【マックデリバリー】マクドナルド、「食べかけチキンナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
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マック「食べかけナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
2018/7/ 9 19:52
マクドナルドの配達サービスで注文したチキンナゲットが、「食べかけ」の状態で自宅に届いた――。
こんな報告がツイッターに寄せられていた問題で、運営会社の日本マクドナルドが謝罪した。
同社の広報担当者は2018年7月9日、J-CASTニュースの取材に対し、客に食べかけの商品を配達した事実を認め、
「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」。
購入者にも謝罪のうえ、商品を交換する対応を取ったという。
■「すごく気持ち悪い...どうしてこうなった」
騒動の発端は、東京都内に住むあるツイッターユーザーの7月7日夜の投稿だ。
「衝撃的なことが起こった」と切り出し、
「マックデリバリー頼んだら食べかけのスパイシーチキンナゲットが届いた」
と伝えたのだ。続けて、「すごく気持ち悪い...どうしてこうなったかはちゃんと調べてほしい」とも訴えていた。
投稿者がアップした写真には、半分ほど欠けた食べかけのナゲットが。
紙製の容器の中には、付属のマスタードソースのフタ部分もあった。
本来は5個入りだったが、食べかけのものも含めてナゲットは4個しかなかったという。
投稿者は続くツイートで、店の担当者が自宅を訪れて直接の謝罪を受けたと説明。
あわせて、同時に注文していた全ての商品を新しいものと交換する対応があった、とも明かしていた。
一連の告発ツイートは注目を集め、投稿のリプライ（返信）欄には「これは酷すぎます」「ありえない」などの反応が続出。
一部、「自作自演」ではないかと疑う声もあったが、これに投稿者は事実だと反論していた。
投稿者は9日、問題のナゲットは「マクドナルド南砂町店」（東京・江東区）で注文したものだと取材に説明。
投稿した写真のうち1枚は、開封時の状態をそのまま撮影したものだという。
■誤配送の経緯は...
こうした告発ツイートについて、日本マクドナルドの広報担当者は9日夕の取材に対し、
食べかけの商品を配達したことについて「事実です」とコメント。
その上で、事態が起きた経緯を次のように説明した。
まず、問題となった「食べかけナゲット」は、別の客が返品したものだった。
この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
客から申し出を受けたことで、正しい商品と交換した。
客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
これを別のデリバリー担当者が梱包し、今回の投稿者の元へ届けてしまったのだという。
こうした経緯について、広報担当者は「通常は、返品された商品はすぐ廃棄する決まりになっていますが、
従業員の不手際で一時的に保管棚へと置いてしまいました」と説明。
その上で、「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。あってはならないことで、このようなことが2度と起きないように
従業員教育を徹底して参ります」
と謝罪した。
（後略、全文はソースで）
J-CASTニュース https://www.j-cast.com/2018/07/09333408.html
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194215-thumb-autox380-140686.jpg
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194352-thumb-autox380-140687.jpg 普通、即座に捨てられるものが入るということは、
何が起きてるか分かるよな？
使いまわしだよ。デリバリーで客がその場にいないから自由に出来るんだよｗ >>566
じゃ悪いことしてる怖いお兄さんたちに
そんなことしたら駄目だよって言って止めなかったら
ネットで晒して差し上げたら？ かっぱ寿司で使い回しやられたわ
今はサビ抜き提供が標準なのにわさびがついてた それより店にとりに行くだけで半額になるピザの値段設定の方が謎だわ 返品されたものをすぐにゴミ箱に入れてないってことは
使いまわしは日常茶飯事だったってこと 廃棄物を使いまわしと言えば赤福
あれもゴミを売っていたクソ組織 在日トンキンざまああああああああああああああああああああああああああ >>609
中身間違ってると返品されたら確認するでしょ
開けもせず間違ってましたかーなんてならない 店員が美人だと許してしまうね
それで嫁といつも喧嘩になる
女の敵は女だよ うわー
食いかけだったからバレただけで実際食べ残した物を使い回してるんだろうな
きっしょ >>606
他でも見かけるけどニュースにするほどでもないスレにわざわざ書き込むってどうなの？ >>598
中身なんて確認してないよ
確認してたら、なんであんなに欠品するのか聞きたい・・・ セブンイレブンでも食いかけのケーキを客に渡したよね
なんでそんなもんすぐに処分しないんだよ >>591
いや箱にはスパイシーと書いてある専用の箱だった
開封したらCMとは違って衣が黄色い
滅多にナゲットも食べないので?と思いながらこれがスパイシーだと信じて食べちゃった
食べたら全然辛くないしやっぱり?と思ってネットの画像見たら衣の色が全然違うから
そこで食べのやめて最寄りの店に持って行った
返品交換自体はスムーズで店員の愛想も良かったので嫌な気はしなかったけど
こういうミスはめんどくさいので無くしてほしいよ まぁ確かに記事をちゃんと読んでないような奴のコメが多いけどさ・・・。
ちょっと引っかかるのが、入ってたナゲットは食いかけを含めて4つだったんでしょ?
だとしたら、一つは全部食ってるはずなんだよな。
で、もう一つを齧った後で返品してるんだろ?
それって返品受け付けていいのかねぇ?としか思えないんだが。
注文した物と別の物を入れる事自体本来あっちゃいけない事だけどさ。
つか、ちゃんと支店名も載せないとあかんと思うが、マックで注文しないようにすればいいだけだから載せないのかね?www >>客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
飲食店で働いたことあるなら、意図的に使いまわしをしようと思わない限り絶対にありえないことが分かる
マックでは、デリバリーに対して使いまわしが常習化している 昔はマックのバイトっつーと他職のバイトよりも頭一つ上だったのに変わったな バーガーキング食べてから久しくマックには行ってないw >>632
えーっと…アンカ辿ってね？
違う話してるからあなた >>634
人生で2回か3回だと思う
付き合いでしょうがなく >>619
普通に考えればそうだろうね
まあ 安いんだから それでもいいんじゃね 俺は行かないけど 捕獲したジャンボタニシを食べる
http://live2.nic;ovideo.jp/watch/lv314318646 一時的に保管棚へ置いたんじゃないやろ
再利用する為に保管しとったからそうなったんちゃうん いつも返品されたものを他の客に回してるんじゃないの？ >>614
どうしてヤクザの話になるの？
飲食店てヤクザなの？ 飲み物なんかも注意だぞ
コーヒーなんかも客の返品モノを戻して使いまわしてるだろうねぇ
炭酸飲料と違ってすぐにバレないから >>19
外食で一口食って「あれ？頼んだのと違う」ってなることたまにあるよ
どうしても食えないやつとか返品するしかない >>652
団塊の基質を日本人の気質にするな団塊パヨク >>655
それはないと思う
時間でも捨てるし廃棄することになんの躊躇もない >>657
船場といい緑肉といいヤクザと言ってもあながち間違いではないなw まぁ食べ残しを使い回すなんて非常識だ！と言えるくらい
今のところ食には不自由していないって事だわな もうちょっと補足すると「返品は棚に戻せ」とバイトに指導してたんだろうな
まさか食いかけとは気付かずに再出荷しただけで >>660
モリカケで隠蔽しまくったのは、団塊でもパヨクでもないだろｗ >>619
調理済みの棚に置いてしまう、という動線が確立してるわけよ あってはならない事だらけw
それでも食う奴は自己責任で >>646
食い違ってるね
返品されたものを中身を確認した上で閉じて棚におく
別の人が中身を確認せずにそれを袋に詰めて配達
返品を受けた人は中身を確認するけど
それを出した人は中身を確認してない >>661
レス最初からちゃんと読んだらわかると思うけど全然味方じゃないじゃんｗ 返品されたものを保管棚に置くとか、使いまわしの疑い濃厚だろ
工作員以外もう行けねーｗ >>664
韓国でさえ、オリンピックを境に使い回しをやめたんだぜ？ｗ 小さい事でカリカリしちゃう人はマックに行かない方がいいぞ。
マックは普通じゃありえない出来事を体験して楽しむお店 >>651
たしかにブスでも言わないけど
美人だと嫁が横からゴチャゴチャ煩いんだわ
そこまでヒステリーになる事かね？
そらミスして欲しくないけどね >>676
いや、まだやってるよｗ
動画が出回ってしまってるもん
ま、あそこは治らないよ
キチガイの国だし でもこれよく信じてくれたよな店員
たちがわるい店だったら、クレーマー扱いされそうだよ >>671
うん、だから返品された人が手付かずだと思ったのはあり得ないなと
ゴミまで入ってるんだからさw >>40
俺もそう思った。今後は返品されたら食べた形跡ないか確認するフローが追加されるんだな。マジ最悪だわ。 >>271
関西だけど使う
くいさし
のみさし
使いさし なんか裏メニューがあってレモン味がほんのり残ってるらしい >>673
そうか、それは失礼した
煽りカスというのは、企業の味方君たちに対してだったか 粘って釣りしてて、挙句ゴンズイ釣りあげて刺されるる様な、
割によくある失敗談ですが。 返品を使い回したか。
クズ肉ナゲットも無駄にせず使い回す商魂、感心するわ。 「マクドナルド イスラエル支援」 検索
平和のための｢買ってはいけない｣イスラエル支援企業 - NAVER まとめ >>672
どチンピラルールとは関係ないところで暮らしてるからよくわからないだけど
飲食店はヤクザなの？ >>669
ポテトの容器は上が開いてるから 凍ってたら客に出すときにわかるんじゃない？ >>685
普通信じないよ
マック側に心当たりあるから素直に応じたんだよｗ >>628
女の敵は女なのは間違い無いが、嫁の敵はおまえで間違いないな(´・ω・｀) >>683
同じことを日本でもやっちゃったのかもしれないってことだろ？ >>685
今の時代にそれやったらもっとアホだからなwスマホで録音されてるかもしれないからw 俺だったらこんな事あったら店員の顔が変わるくらいぶん殴るけどな 正直自分にきたら信じてもらえないと思って捨ててしまうわ >>686
あなたは返品された人の話をしてる
他の人は袋詰めして出した人の話をしてる
だから食い違う これ
『誤って調理済みの商品を置く棚に置いた』
んじゃなくて
可愛いJCが返品したから
対応した奴があとからペロペロするために置いといたんだろ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
