>>879

それが伊勢丹には結構コアな客が付いてたのは確か。
だからこそ地方でも行けると踏んだんだと思うけど、コアな客がその商圏の主要顧客かといえばそうじゃない。

大阪の伊勢丹で不評だったのは
「欲しいものがない」
「ないからといって客に何か提案するわけでもない」
という点。これはあちこちの分析や調査でも明らかになってた。
とにかく伊勢丹ではこれです、これを買わないなら結構です、という対応だったそうな。
客に何を買うかを教えてやる、という商売が通用するのが東京だったんだろね。