来客のクレーム対応が外注ってのがありえないんだよ。テレアポまでならわかるけどさ。
テレアポだって、状態把握だけして、
技術担当者に繋げてるから、問題にならないだけだしな。
来客まで商品知識が無い奴を充てがう時点で駄目企業だろ