【マックデリバリー】マクドナルド、「食べかけチキンナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
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マック「食べかけナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
2018/7/ 9 19:52
マクドナルドの配達サービスで注文したチキンナゲットが、「食べかけ」の状態で自宅に届いた――。
こんな報告がツイッターに寄せられていた問題で、運営会社の日本マクドナルドが謝罪した。
同社の広報担当者は2018年7月9日、J-CASTニュースの取材に対し、客に食べかけの商品を配達した事実を認め、
「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」。
購入者にも謝罪のうえ、商品を交換する対応を取ったという。
■「すごく気持ち悪い...どうしてこうなった」
騒動の発端は、東京都内に住むあるツイッターユーザーの7月7日夜の投稿だ。
「衝撃的なことが起こった」と切り出し、
「マックデリバリー頼んだら食べかけのスパイシーチキンナゲットが届いた」
と伝えたのだ。続けて、「すごく気持ち悪い...どうしてこうなったかはちゃんと調べてほしい」とも訴えていた。
投稿者がアップした写真には、半分ほど欠けた食べかけのナゲットが。
紙製の容器の中には、付属のマスタードソースのフタ部分もあった。
本来は5個入りだったが、食べかけのものも含めてナゲットは4個しかなかったという。
投稿者は続くツイートで、店の担当者が自宅を訪れて直接の謝罪を受けたと説明。
あわせて、同時に注文していた全ての商品を新しいものと交換する対応があった、とも明かしていた。
一連の告発ツイートは注目を集め、投稿のリプライ（返信）欄には「これは酷すぎます」「ありえない」などの反応が続出。
一部、「自作自演」ではないかと疑う声もあったが、これに投稿者は事実だと反論していた。
投稿者は9日、問題のナゲットは「マクドナルド南砂町店」（東京・江東区）で注文したものだと取材に説明。
投稿した写真のうち1枚は、開封時の状態をそのまま撮影したものだという。
■誤配送の経緯は...
こうした告発ツイートについて、日本マクドナルドの広報担当者は9日夕の取材に対し、
食べかけの商品を配達したことについて「事実です」とコメント。
その上で、事態が起きた経緯を次のように説明した。
まず、問題となった「食べかけナゲット」は、別の客が返品したものだった。
この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
客から申し出を受けたことで、正しい商品と交換した。
客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
これを別のデリバリー担当者が梱包し、今回の投稿者の元へ届けてしまったのだという。
こうした経緯について、広報担当者は「通常は、返品された商品はすぐ廃棄する決まりになっていますが、
従業員の不手際で一時的に保管棚へと置いてしまいました」と説明。
その上で、「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。あってはならないことで、このようなことが2度と起きないように
従業員教育を徹底して参ります」
と謝罪した。
（後略、全文はソースで）
J-CASTニュース https://www.j-cast.com/2018/07/09333408.html
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194215-thumb-autox380-140686.jpg
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194352-thumb-autox380-140687.jpg だいたいさー
色々、ハンバーガー屋やファーストフード屋はあるけどマックぐらいなもんだろ？
商品入ってない詐欺するのは
あの絶望と挫折感ったら想像を絶するのに何回もある
マック以外では１度もない >>871
関西人が標準語
これは凄くわかりやすい
あんた天才だよサンキュー >>828
返品した客は１個と半分食ってから返品してるから、
全部食ったらさすがにマズいという認識はあったようだｗ >>926
経営者に物言いするって株主総会で言えってことかよ おまえ相当バカだなー >>941
客が女子なら
ジャニかKPOPアイドルの写真を見せるのだなｗ >>216
そもそも、ちゃんと対応してくれないことがあるのが良くないのでは 食いかけは直ぐ捨てるようにしないと
それとも使いまわす気満々だったのかな 「戦場じゃ１００万ドルの兵器を任せてくれた。でもここじゃマックの口もない」 マックとか喜んで食ってるヤツは真面目に味覚がおかしいとしか思えん >>915
ん？企業とヤの関係なんて否定も隠しもしてないぞ一般常識だし
俺が言っても信憑性低いから自分で試せって言ってるだけだよ
君アタマ大丈夫？ >>904
客本人もツレもからいの苦手だったかもしれないじゃん
ノーマル食べたかったら返品するよ 事実なのか酷いスタッフいるんだなと思ったら
客が返品したやつね…ほんとかな >>943
多分調理担当が飽きてて、
ない方がうまい。
とか、無意識の考えが発露してしまってるものと思われ。
いや、こっちは飽きてないから。って言う。 >>828
ピザまん注文したのに肉まん出てきて
食べ終わってからアレ？？俺はピザまん頼んだよな？
と、友人とファミマのイートインで喋ってたら
バイトのおばちゃんが、ピザまん持ってきてくれたけど
2個も食えねぇから捨てた ところでマックのレジのところからメニュー消えた！っていう騒動があったけど
今はメニュー復活してんの？ >>963
あんたみたいのがカウンターの向こうにいたら
軍用携帯食しか頼めんわｗ >>882
さすがにデリバリーだって食い掛けにしないだろw
1個食って苦情くるっての つい最近の事だけど
吉野家で定食頼んだら、白菜の漬け物が
一目で他の客の食べ残しの物が出てきた
その店に昨日行ったら、そん時の店員まだ居たわ
そんなの使わなきゃいけない位、人手不足なんだろな
ウチの近所のすき家なんか店員二人居て、二人とも片言の外人だもんな ＿＿＿＿＿
||// 彡 ⌒ミ|彡⌒ ミ なんだよこのヅラ
||/ (n´･ω･(n )頭頂部ねえぞ
|| （ｿ 丿|ヽ ）
￣￣￣￣￣ ｕ―ｕ' 自分なんかは、廃棄寸前のばっかり選んで買ってるよ。 バーガー類も時々「こりゃ廃棄品じゃねーの？」ってのがあるよな >>976 牛丼にしろコンビニにしろ外人率は物凄く高くなったな ここ数年で 普通は、一個食ったら返品しないけどなぁ…
一口なら、まぁわかる。
でも、一個まるまる食ったなら、もう諦めろよと思う チキンクリスプ頼んだら
チキンナゲット入ってた
持ち帰りだし面倒くさいし
50円儲けた感でそのまま食べた いつも残飯で使えるものを配達してたんだろうね。
残飯の中でも使えない食べ刺しのものを誤って混入ｗｗｗ マックデリバリーなんてやりたくないという従業員の反乱じゃね？ 使いまわししてるのかここ
食べものだけかな、飲料はどうだろか >>983
インド系や黒人もいるしな
国内にいながら外国気分が味わえるｗ >>976
具体的には食い残しってなんでわかったの？
俺そういうの気づかないで食ってしまいそうだわ >>981
ビッグマック頼んだのに
肉がベーコンレタスバーガーの味がした事はある
コショウみたいの付いてて >>985
ゴミを客に押し付けるのか？
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