【マックデリバリー】マクドナルド、「食べかけチキンナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
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マック「食べかけナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
2018/7/ 9 19:52
マクドナルドの配達サービスで注文したチキンナゲットが、「食べかけ」の状態で自宅に届いた――。
こんな報告がツイッターに寄せられていた問題で、運営会社の日本マクドナルドが謝罪した。
同社の広報担当者は2018年7月9日、J-CASTニュースの取材に対し、客に食べかけの商品を配達した事実を認め、
「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」。
購入者にも謝罪のうえ、商品を交換する対応を取ったという。
■「すごく気持ち悪い...どうしてこうなった」
騒動の発端は、東京都内に住むあるツイッターユーザーの7月7日夜の投稿だ。
「衝撃的なことが起こった」と切り出し、
「マックデリバリー頼んだら食べかけのスパイシーチキンナゲットが届いた」
と伝えたのだ。続けて、「すごく気持ち悪い...どうしてこうなったかはちゃんと調べてほしい」とも訴えていた。
投稿者がアップした写真には、半分ほど欠けた食べかけのナゲットが。
紙製の容器の中には、付属のマスタードソースのフタ部分もあった。
本来は5個入りだったが、食べかけのものも含めてナゲットは4個しかなかったという。
投稿者は続くツイートで、店の担当者が自宅を訪れて直接の謝罪を受けたと説明。
あわせて、同時に注文していた全ての商品を新しいものと交換する対応があった、とも明かしていた。
一連の告発ツイートは注目を集め、投稿のリプライ（返信）欄には「これは酷すぎます」「ありえない」などの反応が続出。
一部、「自作自演」ではないかと疑う声もあったが、これに投稿者は事実だと反論していた。
投稿者は9日、問題のナゲットは「マクドナルド南砂町店」（東京・江東区）で注文したものだと取材に説明。
投稿した写真のうち1枚は、開封時の状態をそのまま撮影したものだという。
■誤配送の経緯は...
こうした告発ツイートについて、日本マクドナルドの広報担当者は9日夕の取材に対し、
食べかけの商品を配達したことについて「事実です」とコメント。
その上で、事態が起きた経緯を次のように説明した。
まず、問題となった「食べかけナゲット」は、別の客が返品したものだった。
この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
客から申し出を受けたことで、正しい商品と交換した。
客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
これを別のデリバリー担当者が梱包し、今回の投稿者の元へ届けてしまったのだという。
こうした経緯について、広報担当者は「通常は、返品された商品はすぐ廃棄する決まりになっていますが、
従業員の不手際で一時的に保管棚へと置いてしまいました」と説明。
その上で、「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。あってはならないことで、このようなことが2度と起きないように
従業員教育を徹底して参ります」
と謝罪した。
（後略、全文はソースで）
J-CASTニュース https://www.j-cast.com/2018/07/09333408.html
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194215-thumb-autox380-140686.jpg
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194352-thumb-autox380-140687.jpg >>144
家電量販店「壊れかけのRadio 新発売！」 >>200
食いたくないのはあるんじゃないの？ゴミになるし まぁありえるミスだわな
最初に返品した時の客が店員に「一個食べて辛くて気がついたんだけど」と言わなかったとしたら
店員はそのまま商品棚に戻しちゃうかもな。 >>183
よかったじゃん変えようもないところで正体が明らかになって >>1
なんでいきなり晒したのか
常識的に考えてまず店に連絡、それでちゃんとした対応をしてもらえなかったら本部にクレーム、
ネットに晒すのは本社にクレームを入れても対応してもらえなかったときの最後の手段だろ
ゆとり世代やデジタルネイティブ世代といわれるやつらがネットを
やるようになってネットの使い方がわかってない連中が増えた気がする
クレーム関係の炎上騒ぎが最近多いのはそのせいだろ どうせ残り物をいつも再利用しているだけやろ
今回は食べかけも混じってしまってバレたがｗ >>209
揚げすぎなのか焦げたのが多いことはあった 食い掛けを返品て
変な客だな
まあマクドナルドなんかに行くからこうなるw チキンナゲットの味が違うくらい我慢しろよ
情けない奴だな マクドナルドって異物混入事件で記者会見開いて対策したとか大嘘いった直後に異物混入を引き起こしたとこだよ
今も汚ねえ工場で腐った肉使ってんだろな
反省したフリだけして >>205
いまはSNSがあるから なんでも大事になるだろ これ気持ち悪すぎるな
齧ってたから見てわかるけど
ベタベタ触って返品されてもそのまま別の客に出してるんだろ >>200
一口かじって違うやつだと気づいて即返品なら普通じゃないの >>196
返品まではしないけど苦情は入れるよ。それが店の為だからね
1件の重大クレームの前には300件の軽微なミスがある まぁ、日本進出当時の糞高いバーガー時代なら、ガチでスマイル0円教育されてたし、誕生日会にはドナルド登場とか、そりゃあもう富裕層（一億総中流）向けのサービス盛り沢山だったわ
それが今じゃ、ライバルは100円バーガーやコンビニコーヒーで、クーポン乞食にクレーマー
そして本部は客に緑肉食わせて、被害者は我々だ！だからな
昔の思いでがあって久々に頼んだのなら「どうしてこうなった」は理解出来る
10年20年と食い続けてたなら「たまたま当たりが良かった」だけなんだよ
返品分だと解っただけな
マクドナルドは方向性を失いすぎてる
100円バーガーなんか無視しときゃこうはならなかったろうに ／）
／／／）
／,.=ﾞ''"／
／ i f ,.r='"-‐'つ＿＿＿_ こまけぇこたぁいいんだよ！！
/ / _,.-‐'~／⌒ ⌒＼
／ ,i ,二ﾆ⊃（ ●）. （●）＼
/ ﾉ ilﾞフ::::::⌒（__人__）⌒::::: ＼
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/ iﾄヾヽ_/ｨ"＼ `ー'´ ／ 返品された商品を廃棄してないからこうなるんだよ
他にもリサイクルしてたんだろうな
ヤバすぎ
ま、緑色の肉よりマシって感覚なんだろうな こういうのクレームした所でお前が食ったんちゃうんかいって思われるだけだと思うと泣き寝入りしちゃうわ あぁ、腐った肉使ったり人間の歯が混入してたとこだろ
こんなとこで飯買うなよww >>142
同じこと思ったわ
返品された物が食べかけじゃなかったら保管して別の客の注文に回すことが日常的になっていた
↓
食べかけなのにうっかり保管してしまった 外人がレジで怒ってるな、って思ったら
食べかけのハンバーガーをぺろってめくったら肉が入ってなかった これが事実なら使い回しをしているということになるぞ >>216
最初に公開するのが正解だからな
不手際を隠そうとする擁護は炎上も妥当で正当で
一切の反論は的外れで不当で許されることはないからね 当初の説明では
返品された商品を保管する場所がある
みたいなこと言ってたがやっぱり嘘だったな
説明が変わってる これもし前の客がかじってなければ発覚してないんだろ？ マクドナルドは異物混入やら腐敗肉使用やら危険な企業だなねぇ /;;;;;;;;;;;;;;;;:.
i;;;｣' __ __i
■■■■■ 食べかけを返品した民族！
(6|}. ･･ }
ヽ 'ー-ｿ 半分は確認用として残り1つどこ行った！
ﾉ､ヽ＿/
/, ヽ 口から戻さんかいっ！
ト,.| ﾄ| これ、4つは再利用するつもりだったんだろうなw
そうでなけりゃ普通は箱ごとポイよ ジャップランドの勿体無い精神から食べ残しを使い回すのは当たり前なんだろう >>220
普通のナゲット頼んだのに一個食べたら辛くて間違いに気がついた。
まぁありえる話 >>240
マックで一回売った商品の返品なんて受け付けんの？ > 客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
> これを別のデリバリー担当者が梱包し、今回の投稿者の元へ届けてしまったのだという。
誤りかどうかは証明できないな
実は裏マニュアルで、「見た目が普通な返品ナゲットは流用しろ」と指示されていた可能性だってあるｗ
その場合も確かにミスはあった
本来の正しい処置は、「食いかけのを除いた3個のナゲットを流用する」だったわけで
ま、マクドなんて緑肉事件以来買ってないからどうでもいいが てか本当に返品されたのかな？防犯カメラあるなら証明しなきゃ！ >>230
一応苦情は言うけど返品はしないな
しかも1個まるまる食ってから返品てw
まあ底辺集まるマクドナルドらしいよw >>209
どんだけ小さいジャガイモ使ってんだよな
アレ食べるぐらいなら、じゃがりこの方がまだマシ 安くてもマクドナルドで飯食うとかありえんわ…
あんな誠意の欠片も無い恐ろしい企業なんか信用できん。
何度客を騙し続けているのか これ日本の話ですか ？
あれだけ叩かれたのに全く懲りてないようだな
まじ日本から出ていけや 最近調子に乗って、ナゲットクーポン190円とかにしてたから良い気味だ。
少し前は100円か150円だったのに。
100円のナゲットクーポンはよ 仏じゃない限りはさすがにこれは嫌がらせだと思って晒すわ 理由も明確だし謝罪もそれなりだからそこは良いんだけど、開けたヤツはショックだろうなあｗ 返品されたﾅｹﾞｯﾄから使える奴再利用したら
食いかけまでピックアップしてしまった
ということじゃないの？ こういう食べかけのもんを集めてアウトレットとして5個入り50円ぐらいで売れば結構買うひといそうだけどな
俺は気にしないからやってほしいわ これって食べかけだったからバレたけど
ふだんから食べ残しを使いまわししてたんだろうな 返品した客が若い女性で、バイトが後で食おうと思って破棄しなかったんだろうなｗ >>2
優秀だな
つーかマクドナルド>>1は食べ残しを再利用してるってことだろ
最低だわ >>261
その客は通常のナゲットを頼んだのに、スパイシーナゲットを渡されたから返品したらしい >>264
残飯整理で店員が１つ食ったのかもしれないね マックナゲットのイメージキャラクターのあのテリー伊藤みたいなマスクマンが気持ち悪い
あれは変えた方がいい >>4
お前がその近所にいるなら太陽系まで何光年だっけ？ これがよく分からない
＞客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
捨てないのか？ マック汚すぎでは？
返品捨てないって何考えてるの？
気持ち悪すぎ
こんな会社で買う人間も人間だな 慰謝料という名の口止め料くらい払えばいいのに
自演対策で無理なのかね マクド持ち帰り頼むとしょっちゅうナゲットのソースだとかストローだとか入れ忘れてくれるんだが
バイトだろーししゃあねえなあって大抵諦めるけど、かなりの頻度で。 >>96
比例の使い方おかしいだろ他人に指摘する前に自分もどうにかしろよｗ >>276
日本人バイトはすぐリークするから外人を雇い始めた 昔のマクドナルドは本当に夢があふれていた
ハッピーセットなんかで子供詐欺なんかしなくても、マクドナルドに行くだけで子供は喜んでいた
あんな時代はもうこねーんだろぉなぁ
ランランルー こういうの聞くと、マックを不買し続けてるおれの判断は正しかったと再認識される。 客が返品したってのが本当だったら
食いかけで返品されたとは思わず
使い回す気だったんじゃないのか >>277
マックはJC、JKがよく利用するからな
男の店員がとっておいたんじゃね？ あっちゃならんことだが、ちゃんと経緯が説明できてる分だけ今回は優秀。
いつもクダグダで誤魔化すのがマックだからな。 >>22
最近、関西地方でも売ってるんだよな。
買わないけれど。 底辺のバイトが仕事してる飲食店なんだからこういうこともある
まともなサービス求めるなら金も出さないとな >>264
店員もまさか齧ったやつが箱に戻されてるとは思いもしなかったんだろうな 保管棚で手つかずの３つは再利用予定だった
うわぁもう行けねーｗｗ >>287
俺が行く店もそれwまぁ仕方ないと思うよw
コーラが水だった時はさすがにワロタけど でも食べたのがかわいい子だと本に挟まってた陰毛みたいに評価が変わるんだろ？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
