【マックデリバリー】マクドナルド、「食べかけチキンナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
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マック「食べかけナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
2018/7/ 9 19:52
マクドナルドの配達サービスで注文したチキンナゲットが、「食べかけ」の状態で自宅に届いた――。
こんな報告がツイッターに寄せられていた問題で、運営会社の日本マクドナルドが謝罪した。
同社の広報担当者は2018年7月9日、J-CASTニュースの取材に対し、客に食べかけの商品を配達した事実を認め、
「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」。
購入者にも謝罪のうえ、商品を交換する対応を取ったという。
■「すごく気持ち悪い...どうしてこうなった」
騒動の発端は、東京都内に住むあるツイッターユーザーの7月7日夜の投稿だ。
「衝撃的なことが起こった」と切り出し、
「マックデリバリー頼んだら食べかけのスパイシーチキンナゲットが届いた」
と伝えたのだ。続けて、「すごく気持ち悪い...どうしてこうなったかはちゃんと調べてほしい」とも訴えていた。
投稿者がアップした写真には、半分ほど欠けた食べかけのナゲットが。
紙製の容器の中には、付属のマスタードソースのフタ部分もあった。
本来は5個入りだったが、食べかけのものも含めてナゲットは4個しかなかったという。
投稿者は続くツイートで、店の担当者が自宅を訪れて直接の謝罪を受けたと説明。
あわせて、同時に注文していた全ての商品を新しいものと交換する対応があった、とも明かしていた。
一連の告発ツイートは注目を集め、投稿のリプライ（返信）欄には「これは酷すぎます」「ありえない」などの反応が続出。
一部、「自作自演」ではないかと疑う声もあったが、これに投稿者は事実だと反論していた。
投稿者は9日、問題のナゲットは「マクドナルド南砂町店」（東京・江東区）で注文したものだと取材に説明。
投稿した写真のうち1枚は、開封時の状態をそのまま撮影したものだという。
■誤配送の経緯は...
こうした告発ツイートについて、日本マクドナルドの広報担当者は9日夕の取材に対し、
食べかけの商品を配達したことについて「事実です」とコメント。
その上で、事態が起きた経緯を次のように説明した。
まず、問題となった「食べかけナゲット」は、別の客が返品したものだった。
この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
客から申し出を受けたことで、正しい商品と交換した。
客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
これを別のデリバリー担当者が梱包し、今回の投稿者の元へ届けてしまったのだという。
こうした経緯について、広報担当者は「通常は、返品された商品はすぐ廃棄する決まりになっていますが、
従業員の不手際で一時的に保管棚へと置いてしまいました」と説明。
その上で、「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。あってはならないことで、このようなことが2度と起きないように
従業員教育を徹底して参ります」
と謝罪した。
（後略、全文はソースで）
J-CASTニュース https://www.j-cast.com/2018/07/09333408.html
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194215-thumb-autox380-140686.jpg
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194352-thumb-autox380-140687.jpg >>1
今、休暇でベテルギウス星近辺に遊びに来てたんだが、
たった今、ベテルギウスが大爆発したぞ
んで、ガンマ線バーストが太陽系に向かって暴走してる
超やばい、お前ら今すぐ逃げろ マクドナルドですらこうやって日本人を憎み懲らしめる
やはり我々日本人はこの世に存在してはいけない戦犯民族なのだ
という絶対事実をなにより証明しているのが今回のこの一件 もう緑肉だかピンク肉は許されたのか
お前ら忘れるの早いな そうかあ
やっぱり、食べ残しを使いまわしてるんだ(；´Д｀) {::: : : :i '⌒' '⌒' i: : : : :}
{:: : : : | ｪｪ ｪｪ |: : : : :}
. , ､ { : : : :| ,.、 |:: : : :;! こまけえことをいうなよ
. ヽ ヽ. _ .ヾ: :: :i r‐-ﾆ-┐ | : : :ﾉ
} >'´.-!、 ゞイ! ヽ 二ﾞノ ｲゞ‐′
| −! ＼` ｰ一'´丿 ＼ 食べかけ使い回してんじゃないの普段から
でないと起きないでしょこんなの 齧ってから返品ってなんだったんだろう
中が生だったとかな ＞客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった
なんで食べかけのナゲットを返品？ アメリカっぽいと瞬時に思ったから自演よね
日本だと”ツイッターユーザー”ってのがすげえクサイものなのだ 「ミス」っていうけどどんなミスしたらこんなものが商品に混ざるんだよ？w 食べかけ返品を保管しておいてどうするの？つぎ注文きたら、それ出すの？ ？？
あり得るかなこんなの？
逆恨み系の自演じゃねえ？ >>12
謝罪しにいくとき可愛い女の子連れていって
その子に私の食べかけでしたって謝らせたら解決しそう ミスは食べかけ入れたことで食べ残し再利用は確信犯でやってるよね ここのマックデリバリーはUberが運んでいるの？
この時代、さすがに店員じゃないよね？ >>13
マックに限って通常はありえないよ。すぐ捨てるから。捨ててないのが異常。 >>21
火が通っているかどうかかなと思ったけど、マスタードソース開けているしな・・・ さすがＤＱＮ底辺ドカタのくいモン扱てるだけあるな呆 返品なら破棄するだけでいいのに、後で食うために保管しちまったかな 返品した客が食べかけてなけりゃそのままだったわけで・・・
返品品は他の客に回るんだな >>35
普通のナゲット頼んだけど食ったらスパイシーで違う！ってなったの 食べかけ返品まで読んでなぜ返品したか理解してない奴はアスぺかな ベトコンや支那畜バイトおるやろ(^。^)y-.。o○ 俺、マクドナルド好き。
カップラーメンも好き。
でも食通のつもり( ﾟдﾟ) >>35
定番のナゲットだと思って齧ったらスパイシーチキンナゲットだったんだろ
文字読めないのかよ 【速報：韓国】
日本人の観光客には「食事」に必ず小便やツバを入れてやるんだよ！ 「日本人には天罰が必要」と笑う。
韓国では、日本人の観光客には「食事」に必ず小便やツバを入れてるのは普通です。そして旨い旨いと全部食べるですから笑いが止まりませんよ(大笑い)。
韓国の東亞日報の報道によると、韓国マクドナルドでは、観光客には「ツバを吐きかけてやるんだよ！」と店員が自慢していたことが分かった。
ツバを入れているところを見た観光客がマクドナルドに報告すると、韓国マクドは「暑かったのでパートの従業員が瞬間的に間違いを起こしてしまった」というワケの分からない言い訳をしていたという。
「韓国の日本人に対する接客水準は世界最低レベルですから。小便やツバを入れることは、昔も今も韓国では常識ですから」と笑う。
「韓国では日本人だと見るやいなや、韓国人店員同士で韓国語で悪口を言いまくりながら接客していますよ」。「おいおい、日本野郎が来たぞ」「ああ、お前の小便か、毒でもいれてやれよ」だなんて普通ですよ。
東亞日報 でもお前ら美人の食いかけなら大金払ってでもゲットするだろ？ >>28
店側も廃棄の手続き踏まなかったこと認めてるんだから
自演はないだろさすがに > 従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
見た目がくいさしとわからなければ日常的にやってんだろ 間違ったら返品するんだな…まさから食べてないの再使用しないだろうな まさか食いかけだとは思って無かったんだろうね
made for youってのはもうやめたのかな ハンバーガー頼んだら肉パテ挟んで無いことがあったわ 食べかけじゃなかったら気付かなかったかも
氷山の一角じゃないことを祈るわ >>1読んだらうーむ…店は認めてるのか
交換するのもデリバリ呼んだのかな？ ゴミ箱から再利用
食べ物を捨てないリサイクル精神が浸透している会社だな 少なくともマクドには一度返品された物を別の客に売る気満々な従業員がいる事は分かった １個食った後に返品する客もおかしい
虫でも入ってたのか？ >>40
返品されたものが食べかけかどうか確認してなかったんだろうなww
手付かず(かどうか分からんけど)返品されたから次に回そうとしてただけ >客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
いやこれ誤ってってレベルじゃないだろ
故意でなければ病院行った方がいいレベルだろう
マックならすぐに廃棄だろ
だからといって殊更に騒ぎ立てるほどのことでもないのは確か
商品交換してクーポンでも渡せばよい 使いまわし、でいいですね？
むかーし、同じこと
アメリカであったんだよね。
つぶれる直前だったよ。 正しい商品新たに配送で
食いかけはそのまま食べちゃってじゃないんか
＿ﾉ乙(､ﾝ､)＿配送担当のバイトがお腹が空いて…だったら許してくれる？ マックの商品は時間経過でぽいぽい捨ててくから取っておくという文化はないよ。返品だから店長に確認しようとかそんなとこだろ。
取っておくほどの価値がない。 廃棄するならそのままゴミ箱
返品を出品する棚に戻すこと自体あり得ない
日常的に返品をそのまま使い回していたことは明白 いなりが入ってないやん！
親方に電話させてもらうね >>69
ソース違いでも返品する客多そうなのがマックｗ >>83
1ぐらい読めよ…違う商品が届いたからってかいてるでしょ なんで返品を保管したの
後でスタッフが食べるつもりかね
食べかけ返品は喰ってみないと味分からないから仕方ないが マックの客層とスレの知的レベルが比例してて愕然とする 返品した客は一個食べてさらに二つ目に手をつけたところ
これ頼んだのと違うやん！ってなっちゃったの？？
どんだけ鈍いんだよ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
