【マックデリバリー】マクドナルド、「食べかけチキンナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
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マック「食べかけナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
2018/7/ 9 19:52
マクドナルドの配達サービスで注文したチキンナゲットが、「食べかけ」の状態で自宅に届いた――。
こんな報告がツイッターに寄せられていた問題で、運営会社の日本マクドナルドが謝罪した。
同社の広報担当者は2018年7月9日、J-CASTニュースの取材に対し、客に食べかけの商品を配達した事実を認め、
「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」。
購入者にも謝罪のうえ、商品を交換する対応を取ったという。
■「すごく気持ち悪い...どうしてこうなった」
騒動の発端は、東京都内に住むあるツイッターユーザーの7月7日夜の投稿だ。
「衝撃的なことが起こった」と切り出し、
「マックデリバリー頼んだら食べかけのスパイシーチキンナゲットが届いた」
と伝えたのだ。続けて、「すごく気持ち悪い...どうしてこうなったかはちゃんと調べてほしい」とも訴えていた。
投稿者がアップした写真には、半分ほど欠けた食べかけのナゲットが。
紙製の容器の中には、付属のマスタードソースのフタ部分もあった。
本来は5個入りだったが、食べかけのものも含めてナゲットは4個しかなかったという。
投稿者は続くツイートで、店の担当者が自宅を訪れて直接の謝罪を受けたと説明。
あわせて、同時に注文していた全ての商品を新しいものと交換する対応があった、とも明かしていた。
一連の告発ツイートは注目を集め、投稿のリプライ（返信）欄には「これは酷すぎます」「ありえない」などの反応が続出。
一部、「自作自演」ではないかと疑う声もあったが、これに投稿者は事実だと反論していた。
投稿者は9日、問題のナゲットは「マクドナルド南砂町店」（東京・江東区）で注文したものだと取材に説明。
投稿した写真のうち1枚は、開封時の状態をそのまま撮影したものだという。
■誤配送の経緯は...
こうした告発ツイートについて、日本マクドナルドの広報担当者は9日夕の取材に対し、
食べかけの商品を配達したことについて「事実です」とコメント。
その上で、事態が起きた経緯を次のように説明した。
まず、問題となった「食べかけナゲット」は、別の客が返品したものだった。
この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
客から申し出を受けたことで、正しい商品と交換した。
客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
これを別のデリバリー担当者が梱包し、今回の投稿者の元へ届けてしまったのだという。
こうした経緯について、広報担当者は「通常は、返品された商品はすぐ廃棄する決まりになっていますが、
従業員の不手際で一時的に保管棚へと置いてしまいました」と説明。
その上で、「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。あってはならないことで、このようなことが2度と起きないように
従業員教育を徹底して参ります」
と謝罪した。
（後略、全文はソースで）
J-CASTニュース https://www.j-cast.com/2018/07/09333408.html
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194215-thumb-autox380-140686.jpg
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194352-thumb-autox380-140687.jpg >>652
団塊の基質を日本人の気質にするな団塊パヨク >>655
それはないと思う
時間でも捨てるし廃棄することになんの躊躇もない >>657
船場といい緑肉といいヤクザと言ってもあながち間違いではないなw まぁ食べ残しを使い回すなんて非常識だ！と言えるくらい
今のところ食には不自由していないって事だわな もうちょっと補足すると「返品は棚に戻せ」とバイトに指導してたんだろうな
まさか食いかけとは気付かずに再出荷しただけで >>660
モリカケで隠蔽しまくったのは、団塊でもパヨクでもないだろｗ >>619
調理済みの棚に置いてしまう、という動線が確立してるわけよ あってはならない事だらけw
それでも食う奴は自己責任で >>646
食い違ってるね
返品されたものを中身を確認した上で閉じて棚におく
別の人が中身を確認せずにそれを袋に詰めて配達
返品を受けた人は中身を確認するけど
それを出した人は中身を確認してない >>661
レス最初からちゃんと読んだらわかると思うけど全然味方じゃないじゃんｗ 返品されたものを保管棚に置くとか、使いまわしの疑い濃厚だろ
工作員以外もう行けねーｗ >>664
韓国でさえ、オリンピックを境に使い回しをやめたんだぜ？ｗ 小さい事でカリカリしちゃう人はマックに行かない方がいいぞ。
マックは普通じゃありえない出来事を体験して楽しむお店 >>651
たしかにブスでも言わないけど
美人だと嫁が横からゴチャゴチャ煩いんだわ
そこまでヒステリーになる事かね？
そらミスして欲しくないけどね >>676
いや、まだやってるよｗ
動画が出回ってしまってるもん
ま、あそこは治らないよ
キチガイの国だし でもこれよく信じてくれたよな店員
たちがわるい店だったら、クレーマー扱いされそうだよ >>671
うん、だから返品された人が手付かずだと思ったのはあり得ないなと
ゴミまで入ってるんだからさw >>40
俺もそう思った。今後は返品されたら食べた形跡ないか確認するフローが追加されるんだな。マジ最悪だわ。 >>271
関西だけど使う
くいさし
のみさし
使いさし なんか裏メニューがあってレモン味がほんのり残ってるらしい >>673
そうか、それは失礼した
煽りカスというのは、企業の味方君たちに対してだったか 粘って釣りしてて、挙句ゴンズイ釣りあげて刺されるる様な、
割によくある失敗談ですが。 返品を使い回したか。
クズ肉ナゲットも無駄にせず使い回す商魂、感心するわ。 「マクドナルド イスラエル支援」 検索
平和のための｢買ってはいけない｣イスラエル支援企業 - NAVER まとめ >>672
どチンピラルールとは関係ないところで暮らしてるからよくわからないだけど
飲食店はヤクザなの？ >>669
ポテトの容器は上が開いてるから 凍ってたら客に出すときにわかるんじゃない？ >>685
普通信じないよ
マック側に心当たりあるから素直に応じたんだよｗ >>628
女の敵は女なのは間違い無いが、嫁の敵はおまえで間違いないな(´・ω・｀) >>683
同じことを日本でもやっちゃったのかもしれないってことだろ？ >>685
今の時代にそれやったらもっとアホだからなwスマホで録音されてるかもしれないからw 俺だったらこんな事あったら店員の顔が変わるくらいぶん殴るけどな 正直自分にきたら信じてもらえないと思って捨ててしまうわ >>686
あなたは返品された人の話をしてる
他の人は袋詰めして出した人の話をしてる
だから食い違う これ
『誤って調理済みの商品を置く棚に置いた』
んじゃなくて
可愛いJCが返品したから
対応した奴があとからペロペロするために置いといたんだろ チキンナゲットの真似
_,,..,,,,_
/ ,' 3 `ヽｰっ
l ⊃ ⌒_つ
`'ｰ---‐'''''" >客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
また発達障害か 普通なら捨てるものを棚になんて置くとかありえない
直ぐに廃棄処分するだろう
この余りを廃棄せずに再利用しようとしたのか？
やっぱりマクドナルドのチキンは危険だな >>687
デリバリーというコストに対処するには、使い回しを視野に入れないと黒字にならないんだろうなｗ >>695
霜が取れた程度だと見た目じゃ分からない。コンビニで中身が冷え冷えのアメリカンドック出された事がある まさか、注文違いの返品が食べかけだったとは。
次からはちゃんと中身確認して歯形付いてるのは取り替えます。
って事かな マックは持ち帰りの時はその場で袋開けて中身確認してるわ
今まで注文した物が入ってなかった事が２回ほどあったからな。
１回目はﾀﾞﾌﾞﾙﾁｰｽﾞ頼んだのに、ただのﾁｰｽﾞﾊﾞｰｶﾞｰだった（レシート確認してもﾀﾞﾌﾞﾁ）
２回目は頼んだｼｪｲｸが入ってなかった
これは袋が1個しかなかったから、すぐおかしいとその場で指摘して事無きを得た >>676 使い回しは食べぬ！と餓死できる人間はそうそう居ないとは思う しかし全盛期ポケモンGOとコラボして上手く緑肉ショック風化させたもんだよな
ポケモンGO前のマクドナルドなんてどこも閑古鳥だったのにGO以降は急に客増えたもん >>1
返品した奴頭おかしい。
一個まるまる食べて、更にまた一個かじって返品とか。
そもそもケースが違うし、食べたら諦めろよとか思う。 >>709
>>587からの流れだからね
商品棚に乗ってたら手付かずだと思うなんて当たり前
つまり返品された人の行動の話でしょ >>703
それは可哀想
対価に見合ったサービスを提供してるだけ >>685
まあ注文品は調理中だったろうから計算は合わなくはなってるかな ハンバーグラー、ビッグマックポリアウ、フライガイ…
ナゲット系の着ぐるみっていた？ ま、デリバリーは客の食べ残しを2
度揚げして提供してるからな >>552
たまーに食べたくなるのよw
なんの肉か知らんけど、中毒になるもんでも入ってる？ってくらい、若いもんはみんなよく食べてるよ、実際
買い物疲れて、小腹減ったし、カフェやレストランは満席…
マックいこ！って行ってみると一番混んでる 自分の地域では「食いがけ」と言い方するけど通じる？ >>685
俺は持ち帰りで2回くらい
「頼んだのが入ってない」「別のハンバーガーが入ってた」というのがあるが
電話したらマックは何のためらいもなく信じたね
そういう対応習慣になってるのか
あるいはしょっちゅう間違えて自棄になってんだかｗ 食べ掛けケーキの時もそうだったけどすぐさまツイートしちゃうような奴にたまたま食べ掛けが当たるの凄くね？ 俺も宅配マックで遅れの上に誤配達されたから切れたらさ
綺麗な若い姉ちゃんが自宅に来て謝罪するんだよ 卑怯だろ
怒れないじゃん 普段は返品したものを目視チェックしておｋ
ならつかい回してたって事なの?
それともゴミ箱と調理済棚が間違いやすい配置なの? >>698
だから、韓国も止めてないし、日本も止めてないというだけの話
もっとも、欧米もかなりヒドイけどな
あと東南アジアの発展途上国になると腰が抜けるレベル
まず、食器を水たまりで洗って・・・
（liveleakに上がってた本当の話） 返品する時は気づきにくいように一部齧っとくと面白いな >>737
そんなん脳内で翻訳すっから通じるよ大丈夫だ(´・ω・｀) >>713
個人的に、休憩時間に食べようと思ってたんじゃね？
それを誰かに持っていかれて挙動不審だったところに、誤配送の報告
で、問い詰めたら、あっさり吐いたとか >>739
えー、普通じゃない？
宅配系のやつで信じないところみたことない >>716
韓国なら、食べ残しの使い回しは常識だけどな
そもそも、韓国の惣菜はおかわり自由文化がおかしいのだと思う。 使い回しっていっても、もう冷めてるだろうしなあ
マックにデリバリーあるなんて知らなかったわ 残飯は一度ミキサーにかけてからもう一度固めなおして揚げなおせと言っただろ！
そのまま出してどうする！
ちゃんとマニュアル読んどけ！ >>741
食べかけが当たってる人は他にももっとたくさんいて
そのうちの一部のみが呟いてると考えるのが妥当 モスバーガーでハンバーガー2コお持ち帰りしたら2個とも生焼けだった
それ以来一度もモスバーガー行ってない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
