【マックデリバリー】マクドナルド、「食べかけチキンナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
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マック「食べかけナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
2018/7/ 9 19:52
マクドナルドの配達サービスで注文したチキンナゲットが、「食べかけ」の状態で自宅に届いた――。
こんな報告がツイッターに寄せられていた問題で、運営会社の日本マクドナルドが謝罪した。
同社の広報担当者は2018年7月9日、J-CASTニュースの取材に対し、客に食べかけの商品を配達した事実を認め、
「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」。
購入者にも謝罪のうえ、商品を交換する対応を取ったという。
■「すごく気持ち悪い...どうしてこうなった」
騒動の発端は、東京都内に住むあるツイッターユーザーの7月7日夜の投稿だ。
「衝撃的なことが起こった」と切り出し、
「マックデリバリー頼んだら食べかけのスパイシーチキンナゲットが届いた」
と伝えたのだ。続けて、「すごく気持ち悪い...どうしてこうなったかはちゃんと調べてほしい」とも訴えていた。
投稿者がアップした写真には、半分ほど欠けた食べかけのナゲットが。
紙製の容器の中には、付属のマスタードソースのフタ部分もあった。
本来は5個入りだったが、食べかけのものも含めてナゲットは4個しかなかったという。
投稿者は続くツイートで、店の担当者が自宅を訪れて直接の謝罪を受けたと説明。
あわせて、同時に注文していた全ての商品を新しいものと交換する対応があった、とも明かしていた。
一連の告発ツイートは注目を集め、投稿のリプライ（返信）欄には「これは酷すぎます」「ありえない」などの反応が続出。
一部、「自作自演」ではないかと疑う声もあったが、これに投稿者は事実だと反論していた。
投稿者は9日、問題のナゲットは「マクドナルド南砂町店」（東京・江東区）で注文したものだと取材に説明。
投稿した写真のうち1枚は、開封時の状態をそのまま撮影したものだという。
■誤配送の経緯は...
こうした告発ツイートについて、日本マクドナルドの広報担当者は9日夕の取材に対し、
食べかけの商品を配達したことについて「事実です」とコメント。
その上で、事態が起きた経緯を次のように説明した。
まず、問題となった「食べかけナゲット」は、別の客が返品したものだった。
この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
客から申し出を受けたことで、正しい商品と交換した。
客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
これを別のデリバリー担当者が梱包し、今回の投稿者の元へ届けてしまったのだという。
こうした経緯について、広報担当者は「通常は、返品された商品はすぐ廃棄する決まりになっていますが、
従業員の不手際で一時的に保管棚へと置いてしまいました」と説明。
その上で、「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。あってはならないことで、このようなことが2度と起きないように
従業員教育を徹底して参ります」
と謝罪した。
（後略、全文はソースで）
J-CASTニュース https://www.j-cast.com/2018/07/09333408.html
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194215-thumb-autox380-140686.jpg
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194352-thumb-autox380-140687.jpg 喰っといて返品とかできるの？
まぁ商品に何か問題があったら出来るんだろうけど >>330
ドライブスルーで多めに注文すると欠品が増えるからなぁ
ストローや布巾ならまだいいよ
ハンバーガーやポテトが足りないとか普通にある
前はグランマック頼んだらグランベーコンになってたし
商品が違うのはともかく差額の100円返せよ、詐欺だろ
家から電話しても、夜遅いから取りに来てくださいとか言う始末。頭おかしい あーあ
これマックの法務部に潰されるんじゃないかな？
ミスはミスとしても
ネットで公開したら
企業側にも被害が生じたという主張が可能に
なるだろうからな 本当は単純に戻ってきたナゲットが手つかずだと思い込んで『再利用』したくせに ヤフコメだとミスは悪いがいちいちSNSで騒ぐか？って意見がぱっと見多いな
こりゃツイッター垢閉鎖に追い込まれるわ
晒す方もたとえ自分が悪くなくてもその行為がどういう結果を招くか少しは考えないと >>461
うわあ・・・
昔は作り置きでも３０分で捨ててたけど >>403
若い可愛い女の子「あーいいよいいよ、味は変わんないんでこれぐらい全然大丈夫ですよ笑ケガしなかった？」
おっさん、ババア「…いや、別に代わり持って来いとかは言わないつもりですけど…ちょっと安くしてもらうとかそういうの無理です？本部に一応報告しとこうかなー？」 >>429
アルバイトだけにバイト(一口)かじったナゲット届けちゃいました！ってねw(←激ウマギャグw) >>469
今調べてたけど逆によくあるみたいよ
たべないまま返品の事例のほうがない スパイシー頼んだら辛くて食べれなかった、そのまま返却台に置いた、極端な食べ残しを調査する様なシステムがあって保管された、と思いきや重さが同じなので誤ってデリバリーされた。こんな感じかなぁ。 問題は＂誰＂の＂食べかけ＂なのかだぞ
あながちハズレとも言えんぞおまえら >>2
しばらく考えてやっとわかったわ
お待たせしましたー（口の中が熱い）
てことね
皆よくすぐわかるなあ 感心 こんな事でSNSが気に入らないとか
コンビニの年齢確認で未だにキレてるジジイと一緒だわ
じゃあコンビニに買いに来んなよと商店にでも行けよと
ミュートブロックで駄目なら辞めちまえよ 「大変申し訳ありませんお客様！
従業員の16才女子（Dカップ）がしでかした不始末とはいえなんとお詫びして良いか…」
とか言われたら、どうせお前ら許しちゃうんだろ 保健所という第三者を入れてから公表と製造元へ通知をするのが良い
そうすれば製造元は誤魔化せなくなる この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
返品は当然だろ >>469
ピザ返品したことあるぞ
マヨネーズソースベースなのにかかってないっぽくて
一応食ってみたけどやっぱ味がおかしいから返品した
見た目でもわかるこたぁわかるけどやはり一口食ってみないとわからん >>474
ヤフコメは企業の味方だからね・・・
書き込み業者がいるかも知れない 飛行機の機内食でも客が歯型つけて食べるのをやめて
綺麗に箱に戻したものを未開封品と勘違いして
他の客に出してしまったニュースを思い出した 最近のCMでナゲット工場を推してたがあそこは中国の例の映像をバックにするべきだろｗ どういう状況で食べかけのチキンナゲットが混入するんだ？？？
客の食べ残しならゴミ箱に捨てられるだろうし、JKクルーのつまみ食いナゲットたべのこしが混入したのか？？？ マックフロート頼んでうちで袋開けたらマックフィズが入ってた。
店に電話したら「あ、うちフロートやってないんで～。」って言われた。はぁ？じゃなんでそのとき言わないでフロートの値段取ってるんだよって言ったらしばらくだんまりのあとに「お越しいただければ差額お返しします。」
クソだなって思った。 ねえムーくん、ここにあったナゲット知らない？
知らないよ
変だなぁ 後でムーくんと一緒に食べようと思ったのに
おかしいな どうしたんだろう？
あんなおいしいナゲット どうしたんだろうね？
あんなおいしいナゲット？
それじゃまるでムーくん
あのナゲットを食べたことがあるような言い方じゃないか？
ワッ しまった
ようし ムー汁にして食べちゃおうかな
ムッヒーミンミンミン ゴメンナサイ ムッヒーミンミンミン >>5
はいヘイト。在日朝鮮人のヘイトとして、然るべき期間に通報しておくわ。 返品されたのを仕事中つまんでたのか
普段から再利用してたのか >>470
俺の時は、注文の品を持って伺いますと言ってきたよ。
差額の金は、絶対に返さんと思う。物品で済ますから、それは諦めたほうが良い。 保管棚ってレジの後ろにある商品を取り出すあの棚のことだろ
保管棚って言い方で話が見えてない人が多そう もうマックを食う奴はいないと思ったがまたゴミを食わせられたのか
客も学習機能が無さすぎだろ ＞従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
これが読めない奴多すぎだな 不衛生な工場で食材を作っている動画があれだけ流れていたのに
あいつぐ異物混入が、あれだけ報道されていたのに
マク汚ナルドのゲロ食材を注文するからこういうことになる
自己責任だろ >>486
ひと口食べたバイトとベーコンポテトパイの改名を掛けてる孔明さ >>432
都内だとそんなもんだよ
前はフィリピン系がたまにいるくらいだったけど
今は半分くらいは外人当たり前、国籍もいろいろ
あとお婆さんも増えてる、まだ安心だけどw >>484
さすがに何を言ってるか分からん
答えを教えてくれ >>491
容器の外面に商品名書いてあるんだから 1個半食って返すって何なんだろ？ 辛いの平気な奴には分からんと思うが、辛いのダメな奴は本当に食えないから。 >>500
そういうのを楽しめないでカリカリしちゃう人はマックに行かない方がいいよww >>511
破棄する数えて破棄すんのや(^。^)y-.。o○
保管など、せんのや >>469
宅配ピザで他の客のピザが届けられて一枚食べてから間違えに気がついたことあるわ。
電話して「一枚食べちゃったんだけど・・・」って言ったら、そのままそれも食べちゃってて
良いですよーって言われてすぐに注文したピザも持ってきてくれたわ。 キチンとチキンを処理しなさいカチンときたけんカンチせっくすしよ 食べ物を粗末にしては行けません。ミスった物は後でスタッフが美味しくいただき・・・
あれ？ない！？ >>519
使いまわしできないようにしたのかもね。 >>475
ナゲットは昔とほとんど変わってないよ
箱詰めしてストックしなくなっただけで、タイマーはある 返品の客は箱を閉じた状態で返品交換。店員は未開封と勘違いしてそのまま使いまわしと言うことか でもでもでもでも！
土日のマック混みすぎ！行列凄い
仕方ないからってお持ち帰りにして
ショッピングモールの外のベンチで食べてる
人多すぎ
ドライブスルーも軽く渋滞してるしな
どんなマイナス報道があっても結局一人勝ちは事実 親の奢りとかじゃないとマックなんて高くてもういけない モンモンモンで宅配ピザつまみ食いするゴリラの話思い出した 昔の個人商店みたいだな
店の子供の食べかけアイスがたまに入ってた ずさんなのかバカの悪乗りなのか知らんけど、なに入ってるかわかりゃしないよ
まだ行くやついんの 何をどうしたら混在するのか？
普段から使いまわしが常習化・・・ 見た目で判別出来ただけ運がいいほうだよ、ほとんどは床に落ちたまんまや、バイトのヨダレや体液が付いてるからな。 >>533
店舗減らして、集中させてるだけや(^。^)y-.。o○ つい最近フィレオフィッシュを持ち帰りしたらパンにフライが挟んでるだけやった
チーズとかタルタル無し
職場に戻ったから何も言わずに喰ったけど味気なくて泣けたわ SNSで晒すってことは個人の揉め事を公開裁判するようなもんだぞ
しかも裁判官は気分屋で罪状や罰も勢いで決める
そんな場へ揉め事を持ち込むリスク考えたら内々に済ました方がいいと思うがな
現に今回も被害者はなんら落ち度ない0:100のもらい自己なのに
余計なことしたせいで大事になり雲行き怪しくなってきた
これリアルに影響出るんじゃないの >>512
馬鹿だな
分かった上で言ってるとの発想がないバカ
客がマックの証言を信頼するかどうかはまた別問題だろ
客観的事実は使いまわされた食べかけの
商品が客に提供されたということだ >>519
写真を見る限り箱はナゲットの箱なのに中身だけスパイシーナゲットになってるから
相当注意して見てる人じゃなければ食べると思うよ >>519
最初は正しい商品のつもりで食べて
あら？辛くね？となってもう一個食べたらなんかおかしいで、スパイシーじゃねーかと
人って先入観で判断狂うからな 最初からどれ間違ってる？みたいなもんじゃねーから >>533
未だにマック行ってるのかｗ
あんなクソ不味い何の肉か分からないような、文字通りジャンクフード食って旨いと思えるような舌を持つと悲惨だな 名探偵の俺の推理では、
・可愛いJKが返品
・男店員が後で食べようと取って置いた
・デリ店員が間違えて持ち出し
が真相だと思う 学生時代に入った定食屋の丼に鼻くそがついていた。
同じことを繰り返してれば先はないだろうと思って、
何も食べずに黙って金払って店を出た。
その店は半年後につぶれていた。 期限切れ鶏肉のナゲットで懲りたと思ったら、やべーｗ
もう行けねー、行くやつはガイジしかいない 返品した人は食べてから返品したのか
その人が手をつけてなければ問題なかったろうに >>546
お前が心配する事じゃねーから糞してはよ寝ろ >>16
ちゃんと食べかけを見分けられなかったのがミス あれ？
食べかけのやつどこやった？
てならないのが不思議 >>489
ミスにつけ込んで金もらおうなんて思ってないのなら怖くもなんともないぞ
何が怖いんだ？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
