【通信の最適化】格安SIMのmineo、100万契約突破 1人で複数回線契約するファンも 2018年に黒字化目指す
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100万契約突破、2018年の黒字化を目指す「mineo」 解決すべき課題は？ (1/3)
格安SIM「mineo」が、2018年4月に100万契約を突破した。mineo好調の要因はどこにあるのか。そして課題は？ モバイル事業戦略グループ グループマネージャーの上田晃穂氏に聞いた。
上田氏 常時CMやキャンペーンを打つのは、体力的に難しいところがあります。新生活が始まる春は、生活を見直すタイミングでもあり、格安スマホを検討する方が増えます。中高生のファーストスマホというところも意識しています。あとは、iPhoneが発売される時期も、キャンペーンを打つべきタイミングかなと。
2017年から2018年にかけて、MVNOの市場自体は伸びていますが、伸び方が緩やかになっています。特に2017年度の下期ぐらいから、そういう傾向が続いていますが、格安スマホに乗り換えたいという人は、まだ一定層はいらっしゃいます。その中で、選択肢にmineoを思い浮かべないと来てもらえません。いかに選択しに入れてもらえるかを意識しています。
―― 伸びが緩やかになったのは、mineoも同様だったのでしょうか。
上田氏 もともと計画していた数よりも契約数が少なかったのは事実で、それが年度末に100万回線を超えられなかった要因になりました。
―― UQ mobileやY!mobileなどのサブブランドが勢力を伸ばした影響もあったのでしょうか。
上田氏 サブブランドに加え、MNOさんが低料金プランを出したことの影響もありました。
―― その対抗策の1つとしてキャンペーンを打っていると。しかしキャンペーンで入っても、割引期間が終わったら解約してしまう人も多いのではないでしょうか。
上田氏 mineoでは2018年1月からキャンペーンを打ち、葵わかなさんのCMも1〜3月に打ちました。そこで知っていただいて、来ていただいたお客さんもいらっしゃいます。キャンペーン終了後、キャンペーンがきっかけで入った人が継続するのか解約するのかを見たところ、思ったほどたくさん解約していないことが分かりました。
きっかけがキャンペーンでも、満足していただけないと、やめる要因になります。KPI（業績目標達成の指標）となるお客さま満足度はきっちり取って、プラスアルファの満足を感じていただけるかが、継続いただける上で重要になります。最近はそれだけでなく、他人への推奨度を示すNPSもウォッチしています。
上田氏 弊社には、情報を開示してオープンにするという企業姿勢があります。（それを体現した）マイネ王ではファンも含めたコミュニティーができています。mineoを使い始める前は、なかなかその良さが分からなかったけど、使い始めるとマイネ王に夢中になって、マイネ王があるから使い続けようという方もいらっしゃいます。自ら発信したい、ユーザーやスタッフとコミュニケーションをしたいという方が多いんですね。
あとは「応援したい」という声もよく聞きます。100万契約が達成間近の時に、「もうちょっとで100万なら、今日99万いくつなのかを表してほしい。応援するよ」という要望が出ました。ユーザーと事業者というよりは、「自分たちもmineoの一部なんだ」という感覚のようです。
―― もうちょっとで100万なら、自分が追加で契約するという人もいたり……？
上田氏 はい（笑）。100万達成を早めるために「＋何回線契約しました」という方もいらっしゃいました。
取材を終えて：通信品質の問題をどう解決するか
堅調に契約数を伸ばし、ファンからの支持も厚いmineo。キャンペーンで獲得したユーザーに短期間で離れられてしまったら、獲得コストが無駄になりかねないが、マイネ王を起点にユーザーからファンになってもらい、果ては事業者との一体感を醸成することが、解約抑止に貢献しているようだ。こうした地道な取り組みも、100万契約につながったといえる。
一方で、混雑時の通信品質をいかに改善するかは、他社と同様、ケイ・オプティコムも頭を悩ませている状況が続いている。同社が検討している、昼の速度を落とす代わりに割り引くサービスを実現するなど、限られた帯域をいかに有効活用できるかが重要だ。帯域の増強を抑えれば、利益は上がるが満足度は下がるというジレンマをはらんでいる。コストとのバランスを見つつ、通信品質の満足度を高める施策にも期待したい。
(全文はソース)
http://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/1805/02/news042.html
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http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1524981896/ 安いからマイネオにしてるわ
SNSやるならLINEモバイルとかがいいんだろうな ワッチョイスレでのｵｲｺﾗﾐﾈｵのキチガイ率は異常 デビットカードで払えるのがOCNだけだったから
OCN使ってる。カードの不正利用で使用停止にな
った時に自動切り替えで今ではコンビニ払になっ
てるけど。 ここって安いの？
どういう使い方ができるの？
お店って何処にあるの？ こう昼休みに遅い遅いと噂になればそりゃ伸びは鈍化するよ。
特に使用者は必死にけなす、これ以上増えてもらっちゃよけい遅くなりそうだもんな。
格安を求めるやつなんてせこいやつばかり、俺もなんだけど >>15
安くはない普通かな
高速低速をアプリで即変えられる
家族割50円引きくらいか ユーザーが増えすぎて速度が出なくなって終わる
「格安」の歩んできた過去の轍を踏み越えられない 俺もここと契約してる
あう端末だと選択肢ないからな 渋谷を拠点とか戦略がコインチェックとそっくりなんだよなぁ 1GBのデータ通信を500円に
500MBのデータ通信を300円にしてよー LINEモバイル最安契約帯域使い切ってもLINEは常に高速利用可能な俺が勝利 縛りとかも一切ないし
シンプルで安いから
3大キャリアの料金プランがアホらしすぎるだけ
クソ野党が支持されないのと同じ ＩＩＪがデビッド使えなくしたからＤＭＭに移ったわ
mineoが正解だったのか >>30
それな。説明なしに勝手に画像圧縮かけられるとかないわ 普通に良いんだけど、思考停止でキャリア選択し続ける無能が多いからね
格安シムとはなんぞやという講習会をそこら中で開けばかわるんじゃね eo光を契約してると
支払いも統合できて
口座引き落としもできる 貧民富豪それぞれに回線お紹介するけど
回線は所得ではなく資産で決めましょう。
金融資産、株式、不動産含め債権から債務を差し引いた上で
総資産 お勧め回線
大貧民 １０００万円未満 １コインＳＩＭ
貧民 １０００〜３０００万円 １コインＳＩＭ
平民 ３０００〜１億円 ＡＤＳＬ ＷｉＭＡＸ Yモバイル 他三大キャリア
富豪 １億円〜５億円 光回線 ＷｉＭＡＸ Yモバイル 他三大キャリア
大富豪 ５億円以上 光回線 ＷｉＭＡＸ Yモバイル 他三大キャリア
ついでに貧民、大貧民に俺お勧めの１コイン無制限ＳＩＭ
https://www.youtube.com/watch?v=hILqiwHNP38
mineoって２００Kbps基本なんだろ？個人的に断然
２５０Kbpsのワイヤレスゲートもしくは
建前５００KbpsのServersMan SIMをお勧めするかなあ。
（ServersMan SIMはYOUTUBEが殆ど見れないから注意 詭弁系工作会社と繋がりあるのが逆にわかったよなぁ
あの手法て泥縄式で逆効果だと思うけど 余計な縛りとかがないシンプルな料金体系だから、
あんまり通話しないならmineoで十分。 ここはちょっと通話すると、あっという間に8千円超えてたから、やめたわw 単に格安京の中でWebで申込も解約もできて
サイトのFAQがめちゃくちゃ充実してるからですmineoにしてみたが割と人気なのか >>43
その金額だと、「ちょっと」ではなく、かなり通話してるじゃんw
通話が多い人はキャリアのかけ放題系プラン一択だろうね。 >>15
パケがオクで安く買える
ID2つあれば相互交換でロスする事もない
速度も常用に耐えうる速さ 安売りする以外にどの会社もまったく技術的優位性がないように思うんだが
なんで差がついたの >>43
通話するならキャリアかワイモバぐらいまでしかないな
MVNOは向いてない >>47
仕事で使ってるからなw
長くなるときつかったなw
今はOCNだけど、3000円で済んでるからマシだよw 縛りは確かにないけど、解約時には解約料のようなものを払うハズ >>51
OCNの通話プランはなかなか良いよな
サブ機でOCNの通話sim使ってるけど使い勝手良いわ SSLの帯域制限て深夜の混雑する時間だけだよね？
常時ならocnに移るわ >>1
mineo SIM Aさん「アベガー！！！」
mineo SIM Bさん「ほんこれ」
mineo SIM Cさん「せやな」
mineo SIM Dさん「日本は韓国を見習え！！！」
mineo SIM Eさん「ワイも同感や」
mineo SIM Fさん「せやせや賠償せな」
mineo SIM Fさん「ネトウヨはデモもできんw」 ソフトバンクデビュー割（データ1G 5分通話し放題）￥1980
ソフトバンク光お家割-500
ソフトバンク株主優待-1000
計480円 >>53
純粋な解約だと解約金はない。MNP転出のときだけ
手数料が発生する。 格安系は頑張って欲しい
でないとキャリアがいつまでも調子に乗ったまま >>23
大事なデータなら4Gなんかで送ったりするのがそもそもお門違いでしょ 保障を全外しでも困る事が無いこと
が1年使ってみて分かった
セキュリティソフトはESETにしてる >>67
キャリアのCMの方がムカつくけどなあ。
金余り過ぎてじゃぶじゃぶ使わないといかん的な。
かてて加えてauは着信音を使うという禁じ手入れてくるので、
絶対に選ばん！と思う。 「自分たちもmineoの一部なんだ」という感覚のようです。
きも >>41
よお、バカ丸出しw
社会に参加しているマトモな大人なら恥ずかしくてそんなこと言えねぇぞwww
株式会社ケイ・オプティコム
本社所在地 大阪市中央区城見2丁目1番5号 ケイ・オプティコムビル
資本金
330億円（関西電力100%出資）
売上高
1,931億円（2017年3月期）
従業員数
1,463名（2018年4月1日現在）
主要株主
関西電力 100%（同社の連結子会社） 去年からドコモからこいつに乗り換えたがまったく問題ないな
おかげで家族で外食が月２回ぐらいできるようになったわ auのiPhone7なんですが
マイネオのdocomoプランで使えますか？
テザリング使いたいんだけど 田舎の両親がガラケーだから孫の写真も動画もろくに見れないのでスマホを買ってあげようと考えたが格安シムはやっぱり厳しそう
なんやかんやで全国どこでもサポートしてくれる箱物があるキャリアじゃなきゃ田舎の両親には無理だってわかったわ >>74
84万出せば1000円引きやでぇ
10万ぐらい上下するけどな。 関東には渋谷に出したよな
資本は関西電力だから何？って感じだけど
原発行政に近いて言いたいのか？ >>80
現物買いと空売りの両建てで安全やで
ちなみにおれんちは
光回線-1250
ソフトバンク-1000×回線数
ワイモバイル-500×回線数
で合計毎月-7250円にしてる 知り合いのSEもマイネオがいちばん良いと言っていた、よくわからん俺はずっとdocomo。 格安より3大キャリアのが安くなったから
もうmvnoは終わりだわ フリータンクの分を合わせて月1.5GBの1,500円でお釣りが来る
嫁と二回線合わせても3,000円でお釣りが来る
端末はiPhone7 >>78
問題なし 低速モードつかうと 容量制限気にするひつようなし >>84
空売りの手があったか！
俺もやろっかな(´・ω・｀) iijmioからmineoにした。
べつになにもかわらないな。 マイネオって関西電力だろ。
関東人もつかってんのかね。 マイネオはイオ光の契約している場合は、契約にクレジットカードがいらない。 LINE下火だけど
ID検索欲しいからLineモバイルと言う選択肢。。。orz
公取動いてくれよ 無理か >>91
フリータンクは元々助け合いの精神でマイネオが実装した
突発的に足りなくなった場合に利用、毎月足りないようであればコース変更する
ただ、ユーザーが増えたらフリータンクコジキが多くなったので、今はパケット余ってもフリータンクには入れず、捨てているよ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
