【居酒屋】タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た 65歳男性「平然とテーブルに並べた店員に空恐ろしさ感じた」 ★5
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「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/
2017/12/30(土) 18:53:12.86
※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514642018/ >>653
ネット上で過去の自分を振りかざしても何の意味もねーからなぁ
真逆のことを元ホールスタッフから指摘されたらお前は嘘つき呼ばわりし出すだろ？
その肩書き至上主義はとりあえず捨てた方がいいよ >>656
あのな
新幹線やレーンで送った注文をほっておいたらホールスタッフに確認させるようになってるから >>1
こんなの、会社の受注や、ネットショッピングだって同じやろ？
いちいち、１００個は多くないですか？とか来ないよ
ときどき、ネットの自作自演で、生協で、プリン５０個注文してしまいました…、とかあるだろ？
あれと同じ。すべては自己責任やよ 店員「ビックバーガー1000個ですね、お飲みもの・・・」
伊達「ビックバーガーセットだよ！」 >>653
金を払ったかどうかは全く書いてないんだよね
俺が店長ならお前みたいな根拠のない推測で行動するバイトが一番怖い >>673
それは思う
客ごとにちゃんと綺麗にしてるのかな
してないだろうな このジジイ仕事できなかっただろうことがまざまざと解るわ
65歳でコレって
相当だぞ
今日日80でもガンガンタブレット操作するしな >>673
まあ、居酒屋だと、テーブルとか、下手すりゃ料理本体も結構なもんだと思うけどな 日本もチップの習慣があれば若くて可愛いバイトが集まるかもな？ ふと思ったんだが、タッチパネルによる注文を頑なに拒否するのは注文行為が
100%自己の責任になるのが嫌だから、じゃないだろうか。
オーダーを口頭で取りに来る店の場合、仮に自分が言い間違ったりしたとしても
「自分はちゃんと注文した！ミスしたのは店員だ！」って強弁する事もできるけど、
タッチパネルは全部自分で操作するからそんな言い逃れは不可能だし。 >>541
日本の店がまだ幸せだった頃の話だな。
悲しいけど、特に東京の大衆向け飲食にそんなの期待する時代は終わったんだよおじいちゃん。 >>429
もし仮に来た時に気付いたなら、その時点で店員に「間違いじゃないか？」と６５歳の方が聞くよ
その時点で気付いたという描写もない、自分が間違えたことを確認してこなかったことに驚いてるんだよ
対面だと店員の確認ミスになるが、タッチパネルはパネルで数量と最終確認で最低２度は確認してくるから
どう考えても店側じゃなく客側の確認ミスにしかならんよ、システムに文句があるならもう知らんが こう言うやつは、高級な店に行っても
おい、女将をよべ！とかいうんだろ >>25
ほんそれ
自分が合わせろやって話だわな
常識も時代によって変わるのにねぇ よく読むとスマホ・パソコン持たない主義の井上という教授と
ビール７杯注文して空怖ろしさを感じたジジィは別の人物 >>656
自分も間違えて他の人が注文したやつを自分のだと勘違いして取ってしまった 居酒屋でバイトしたことあるけど、二人でとりあえず3杯ずつ注文とかする奴はいるから、7杯の注文ならそのまま持ってくよ。
ピッチャーある店なら、ピッチャーの量くらいやん。 ファーストフード店の席で「店員が注文取に来ない」って怒り出す年寄りなら見た事ある >>680
>まずそこまでレアじゃない
例えば4人なのに10杯のビール頼むとかどう考えてもレアケースだろw
お前が言ってるのは、テーブルにいる人間より多い数の飲み物を頼むのがレアじゃないと
いっているのと同じことだぞww
どう考えても人数より多くのドリンクを頼むのはレアケースだろw ｺｲﾂ一匹のために
大きなｺｽﾄをかけることがﾊﾞｶげてるからな
ｼｽﾃﾑのﾍﾞｽﾄｴﾌｫｯﾄを行っても適応できないなら
こんな客は排除しかない ネタだろ？7の近辺で少ない数字は4だし、複数回注文で7は不自然だ。 20歳以上の年齢確認しなかった店員に落ち度有
店員「20歳以上でよろしかったですか？YES是タッチしてください」 >>567
暖房がガンガン効いた室内なら
普通にアイスを頼むだろｗ >>678
そこんとこ考えると、タッチパネルの注文すらまともに出来ない爺さんなんかもう人間ってレベルじゃねーんだろうなぁ >>692
他の人の注文なのに間違えて取ってしまったらどうなるの？
本当ごめんなさい
自分が注文したのと同じのが通ったから勘違いして取ってしまった >>625
従業員が薄給のバイトなことになんの意味があるんだ？店とバイト間の労使関係の問題なのに、それで客が納得しろとでも？
底辺みたいな飲み屋でもまともな仕事はするぞ、だからファーストフード店と言っている >>708
それは会計時に加算されるだけ
注文をとったけど皿を取っていないなら会計には加算されない >>632
飲食経験したことない馬鹿がなんか言ってるけど、2名席に10杯頼むやつとか普通にいるから。結局、てめーは想像力に欠ける、自分の周り1メートルが世界だと思っている裸の大将ってことで。 >>678
ガムは噛んだ後のゴミ入れに使うから袋もらうわ >>662
これがすべて。タッチパネルシステムの居酒屋が完璧なわけないんだよな。
コミュニケーション不足からなる事案なんだよな。 >>15
こういう奴は最初からこんなだよ
年取ったらいきなりなるってもんじゃない
ちゃんと下地があるんだよ >>554
このケースの場合
普段200個頼んでる取引先が700個注文してきたみたいなパターンでしょ
ちょっと多いけどありえなくは無いから確認しないでそのまま受けたら
誤発注した側が「俺の常識ではありえない、確認しないとは何事だ」って逆切れしてる状態 >>698
ラミネートメニューもテーブルも椅子もみんな不潔だろ
いちいち気にするか 間違えた自分が悪いのに認めない65歳児
これでも民法上成人 店によっては使い方の説明しますか？
ってきいてくれる店もある
そもそも
2回確認でビール2杯を間違える方が珍しい
店員も間違えた数じゃないし
戦慄！されても困るわ >>653
こういうのって同業者の方が厳しいよな
客目線だとバイトにそこまで求めんなよって思うが >>650
第一次世界大戦後のハイパーインフレ時代のドイツでは、酒場で飲んでる内にビールの値段が上がるから最初に全部注文してたんだぜ？ >>430
7杯が間違いかどうかなんて客側でしかわからないのに
店側が注文時点で間違いかどうか把握しろという奴が何人も居るんだよ の癖、エクセルで青色申告用の画を作ってくれって言うと、
ようせんのな。 >>723
頼む奴は稀にいるけど確認しに行くだろ。確認しに行かないのはおかしいって。 >>719
会計時に計算するから食ったぶんだけキチンと計算される
逆に注文したのに品物がこなくて食べれなかった場合は注文分が会計に加算されることはない。 割りと居酒屋行くけどタッチパネルがあるのは知らんかったｗ
それならお通し無しとか隠しコマンドもあるのかな？ こういうジジィを相手にしたくないからタッチパネルが普及したんだろう 誤注文しておいて
店員が悪いと言ってのける
その神経に空恐ろしさを感じるわｗ >>50
７杯一度に持って行かなくても２杯位持ってって、ついでに確認すれば？ 店員を呼んで(ちゃんとボタンがある)「間違えてごめんなさい」と言えない
自分の人間性を棚に上げてシステムの所為にする心と財布が貧しいオッサン。
しかもそれを恥ずかしいとも思わず実名を晒してドヤ顔するアタマの悪さw
こんなバカになりとうないわ >>723
飲食の経験あるが、2名で10杯を飲むヤツはいるが、同時に10杯頼むやつはいないな。 >>721
客もその安い人件費の恩恵受けてんのよ。商品が安いという形でな
従業員のサービスの良さも飲食店の値段に反映されてることくらい理解できんのか？お前は本当に社会人か？ そんなお店にいかなきゃいい
値段が安いから行くんだろうけど、安いなりのサービスしかされない そういう層は高級店いけや
まさか１人１万以上する店でタッチパネルということもあるまい いやその場で言えよ
キャンセルできないってんなら
注文の最後に確認ボタンくらい出ると思うぞ >>712
そういや学生の頃は入店と同時に一人で生２杯頼んでた
一杯目は５秒以内に飲み干しちゃうから >>723
それなら2名席に10杯頼んで、持ってきたらバカじゃねーのと因縁つけるのもいるな 安い居酒屋行って自分のミスに逆ギレする老害
タッチパネルにした事によって人件費を抑え客に安価で提供できてる事に早く気付け
貧乏人ほどサービスを過剰に欲しがる
安く済ませたいならサービスに期待するな老害 そもそも、誤注文をしておいて誤注文におかしいと気がつかない
若者がダメだってのがおかしい >>712
そもそも画面で確認を要求されてるのを了承してるのが前提なんだよなぁ
だからそれをおかしいとたかだか居酒屋チェーンの店員ごときが断じるのは傲慢だよ 読んでもなかなか来ない店員にイライラするより
タッチパネルは全然マシ
っていうか老人はカウンター席のある居酒屋とか割烹にいきなさいよ 店員も店員だか自分のミスを店員のせいにしてん
所詮居酒屋なんだからいいサービス受けたかったらホテルやレストラン行け >>678
コンビニ店員でもやってみたら？
単品の客には必ず袋が不要かどうか聞かないとクレームだよ 駆けつけ三杯というからな、二人で七杯なら
あるあるｗ ﾎﾃﾙのﾚｽﾄﾗﾝのｻｰﾋﾞｽ料と
居酒屋のｻｰﾋﾞｽ料が
同じと思ってる時点でもうね。。。 (-_-；)y-~
ほんまな、昭和脳の人のせいにできるシステムはやめないかんよ。
だから、会社も潰れていくんやで。 >>678
俺は絶対入れてもらうけどな
あれ丁度良いゴミ袋になるんだわ
相手次第やで
相手の立場になって考えると袋に入れたほうが間違いない
まあ最近の店員は、袋に入れますか？って聞いてくるけどな >>748
で、その根拠はどこに書かれているんだ？
他の店より安いのか？ん？ >>678
お前みたいに歳を取るとクレーマーになるのは
老いへの恐れ、ストレス、脳の機能低下が原因らしいぞ
相手の立場に立って考えられないからクレーマーになる
おまゆうだよボケ老人。まず自分を見直せ >>721
だからお前が望むサービスをする店に高い金払って行けよ >>718
盛りつけで気に入らないことあったら、殺されちゃうしね どっちに転んでも定員が悪い扱いになりそうな感じ。
2人に対して7杯持ってけば「明らかにおかしいだろ」って言われて、誤注文かと思って人数分の2杯しか持ってかなっかったら「7杯って注文しただろ」みたいに。 和食さと
タッチパネル以前：混雑時は呼び出してもなかなか来ない
タッチパネル後：ストレスなし
スーパーのレジでも
商品スキャンは人力、金のやりとりは機械で、ってとこがあるよね。
素晴らしいわ。 妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた（65歳・男性）
だったら二度と行かなければいいだけ
俺ももう結構な歳だが、この手の記事には技術の進歩に不安を煽る胡散臭さを感じる 気に入らないなら、廻らない寿司にでも行って、呑めばいいのよ。
カウンターだと時価だけどな。 >>664
前者はわからんが後者の方はどっちかというと、ジジイ擁護じゃなくてぼくリーダー任されて責任持つようなベテランバイトだぞーって感じ
言ってる事自体は間違っちゃいないんだけど、あまりにも自分はできるんだぞーが強すぎて無駄に意識高い系になっちゃってる
事あるごとにホールの子に確認行かせて、周りの負担増やしてるけど気付いてない系店長の腰巾着 >>690
注文段階で分かってたら誤注文は起きんと思うがなあ
7杯届いて始めて気がついたと個人的には思ったが
文章短いから見解が分かれることもあるのか 文化研究してる人ってこんなに今の文化に疎いの？少しは今を見つめてみたら？
62なんてまだまだボケるには早いんだからタッチパネルくらい使いこなせるようにならなきゃ。 >>755
電子情報のエビデンスがあるからクレームは通用しない
クレームを本部に出したとしてもクレームとしては処理されないからね。だから注文通りに出すだけ せっかく酒を飲むのに注文がタッチパネルの店なんて行きたくないなあ 戦慄してる前に間違えたって
言えば終わりの事案やん 底辺VS老害
ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ 2人で7杯おかしいとか言ってる奴らの非常識
他にも書いてる人いるけど70杯ならおかしいが7杯は十分遭遇するケース
その程度で普通確認なんかしない 増え続ける老人に合わせてたら日本の発展は止まってしまう 客しか間違いがわからないのに なんで店が把握できるんだ・・・
いちいち確認取るシステムならタッチパネル方式意味ないじゃねぇか。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
