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【マックデリバリー】マクドナルド、「食べかけチキンナゲット」誤配達で謝罪　従業員のミスに「あってはならないこと」

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0001かばほ〜るφ ★
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2018/07/09(月) 20:23:01.77ID:CAP_USER9
マック「食べかけナゲット」誤配達で謝罪　従業員のミスに「あってはならないこと」
2018/7/ 9 19:52

マクドナルドの配達サービスで注文したチキンナゲットが、「食べかけ」の状態で自宅に届いた――。
こんな報告がツイッターに寄せられていた問題で、運営会社の日本マクドナルドが謝罪した。

同社の広報担当者は2018年7月9日、J-CASTニュースの取材に対し、客に食べかけの商品を配達した事実を認め、
「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」。
購入者にも謝罪のうえ、商品を交換する対応を取ったという。

■「すごく気持ち悪い...どうしてこうなった」

騒動の発端は、東京都内に住むあるツイッターユーザーの7月7日夜の投稿だ。
「衝撃的なことが起こった」と切り出し、

「マックデリバリー頼んだら食べかけのスパイシーチキンナゲットが届いた」
と伝えたのだ。続けて、「すごく気持ち悪い...どうしてこうなったかはちゃんと調べてほしい」とも訴えていた。

投稿者がアップした写真には、半分ほど欠けた食べかけのナゲットが。
紙製の容器の中には、付属のマスタードソースのフタ部分もあった。
本来は5個入りだったが、食べかけのものも含めてナゲットは4個しかなかったという。

投稿者は続くツイートで、店の担当者が自宅を訪れて直接の謝罪を受けたと説明。
あわせて、同時に注文していた全ての商品を新しいものと交換する対応があった、とも明かしていた。

一連の告発ツイートは注目を集め、投稿のリプライ（返信）欄には「これは酷すぎます」「ありえない」などの反応が続出。
一部、「自作自演」ではないかと疑う声もあったが、これに投稿者は事実だと反論していた。

投稿者は9日、問題のナゲットは「マクドナルド南砂町店」（東京・江東区）で注文したものだと取材に説明。
投稿した写真のうち1枚は、開封時の状態をそのまま撮影したものだという。

■誤配送の経緯は...

こうした告発ツイートについて、日本マクドナルドの広報担当者は9日夕の取材に対し、
食べかけの商品を配達したことについて「事実です」とコメント。
その上で、事態が起きた経緯を次のように説明した。

まず、問題となった「食べかけナゲット」は、別の客が返品したものだった。
この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
客から申し出を受けたことで、正しい商品と交換した。

客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
これを別のデリバリー担当者が梱包し、今回の投稿者の元へ届けてしまったのだという。

こうした経緯について、広報担当者は「通常は、返品された商品はすぐ廃棄する決まりになっていますが、
従業員の不手際で一時的に保管棚へと置いてしまいました」と説明。
その上で、「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。あってはならないことで、このようなことが2度と起きないように
従業員教育を徹底して参ります」
と謝罪した。

（後略、全文はソースで）
J-CASTニュース　https://www.j-cast.com/2018/07/09333408.html
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194215-thumb-autox380-140686.jpg
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194352-thumb-autox380-140687.jpg
0374名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 20:58:23.81ID:GfhiBF9d0
「一つぐらい食べても…バレへんか」ってやつだな
0376名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 20:58:37.62ID:7tQtNU8R0
使いまわしてんの？？だとしたらやべぇじゃん
0377名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 20:58:39.57ID:95JOTA4q0
＞返品された商品はすぐ廃棄する決まりになっていますが、
＞従業員の不手際で一時的に保管棚へと置いてしまいました

え？報告書書くのに保留したんじゃなくて、手違いってどういう事よｗありえないだろｗ使えるところを使いまわししようとしたんじゃねえの？？ｗｗｗｗもう、ナゲットくわねぇーわ
0378名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 20:58:51.27ID:F9miqnr90
使いまわし用に確保してたとしか思えんｗ　
0379名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 20:58:55.27ID:A/+EFs/z0
>>331
> 此れは事故だし　素直にマクドは謝罪してるし
> 許すべきじゃねえの　改善すればいいだけ

オペレーション的にありえん事案だから大問題になってるだけ
誤配の持ち帰りは衛生管理上で破棄される
0382名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 20:59:10.98ID:kXW8nWDC0
>>92
歯が入ってたんだろ
0383名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 20:59:12.04ID:gSbjmlOz0
ウッチャンが寿司屋のバイトで出前運んでた時に
何個か食って配達したって言ってたなぁうろおぼえだけど
0384名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 20:59:12.18ID:ohbzDfGS0
引きこもりには残飯で上等
0385名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 20:59:15.62ID:2ZFa/5qQ0
別の客が返品したものだった

↑おいおい…
さらっと恐ろしいこと言うなよ…
0386名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 20:59:18.18ID:rl1vpMxe0
晒すというかツイートが習慣になってる人なら、
「！！！？！？？？」でついツイートしちゃうでしょ
0387名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 20:59:22.24ID:56+6LhhD0
これマックデリバリーの宣伝だろｗ
Ｗ杯でも宣伝してるし
タイムリー過ぎるわｗ
0388名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 20:59:23.28ID:lOVabkMQ0
こんなんかわいいもんだろ
マックでは人の歯やナメクジが入っていたとか過去にもいろいろあっただろ
0390名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 20:59:27.67ID:4b/PtJ0A0
どうでもいいけどこのスパイシーナゲット辛くもなんともなくて美味しくなかった
0393名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 20:59:39.35ID:kLNS40Da0
マックのバイト外人だらけであいつら指示通りに作らんらしくチーフっぽいのが怒鳴り散らしてたぞ
0395名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 20:59:46.04ID:w/ItMs3G0
大丈夫、日本はアメリカの植民地だから。
0396名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 20:59:47.54ID:esErAvtY0
マクドナルドは若いバイトの質がやばい
その一方シニアの方のバイトは接客しっかりしてて気配りもできてる
店員さんによって天と地ほどの差がある不思議なところ
0397名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 20:59:47.95ID:6P7pIR9w0
>>358
まあこれ
使い回しとか言ってる奴は飲食バイトの中でも意識高いわ

俺くらいクズだと大皿料理一つくらいならロスしても心が痛まん
店の儲けなんか知ったこっちゃないからだ
0399名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:00:00.95ID:FvwEAsuT0
>>261
注文違いや個数ミスとかだと流石に返品受けてくれるよ
少し食べた後で気付いてしまったとしてもね
この手の返品対応は他の飲食店でも基本的に変わらない
0400名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:00:12.67ID:F9miqnr90
>>390
辛くないなら一個半食ってしまったことは許した　
0401づら
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2018/07/09(月) 21:00:15.30ID:Rzulf8n90
　　　/;;;;;;;;;;;;;;;;:.
　　 i;;;｣' 　__　__i
　　■■■■■　　誰かが叫ばないと隠されてるｗ
　　(6|}.　　 ･･　}
　　　 ヽ　'ー-ｿ　　　　　　　twitterは悪！
　　　 ﾉ､ヽ＿/
　　 /,　　　ヽ
　　ト,.|　　　ﾄ|
0402名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:00:19.24ID:3zGj3p6D0
料亭潰れたよね
なんか似たようなやつで
0403名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:00:36.20ID:P614AkxW0
俺もピザ頼んだ時若い女の子が配達に来たんだけど
転んだのか泣きそうな顔で持ってきたわ
中はぐちゃぐちゃだけど黙って金払ったよ
0404名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:00:37.48ID:oFILc3d60
アメリカの映画であるパターンだ
本場を再現したのかな
0405名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:00:38.72ID:RGSXk4fQ0
勝手に食ってた箱を間違って持っていってしまったか。
0406名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:00:43.15ID:JoMV6teu0
店がわが一部食べたら後の返品たと知らないで、次の客に配達したのが真相？
日常的に返品された商品を次の客に売っていると思われても仕方ないな。
0407名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:00:48.77ID:GuDohuUo0
マクドナルドの新メニュー。
その名も「食べかけチキンナゲット」
ただし、食べたのは美人店員（顔写真付き）
0408名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:00:56.58ID:imANlC1w0
>>313
バイト仲間で食べるのは別にいいんじゃないの
使い回しは問題だけど
0409名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:01:01.91ID:qKiCE9Sw0
毎度毎度ネタ提供乙ｗ
0413名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:01:09.77ID:BPtpbtH80
ナゲト割って父ちゃん ナゲト割って父ちゃん ナゲト割って父ちゃん ナゲト割って父ちゃん
ナゲト割って父ちゃん ナゲト割って父ちゃん ナゲト割って父ちゃん ナゲト割って父ちゃん
ナゲト割って父ちゃん ナゲト割って父ちゃん ナゲト割って父ちゃん ナゲト割って父ちゃん
どうすんだい！ 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:1341adc37120578f18dba9451e6c8c3b)
0414名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:01:16.77ID:u5ass7CN0
SNSで晒されてるのがウザいと感じてる人達は
自分自身がSNSに全く向いていないと自覚するべき
0416名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:01:38.96ID:kgvmNQ7f0
緑肉
0417名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:01:40.61ID:H39XPCY00
>>406
誤配の持ち帰りを、日常的に使い回ししてるんじゃないかという疑念は起きちゃうな・・・
0418名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:01:49.06ID:iLKSVG6+0
今は知らんけど自分が昔働いてた時はまじで使い回すとかそういうのはなかったぞ
パセリみたいにナゲットの食べられてない1ピースをよけるとかそんなこと考えもしない
むしろ金出して買うのがもったいなくなるくらい基準から外れた商品は廃棄になってた
自演にしか見えん…
0419名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:01:59.12ID:PZksc/8K0
今まで虫の息だったが、急に業績を回復した
分かるよな？
0421名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:02:01.51ID:NF7CJS3M0
いつも使い回ししてるんだろ？
某国のキムチやナムルみたいに
0422名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:02:02.09ID:4lr00mL40
普段から返品されたもん廃棄しないで再利用してんだろうなぁ
マクドナルドの会社側としちゃ廃棄しろって規則作ってても
現場が猿程度の頭しかないから問題ないって思っちゃうんだよな
0423名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:02:03.04ID:PB5gmlfE0
>>216
なぜわざわざ電話しないといけないのか？
なんで晒しちゃいけないのか分からん
客に手を煩わせるなよ
0424名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:02:13.11ID:jQeYmb+M0
マクドが凄いのは不祥事を出してもバカ売れしてる事
完全に味覚まで洗脳されたね　マクドの勝利
0426名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:02:22.59ID:1o3mJ2IU0
これさ、この人のために作ってたチキンナゲットはどこに行ったの？
マクドは作りおきを出すから気付かないもんなの？
0428名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:02:42.93ID:9DxeGSLDO
フィレオフィッシュが食べたくてテイクアウトしたら違うの入ってたことがある
かなり悲しかった
フィレオフィッシュにチーズが入っていない時もあった
マックはフィレオフィッシュ大事にしてないの？
最近はモスのフィッシュバーガーに乗り換えたよ
0429名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:02:59.99ID:XELdv5i40
一個半なければ重さで分かるだろ
バイトもプロ意識持たないと
0431名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:03:37.36ID:H39XPCY00
>>426
鋭い指摘だな・・・

注文受けてから作ったり詰めたりしてるんじゃないんだな
0432名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:03:45.61ID:haPG/cEK0
>>1
原因は簡単だよ
ボケた高齢者とかちんぷんかんぷんの外国人がやってるから
最近はそんなのしか従業員に雇えないんだよ薄利すぎて
0435名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:04:24.99ID:WnQGgyMQ0
マウントとった気で騒ぎすぎると怖い人がピンポンしにくるぞｗ
0436名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:04:27.19ID:GlUrqHzc0
ダブルチーズバーガーの夜マック頼んだらパティが2枚だったから店員にこれであってるか尋ねたらあってると言われたよ
0437名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:04:45.31ID:vSfJZwr90
>誤って調理済みの商品を保管する棚
なぜこうなる
クレーム対応用の棚とかあって間違えたのか？
食いかけなら見ればわかるからそれをとって配達するのもおかしいけど
0441名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:05:09.88ID:41Laym2M0
食べ残しを再利用か
マックもタガが緩んでいるな
0447名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:05:32.55ID:go3tD4Fo0
まぁ食べ残しの使い回し？でも一口食ってレジに戻す客もいないだろうし、かなり謎だな。
0449名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:05:44.10ID:H8ydr4+p0
>>436
ダブルチーズバーガー注文してプラス200円払ったら　パティは4枚じゃね？
0451名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:06:10.28ID:o5Th1gp20
>>436
マックじゃないけどスーパーのサンドイッチで本来バンズが４枚でハムカツ２個なのに
なぜかハムカツ２にバンズ３てのがあったな
あれは気づいてないのかなんなのか・・・・ちょっと怖かった
0456名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:06:49.84ID:pec7Pj+b0
何故こんなことが起きるか

バイトだから
0457名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:06:55.70ID:TkOScGSs0
これ、たまたま食った跡があるから返品のナゲットだって分かったが
日常的に返品した商品を再配送してそうだな
0461名無しさん＠１周年
垢版 |
2018/07/09(月) 21:07:10.49ID:Fw0R5h7Q0
>>431
店の中を見たら分かるだろ
バーガーは注文受けてから作るけど揚げ物は作り置き
0462名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 21:07:35.31ID:mujvMP+g0
そういえば思い出した
一ヶ月前くらいマックデリバリー頼んだら、ポテト端っこや黒焦げなの結構入ってたな
母ちゃんが電話するなって言うから黙ってたけどさ
0464名無しさん＠１周年
垢版 |
2018/07/09(月) 21:07:41.36ID:7/CwTy4C0
>>437
裏マニュアルで指示されてる「返品された商品を流用する棚」だったんだろうなｗ
今回犯したミスは「食べかけの商品を抜き忘れた」であって、「返品された商品を流用した」はミスではないと思う

あの緑肉のマクドだぞ？
何をやらかしても驚かん
というか未だに買う客がいるのが信じられん
0466名無しさん＠１周年
垢版 |
2018/07/09(月) 21:07:51.07ID:XC9N9cLt0
まあ、そんな事があれば店には文句言うだろうが、
底辺飯食ってますってツイッターで宣伝する勇気は素晴らしいな。
0468名無しさん＠１周年
垢版 |
2018/07/09(月) 21:07:57.92ID:1DSjOmVK0
>>2
移民をバカにしてはいけない
クソ暑いのに
外で働いてくれる

外国人マクドナルダーだぞ
0469名無しさん＠１周年
垢版 |
2018/07/09(月) 21:08:00.25ID:PQe/P//Q0
喰っといて返品とかできるの？
まぁ商品に何か問題があったら出来るんだろうけど
0470名無しさん＠１周年
垢版 |
2018/07/09(月) 21:08:00.80ID:Mt6yv25E0
>>330
ドライブスルーで多めに注文すると欠品が増えるからなぁ
ストローや布巾ならまだいいよ
ハンバーガーやポテトが足りないとか普通にある

前はグランマック頼んだらグランベーコンになってたし
商品が違うのはともかく差額の100円返せよ、詐欺だろ
家から電話しても、夜遅いから取りに来てくださいとか言う始末。頭おかしい
0471名無しさん＠１周年
垢版 |
2018/07/09(月) 21:08:16.04ID:vDDDyM720
あーあ
これマックの法務部に潰されるんじゃないかな？
ミスはミスとしても

ネットで公開したら
企業側にも被害が生じたという主張が可能に
なるだろうからな
0473名無しさん＠１周年
垢版 |
2018/07/09(月) 21:08:21.23ID:sMAdYj040
本当は単純に戻ってきたナゲットが手つかずだと思い込んで『再利用』したくせに
0474名無しさん＠１周年
垢版 |
2018/07/09(月) 21:08:22.17ID:NtqsaTAK0
ヤフコメだとミスは悪いがいちいちSNSで騒ぐか？って意見がぱっと見多いな
こりゃツイッター垢閉鎖に追い込まれるわ
晒す方もたとえ自分が悪くなくてもその行為がどういう結果を招くか少しは考えないと
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