【マックデリバリー】マクドナルド、「食べかけチキンナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
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マック「食べかけナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
2018/7/ 9 19:52
マクドナルドの配達サービスで注文したチキンナゲットが、「食べかけ」の状態で自宅に届いた――。
こんな報告がツイッターに寄せられていた問題で、運営会社の日本マクドナルドが謝罪した。
同社の広報担当者は2018年7月9日、J-CASTニュースの取材に対し、客に食べかけの商品を配達した事実を認め、
「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」。
購入者にも謝罪のうえ、商品を交換する対応を取ったという。
■「すごく気持ち悪い...どうしてこうなった」
騒動の発端は、東京都内に住むあるツイッターユーザーの7月7日夜の投稿だ。
「衝撃的なことが起こった」と切り出し、
「マックデリバリー頼んだら食べかけのスパイシーチキンナゲットが届いた」
と伝えたのだ。続けて、「すごく気持ち悪い...どうしてこうなったかはちゃんと調べてほしい」とも訴えていた。
投稿者がアップした写真には、半分ほど欠けた食べかけのナゲットが。
紙製の容器の中には、付属のマスタードソースのフタ部分もあった。
本来は5個入りだったが、食べかけのものも含めてナゲットは4個しかなかったという。
投稿者は続くツイートで、店の担当者が自宅を訪れて直接の謝罪を受けたと説明。
あわせて、同時に注文していた全ての商品を新しいものと交換する対応があった、とも明かしていた。
一連の告発ツイートは注目を集め、投稿のリプライ（返信）欄には「これは酷すぎます」「ありえない」などの反応が続出。
一部、「自作自演」ではないかと疑う声もあったが、これに投稿者は事実だと反論していた。
投稿者は9日、問題のナゲットは「マクドナルド南砂町店」（東京・江東区）で注文したものだと取材に説明。
投稿した写真のうち1枚は、開封時の状態をそのまま撮影したものだという。
■誤配送の経緯は...
こうした告発ツイートについて、日本マクドナルドの広報担当者は9日夕の取材に対し、
食べかけの商品を配達したことについて「事実です」とコメント。
その上で、事態が起きた経緯を次のように説明した。
まず、問題となった「食べかけナゲット」は、別の客が返品したものだった。
この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
客から申し出を受けたことで、正しい商品と交換した。
客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
これを別のデリバリー担当者が梱包し、今回の投稿者の元へ届けてしまったのだという。
こうした経緯について、広報担当者は「通常は、返品された商品はすぐ廃棄する決まりになっていますが、
従業員の不手際で一時的に保管棚へと置いてしまいました」と説明。
その上で、「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。あってはならないことで、このようなことが2度と起きないように
従業員教育を徹底して参ります」
と謝罪した。
（後略、全文はソースで）
J-CASTニュース https://www.j-cast.com/2018/07/09333408.html
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194215-thumb-autox380-140686.jpg
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194352-thumb-autox380-140687.jpg 食べ掛けケーキの時もそうだったけどすぐさまツイートしちゃうような奴にたまたま食べ掛けが当たるの凄くね？ 俺も宅配マックで遅れの上に誤配達されたから切れたらさ
綺麗な若い姉ちゃんが自宅に来て謝罪するんだよ 卑怯だろ
怒れないじゃん 普段は返品したものを目視チェックしておｋ
ならつかい回してたって事なの?
それともゴミ箱と調理済棚が間違いやすい配置なの? >>698
だから、韓国も止めてないし、日本も止めてないというだけの話
もっとも、欧米もかなりヒドイけどな
あと東南アジアの発展途上国になると腰が抜けるレベル
まず、食器を水たまりで洗って・・・
（liveleakに上がってた本当の話） 返品する時は気づきにくいように一部齧っとくと面白いな >>737
そんなん脳内で翻訳すっから通じるよ大丈夫だ(´・ω・｀) >>713
個人的に、休憩時間に食べようと思ってたんじゃね？
それを誰かに持っていかれて挙動不審だったところに、誤配送の報告
で、問い詰めたら、あっさり吐いたとか >>739
えー、普通じゃない？
宅配系のやつで信じないところみたことない >>716
韓国なら、食べ残しの使い回しは常識だけどな
そもそも、韓国の惣菜はおかわり自由文化がおかしいのだと思う。 使い回しっていっても、もう冷めてるだろうしなあ
マックにデリバリーあるなんて知らなかったわ 残飯は一度ミキサーにかけてからもう一度固めなおして揚げなおせと言っただろ！
そのまま出してどうする！
ちゃんとマニュアル読んどけ！ >>741
食べかけが当たってる人は他にももっとたくさんいて
そのうちの一部のみが呟いてると考えるのが妥当 モスバーガーでハンバーガー2コお持ち帰りしたら2個とも生焼けだった
それ以来一度もモスバーガー行ってない >>723
店が使い回すのと餓死は関係ないだろw
人々が餓死するような時代に、食い物屋なんかやってられないよ
店が襲われるｗ >>727
他の人は587の人が当たり前の話をしたのだと理解して話してる
あなたは当たり前のことは言うまでもないから返品商品の確認の有無を話してる
でも、そう言っちゃうと返品商品の確認も当たり前の話だと思うんだけど 食べ残しで使えそうなポテトとか戻して出してそうだな >>762
だからミスだったのでは？と思うってこと >>746
ウォーターサーバー用の売ってる水にしても水道からの水ならマシなんだぞ
たまーになんか泳いでるし >>758
ああ、携帯ゲーム機のスイッチか
素で間違えたわ >>737
「くいかけ」とは言うが、「くいがけ」は初耳 >>722
自分が行く駅ナカのマック、お昼おじいちゃん店員がいるよ
レジに立って注文聞いたり中で作ったりはしてなくて、客整理や店内掃除あとゴミ箱付近で立ってキレイにしたりしてる あくまでマック側の言い分であって使いまわしを平然としていてもおかしくない >>736
とある暴露本読んだことあるけど、ジャンクフード屋にバカ売れしている化学添加物があるんだって
それが体内に入って効き目が切れると、無性にまた欲しくなる添加物という話 >>1
またまたー
日頃から返品を再販してたんだろ？
たまたま食いかけが入ってたからバレただけで
嘘吐くな マニュアルには当然書いてないだろうけど
店舗によっては常習化してるのかな
疑いだしたらきりがないが
前科があるとな。。。 今ちょうどCMで品質管理の行き届いたチキンナゲットって宣伝してるんですけどお！ >>766
食べ残しのポテトなんて発生しなくね？客がゴミ箱に捨てるでしょ まあデリヘル呼んでおっぱいに前の客の歯形ついてたらイヤだよなぁ スーパーとかコンビニにもっと有害な食品があるだろ！ ふーんマックデリバリーってゴミ減らしとリサイクルのセカンドビジネスだったのか・・
流石マクドナルド、ブレないな >>764
当たり前だろうね
だからそれはないのではと否定してるレスをつけた >>746
先進国で食中毒が無くならないわけだし、後進国は寿命が短いわけだ 投稿者もツイッターで注目集められるネタゲットって
喜んでたんちゃうんか。あわよくばゆすって金品
ゲットも目論んでたとか。 >>759
それはひどいね
モスはセットで頼むと1000円近くするから
なら普通に定食屋とか蕎麦屋行くわってなる >>768
ミスって全て廃棄してたら起こらないんじゃないの？w >>3
ナゲットな！
って言いたかったんだよね、分かるよ。 >>752
料理自体が、使い回しお惣菜で作りました、みたいな外観だしなｗ >>772
ゴミ箱付近で立ってるよなｗ
あれ何枠なんだろうと悩む >>751
普通と思う
そこでやり合うのは何度もクレーム入れてくる客に対してだろうな 消費者が一回だけなら誤射かもしれないを認めている限りは減らんよ 気に入らない客に残飯出すとか普通の店でもやってそうだが 日常的にこういう再利用があったんじゃないかと疑われるから
今回のダメージは深いだろうな >>780
デリ嬢は髪がヤニ臭いのがちょっとなあ(´・ω・｀)
たばこ吸う俺でも髪のヤニ臭いのは遠慮したい >>659
一口じゃなくて
一個と半分ないところで返品w で心に負った傷を癒すのにどのくらい包んでくれるの？ >>737
つくづく思うが英語もできない我々日本人が国内の方言についてどーたら言うのって狭いよねえ 食べかけを配達とかミスじゃないわな
わざと以外考えられん
バイトが配達うっとおしくなって嫌がらせでやったんだろ >>794
他に色々手に持ってて商品棚の近くにおいたら
他の人が商品棚に戻しちゃったとかあるかなーって >>794
食べ残しを、新品調理品の棚に置く、という動線が確立していないと起こりえないよねｗ >>694
飲食店はヤクザじゃないってのｗ
トラブルが起きるとどこからともなく現れてくるんだよ
普通に社会に出てる人なら知ってることだよ
一つ勉強になったねｗ >>805
二人で分け合って食ってたんだよ
たぶん アレな国のレストランなんかだと他の客の食べ残しを使いまわしたりとかあるらしいけどなあ
マクドナルドみたいなシステム的に無さそうな所だと店員の食べかけを売り物の商品と混同した感じか？
馬鹿としか言いようがないけど >>755
昼だと注文1500円以上で300円？の配達料も取られるんで
独身の人は利用しづらいだろうな >>774
こわー。
もうだめだ、自分手遅れだ。
半年に一度は食べたくなる気がするな 食べ物じゃなくてエサ提供している店だし店員もそんなレベルなんでしょう。 >>816
飲食店はトラブルが起こるとヤクザを使うんだ 口つけたもの返品できるのか
全部食ってから間違いに気づいても、返品できるの？ >>809
アメリカでも南部訛りとか言われるし、ＵＫはありゃ米語で英語じゃねーって言うしで
どこも似たようなもんだ ＞「通常は、返品された商品はすぐ廃棄する決まりになっていますが、
＞従業員の不手際で一時的に保管棚へと置いてしまいました」
普段からやってんだろうな・・・ 残飯をわざわざ保管ってやべえよな
ゴミ箱へGOじゃないんだ…あっ… ★どうせ、悪質クレーマーがいちゃもんつけて、
客商売のマックが謝ったんだろ。
食べかけなんてゴミ箱にはいってるわけだし、
配達するわけねーじゃん。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
