【居酒屋】タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た 65歳男性「平然とテーブルに並べた店員に空恐ろしさ感じた」 ★5
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「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/
2017/12/30(土) 18:53:12.86
※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514642018/ なぜ胡散臭いかと言うと、結局ネットより従来の活字文化の方が信頼できますみたいな
週刊誌のご都合主義の記事感がぷんぷん臭うから
まあ中高年しか読まないポストだから当然か >>823
お前は部下に金を出させてんのか
牛丼くらいおごってやれよ 私20代だけど、病院の受付がカードを機械に通して、紙が出てきてそれをクリアファイルに入れて自分で持ってくスタイルの総合病院あるじゃん？
あれ慣れてなくて、うっかりカード通したはいいけど紙を受け取らずに行ってしまったけど
受付機の隣にいたスーツきた病院の人が追いかけてきて渡してくれたわ
20代の私ですらこんなんなんだから、ご老人だとわからない人も多いだろうね >>771
普通のごく当たり前な居酒屋だと思って入ったらこれでした、という話だったらどうすんの？
なぜか勝手に「格安サービス」の前提にされてるみたいだけど、だとして実際に特別安くなってたりするわけでもないよね？
低サービスだから低料金、というのはまったく脈絡のない因果関係 安いカネ払って安いサービス受けてんのにクレームも大概にしとけよ
こういうキチガイ客がいるから人件費も上がらねえしデフレ脱却しねえんだろが いまどきの60代は元気だからなぁ
酒好き2人なら7杯ぐらいペロリだぞ >>819
別に問題になってなくね？
爺さんが後から愚痴ってるだけだろ
店としては7杯売れたんだから儲けて良かったろ
返品だとしても5杯分程度なら効率考えたらそう悪くないと思うぞ
なんで爺さんの被害妄想のために右往左往すんの？ AI「ご注文をどうぞ」
客「ビール、中生、1」
AI「ビール、中生、シチ…で、ご注文承りました。よろしいですか？」
客「OK」
数分後
AI「ビール、中生、７杯、お持ちしました」 >>828
おそらくこのじーさんは店員に文句言わずに黙って7杯分のビール代金を払ったから愚痴を言ってるのだと思うよ。これがサービスか？てね。 (-_-；)y-~
桁ボタン間違えて、馬券で1000万請求されてびっくりしたことならある。
残金不足です！デンジャー！デンジャー！
パソコンモニターが赤く点滅、爆発すると思った。 >>823
当然お前がその部下の分も金出してやったんだよな？
そういう話をしだしたら、逆に上は上としての威厳を見せてやらんと筋が通らんぞ 7杯の注文が正しいかどうか確認するとか
ｻｰﾋﾞｽの中に入ってないからな >>847
つーか、後から5人来るとかトイレ行ってるとか思っても不思議じゃない
自分の間違いを棚に上げて逆ギレしてるだけだな >>834
確実に出るからw
システム上確定させる為に確認は必ず出るよ >>678
袋入れるのがデフォなんだから
相手の立場を思いやって「袋いりません」と
申告するのがまともな大人の対応じゃね >>795
なに当たり前のこと言ってるの？
で、同じ料金の店としてはどうなんですか？そもそもこの店は格安なんですか？
はやく答えろよ 7杯ぐらい飲むやついるだろ70頼んでから文句言えよ てかこの老害は電車に乗る時どうしてんだ
切符買うのにどうしてんだ
あれは凸凹ボタンがあるから出来るのか？ 使い方が判らなかったら、店員に聞けばいいんだよな。
妙な見栄というかプライドってほんと邪魔だ(´･ω･｀) >>823
外国人労働者だらけになると、もはやそんなワガママも言えなくなる。
豊かだった昔みたいに、台湾香港韓国シンガポールの優秀な外国人労働者ではなく、
聞いたことがないような国の外国人労働者さ。 >>821
ホールっても、忙しい時は人数確認無理だろう
ドリンク作成の担当は基本ホールにはでないよ
人数のうち間違えかもしれないし、10来たら10作るよ、むしろキッチンの方が確認する余裕ある 外食は人手少ないんだよ
自称神様に来ても貰わなくて結構
クレーマーいると余計人減るしね。 >>829
厄介なのは間違えたことに客が気付けるのは品が出された時しか無い事なんだよな。 >>834
商品ポチポチ選んだあと、最終的にこれで送信するかって画面になる >>823
ネタか？お前に人望がないから気を利かせないし尽くさないんだよ
尊敬される人物になれば自ずと気を利かせてくれるようになるわ >>856
受付番号を持って各科前で待つだけのパターンの病院と、
その紙を各科の受付に入れるパターンの病院もあるな 低料金で安いサービスを承知しているのにこれだからね
更なるサービスレベルを求めるならまず高いカネ払って飲むようにしろよ。そうじゃなきゃ安い居酒屋は減らないだろ こういう苦情をはっきり言う人が少ないからオーダー内容すら表示しない不親切なシステムがまかり通るんだよなあ
日本人はシステムの不具合に対してもっと苦情を言うべきだと思う
ネットでは言えるんだけど対面では言えないんだよなあ 何人か書いてるけど、本当に7人分ですか？
とか聞いたら、
てめえ、俺が注文ミスしてるってのか！
逆にその態度はなんだ！！！
とか言う基地外もいるから、機械に従うのが正しいw てか様々だと思うが
今の奴は数の制限かけてあんだろ
例えば5までしか入らないとか
7頼むなら同じ商品を5と2に分けなきゃならんとか >>857
タッチパネルを採用してる理由も考えてやれよ・・・
客の都合ばっかで店の都合無視もどうかと思う。 仕方ないよな。
カラオケでも、ビール頼んでも一向に来ないから、
二人なのに、ビール7杯！！
とかインパクト与えないと、すぐ来ないもん。
そう言う変な癖が付いてるんだろう。
どうせ、来るの遅いからハジメからまとめて頼んじゃおうやｗ
見たいな。 自分が間違っておいて恐ろしいとは、そりゃ恐ろしいわ
7杯もビール持ってこさせて何言ってんだよ >>857
いやいや、注文する前なら店を出ても全然いいんだぞｗ >>703
この前行った深夜の春日部デニーズの女の子は素晴らしい対応だったぞ
まあ東京じゃないけど >>863
その場で何も言わず自分の地位と職を乱用して文章で一方的攻撃
なお始末に負えない >>880
そう。だからタッチパネルの店は誤作動についてのマニュアルは徹底するべき。 とはいえ、我々もいつかは耄碌ジジイになる
笑う側から笑われる側へ
その覚悟をちゃんと持って叩きなさい ｼｽﾃﾑに不具合なんかまったくない
ただのｼﾞｼﾞｨの入力ﾐｽだろ。。。 >>880
その時、自分が間違えて悪かったと思えばいいだろ？
なに他人様のせいにしてんだよ見苦しい >>884
ホントその通りだわ
教育や尊敬される行動が足りないから若手がこうなるんだろうな。
おれも気をつけないとな >>780
数量減らす方法が分からずに触ってたら注文確定しちゃったかも知れんし…
品物の画面を連打してその回数分注文数が増えてどうやって減らすのってなってる人見たこと有るから…
まあこの文章だとどっちでもおかしくないし不毛だなすまんかった >>857
注文する前なら「すんません出ます」で済むよ
コミュ障には難しいだろうが このバカ教授とやら
いまどきパソコンも無いって仕事しとんのか？
文献検索もメールもしない研究者などありえん
こいつは情報機器を使えぬ自分が高尚だと錯覚しているが、要は仕事せずに遊んでますと言ってるだけ >>890
居酒屋ならビール7とか人数によっては普通に頼むし制限なんてしてないでしょ >>567
コンビニのヤツだったらアイスにするわ
室内は暖かいし、アイスのが味が好きなんだよ >>884
俺もついレスしちゃったんだが
そいつただのレス乞食だ 65にもなってチェーン店て…虚しくね？
孫とか一緒なら分かるが
65と妻と二人だけだろ…悲しいなぁ >>823
今時そう言うの嫌がる上司も多いよ
もう時代が違う >>678
商品一つ二つなら袋はいらないだろといのはお前の勝手な決めつけなんだよ >>1
居酒屋のタッチパネルにテンキーとかないから、ビールのボタン７回押したとか、数量の＋ボタンを６回押したとかだよな？
さすがにこの話信憑性ないわ ｼｽﾃﾑに不具合はない
ｼﾞｼﾞｨに不具合がある
ｼﾞｼﾞｨのｵﾂﾑにﾊﾞｸﾞがある 確認なんてタッチパネルの画面上でやってるはずだろう
その文字が読めないなら店先にタッチパネルですとか書いてあっても読めないだろ >>900
そこで謙虚さを持てるかどうかが大事だからな
持ててないやつが老害になる >>899
頼んだのこないなー
ちゃんと頼めてないのよー
もう一回頼んで見たら？
のループか、1と7の見間違い >>891
コストカットと手抜きは別、その間に人間がいながら機械的にしか処理しなかったことを皮肉ってるだけの記事だよ >>870
ちなみになでど
常温ビールをインド旅行者の間では「馬のしょんべん」って呼んでる >>902
昔の店員にはその配慮があったんだけどなって話よ >>28
まともな店ならそうした指導もしているよ
iPad等での注文はページめくりに慣れていない人は苦手かも
店側も確認ぐらいはするべきだね >>869
スーパーで袋いらないって言うと２円引きなんだよね。
そうすると、コンビニで袋いらないって言うと２円損なんだよ。
袋いりません運動はコンビニ業界の陰謀だよ。 >>823
人生の先輩としてそんな後輩を受け入れられるくらいの度量を持とうよｗ 昔居酒屋で働いてた時、7杯頼む奴はいた。
しかも、最近じゃSNSのネタでやる奴までいるからなぁ… で、
来たら来たで、
え。7杯なんか頼んでないんだけど。
って言えば良いだけじゃん。
その真偽の時間が実に馬鹿らしいけど。 飲み屋なんかでかい声じゃないとコミュニケーションとりづらいし尚更タッチパネルの方がええわ
単なる新しいものに馴染めなくなった年寄りの愚痴でしかない
店員捕まえるのに一苦労するよりは自分のペースで注文できるタッチパネルの方が客側としても親切で有り難いわ >>831
タッチパネル注文するような人手不足の店で店員が私語してる暇あるかよ >>888
それを考えるよねｗ
対面なら聞き間違いか把握してるけど
操作するのが客で オーダー通したら桁でも間違わない限り
言いに行くのにも遠慮すると思う。 >>914
テンキーあっても2と間違えるなら5だよなぁ >>857
テーブルにタッチパネルが見えたなら、外に出れば済むだろ。
それと取説読む知能も無いのか？ >>44
テーブルに持ってった時点で確認してどうなるの?
もうその時点ではキャンセル出来ないわけだが
それとも店の負担でキャンセルしろとでも?
それとも別の客に一度出したものを持っていけと?
注文入ってなかったら入るまで置いといて出すの?
普通の契約として考えればどちらが非常識か分かるもんだと思うがね >>916
表示の仕方が悪い
とか言う奴に年齢は関係ない >>894
>>906
問題（の発覚）は注文の後に起きているわけだが くはー・・・このスレは世間知らずのアホが多いなあ
どうみても店側の落ち度だろ
あのな、例えばやクレジットカード会社も
客がおかしな買い物をしてる場合は連絡を入れたり
利用停止にしたりもするんだぜ？
通常ではありえない注文や会計が行われる場合は、
念のために確認を入れるというのは当たり前のことなんだよ >>899
一回押せば注文確定なのに疑心暗鬼になって結局七回押した (-_-；)y-~
要塞フェチの千田さんとかツイッターしてるね。
あの人、幸せそうで好きやわぁ。 >>922
昔の話してんじゃねーよ
今が嫌ならさっさと舌噛んで氏ね これAIによる音声注文とカメラによる画像認識を組み合わせたら防げるのかな？
AI「(この年齢で二人で7杯は多いな)」
AI「お客様。ビール7杯ご注文されてますが本当によろしいですか？」
みたいに。 >>937
タッチパネルなことは注文前に気づくだろ
白痴かよ お店にもよるけど、席の電光掲示板に今何を注文したか表示される所もある。
昔働いていた所でそれがあったけど、商品を持ってきて初めて注文ミスに気付いて文句を言ってきた客がいた。
注文後５分は取消しが出来るシステムにしていたのにそれでも掲示板を確認もせずに商品が到着してから文句を言う。
店側がどんな対策をしても無駄とあの時に悟ったわ。 機械慣れしてない老害
もう六した老害
更年期の不注意ＢＢＡ
機械でちんたらするだけならただの迷惑というはなしなんけど
ＡＴＭで何かをとり忘れたり
券売機で数千円のおつりをとり忘れたりされると
呼び止めに行く手間がかかるし
下手したら濡れ衣を着せられる懸念があるからいい加減にしてほしいよな >>1
>明らかに不自然な注文のはずだが
で、確認したらしたで。「はぁ？７杯で注文しただろ（激怒）」
ですよね。 >>908
ほんとそれな
普通の飲食店ならビール7杯は疑うが
居酒屋ならビール飲むのが食事だから7杯程度ではうろたえん >>914
ビール1杯頼むはずが2になってしまった。
マイナスボタンに気がつかず、2.3.4.5.6と打つ。
7が1に見えて注文 >>944
問題はそこじゃないといつ気づくんだ？無能 レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
