>>541
http://www.jr-odekake.net/railroad/ticket/guide/payback/accident.html
乗車中の特急列車が目的地までの途中駅で運転をとりやめた場合は、後続の特急・急行列車(運転をとりやめた列車が急行列車の場合は急行列車)にご乗車になれます。この場合、運転をとりやめた列車の特急・急行料金は全額お返しします。
特急・急行列車が、到着時刻より2時間以上遅れた場合は、特急・急行料金の全額をお返しします。
トクトクきっぷについては、商品によって払いもどしなどのお取扱いが異なりますので、係員におたずねください。
※特急を新幹線に置き換えて読むこと
（以下無視していいよ）
ただし、品川から東京間（東海道新幹線を含む）及び東北、上越、北陸新幹線の大宮から上野・東京間または上野から東京間のみ運転をとりやめた場合は、特急・急行料金の差額のみのお返しとなります。
寝台料金は、使用開始後朝6時までの間に一部区間または全区間をご利用いただけなかった場合に限り、全額お返しします。