【居酒屋】タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た 65歳男性「平然とテーブルに並べた店員に空恐ろしさ感じた」 ★5
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「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏(62)だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」(58歳・男性)
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」(65歳・男性)
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや!”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/
2017/12/30(土) 18:53:12.86
※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514642018/ どっちに転んでも定員が悪い扱いになりそうな感じ。
2人に対して7杯持ってけば「明らかにおかしいだろ」って言われて、誤注文かと思って人数分の2杯しか持ってかなっかったら「7杯って注文しただろ」みたいに。 和食さと
タッチパネル以前:混雑時は呼び出してもなかなか来ない
タッチパネル後:ストレスなし
スーパーのレジでも
商品スキャンは人力、金のやりとりは機械で、ってとこがあるよね。
素晴らしいわ。 妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた(65歳・男性)
だったら二度と行かなければいいだけ
俺ももう結構な歳だが、この手の記事には技術の進歩に不安を煽る胡散臭さを感じる 気に入らないなら、廻らない寿司にでも行って、呑めばいいのよ。
カウンターだと時価だけどな。 >>664
前者はわからんが後者の方はどっちかというと、ジジイ擁護じゃなくてぼくリーダー任されて責任持つようなベテランバイトだぞーって感じ
言ってる事自体は間違っちゃいないんだけど、あまりにも自分はできるんだぞーが強すぎて無駄に意識高い系になっちゃってる
事あるごとにホールの子に確認行かせて、周りの負担増やしてるけど気付いてない系店長の腰巾着 >>690
注文段階で分かってたら誤注文は起きんと思うがなあ
7杯届いて始めて気がついたと個人的には思ったが
文章短いから見解が分かれることもあるのか 文化研究してる人ってこんなに今の文化に疎いの?少しは今を見つめてみたら?
62なんてまだまだボケるには早いんだからタッチパネルくらい使いこなせるようにならなきゃ。 >>755
電子情報のエビデンスがあるからクレームは通用しない
クレームを本部に出したとしてもクレームとしては処理されないからね。だから注文通りに出すだけ せっかく酒を飲むのに注文がタッチパネルの店なんて行きたくないなあ 戦慄してる前に間違えたって
言えば終わりの事案やん 底辺VS老害
wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww 2人で7杯おかしいとか言ってる奴らの非常識
他にも書いてる人いるけど70杯ならおかしいが7杯は十分遭遇するケース
その程度で普通確認なんかしない 増え続ける老人に合わせてたら日本の発展は止まってしまう 客しか間違いがわからないのに なんで店が把握できるんだ・・・
いちいち確認取るシステムならタッチパネル方式意味ないじゃねぇか。 タッチパネルの店と分かって行って、タッチパネルにケチつけるってアホか?
寿司屋に行ってステーキがないとキレるようなもんだろ スマホが普及したせいで、静電容量式の操作感覚で感圧式パネルが全然反応しなくて「これおかしいこれおかしい」ってブツブツ呟いてたおっさんは見たな >>768
高い店に行けば確実にサービスいいっすよ?
食材も料理の値段を左右するんだから店次第じゃん
お前は単細胞すぎる 注文システムのUIにも問題はある。
初見でオーダーがいくつ入ってるか分かりにくいとかな
しかし注文間違いは店員へのオーダーでもよくあることで
別にタッチパネル特有の問題ではない。 >>740
そもそも確認しに行って聞き流された可能性も否定できないんだよなぁ
爺さん世代はほんと人の話を聞かないから >>745
7杯打ち間違えてるなら、純粋に操作できなくて別の酒の可能性もあるから確認すればいいだけ。 二人で7杯飲む不自然さより、まさか操作をどう間違えても7杯注文する事は無いだろうって不自然さの方が勝ったんだろう >>755
どこで聞く基準にするかってのを決めないとね
気を利かせて聞けって人がいるけど
聞いたら客が怒って帰ったとか
その責任は誰がとるのかとか決めないとしわ寄せが全部現場に行く くだらん
間違えたんなら文句言うな
自分が悪いんだろうが オレも学生時代に配膳のバイトしてたが
ホテルのサービス料が高い理由はよくわかったわ
オレみたいな優秀な配膳人を雇うのに
高額な人件費がかかる 2人で来店して7人部屋に通されたなら理屈は通るが
2人で7杯頼んで7杯ほんとに持ってきた事に対して戦慄されても
もうこのジジイババアは時代に取り残されてるわ 別に昨日今日急にタッチパネルが普及してきた訳でもあるまいし駅の切符買うのも牛丼屋で食券買うのもだいたいタッチパネルだろ
要は今までの人生で見たことも使ったこともない物に対して過剰に拒否反応してるだけ (-_-;)y-~
お店を七軒注文できる菅井様に戦慄するわい。 >728
いや、ビール7杯に文句言ってる人はその店がタッチパネルを採用しているとは知らなかった訳で、
つまりは初来店だから、むしろ「初めて取引する相手が平均的な取引相手の3倍の発注を掛けた」
くらいが妥当かと。 タッチパネル苦手と言いつつキャバクラ行ったらお姉ちゃんにタッチしまくるんだろうな 2人で7杯飲む人はいるし
そもそも待ち合わせで10分後に2人追加でくるかもしれない
一般的に、注文通りに出さなかったら文句言われる可能性のほうが高いから >>1の文章だけでは店員が誤発注を気付けたかどうかのネタが何もないんだよなぁ
客が老夫婦二人連れなのを知ってるか、とか
システムで人数を超える注文は弾かないのか、とか
なぜ7個ってオーダーしちゃったか、とか
結局7杯のビールはどうしたか、とか
全然書いてないので
単にタッチパネルにケチ付けたい記事にしか見えんのよね つかタッチパネルなら、これで送信しますかって確認画面出るんじゃないの 3人で行った店で焼き鳥を40人前持って来た店があったな。
外人が増えてきてから機械みたいな店員ばかりになってる >>772
社会のルールが変わったんだから、ついていけないやつは店ファースト?店に行かなければいいだけ。 >>750
疑問に思わずやってるから、こういう問題になるんじゃね?
>>758
その結論として、だからタッチパネル式なら店頭に表示してくれれば、
それで回避できますよってことになってるじゃん。
それの何が問題なの? >>226
店員からみてもおかしい事には気づくとは思うけど、客もホールの店員に入力ミスを伝えないといけないわな
「客の私が申告しなくても店員の方が気をきかせて確認しに来るのが当たり前」ってのはダメだと思う
まぁ客がミスそのものに気づいてないなら仕方ないけど、店員の気が利かないとしても自分の入力ミス自体は反省しないと >>676
だからドリンクは普通ホールが作るものだと言ってるだろ まぁ、二人で7杯ぐらいなら、あり得なくもないからな。70杯ぐらいならさすがに店員も不自然だと思うだろうけど。 まあビックリするぞ今のガキって、余りにも常識がなさすぎて
先日の話だけど、若い部下と外回りしてたときに
昼食取ろうと牛丼チェーンに入ったんだが
なぜか上司の俺の後ろにいたままで目を疑った
んで、おれが食券買った後にそいつも食券購入
マジで怒るというよりも唖然としたわ
おれが若い頃は上司のカバンを預かって先に席を取りに行ってたぞ
水とかもセルフなら二人分を持ってくる
で、上司がやってきたら「注文していきます」と頭を下げる
マジで最近のゆとりは礼儀をわかってない奴が多すぎる >>567
>いちいちホットかアイスか聞いてきやがる
>この寒い時期にどこの馬鹿がアイスコーヒーなんて飲むんだよ
うちにもいるなあ、後輩が出かけると必ず珈琲の買い出し頼む奴
精神障害入ってる基地外で、相手が自分の願望を察して当たり前と思い込む
女性陣の胸や尻をもんだことがあるセクハラ野郎で訴えられないのはコネ入社だから
守銭奴で、金にならない、利益が薄い事は自分の担当の仕事でもとことん人にやらせる奴 ババァはそうでもないけどジジィは間違いを指摘すると逆切れする奴いるからな
自分が間違ってても絶対に認めない厄介な同年代を恨むなら恨め ハンバーガー100個。ドリンクですか?なしで。
ここで食べて行きます。 2名で行って、ビール10杯頼んだら本当に出てきた、けしからん
キレる前に、まず、すいません押し間違えました、ちゃうか? >>732
伝票に2名7杯、又は2名用のテーブル番号が書いてあるんだからおかしいのは気がつく。
店員同士で「客増えるの?」とか「どんな客なの?」とかコミュニケーション取るのが普通 間違えるのはいいにしても何故間違ったまま店員を呼んでキャンセルするということをしないのか
それをせずに被害者面とか救いようがない
そもそも店側の都合で客に負担を強いてるんじゃなく、客の利便性のため、人件費を押さえることで料金を安くするためにやってるわけで
まぁこんな痴呆老人にそんなこと分かるわけないか >>745
そんな機転のきくやつは、ド底辺ブラックの大衆居酒屋の店員なんかやってねーだろ 連打しても
場所ずらして確認するから
わかるはずなんだけどなぁ
元から数みてないし
後は店員が察せてか
なかなか… >>776
4杯とか微妙な設定にしとけばいいのに、何故か無駄に盛るんだよなぁ
デモ参加者数と同じで根拠となる事実が存在しないんだろうな >>736
為になった
もともとキレやすい人なんだ
とても納得した 大阪の地下鉄で券売機の使い方が判らなくて、後ろの人に迷惑かけちゃった。
先に金入れないとダメだったのかねあれは(´・ω・`) どっから7の数字が出てきたんだ?1を訂正して2にしようとして12来たとかなら納得できるんまけど >>819
店員のせいだとは思わんなあ
何度も言うが安居酒屋にそこまで求めんなよとしか 今こそ集し、ケツカイシと同じ底辺YouTuber達よ!
https://www.youtube.com/watch?v=gV_qfHBPbw0
チャンネル登録者数500人以下の底辺を1万人集結し、王者ヒカキンに一矢報いてやる日が夏に来る!
相互チャンネル登録。ツイッター相互フォロー。皆、ケツカイシの元に集結し、大手企画会社と大手スポンサーの力添えで、巨大ギネスに挑戦し、王者ヒカキンの再生回数を、一度でも超えてやろうじゃないか! 確認したらしたで「お前は注文されたもん黙って持ってきたらええんじゃ」とか言われそう
「まずは2杯お持ちしました。残りの5杯もすぐにお持ちします」って言うのが正解なのかもね タッチパネルならミスしたのはこの人だろう
店側は何もミスしていない さっきも言ったけど、 2人の席にビール70杯の注文なら、確認に来るだろうけど、2人で7杯なら、ピッチが早いお客かな? 程度にしか思わないでしょ。
かけつけで2人共2杯一気飲みして、一瞬で4杯消化。 若者から社会保障費を搾取して食わせてもらってるのに
若者に当たり散らすクレーマーのジジババども
はよ氏ね。そしたら平和になるよ 二人しかいなくて7杯の注文か
さすがに一声かけないか
それが絶対そうであるとか言う話しじゃなく
7杯でいいのかっていいかたでも
7杯でございますでもいいけど
聞かれたけど応えないって反応もあるけどな
特に年寄り なぜ胡散臭いかと言うと、結局ネットより従来の活字文化の方が信頼できますみたいな
週刊誌のご都合主義の記事感がぷんぷん臭うから
まあ中高年しか読まないポストだから当然か >>823
お前は部下に金を出させてんのか
牛丼くらいおごってやれよ 私20代だけど、病院の受付がカードを機械に通して、紙が出てきてそれをクリアファイルに入れて自分で持ってくスタイルの総合病院あるじゃん?
あれ慣れてなくて、うっかりカード通したはいいけど紙を受け取らずに行ってしまったけど
受付機の隣にいたスーツきた病院の人が追いかけてきて渡してくれたわ
20代の私ですらこんなんなんだから、ご老人だとわからない人も多いだろうね >>771
普通のごく当たり前な居酒屋だと思って入ったらこれでした、という話だったらどうすんの?
なぜか勝手に「格安サービス」の前提にされてるみたいだけど、だとして実際に特別安くなってたりするわけでもないよね?
低サービスだから低料金、というのはまったく脈絡のない因果関係 安いカネ払って安いサービス受けてんのにクレームも大概にしとけよ
こういうキチガイ客がいるから人件費も上がらねえしデフレ脱却しねえんだろが いまどきの60代は元気だからなぁ
酒好き2人なら7杯ぐらいペロリだぞ >>819
別に問題になってなくね?
爺さんが後から愚痴ってるだけだろ
店としては7杯売れたんだから儲けて良かったろ
返品だとしても5杯分程度なら効率考えたらそう悪くないと思うぞ
なんで爺さんの被害妄想のために右往左往すんの? AI「ご注文をどうぞ」
客「ビール、中生、1」
AI「ビール、中生、シチ…で、ご注文承りました。よろしいですか?」
客「OK」
数分後
AI「ビール、中生、7杯、お持ちしました」 >>828
おそらくこのじーさんは店員に文句言わずに黙って7杯分のビール代金を払ったから愚痴を言ってるのだと思うよ。これがサービスか?てね。 (-_-;)y-~
桁ボタン間違えて、馬券で1000万請求されてびっくりしたことならある。
残金不足です!デンジャー!デンジャー!
パソコンモニターが赤く点滅、爆発すると思った。 >>823
当然お前がその部下の分も金出してやったんだよな?
そういう話をしだしたら、逆に上は上としての威厳を見せてやらんと筋が通らんぞ 7杯の注文が正しいかどうか確認するとか
サービスの中に入ってないからな >>847
つーか、後から5人来るとかトイレ行ってるとか思っても不思議じゃない
自分の間違いを棚に上げて逆ギレしてるだけだな >>834
確実に出るからw
システム上確定させる為に確認は必ず出るよ >>678
袋入れるのがデフォなんだから
相手の立場を思いやって「袋いりません」と
申告するのがまともな大人の対応じゃね >>795
なに当たり前のこと言ってるの?
で、同じ料金の店としてはどうなんですか?そもそもこの店は格安なんですか?
はやく答えろよ 7杯ぐらい飲むやついるだろ70頼んでから文句言えよ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています