【トラブル】楽天カードでシステムトラブル 一部で買い物などできず
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楽天カードでシステムトラブル 一部で買い物などできず
3月3日 13時59分
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20180303/k10011350451000.html?utm_int=news_contents_news-main_001
楽天が発行するクレジットカード「楽天カード」で、３月１日夜からシステムトラブルで、カードを使った買い物などが一部でできなくなっています。会社によりますと復旧のめどは立っていないということです。
楽天によりますと、１日午後１１時５０分ごろからシステムトラブルが起き、一部の顧客がクレジットカードで買い物できない状態になっています。
トラブルで先月分の口座振替の情報が正しく入力されていないため３月分の利用額がゼロの状態に戻らず、限度額を超えていると見なされて買い物できなくなる利用者がでているということです。
このほか、クレジットカードを使った借り入れの「キャッシング」機能や、カードの利用状況などを確認するスマートフォンのアプリ、会員用のＷＥＢサイトも一部利用できなくなっているということです。
「楽天カード」は会員数がおよそ１５００万人に上ります。
今回のトラブルについて楽天は３日正午ごろになって初めてホームページ上に公表しました。
会社によりますと、復旧のめどはまだたっていないということです。
楽天は「お客様には多大なご迷惑とご不便をおかけして深くお詫び申し上げます」とコメントしています。 ほんとアナウンス遅すぎやな
サービス提供者として失格やな 1日以上経ってからサイトでようやく公表って随分と動き遅いな。
楽天カードしか作れない層にとったら支払いが続く月初に使えないとかけっこう死活問題だろうに。 楽天カードに入ってないのに
請求のメールが来るんだが・・・ 限度額一杯使ってるチャリンカーか
いずれ延滞するんだから停止しておけ 出張先に現金持たずに楽天カードだけ持って行ったことあったけど
そんなときに障害起きてたらアウトだった
晩飯も食えない事態になるとこだったのか
カード過信しすぎずに最低限の現金持ちあるくかな カードの本スレによるとカードの利用はできる人いるみたいだけど
キャッシングと利用状況の照会は全員できなくなってるみたいだな
こんな深刻な状況なのに公式アナウンスが2日後で復旧の目処立たずって対応杜撰すぎじゃね 楽天カードはよく使っているけど、もし自分のカードで同じエラーが出たら焦るわな。
もう一度同じようなトラブルがあったら解約するか。 1500万人もいるのか
楽天ポイントカード含まないよね？ 一年かけても限度額超えないからゆっくり落ち着いて復旧していいよ 当初あたかも予定していたメンテナンスですよって形でメンテ情報だけ出しててﾜﾛﾀ
どうにもならなくなってからようやくシステム障害を認めるも復旧の時期は未定
数年前に2時間くらい決済できなくなった事件あったけど今回2日だぞ、しかも未定 楽天カードユーザーで１ヶ月で限度額超えるって結構すごいね？ 店舗出店側だけど勘弁してくれよ…。
限度額オーバーエラーって楽天で弾かないで店側からいちいちお客に連絡と修正処理しなきゃいけないから、スーパーセールと被ったら最悪すぎる。 >>15
キャッシングが全員不可能とか月初にカード支払いがあるチャリンカー阿鼻叫喚だろうな。よくそんな深刻な状況なのに公式アナウンスほったらかしてたもんだな。信用無くなるだろに。 限度額余裕あっても使えなかったという報告あるぞ
障害を過少報告じゃ？ キャッシュレスで高級レストランに彼女連れていいとこ見せようと思った
キャッシャー：お客様このカードは只今お使いになれません
おれ：ゲッ！現金持ってないよ… >>15
ほんとだ、先月に使った分がメンテナンス中で照会できない >>1
あれこれ手を広げて、それを全部一枚のカードに紐付けちゃってるからな。月の更新時に負荷が掛かっちゃってるんだろう。 おい
いま寿司屋で食ってて会計はカードにしようと思ってたのに
もう復旧してる？
してないなら復旧るまで食い続けなきゃ 楽天の最近の拡大路線は気になるなぁ…
ポイント使えるし手数料安いから
NISAもiDeCoも楽天なんだけど将来大丈夫かな？ おいおいガソリン入れられないじゃないか。
ガソスタはデビット使えないんだよ。
現金2000円とかケチくさいことをやらないといけないのか。 >>13
VMJでそれぞれ違う会社のカードを持っておけばいい >>37
クレカ板で、金融機関を名乗る人が2営業日跨いだ不具合だから長引くって見通し書いてたよ。
あきらメロン これは解約者も出そう
てかメインに使わずサブに回す人が増えるだけでも結構な損害だよね 英語社内公用語化とかふざけたことやってるからこうなるんだよ 空港ラウンジもこのカードの利用者多いよな
所謂「ラウンジ乞食」w ここと電話が楽天グループの優等生だもんな
全力で復旧に力注いでるだろ Twitterでは枠残ってるのに使えないって報告も多いんだが、少しでも不具合軽く見せようとしてる？ >>53
これっぽいな。
どうせ和製英語ばっか使ってて意思疎通がまともにできていないに決まってる。 >>49
まじか……
ちょっと手荷物持ってトイレ行ってくる いくら枠あれば使えると言われても
利用可能額すら確認できない状況で怖くて使えない >>19
あたりまえだろ
日本語で問い合わせると「パードゥン？」連発だぞ 限度額一杯まで使うか？
困ったのはリボ払い貧乏だけだろ？ かわぐちかいじ「こんなトラブルがすぐに解決するなどと思うとはとんだ楽天家(オポチュニスト)だ」 トラブルは仕方ないとしてまだ復旧してないところがやべぇな 楽天カードって色々トラブルありすぎじゃね？
今使ってるカードから別のカードを作ろうかと思ってたが楽天はやっぱりやめるかな これ、スーパーセールに間に合わなそうになったから今更のアナウンスしたんじゃ？ >>30
本当に限度額オーバーなのか今回のトラブルで出てるのか判断できずにお客に連絡しないといけないから、最悪お客からキャンセルくらいまくりや、俺のは限度額オーバーしてねぇぞ！ってキレられるのを覚悟してますorz >>79
使える人と使えない人がいるみたい
キャッシングは全部無理らしい >>79
だから一部で買い物出来ないって書いてある。 >>24
計画性のないやつらが使うカードってことでは？ >>78
だろうなぁ
セール開始後に問い合わせ殺到は洒落にならんだろうから ＩＴ土方の奴隷たちが一生懸命直してるんだろうな・・・ 自転車操業してる人が絶望してるんでしょ。１ヶ月くらいの未反映で枠越えるか普通？ >>1
クレ板の書き込みでは限度額に余裕がある人も使えないと言ってるけど 楽天カードマン「免許証不要！収入証明書不要！トラブっても謝罪も公式アナウンスも不要！」 昨日食事行った時どえらいカードの方で決済して良かった恥かく所だったわ 先月末の口座振替の結果がデータベースに反映されてないらしい 楽天カードに入ったばかりだが、毎日３〜４件のメールが来る
ほとんどがポイントプレゼントの勧誘 楽天だとマジで閏計算ミスってるとかそういうしょっぱい原因ってことがありそうで逆に原因特定に時間かかりそう たとえば今日公共料金の決済日とかだったとしたら、カード決済できないと信用情報に傷つくとかあるのかい ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
