【居酒屋】タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た 65歳男性「平然とテーブルに並べた店員に空恐ろしさ感じた」 ★5
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「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/
2017/12/30(土) 18:53:12.86
※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514642018/ 割りと居酒屋行くけどタッチパネルがあるのは知らんかったｗ
それならお通し無しとか隠しコマンドもあるのかな？ こういうジジィを相手にしたくないからタッチパネルが普及したんだろう 誤注文しておいて
店員が悪いと言ってのける
その神経に空恐ろしさを感じるわｗ >>50
７杯一度に持って行かなくても２杯位持ってって、ついでに確認すれば？ 店員を呼んで(ちゃんとボタンがある)「間違えてごめんなさい」と言えない
自分の人間性を棚に上げてシステムの所為にする心と財布が貧しいオッサン。
しかもそれを恥ずかしいとも思わず実名を晒してドヤ顔するアタマの悪さw
こんなバカになりとうないわ >>723
飲食の経験あるが、2名で10杯を飲むヤツはいるが、同時に10杯頼むやつはいないな。 >>721
客もその安い人件費の恩恵受けてんのよ。商品が安いという形でな
従業員のサービスの良さも飲食店の値段に反映されてることくらい理解できんのか？お前は本当に社会人か？ そんなお店にいかなきゃいい
値段が安いから行くんだろうけど、安いなりのサービスしかされない そういう層は高級店いけや
まさか１人１万以上する店でタッチパネルということもあるまい いやその場で言えよ
キャンセルできないってんなら
注文の最後に確認ボタンくらい出ると思うぞ >>712
そういや学生の頃は入店と同時に一人で生２杯頼んでた
一杯目は５秒以内に飲み干しちゃうから >>723
それなら2名席に10杯頼んで、持ってきたらバカじゃねーのと因縁つけるのもいるな 安い居酒屋行って自分のミスに逆ギレする老害
タッチパネルにした事によって人件費を抑え客に安価で提供できてる事に早く気付け
貧乏人ほどサービスを過剰に欲しがる
安く済ませたいならサービスに期待するな老害 そもそも、誤注文をしておいて誤注文におかしいと気がつかない
若者がダメだってのがおかしい >>712
そもそも画面で確認を要求されてるのを了承してるのが前提なんだよなぁ
だからそれをおかしいとたかだか居酒屋チェーンの店員ごときが断じるのは傲慢だよ 読んでもなかなか来ない店員にイライラするより
タッチパネルは全然マシ
っていうか老人はカウンター席のある居酒屋とか割烹にいきなさいよ 店員も店員だか自分のミスを店員のせいにしてん
所詮居酒屋なんだからいいサービス受けたかったらホテルやレストラン行け >>678
コンビニ店員でもやってみたら？
単品の客には必ず袋が不要かどうか聞かないとクレームだよ 駆けつけ三杯というからな、二人で七杯なら
あるあるｗ ﾎﾃﾙのﾚｽﾄﾗﾝのｻｰﾋﾞｽ料と
居酒屋のｻｰﾋﾞｽ料が
同じと思ってる時点でもうね。。。 (-_-；)y-~
ほんまな、昭和脳の人のせいにできるシステムはやめないかんよ。
だから、会社も潰れていくんやで。 >>678
俺は絶対入れてもらうけどな
あれ丁度良いゴミ袋になるんだわ
相手次第やで
相手の立場になって考えると袋に入れたほうが間違いない
まあ最近の店員は、袋に入れますか？って聞いてくるけどな >>748
で、その根拠はどこに書かれているんだ？
他の店より安いのか？ん？ >>678
お前みたいに歳を取るとクレーマーになるのは
老いへの恐れ、ストレス、脳の機能低下が原因らしいぞ
相手の立場に立って考えられないからクレーマーになる
おまゆうだよボケ老人。まず自分を見直せ >>721
だからお前が望むサービスをする店に高い金払って行けよ >>718
盛りつけで気に入らないことあったら、殺されちゃうしね どっちに転んでも定員が悪い扱いになりそうな感じ。
2人に対して7杯持ってけば「明らかにおかしいだろ」って言われて、誤注文かと思って人数分の2杯しか持ってかなっかったら「7杯って注文しただろ」みたいに。 和食さと
タッチパネル以前：混雑時は呼び出してもなかなか来ない
タッチパネル後：ストレスなし
スーパーのレジでも
商品スキャンは人力、金のやりとりは機械で、ってとこがあるよね。
素晴らしいわ。 妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた（65歳・男性）
だったら二度と行かなければいいだけ
俺ももう結構な歳だが、この手の記事には技術の進歩に不安を煽る胡散臭さを感じる 気に入らないなら、廻らない寿司にでも行って、呑めばいいのよ。
カウンターだと時価だけどな。 >>664
前者はわからんが後者の方はどっちかというと、ジジイ擁護じゃなくてぼくリーダー任されて責任持つようなベテランバイトだぞーって感じ
言ってる事自体は間違っちゃいないんだけど、あまりにも自分はできるんだぞーが強すぎて無駄に意識高い系になっちゃってる
事あるごとにホールの子に確認行かせて、周りの負担増やしてるけど気付いてない系店長の腰巾着 >>690
注文段階で分かってたら誤注文は起きんと思うがなあ
7杯届いて始めて気がついたと個人的には思ったが
文章短いから見解が分かれることもあるのか 文化研究してる人ってこんなに今の文化に疎いの？少しは今を見つめてみたら？
62なんてまだまだボケるには早いんだからタッチパネルくらい使いこなせるようにならなきゃ。 >>755
電子情報のエビデンスがあるからクレームは通用しない
クレームを本部に出したとしてもクレームとしては処理されないからね。だから注文通りに出すだけ せっかく酒を飲むのに注文がタッチパネルの店なんて行きたくないなあ 戦慄してる前に間違えたって
言えば終わりの事案やん 底辺VS老害
ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ 2人で7杯おかしいとか言ってる奴らの非常識
他にも書いてる人いるけど70杯ならおかしいが7杯は十分遭遇するケース
その程度で普通確認なんかしない 増え続ける老人に合わせてたら日本の発展は止まってしまう 客しか間違いがわからないのに なんで店が把握できるんだ・・・
いちいち確認取るシステムならタッチパネル方式意味ないじゃねぇか。 タッチパネルの店と分かって行って、タッチパネルにケチつけるってアホか？
寿司屋に行ってステーキがないとキレるようなもんだろ スマホが普及したせいで、静電容量式の操作感覚で感圧式パネルが全然反応しなくて「これおかしいこれおかしい」ってブツブツ呟いてたおっさんは見たな >>768
高い店に行けば確実にサービスいいっすよ？
食材も料理の値段を左右するんだから店次第じゃん
お前は単細胞すぎる 注文システムのUIにも問題はある。
初見でオーダーがいくつ入ってるか分かりにくいとかな
しかし注文間違いは店員へのオーダーでもよくあることで
別にタッチパネル特有の問題ではない。 >>740
そもそも確認しに行って聞き流された可能性も否定できないんだよなぁ
爺さん世代はほんと人の話を聞かないから >>745
7杯打ち間違えてるなら、純粋に操作できなくて別の酒の可能性もあるから確認すればいいだけ。 二人で７杯飲む不自然さより、まさか操作をどう間違えても７杯注文する事は無いだろうって不自然さの方が勝ったんだろう >>755
どこで聞く基準にするかってのを決めないとね
気を利かせて聞けって人がいるけど
聞いたら客が怒って帰ったとか
その責任は誰がとるのかとか決めないとしわ寄せが全部現場に行く くだらん
間違えたんなら文句言うな
自分が悪いんだろうが ｵﾚも学生時代に配膳のﾊﾞｲﾄしてたが
ﾎﾃﾙのｻｰﾋﾞｽ料が高い理由はよくわかったわ
ｵﾚみたいな優秀な配膳人を雇うのに
高額な人件費がかかる 2人で来店して7人部屋に通されたなら理屈は通るが
2人で7杯頼んで7杯ほんとに持ってきた事に対して戦慄されても
もうこのジジイババアは時代に取り残されてるわ 別に昨日今日急にタッチパネルが普及してきた訳でもあるまいし駅の切符買うのも牛丼屋で食券買うのもだいたいタッチパネルだろ
要は今までの人生で見たことも使ったこともない物に対して過剰に拒否反応してるだけ (-_-；)y-~
お店を七軒注文できる菅井様に戦慄するわい。 >728
いや、ビール7杯に文句言ってる人はその店がタッチパネルを採用しているとは知らなかった訳で、
つまりは初来店だから、むしろ「初めて取引する相手が平均的な取引相手の3倍の発注を掛けた」
くらいが妥当かと。 タッチパネル苦手と言いつつキャバクラ行ったらお姉ちゃんにタッチしまくるんだろうな 2人で7杯飲む人はいるし
そもそも待ち合わせで10分後に2人追加でくるかもしれない
一般的に、注文通りに出さなかったら文句言われる可能性のほうが高いから >>1の文章だけでは店員が誤発注を気付けたかどうかのネタが何もないんだよなぁ
客が老夫婦二人連れなのを知ってるか、とか
システムで人数を超える注文は弾かないのか、とか
なぜ7個ってオーダーしちゃったか、とか
結局7杯のビールはどうしたか、とか
全然書いてないので
単にタッチパネルにケチ付けたい記事にしか見えんのよね つかタッチパネルなら、これで送信しますかって確認画面出るんじゃないの 3人で行った店で焼き鳥を40人前持って来た店があったな。
外人が増えてきてから機械みたいな店員ばかりになってる >>772
社会のルールが変わったんだから、ついていけないやつは店ファースト？店に行かなければいいだけ。 >>750
疑問に思わずやってるから、こういう問題になるんじゃね？
>>758
その結論として、だからタッチパネル式なら店頭に表示してくれれば、
それで回避できますよってことになってるじゃん。
それの何が問題なの？ >>226
店員からみてもおかしい事には気づくとは思うけど、客もホールの店員に入力ミスを伝えないといけないわな
「客の私が申告しなくても店員の方が気をきかせて確認しに来るのが当たり前」ってのはダメだと思う
まぁ客がミスそのものに気づいてないなら仕方ないけど、店員の気が利かないとしても自分の入力ミス自体は反省しないと >>676
だからドリンクは普通ホールが作るものだと言ってるだろ まぁ、二人で7杯ぐらいなら、あり得なくもないからな。70杯ぐらいならさすがに店員も不自然だと思うだろうけど。 まあビックリするぞ今のガキって、余りにも常識がなさすぎて
先日の話だけど、若い部下と外回りしてたときに
昼食取ろうと牛丼チェーンに入ったんだが
なぜか上司の俺の後ろにいたままで目を疑った
んで、おれが食券買った後にそいつも食券購入
マジで怒るというよりも唖然としたわ
おれが若い頃は上司のカバンを預かって先に席を取りに行ってたぞ
水とかもセルフなら二人分を持ってくる
で、上司がやってきたら「注文していきます」と頭を下げる
マジで最近のゆとりは礼儀をわかってない奴が多すぎる >>567
＞いちいちホットかアイスか聞いてきやがる
＞この寒い時期にどこの馬鹿がアイスコーヒーなんて飲むんだよ
うちにもいるなあ、後輩が出かけると必ず珈琲の買い出し頼む奴
精神障害入ってる基地外で、相手が自分の願望を察して当たり前と思い込む
女性陣の胸や尻をもんだことがあるセクハラ野郎で訴えられないのはコネ入社だから
守銭奴で、金にならない、利益が薄い事は自分の担当の仕事でもとことん人にやらせる奴 ババァはそうでもないけどジジィは間違いを指摘すると逆切れする奴いるからな
自分が間違ってても絶対に認めない厄介な同年代を恨むなら恨め ハンバーガー100個。ドリンクですか？なしで。
ここで食べて行きます。 2名で行って、ビール10杯頼んだら本当に出てきた、けしからん
キレる前に、まず、すいません押し間違えました、ちゃうか？ >>732
伝票に2名7杯、又は2名用のテーブル番号が書いてあるんだからおかしいのは気がつく。
店員同士で「客増えるの？」とか「どんな客なの？」とかコミュニケーション取るのが普通 間違えるのはいいにしても何故間違ったまま店員を呼んでキャンセルするということをしないのか
それをせずに被害者面とか救いようがない
そもそも店側の都合で客に負担を強いてるんじゃなく、客の利便性のため、人件費を押さえることで料金を安くするためにやってるわけで
まぁこんな痴呆老人にそんなこと分かるわけないか >>745
そんな機転のきくやつは、ド底辺ブラックの大衆居酒屋の店員なんかやってねーだろ 連打しても
場所ずらして確認するから
わかるはずなんだけどなぁ
元から数みてないし
後は店員が察せてか
なかなか… >>776
4杯とか微妙な設定にしとけばいいのに、何故か無駄に盛るんだよなぁ
デモ参加者数と同じで根拠となる事実が存在しないんだろうな >>736
為になった
もともとキレやすい人なんだ
とても納得した 大阪の地下鉄で券売機の使い方が判らなくて、後ろの人に迷惑かけちゃった。
先に金入れないとダメだったのかねあれは(´･ω･｀) どっから7の数字が出てきたんだ？1を訂正して2にしようとして12来たとかなら納得できるんまけど >>819
店員のせいだとは思わんなあ
何度も言うが安居酒屋にそこまで求めんなよとしか ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
