【みなさまのNHK】「亡き母の受信料を督促された」ツイート話題、NHK広報部に聞く 「証明できれば 死亡した月で解約扱いにする」

[1 ばーど ★ 2018/07/02(月) 06:54:25.35 ID:CAP_USER9]

「亡くなって何年もたつ母宛に、NHKから多額の受信料の督促状が届いた」

　そんなNHK受信料に対する嘆きのツイートが、3万回近くリツイートされるなど注目を浴びている。母の家には死後誰も住んでおらず、NHKの電波を受信できる環境にもなかったと説明したにもかかわらず、コールセンター側は「死後の分まで払え」との姿勢を崩さなかったという。

話題のツイート
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1807/01/kuro_18070NHK101.jpg

　一人暮らしの親族が亡くなって、NHKの受信契約を解約せずに長期間放置するというのはよくありそうなケースだ。その場合はツイート主のように、解約していない間の受信料を支払うよう督促されるものなのだろうか。前に亡くなったことを証明しても支払う義務は発生するのか。NHK広報部に詳細を取材した。

■死後の分まで払えの一点張り」に批判の声

　話題のきっかけとなったツイートは次のような文だった。

　「亡くなって何年も経つ母宛にNHKから未払いだと多額の督促状が届いた。家にはもう誰も住んでいないし、屋根には地デジ化前のVHFアンテナしかない。何故今更こんなものが届くのかと電話をすると死後の分まで払えの一点張り。おまけに家族の転居先の情報を全部渡さないと解約手続きが出来ないそう」（原文ママ）

　ツイートは拡散されるとともに、「ひどい」「鬼畜すぎるのでは」「不安になった」とNHKコールセンターの対応に非難や疑問の声が次々と寄せられた。「私の叔父の家も本人が亡くなり一年たった頃に滞納の通知が来ました」「全く同じ経験をしました。NHKは死人からも躊躇なく徴収します」と、同様の督促状を受け取ったという意見も集まった。

　しかしこのようなケースで本当に契約者や親族に受信料は発生するのだろうか。

　日本放送協会放送受信規約によればNHKの受信契約を解約する場合、その理由を含めた届け出をNHKに提出し、受理された日に解約が認められるとある（第9条）。例外として「契約者が非常災害により前項の届け出をすることができなかったものと認めるときは、当該非常災害の発生の日に解約されたものとすることがある」とも記されているが、死去した場合については特に書かれておらず不透明だ。

■死亡と一人暮らしが証明できれば　死亡した月で解約扱いになる

・一人暮らしの契約者が亡くなった場合、解約はどうなるのか――NHK広報部に質問状を送ったところ、基本的には次のように対応を行っていると文書で回答が返ってきた。
・受信契約を解約する場合は、「日本放送協会放送受信規約」に基づき、NHKへの届け出をいただいています。
・一人暮らしの受信契約者が亡くなった場合は、ご家族や親族の方などから届け出で解約の手続きをいたします。
・一人暮らしのご契約者本人がお亡くなりになった場合については、公的な証明書類を提出いただくなどしたうえで、個別のご事情を詳しくお伺いして、適切な対応をとることとしています。

NHK広報部からの回答　（※抜粋）
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1807/01/kuro_18070NHK104.jpg

詳しく電話取材したところ、

　もし契約者の死亡と一人暮らしを確認できた場合は、死亡したと証明される日時の当月で解約扱いとなる。届け出までの間の受信料が発生しないだけでなく、例えば契約者が生前に口座からの自動引落で支払っており、亡くなってからも引き落とされてしまっていた分は過払い扱いとして、返金するよう対応しているという。

　広報の回答と話題のツイートに食い違いがあるが、「現場では常に今説明したような対応をしています」と担当者。

　ツイートの「死後の分まで払えの一点張り」といったような対応が実際にコールセンターで行われていたのか調査したが、「残念ながら特定できませんでした。1日何千件と電話が来るので、Twitterにある情報だけだと確認が非常に難しいです」。NHKのマニュアルと現場とで認識に違いが生まれている可能性もあるが、確認しようがないとのことだった。

2018年07月01日 22時00分
ねとらぼ
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1807/01/news031.html

関連スレ
【みなさまのNHK】Twitterで「母が亡くなって何年も経つのにNHKから督促状が止まらない」と話題 → NHKに問い合わせてみた結果★11
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1530090794/

[952 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:49:06.13 ID:T4iYWeqv0]

>>935
>いやいやｗ　ちゃんと法律と規約にある

どの法律？
NHKの内規なんかどうでもいい、強制力のある法律条文を上げてくれないかな？

[953 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:49:18.47 ID:1JdYj8Jj0]

うそつきｗ

[954 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:49:23.43]

>>940
４２があほなだけ

民法では「意思表示」が重要なので、「受信機を廃止したので解約する」と内容証明で
送りつければそれでおｋ

「一応、所定の書式に書いてください」とか言ってくるかと思ったら、法務部扱いになって
当方の意思と「廃棄証明書ありますか？」とかだけ聞かれて解約（廃棄のエビデンスは要求されなかった）
さすが「内容証明の神通力」ｗｗｗ　

[955 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:49:34.90 ID:y8XBErIa0]

>>923
反論になってないのはお前だろ
チャンネルボタンが並んでるんだからそういう意味では民放の需要が流れるのは当然だろ
どこもそのシステムの上で営業している
テレビ需要を奪っているのはネットコンテンツだということも言った
そもそも民業圧迫の何が悪いの？
逃げるくらいなら無意味なレスしてくるなよザコ

[956 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:49:38.20 ID:IhYL6dTb0]

契約の名義が相続さる事も勝手に変更される事も無い
こんなものは死亡診断書のコピーを送付すれば終わり

[957 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:50:06.43]

>>952
放送法
あと、規約は内規じゃない。放送法に基づいて総務大臣が認可する

[958 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:50:08.20 ID:pZEm2yUi0]

>>946
今なおNHKを見てる時点で低能パヨクと言うことがわかる

[959 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:50:21.09 ID:iw0EcajG0]

この前、NHK職員が朝鮮人に刺されたんだっけ？
類似の事件が大量発生しそうだから警備強化したれよ

[960 ■無くそう、テレビ番組の無用で過剰なウザイ常時表示■ 2018/07/02(月) 10:50:24.94 ID:LUzXCscu0]

　


　そもそもが、バカ丸出しのＮＨＫ


　

[961 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:50:48.62 ID:C4l9fx2Q0]

>>935
法律があるとしたら変だろ
世帯契約なのに何故個人相続の話になる？

[962 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:51:18.35 ID:/2ajFwAX0]

>>891
そうだよ。当然ログを録っておいて、客に不適切なことを言わなかったかチェックする。
コールセンターなのにそれをやってなかったら、おかしいよ。

[963 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:51:22.69 ID:bNQaNNwS0]

反社会的集団とは正にNHKの事だなぁ

[964 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:51:28.53 ID:fv5hiybY0]

何、ツイッターがデマなんか？？

[965 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:51:51.55 ID:pZEm2yUi0]

>>935
もう一つあるぞ「送信方式の変更に伴う機材未対応による廃止」

[966 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:52:40.17 ID:1JdYj8Jj0]

>>891
どういう内容だったかの概要は録音でなくてもデータベース化されてるから
30分以内に上の許可取って統計出せないようじゃ、すでにコールセンター機能として異常な状態

[967 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:52:42.16 ID:pZEm2yUi0]

>>935はN集労のパヨクですか？

[968 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:52:52.41 ID:T4iYWeqv0]

>>957
放送法のどこに>>935でおまえが指摘した、事細かな規定があるのか？
って聞いてるわけ
条文を上げてくれ

[969 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:52:56.43 ID:KMkaR3tv0]

NHKという悪徳企業と契約した時点で負け

[970 ■無くそう、テレビ番組の無用で過剰なウザイ常時表示■ 2018/07/02(月) 10:53:32.68 ID:LUzXCscu0]

>>957

　インチキを強弁して、事実のように語る手口に草

　

[971 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:53:35.34 ID:f4z24zUn0]

するじゃねーよ

今までの過剰請求ぶんはキチンと発表して返金しろよ 遺族に


とんでもねえ犯罪だろ これ

[972 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:53:37.97 ID:ikwpJo1h0]

娘もちゃんと死亡したんで解約しますとか手続きしろよ
NHKへの嫌がらせかよ

[973 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:53:57.27 ID:/2ajFwAX0]

>>960
おまえが馬鹿まる出し。ｗ

[974 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:54:00.03 ID:y8XBErIa0]

>>923
それから民放の予算が潤沢でないとかいうのはくだらない番組ばかり作って
スポンサーに見限られてるからだろ（笑）
それをNHKのせいにしようとしてるバカがお前
お話にならない

[975 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:54:21.32 ID:1JdYj8Jj0]

>>935
ねえ、わざわざ浪人買ってNHKの工作するってどんな気持ち？

[976 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:55:43.06 ID:gI3ogzYU0]

国内最大のヤクザ組織だよ
司法も政府も企業もグルだから
最強すぎる

[977 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:55:43.26 ID:NGVoaJVT0]

>>2
不幸にあった人間から不幸に乗じてむしりとる、ゴミ集団
ゴミＨＫ

[978 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:55:46.62 ID:5NOjyVmF0]

>>955
資本主義社会では国の介入は最小限が原則だよ
民業圧迫は原則ダメ
ちゃんと一から勉強しようか

公営企業であるNHKがなんで民法でも作れるブラタモリを作る必要があるのあるのか
そこをちゃんと説明できないとお前の負け
ヒントくれてやったわ

[979 ■無くそう、テレビ番組の無用で過剰なウザイ常時表示■ 2018/07/02(月) 10:55:56.33 ID:LUzXCscu0]

>>973

　非表示あぼーん　実行　バイナラ

　

[980 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:56:08.40 ID:1Kfiwqzj0]

これ、NHKの集金員と同じで対応バラバラで、突っ込まれたらトカゲの尻尾切りやるアレだろ

[981 ■無くそう、テレビ番組の無用で過剰なウザイ常時表示■ 2018/07/02(月) 10:56:19.63 ID:LUzXCscu0]

>>973

　ガキかよ、マヌケ

　

[982 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:56:23.40 ID:C4l9fx2Q0]

>>951
公共の受益を維持する為の義務が自由より優先される

自由契約ではなく義務を認めてるって事だ

公共の受益になってない
NHKなんか必要ない
とか政治的アプローチでしか取り組めないって事だ

[983 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:56:38.66 ID:TvhfxMU+0]

死んだ親がNHKと契約していることを知らない親族もいっぱいいるだろ(´･_･`)

[984 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:56:43.33 ID:2OynO7/u0]

ＮＨＫしか受信できない受信設備を国民にあまねくＮＨＫが支給しているのなら強制契約、強制徴収も理解出来る。
日本中で販売され日本国民が入手（購入）出来る受信設備は民放含めＢＳ，地デジオールマイティである。
ＮＨＫ契約嫌なら民放視聴するな！てことか？人権侵害だわな、ＮＨＫ！憲法違反だわ、ＮＨＫ！

[985 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:56:50.69 ID:pZEm2yUi0]

>>972
郵便局へ「死亡届け」を出しておけばいいだけ
本来は地方自治体から一括通知になるものの、郵便だけは郵便局へ「死亡届け」を出さなければ止まらない
しかも、NHKは放送なので元々郵政省の管轄だからタチが悪い

[986 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:57:07.16 ID:1JdYj8Jj0]

ばーどが誤爆してたから転載

2 名前：ばーど ★[sage] 投稿日：2018/07/02(月) 10:55:30.66 ID:CAP_USER9 [2/2]
次スレです

【みなさまのNHK】「亡き母の受信料を督促された」ツイート話題、NHK広報部に聞く 「証明できれば　死亡した月で解約扱いにする」★2
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1530496481/

[987 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:57:20.42 ID:XxTFr3tG0]

>>957
総務大臣が認可しようと国会で決議されようと内規は法律ではない。

[988 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:57:30.50 ID:T70iShyi0]

だから金払われてないなら観れないようにしろよ。
その方がシンプルで徴収員の人件費だって浮かせられるだろうがアホなの？

[989 ■無くそう、テレビ番組の無用で過剰なウザイ常時表示■ 2018/07/02(月) 10:57:45.33 ID:LUzXCscu0]

　

　
　どうやら、日本には死人と契約を継続できる法律があるようだ。


　

[990 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:58:03.70 ID:Vd8chnIa0]

確認できないわけないじゃん。
軽く調べてみました、わか利ませんでしただろ？
NHKのコールセンターは録音すらしてなければそりゃわからないだろうが
あれ、ひょっとしてコールセンターの実体は東南アジア？

[991 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:58:13.93 ID:1JdYj8Jj0]

>>989
懐かしい
鳩山由紀夫の故人献金思い出した

[992 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:58:33.94 ID:pZEm2yUi0]

>>987
「詳細は省令もしくはNHK規約で定める」にて自由に改変可能

[993 ■無くそう、テレビ番組の無用で過剰なウザイ常時表示■ 2018/07/02(月) 10:58:38.91 ID:LUzXCscu0]

　


　逸失利益の確認という発想が無い、バカ丸出しのＮＨＫ


　

[994 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:58:55.36 ID:5NOjyVmF0]

>>974
現状がどうとかいう話じゃないから
NHKはいくらくだらない山口メンバー出演番組を作ろうが
受信料強制だからやりたい放題
システム的に完全なる民業圧迫

[995 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:59:00.66 ID:y8XBErIa0]

>>978
だから民放に作れない番組はないって言ってるだろ
民放でも作れるとか言われても鼻で笑うしかない
それから資本主義にも大きい小さいだの新自由主義だのあるんで
お前の言ってるのは単なる一モデルの押し付けに過ぎない
はい論破

[996 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:59:23.88 ID:O/Gi8mHS0]

嘘くせえなせしめてんのがいるんじゃないのか

[997 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:59:33.22 ID:T4iYWeqv0]

>>935
放送法の規定では>>935強制力は保障されていない
勝手に追加してるとか卑劣なんじゃないか？
これがNHKの連中が批判を受けるところじゃん

NHKの料金徴収システムが民法の行為能力を全く考慮してないじゃん
他の公共料金(税金)なら、利用料(徴税)として合理性はあるが、
NHKは利用していなくても料金を徴収するから問題なんだろ？

[998 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:59:36.95 ID:2OynO7/u0]

>>982
「公共の受益」なるものを一方的に押し付けてはならない。現状では民放で十分事足りる。

[999 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 10:59:47.62 ID:pZEm2yUi0]

NHKを見たら詐欺師と思え

[1000 名無しさん＠１周年 2018/07/02(月) 11:00:02.16 ID:y8XBErIa0]

>>994
そのNHKのくだらない番組に民業圧迫ｗｗｗ
民放酷いなという感想しか出ない