【居酒屋】タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た 65歳男性「平然とテーブルに並べた店員に空恐ろしさ感じた」 ★5
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「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/
2017/12/30(土) 18:53:12.86
※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514642018/ 飲み屋なんかでかい声じゃないとコミュニケーションとりづらいし尚更タッチパネルの方がええわ
単なる新しいものに馴染めなくなった年寄りの愚痴でしかない
店員捕まえるのに一苦労するよりは自分のペースで注文できるタッチパネルの方が客側としても親切で有り難いわ >>831
タッチパネル注文するような人手不足の店で店員が私語してる暇あるかよ >>888
それを考えるよねｗ
対面なら聞き間違いか把握してるけど
操作するのが客で オーダー通したら桁でも間違わない限り
言いに行くのにも遠慮すると思う。 >>914
テンキーあっても2と間違えるなら5だよなぁ >>857
テーブルにタッチパネルが見えたなら、外に出れば済むだろ。
それと取説読む知能も無いのか？ >>44
テーブルに持ってった時点で確認してどうなるの?
もうその時点ではキャンセル出来ないわけだが
それとも店の負担でキャンセルしろとでも?
それとも別の客に一度出したものを持っていけと?
注文入ってなかったら入るまで置いといて出すの?
普通の契約として考えればどちらが非常識か分かるもんだと思うがね >>916
表示の仕方が悪い
とか言う奴に年齢は関係ない >>894
>>906
問題（の発覚）は注文の後に起きているわけだが くはー・・・このスレは世間知らずのアホが多いなあ
どうみても店側の落ち度だろ
あのな、例えばやクレジットカード会社も
客がおかしな買い物をしてる場合は連絡を入れたり
利用停止にしたりもするんだぜ？
通常ではありえない注文や会計が行われる場合は、
念のために確認を入れるというのは当たり前のことなんだよ >>899
一回押せば注文確定なのに疑心暗鬼になって結局七回押した (-_-；)y-~
要塞フェチの千田さんとかツイッターしてるね。
あの人、幸せそうで好きやわぁ。 >>922
昔の話してんじゃねーよ
今が嫌ならさっさと舌噛んで氏ね これAIによる音声注文とカメラによる画像認識を組み合わせたら防げるのかな？
AI「(この年齢で二人で7杯は多いな)」
AI「お客様。ビール7杯ご注文されてますが本当によろしいですか？」
みたいに。 >>937
タッチパネルなことは注文前に気づくだろ
白痴かよ お店にもよるけど、席の電光掲示板に今何を注文したか表示される所もある。
昔働いていた所でそれがあったけど、商品を持ってきて初めて注文ミスに気付いて文句を言ってきた客がいた。
注文後５分は取消しが出来るシステムにしていたのにそれでも掲示板を確認もせずに商品が到着してから文句を言う。
店側がどんな対策をしても無駄とあの時に悟ったわ。 機械慣れしてない老害
もう六した老害
更年期の不注意ＢＢＡ
機械でちんたらするだけならただの迷惑というはなしなんけど
ＡＴＭで何かをとり忘れたり
券売機で数千円のおつりをとり忘れたりされると
呼び止めに行く手間がかかるし
下手したら濡れ衣を着せられる懸念があるからいい加減にしてほしいよな >>1
>明らかに不自然な注文のはずだが
で、確認したらしたで。「はぁ？７杯で注文しただろ（激怒）」
ですよね。 >>908
ほんとそれな
普通の飲食店ならビール7杯は疑うが
居酒屋ならビール飲むのが食事だから7杯程度ではうろたえん >>914
ビール1杯頼むはずが2になってしまった。
マイナスボタンに気がつかず、2.3.4.5.6と打つ。
7が1に見えて注文 >>944
問題はそこじゃないといつ気づくんだ？無能 >>937
>>857の「これでした」の「これ」はタッチパネルだと思ったんだよ
すまんね 2人でビール7杯なんて全くおかしくない。
普通に頼むだろ。 ２名でも大きめの居酒屋なら４名テーブルに案内されることもある
後からすぐに２名来ると思っても不思議じゃない
それに７杯なら確認しないと！という人は
６杯なら？ ５杯なら？ ４杯なら？ 年齢層が４０代なら？ ３０代なら？
となったらどうするの？ 俺ならこうすると言っても他のバイトと統一とれてるの？
つまり店によって方針があるのだから、今回バイトが確認しなかったのは悪ではない
悪いのは誤発注したにもかかわらず、悪びれずに確認しに来いと言ってしまう客
店にしてもトラブルで損害を被る可能性があるわけだし
いずれシステムにフィードバックされるんじゃないかね
泥酔客の誤発注とかどうするんだろｗ >>920
その皮肉が見当違いで独りよがりだって叩かれてるだけだよ >高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！
サービス料取られるような所に行けば満足できるだろ
カツカレー３５００円のとことか。 >>914
状況が想像できない？
こういう想像力無い奴がUI設計やると色々混乱するんだろうなあ >>931
数字の並びがこんな感じだったんかな？
12345
67890 >904
いや、操作でわけわかんない事になって変な風に注文確定しちゃったら、
それこそその場で店員呼んで「今の注文キャンセルしたい」って言うでしょ。
それを言わないで店員が忖度しろってのは流石にどうかと思う。 これが8か6だったら2*nで連続で押した可能性を思い当たったかもな
7って数は本当微妙
意図しないと7にならん >>865
若いころから「席を先に取らないとメシが食えない」ような店にしか行ったことないんだよ
察してやんなよ たまには2人でいっぺんに10杯くらい頼むお客はいるだろ。
キャラ薄そうな初老の夫婦から面と向かって生7杯とかいわれたら店員も耳を疑うだろうが、
タッチパネルでお客の顔も知らずに注文受けたら持って行くしかないよ。
そこで生7杯で間違いないか確認したらしたで
飲めないとでも思ってんのかなめんな若造がとかいって文句言うのもいるだろうし、店員も大変だw >>863
だとしたら、10の提供希望に対して、希望通り出したという事実しか残らんじゃないか
おまえらマジでそんなん飲めるん？、と聞いたら逆に飲めるに決まってる、舐めんなとキレる客もいるんだし、店は提供義務に殉じただけで
間違えましたを言っても、ビール10杯飲めや、とか言われたら流石にどうかと思うが >>622
硬水がキツくて水が飲めない国だとビールは常温だよ。
水と同じだからホットビール(湯煎したビール)も飲む。 >>4
記事読めよ
まさか居酒屋でタッチパネル式なんて思っても見なかったってことだろ
だからタッチパネル式なら店の前にでも一言書いといて欲しいって記事にあるだろうが いちはい。をひちはい。にききまちがえただけじゃろ？ｗ
気が狂うとるのうｗ
食い物の恨みは恐ろしいのｗ >>902
アルバイトはロボットか？
普通二人で来ていきなりビール７杯はおかしいと思うもんだろ
そこで一言「ご注文間違いございませんか」って聞くのが人間の仕事なんだよ >>939
もはやお前みたいな老害の方が世間知らずなんだよ >>919
これは完全に創作だね、フェイスtoフェイスがいいなら、入店した時点で出ればいいだけ >>831
ああ普通の店ならそうだ。そしてタッチパネル使うような人員削減した店で混んでたらそんな会話なんかする余裕もないのも普通だ。 >>856
知らないとそうなると思う。
操作方法が分からない人が多いせいか、自分の通う総合病院は機械操作案内係？の人が立ってるw
この前身内が違う病院に入院して、支払いが機で精算するタイプ。バーコードの読み取りが上か下で手間取り、20万以上の支払いなので、お札を何枚まで一気に入れて良いかで手間取った。
終わった後振り向いたら、心配そうに受付の人が見つめていたw
あれ、老人は困るね >>922
その配慮は割に合わない、無駄と思うようになった >>945
見ない聞かない奴は何をしても見ないし聞かない
それは真理だな
この場合は店員が確認しに来たとしても聞かない可能性が十分にある >>967
この話は日本の居酒屋の話だと思うのだが コンビニがクリスマスケーキを発注しすぎて
「助けてください」とツイートしてたやつがいたじゃん
あれと同じように誤注文した客が周りの客に買い取ってくれるように
頼みこめば良かったんだよ
客が100%悪いんだから自分のケツくらい自分で拭け 持ってこなかったら遅いってクレーマーが暴れるだろうし
システム自体のことを考えるといちいち確認に来ることもない自己責任だな。嫌なら店でろ 明治期から大阪、神戸、長崎から定期船
此の定期便を結んだ三都市と昭和から加わった京都は実に、国内に於ける朝鮮系種族と思しき人種の分布図とピタリと符合する ｸﾚｼﾞｯﾄ会社が監視するようになったのは昔からではないからな
最近とはいえないが結構最近だ
昔はｶｰﾄﾞ作らせて百貨店とかで買い物しまくって
それ換金してｶﾈ貸すような酷いｶﾈ貸がいた
それで購入 履 歴 から人力ではなく計算機で
不審な購入履歴が検出されるようになってる >>945
空港の待合室で搭乗口変更があって
その案内が変更前後の搭乗口の電光掲示と放送でなされていて
搭乗開始後も何回も放送。
それでも現れないから実名で呼ばれてるのにそれでも現れない
元の搭乗口に係員がいて個別に声をかけやっと気が付く
にもかかわらず何かしら髪を見せて必死に抗弁
こういう女二人組がいたな >>971
それ、タッチパネルの最後に大概してるんだよなぁ・・・確認ボタンのないタッチパネル式かな？ >>973
じゃあビール七杯誤発注した爺はいないんだな
よかった >>1
なんなんこいつら。
お前らがややこしいこと言うからこうなったんだけど 安いカネでサービスを求めるから不景気になる
こういう老人が作った経済社会とも言える >>960
電話並びと電卓並びで1と7は丁度逆になるな でもこんな店なら間違えて注文して、それいらない！って返却されてもいいのかも。
ビールの原価率って高いから俺が経営者なら絶対に避けたいところだけど、この店で誤注文は廃棄してもいいのかもね、確認する時間のほうがもったいねー的な。 AI「ゴ注文ヲ ドウゾ」
爺「ビール1杯」
ロボ「オマタセシマシタ ビールイッパイデス」ﾋﾟｯﾁｬｰ
爺「何だこれは！お前じゃ埒が明かん！店長を呼べ！」
ロボ「ワタシガテンチョウデス」 >>947
いや「押し間違えるような機械を置く方が悪い！不愉快だ！何かサービスしろ！」
で来ると思う >>49
昔ラーメン屋でバイトしてたときに佐川の若いにぃちゃんが一人で来店して志那そば大盛、中華飯、焼きそば、炒め物注文して一人でさらっと食いきってたぞ
他にも一人でラーメン大盛二杯頼んだのとかも居た
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