1600円って地方だと派遣では結構な金額だよ。
今自分は最近やっと時給レベル上がってきた大阪在住だけど、
数年前まで企業（一部上場）で基本翻訳時々通訳でも時給たった1500円だった。
それでもまだ周りに比べればマシな方だったんだけどね。
今は別の仕事でもう少し良い待遇貰ってるけど、
今でも求人サイトにはあり得ない安さの案件だらけだよ。
今回のクレーム受付、いろいろ割り切れる面の皮の厚い人なら
特にスキルは必要無く電話を下出に受けるだけ、後は簡単な案内又はエスカレーションで済んで時給1600円なら、全然悪くは無いと地方在住者の視点からは思うわ。