:05.49 ID:AZqPk/680 [9/10]
>>407
実際間違ってたのに何言ってんの？
これがまさに無能丸出しで笑う
結果論でそこまでは店員側に分からない部分でマウント
本当に無能って頭悪いんだな >>507
そもそも注文したものをどうするかは客の自由だからなぁ
店からすれば金払うなら飲まずに帰っても気にしないし ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
