【マックデリバリー】マクドナルド、「食べかけチキンナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
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マック「食べかけナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
2018/7/ 9 19:52
マクドナルドの配達サービスで注文したチキンナゲットが、「食べかけ」の状態で自宅に届いた――。
こんな報告がツイッターに寄せられていた問題で、運営会社の日本マクドナルドが謝罪した。
同社の広報担当者は2018年7月9日、J-CASTニュースの取材に対し、客に食べかけの商品を配達した事実を認め、
「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」。
購入者にも謝罪のうえ、商品を交換する対応を取ったという。
■「すごく気持ち悪い...どうしてこうなった」
騒動の発端は、東京都内に住むあるツイッターユーザーの7月7日夜の投稿だ。
「衝撃的なことが起こった」と切り出し、
「マックデリバリー頼んだら食べかけのスパイシーチキンナゲットが届いた」
と伝えたのだ。続けて、「すごく気持ち悪い...どうしてこうなったかはちゃんと調べてほしい」とも訴えていた。
投稿者がアップした写真には、半分ほど欠けた食べかけのナゲットが。
紙製の容器の中には、付属のマスタードソースのフタ部分もあった。
本来は5個入りだったが、食べかけのものも含めてナゲットは4個しかなかったという。
投稿者は続くツイートで、店の担当者が自宅を訪れて直接の謝罪を受けたと説明。
あわせて、同時に注文していた全ての商品を新しいものと交換する対応があった、とも明かしていた。
一連の告発ツイートは注目を集め、投稿のリプライ（返信）欄には「これは酷すぎます」「ありえない」などの反応が続出。
一部、「自作自演」ではないかと疑う声もあったが、これに投稿者は事実だと反論していた。
投稿者は9日、問題のナゲットは「マクドナルド南砂町店」（東京・江東区）で注文したものだと取材に説明。
投稿した写真のうち1枚は、開封時の状態をそのまま撮影したものだという。
■誤配送の経緯は...
こうした告発ツイートについて、日本マクドナルドの広報担当者は9日夕の取材に対し、
食べかけの商品を配達したことについて「事実です」とコメント。
その上で、事態が起きた経緯を次のように説明した。
まず、問題となった「食べかけナゲット」は、別の客が返品したものだった。
この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
客から申し出を受けたことで、正しい商品と交換した。
客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
これを別のデリバリー担当者が梱包し、今回の投稿者の元へ届けてしまったのだという。
こうした経緯について、広報担当者は「通常は、返品された商品はすぐ廃棄する決まりになっていますが、
従業員の不手際で一時的に保管棚へと置いてしまいました」と説明。
その上で、「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。あってはならないことで、このようなことが2度と起きないように
従業員教育を徹底して参ります」
と謝罪した。
（後略、全文はソースで）
J-CASTニュース https://www.j-cast.com/2018/07/09333408.html
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194215-thumb-autox380-140686.jpg
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194352-thumb-autox380-140687.jpg マクドナルドの新メニュー。
その名も「食べかけチキンナゲット」
ただし、食べたのは美人店員（顔写真付き） >>313
バイト仲間で食べるのは別にいいんじゃないの
使い回しは問題だけど ナゲト割って父ちゃん ナゲト割って父ちゃん ナゲト割って父ちゃん ナゲト割って父ちゃん
ナゲト割って父ちゃん ナゲト割って父ちゃん ナゲト割って父ちゃん ナゲト割って父ちゃん
ナゲト割って父ちゃん ナゲト割って父ちゃん ナゲト割って父ちゃん ナゲト割って父ちゃん
どうすんだい！ 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:1341adc37120578f18dba9451e6c8c3b) SNSで晒されてるのがウザいと感じてる人達は
自分自身がSNSに全く向いていないと自覚するべき >>406
誤配の持ち帰りを、日常的に使い回ししてるんじゃないかという疑念は起きちゃうな・・・ 今は知らんけど自分が昔働いてた時はまじで使い回すとかそういうのはなかったぞ
パセリみたいにナゲットの食べられてない1ピースをよけるとかそんなこと考えもしない
むしろ金出して買うのがもったいなくなるくらい基準から外れた商品は廃棄になってた
自演にしか見えん… 今まで虫の息だったが、急に業績を回復した
分かるよな？ いつも使い回ししてるんだろ？
某国のキムチやナムルみたいに 普段から返品されたもん廃棄しないで再利用してんだろうなぁ
マクドナルドの会社側としちゃ廃棄しろって規則作ってても
現場が猿程度の頭しかないから問題ないって思っちゃうんだよな >>216
なぜわざわざ電話しないといけないのか？
なんで晒しちゃいけないのか分からん
客に手を煩わせるなよ マクドが凄いのは不祥事を出してもバカ売れしてる事
完全に味覚まで洗脳されたね マクドの勝利 これさ、この人のために作ってたチキンナゲットはどこに行ったの？
マクドは作りおきを出すから気付かないもんなの？ フィレオフィッシュが食べたくてテイクアウトしたら違うの入ってたことがある
かなり悲しかった
フィレオフィッシュにチーズが入っていない時もあった
マックはフィレオフィッシュ大事にしてないの？
最近はモスのフィッシュバーガーに乗り換えたよ 一個半なければ重さで分かるだろ
バイトもプロ意識持たないと >>313
もしそうだとしたら食中毒とかになったらどうするんだろう >>426
鋭い指摘だな・・・
注文受けてから作ったり詰めたりしてるんじゃないんだな >>1
原因は簡単だよ
ボケた高齢者とかちんぷんかんぷんの外国人がやってるから
最近はそんなのしか従業員に雇えないんだよ薄利すぎて マウントとった気で騒ぎすぎると怖い人がピンポンしにくるぞｗ ダブルチーズバーガーの夜マック頼んだらパティが2枚だったから店員にこれであってるか尋ねたらあってると言われたよ >誤って調理済みの商品を保管する棚
なぜこうなる
クレーム対応用の棚とかあって間違えたのか？
食いかけなら見ればわかるからそれをとって配達するのもおかしいけど >>432
高齢者と外人はSNSにアップしないから内部の悪事がバレないんだろうよ 返品されたもの普通棚に置くか
相当頭の悪いバイトだな まぁ食べ残しの使い回し？でも一口食ってレジに戻す客もいないだろうし、かなり謎だな。 満州の肉なら
大金払ってでも食べたい人いるんじゃ？ >>436
ダブルチーズバーガー注文してプラス200円払ったら パティは4枚じゃね？ >>436
マックじゃないけどスーパーのサンドイッチで本来バンズが４枚でハムカツ２個なのに
なぜかハムカツ２にバンズ３てのがあったな
あれは気づいてないのかなんなのか・・・・ちょっと怖かった >>449
だよねー
でも店員が正解だって言い張るんだもん >>445
そのもっと前は、作って３０分経ったら棄ててたよ・・・ これ、たまたま食った跡があるから返品のナゲットだって分かったが
日常的に返品した商品を再配送してそうだな >>431
店の中を見たら分かるだろ
バーガーは注文受けてから作るけど揚げ物は作り置き そういえば思い出した
一ヶ月前くらいマックデリバリー頼んだら、ポテト端っこや黒焦げなの結構入ってたな
母ちゃんが電話するなって言うから黙ってたけどさ >>437
裏マニュアルで指示されてる「返品された商品を流用する棚」だったんだろうなｗ
今回犯したミスは「食べかけの商品を抜き忘れた」であって、「返品された商品を流用した」はミスではないと思う
あの緑肉のマクドだぞ？
何をやらかしても驚かん
というか未だに買う客がいるのが信じられん まあ、そんな事があれば店には文句言うだろうが、
底辺飯食ってますってツイッターで宣伝する勇気は素晴らしいな。 >>2
移民をバカにしてはいけない
クソ暑いのに
外で働いてくれる
外国人マクドナルダーだぞ 喰っといて返品とかできるの？
まぁ商品に何か問題があったら出来るんだろうけど >>330
ドライブスルーで多めに注文すると欠品が増えるからなぁ
ストローや布巾ならまだいいよ
ハンバーガーやポテトが足りないとか普通にある
前はグランマック頼んだらグランベーコンになってたし
商品が違うのはともかく差額の100円返せよ、詐欺だろ
家から電話しても、夜遅いから取りに来てくださいとか言う始末。頭おかしい あーあ
これマックの法務部に潰されるんじゃないかな？
ミスはミスとしても
ネットで公開したら
企業側にも被害が生じたという主張が可能に
なるだろうからな 本当は単純に戻ってきたナゲットが手つかずだと思い込んで『再利用』したくせに ヤフコメだとミスは悪いがいちいちSNSで騒ぐか？って意見がぱっと見多いな
こりゃツイッター垢閉鎖に追い込まれるわ
晒す方もたとえ自分が悪くなくてもその行為がどういう結果を招くか少しは考えないと >>461
うわあ・・・
昔は作り置きでも３０分で捨ててたけど >>403
若い可愛い女の子「あーいいよいいよ、味は変わんないんでこれぐらい全然大丈夫ですよ笑ケガしなかった？」
おっさん、ババア「…いや、別に代わり持って来いとかは言わないつもりですけど…ちょっと安くしてもらうとかそういうの無理です？本部に一応報告しとこうかなー？」 >>429
アルバイトだけにバイト(一口)かじったナゲット届けちゃいました！ってねw(←激ウマギャグw) >>469
今調べてたけど逆によくあるみたいよ
たべないまま返品の事例のほうがない スパイシー頼んだら辛くて食べれなかった、そのまま返却台に置いた、極端な食べ残しを調査する様なシステムがあって保管された、と思いきや重さが同じなので誤ってデリバリーされた。こんな感じかなぁ。 問題は＂誰＂の＂食べかけ＂なのかだぞ
あながちハズレとも言えんぞおまえら >>2
しばらく考えてやっとわかったわ
お待たせしましたー（口の中が熱い）
てことね
皆よくすぐわかるなあ 感心 こんな事でSNSが気に入らないとか
コンビニの年齢確認で未だにキレてるジジイと一緒だわ
じゃあコンビニに買いに来んなよと商店にでも行けよと
ミュートブロックで駄目なら辞めちまえよ 「大変申し訳ありませんお客様！
従業員の16才女子（Dカップ）がしでかした不始末とはいえなんとお詫びして良いか…」
とか言われたら、どうせお前ら許しちゃうんだろ 保健所という第三者を入れてから公表と製造元へ通知をするのが良い
そうすれば製造元は誤魔化せなくなる この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
返品は当然だろ >>469
ピザ返品したことあるぞ
マヨネーズソースベースなのにかかってないっぽくて
一応食ってみたけどやっぱ味がおかしいから返品した
見た目でもわかるこたぁわかるけどやはり一口食ってみないとわからん >>474
ヤフコメは企業の味方だからね・・・
書き込み業者がいるかも知れない 飛行機の機内食でも客が歯型つけて食べるのをやめて
綺麗に箱に戻したものを未開封品と勘違いして
他の客に出してしまったニュースを思い出した 最近のCMでナゲット工場を推してたがあそこは中国の例の映像をバックにするべきだろｗ どういう状況で食べかけのチキンナゲットが混入するんだ？？？
客の食べ残しならゴミ箱に捨てられるだろうし、JKクルーのつまみ食いナゲットたべのこしが混入したのか？？？ マックフロート頼んでうちで袋開けたらマックフィズが入ってた。
店に電話したら「あ、うちフロートやってないんで～。」って言われた。はぁ？じゃなんでそのとき言わないでフロートの値段取ってるんだよって言ったらしばらくだんまりのあとに「お越しいただければ差額お返しします。」
クソだなって思った。 ねえムーくん、ここにあったナゲット知らない？
知らないよ
変だなぁ 後でムーくんと一緒に食べようと思ったのに
おかしいな どうしたんだろう？
あんなおいしいナゲット どうしたんだろうね？
あんなおいしいナゲット？
それじゃまるでムーくん
あのナゲットを食べたことがあるような言い方じゃないか？
ワッ しまった
ようし ムー汁にして食べちゃおうかな
ムッヒーミンミンミン ゴメンナサイ ムッヒーミンミンミン >>5
はいヘイト。在日朝鮮人のヘイトとして、然るべき期間に通報しておくわ。 返品されたのを仕事中つまんでたのか
普段から再利用してたのか ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
