【おしごと】また論争。顧客の前でキーボードを打つのはマナー違反なのか。「手帳にメモを取るのと何が違う」と反論の声
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https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180201-00000006-wordleaf-sci
「顧客の前でキーボードを打つな」と上司に怒られたという話がネットで話題になっています。
日本では何十年も前から新しい機器が普及するたびにそのマナーについて感情的な論争が
行われてきました。今回も同じことの繰り返しになりそうです。
話題となった投稿は、顧客との面談中にパソコンでメモを取るという行為について、
上司から顧客の気分を害するのでやめるよう注意されたという話です。
PCの場合、カタカタと音がすることや、タブレットでも画面の方を見ることが多くなるので、
相手の話を聞いていないという印象を与えるというのがその理由のようです。これに対して、
手帳にメモを取ることと何が違うのかといった反論の声も上がっています。
新しいツールが出てくると、その使用方法について感情的な議論になるのはいつものことです。
電子メールが普及し始めた1990年代には、重要な案件の場合にはメールと同時に電話をするべきかと
いった話や、最近ではメッセージングで欠勤の連絡をするのがアリかといった論争、さらにはスマホの
写真機能でホワイトボードを撮影してメモ代わりにすることの是非などがネットで話題となっていました。
すべての話に共通することですが、ビジネス上の振る舞いに絶対的なルールはありません。
どんなやり方もアリですが、逆に言えば、相手に不快な気持ちを与える場合には、どんなやり方も
アウトといってよいでしょう。少なくとも今回のケースについては、営業の現場と思われますから
顧客の方が立場は上です。キーボードの音で顧客の気分が害されると上司が判断したのであれば、
それに従うのが組織のルールということになります。
また同じキーボードを使うにしても「彼にPCでメモを取らせますがよろしいですか？」と確認するという
方法もありますし、その部下も顧客とのミーティングが始まる前に、メモの取り方や役割分担などについて
上司に一言確認しておくといった気配りが必要です。
結局のところ、こうした話はデジタル化が云々ということではなく、仕事がデキるかどうかという話に
収束してくるでしょう。仕事がデキる人は、上司や顧客がデジタル派であればITツールを積極的に使って
好感度をアップさせますし、そうでない相手の場合には状況について配慮するはずです。その場にふさわしい
最適な選択を行うことは、ビジネスパーソンにとってもっとも重要なスキルです。 闇深いわ…
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今回英機密文書より判明し欧米主要メディアは伝えるも、日本マスゴミは忖度してスルー
http://lavender.2ch.net/test/read.cgi/news4plus/1517659131/ 客に出されたお茶飲むゆとりも何がダメなの？って言いそうだな マナーとか言ってるやつバカだろ、マナーは景気を減速させてるわな。
過剰なサービスだから、手抜きすべきだよ。 一対一で話し合う場なら使うな
大勢の会議ならまあいいよ
そんなもん 日本がどんどん落ちぶれていく理由はこのあたりにありそうだな >>8
２ミリ残して飲めよ。
菓子も食わないと失礼なんだよ。
普通の会社なら菓子なんて山ほどもらえるから
使い回ししてたら廃棄することになる。
特に菓子を残すのは馬鹿にしてると思われて当然。
※但し京都は除く マナーっての時と場所に応じるものだし
キーボード打つのをマナー違反だと配慮する対象が感じるなら、それはマナー違反だと思う ビジネスマナー作り出してる連中どうにかしろよ
新人研修とかで 俺は基本録音してるけどね。
もちろん許可とってる。
ちなみに一度も断られたことはない。 老害が自分の知らないことされて気に食わないだけだぞ 効率よりも精神論が重んじられるんじゃ衰退するのも当然か 石器人が相手なら、手書きでメモして
あとでデバイスに転記するのが正しいよ。
年寄りは手書きでメモしてる姿が好き。
能率とか二の次。 最近のお医者さんは
診断結果を伝える時
患者の目を観ないで
モニターを観ながら伝えるよね
あれは、良くないと思う 手元が見えないってのが不快に感じるのは洋の東西を問わないんじゃない？
ドス持ってるか銃持ってるか分からんという違いはあれど
握手も自分は徒手空拳ですってアピールから始まったんでしょ？ 携帯電話で時刻を見るなとかいう論争が15年前くらいにあった 打合せ終わったとき議事録できあがってるから感心されるけどな 録音は1時間の会議見直すのに1時間かかるからなあ
結局何分頃に何について話したかメモしないといけない
それならその場で話したことメモしといた方がいい
言った言わないになった時には使えるから録音するけどほぼ使わないな うちの会社では写真はネット環境に繋がってないデジカメでって決められてる 短時間でばーっと口頭でやりとりするからメモ役には気にせずｶﾁｬｶﾁｬﾀｰﾝしてほしいわ
というかキーボードでメモなんてノートパソコンが普及したころからあったろ そこから
「防犯カメラはマナー違反ニダ」
に持っていきたいんですね(笑) 老害の皆さんに、老害と言われてどう思うのか聞きたい >>34
もちろんこっちが編集してないことを証明する為にその場でUSBにコピーして渡してるよ。
まぁ必要ないっていう人もいるけど。 >>12-13
後から聴いて議事録作るのがダルいから
極力打ち合わせ中に議事録完成させてる
聴きながらやると無駄に時間食うんだよね マナー厨が跋扈すると生産性や効率がどんどん失われるからな
そしてグローバルな戦いにまた負けるいつものパターン >>32
髪形にもよるけど二、三週間に一度。
それより大事なのは洗髪の頻度かな。
ワイシャツの襟は絶対に見られる。
ものぐさな性格かどうかの判定は大事。 じゃ、客の前で電卓や算盤はじいて「お見積もり価格」を提示するなんてマナー違反の最たるもんだな
年金事務所の相談窓口なんかじゃ係員が素早く打鍵してくれているけど、あれも前歯へし折って良いのか
まずはこのバカ上司に生体脳移植薦めてやれよ ネカフェでキーボード音が異常なお方がたまにいるよねカタカタカタカタターーンッ！！ というかこういう議事録こそ
アマゾンエコーみたいなスマートスピーカー活用するようになってほしい >>53
ほんとこれ
マナー厨は韓国とか中国の工作員なんじゃねえの？
効率落ちるわ雰囲気悪くなるわ日本を落としたいならベストな工作 古い人が全部だめにしていってるよな
なんでも古い人って詰め込み教育が始まる以前の元祖ゆとり世代だったりするわけでしょ
そりゃだめだよ しゃべってるさいちゅうにスマホいじられたら
ビール瓶で殴りたくなるよね 日本は「タイプライター」が文化として馴染まなかったしな。誰でも使えるもんじゃなかったし。
そのうちにワープロが出て、あっという間にＰＣが入ってきて急速に普及したが。
「公文書」をタイプで打つなんて、欧米では昔々から当たり前にやっているしな。
むしろ、そうでないと駄目だったし。
人前でカタカタやるのも何ら失礼でもないし。 無駄に人数だけは多かった時代の生き残りは、
いかに無駄なルール使ってマウントして…って方法しか取れない。
しょうがないね。 なんの面談か知らんが今時客の前でキーボード叩いて嫌がる客はいないって マナーとか言い出す奴は社会から排除しろ、ハラスメントだわ。 >>8
そうだよな
毒を盛られてるかもしれないのに、忍びの者として失格だよなw 始まったｗ
絶対こういうの出ると思ったわｗ
じゃなきゃ腕時計とかで文句つけてこないからｗ >>1
>その場にふさわしい最適な選択を行うことは
「空気読め」ってことですかね。
戦前から変わりませんなあ。 顧客が不快に思うかもしれないという「思い込み」
スーツで行かないと顧客にこいつは常識を知らないと思われるかもしれないという「思い込み」
日本人はビビリ え〜、最近銀行に行ったときでも担当してくれた人は
こちらの話を聞きながらキーボード叩いてたけど別に不快にならなかったけどな。
交互に目線はこっちにくれるし。
医師でまったく患者のほうをみないでＰＣモニターばっか見てるのは不快だがｗ その場の雰囲気と相手次第だな。
キーボード叩く音が不快に思う人も少なからずいるからね。
まあ個人的には記録残す程重要な話なら最初から録音しておいて後から
聞き直すなりすれば良いと思うけどな。 パソコンカタカタやってたら身を乗り出して画面見るんやけど
それっていやなんかな 顧客の相手は上司がしてるのに何が問題なんだよ。ビジネスなんだから効率よければそれでいいだろう。生産性が低くなるわけだな。 >>8
所によって違う。
製造業の会議室では、客にしかお茶は出さない所が多い、ただし応接室は双方に出す。
アメリカでは、客との打ち合わせで何飲むか聞かれたときには、要らないと答えるのがマナー。
それを知らない日本人はコーヒーって答える人が多い。 むしろ若者はずっと下向いてスマホ入力している相手と、話しながら飯食うのに慣れてんだろ
それに対応できない顔上げて話を聞けとか老害は言っちゃう 日本が衰退してるっていうヤツは流行語の日本死ねに同意のヤツで良いんだな？ え？銀行でも携帯電話会社でもpc見ながら対応なのに 記者と上司が老害
日本をダメにしてきた害悪そのもの 中世の儒教や封建主義が残っている方面の生産性が低いのは面白いね。
お客様は神様の小売業や心を込めて手作りの農家。
キリスト教式封建主義の中世ヨーロッパ。清朝、李氏朝鮮、徳川幕府後期。いずれも封建主義により下層奴隷が使えたが故に技術革新による生産性向上が起こらず衰退した。
ジャレド・ダイヤモンドは江戸後期に家畜による農耕が人手に戻っている事に疑問を感じていた。 残念なことに、先方の決裁権のある人は、お前らのいう「老害」という事実。
んな事も分からないで、営業に行くとかアホだろww
自分本意＝ゆとり世代 >>71
違うよ。
こういうのは老害が部下に対してマウント取りたいだけ。 そのうちAIが
自動的にメモしてくれる時代がくる
ただ、雑談まで律儀にメモってくれるだろーけど 上司という自分の立場に酔ってるだけだな
そこに合理的な意味や、ましてマナー、ルールなどない
それらは口実 >>64
そもそも日本語のタイプライターなんてあるの？ >>76
そんなヤツは、頭がおかしいだけだろ。
普通に、ＰＣのメモを使ってるけどな。 旧世代の人間は成長しないよな。うちの会社にも、パソコンはダメ、ローマ字打てない、英語しらん
高齢社員いるけど、申し送りパソコンに入れとけと命令ばかりする奴もいるぞ。もちろん仕事の方は新卒より効率が低い。無駄な多い
現場の本音、、、成長しない社員はいらん 通ってた精神科の先生が話聞きながら打ってなぁ ちゃんと話聞いてるのか心配だったわ 無理やり作ったくだらんネタ
今時何を偉そうに
身分制社会の因習が抜けきらない連中の嫌がらせ
もうだいたい検討はついている
この国のやり方にいい加減慣れろ
お前の国に行って文化破壊してくるぞ >>60
古い人が今でもそろばん、電報で仕事してるなら筋も通るが
あいつらも新しい物取り入れながら仕事してるのに いやスマートスピーカー使えばカタカタやる必要もないでしょう
テキストエディタと連動させてリアルタイムで構文解析させながら要点まとめればいい
議事テーマの進行もリアルタイム標示
画面を客に見えるようにおいて、話し合いの内容も確認し合いながらやる
抜け漏れもないし、この方法が早く一般的になってほしい ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
