外環道ＥＴＣ走行料金で過大請求

http://www3.nhk.or.jp/lnews/saitama/20180706/1100002710.html
※NHKローカルニュースは元記事が消えるのが早いので御注意を

東日本高速道路は、東京外環自動車道の料金システムに不備があり、
ＥＴＣを使って走行した一部の利用者に、料金を過大に請求していたと発表しました。

東日本高速道路によりますと、先月２日、埼玉県の三郷南インターチェンジと
千葉県の高谷ジャンクションの区間が開通した東京外環自動車道で、
料金システムのプログラムに設定ミスがありました。
このため先月２日から今月３日までの間に、ＥＴＣを使って東京外環自動車道と京葉道路を
連続して走行した一部の利用者に対して、料金を過大に請求していたということです。

料金を取り過ぎた額は１００円から７５０円で、対象はおよそ２万件だということです。

ＥＴＣの請求記録を確認した利用者から「料金が多く請求されている」という指摘があり、
過大請求が分かったということで、会社では過大に請求した額を
利用金額から差し引く形で返金するということです。
東日本高速道路は
「大変ご迷惑をおかけし深くおわび申し上げます。システム設計のチェック体制を強化し、
再発防止につとめます」とコメントしています。

相談窓口は「ＮＥＸＣＯ東日本お客さまセンター」、
「０５７０−０２４−ωωω(ソース元参照)」となっています。

07/06 16:41