みんな勘違いしているけれど、ホームの乗換改札は『いなほ』と『新幹線』の双方が接続する時だけ稼働しています。それ以外は閉鎖です。

『乗り換えホーム』と『新幹線コンコース』をつなぐ階段はなく、『乗り換えホーム』から『11・12ホーム』『13・14ホーム』に行くことも出来ません。

この『乗り換えホーム』、新幹線と在来線（いなほを除く）と乗り換える人、新潟駅で下車する人には、全く穏健のないホームです。