【あなたの死は規約違反】米ペイパルがガンで亡くなった英国人女性の顧客宛に通知
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https://www.bbc.com/japanese/44792724
「あなたの死は規約違反」 米ペイパルが顧客に通知
2時間前
レオ・ケリオン テクノロジーデスク編集長
オンライン決済大手の米ペイパルが、がんで死んだ英国人女性、故リンゼイ・ダードルさんに、その死が規約違反であり、そのため法的手段に出る可能性があるとの手紙を送っていた。ペイパルはこの手紙が「無神経だった」と認めて夫のハワード・ダードルさんに謝罪。なぜ送られてしまったのか調査を始めた。
この出来事は、ハワードさんがBBCに連絡を取って明るみに出た。
ハワードさんは、自動送信メッセージが受け取った人を苦しめる可能性について、他の組織にも気づいて欲しかったと語った。
リンゼイ・ダードルさんは5月31日、37歳で亡くなった。
その1年半前、リンゼイさんは乳がんとの診断を受けた。がんはその後、肺と脳にも転移した。
ハワードさんは3週間前、ペイパルにリンゼイさんの死を通知した。
ハワードさんは同社の要求に応え、ペイパルにリンゼイさんの死亡証明書と遺言、身分証明書のコピーを提供した。
ハワードさんは最近、英南東部ウェストバークシャーのバックルベリーにある自宅に、リンゼイさん宛てで送られてきた手紙を受け取った。
手紙の書き出しはこうだった。「重要：この通知を注意深く読んでください」。
手紙はダードルさんがペイパルに対し約3200ポンド（約47万1400円）の借金があることが書かれたあと、以下のように記されていた。「あなたが死亡したとの通知を受け取っていますが、あなたはペイパル・クレジット規約の15条4項に違反している状態です。（中略）この規約違反の状態は解決しません」。
ペイパルはハワードさんにこの問題を「優先課題として」調べる一方、債権は放棄すると述べた。
「我々はこの手紙が引き起こした苦痛についてダードルさんに謝罪した」とペイパルの広報担当者は付け加えた。
「我々は緊急でこの問題を調査している。また、ダードルさんを支援するため、直接連絡をとっている」
ハワードさんはペイパルの従業員の1人に、この手紙について3つの説明が考えられると伝えられたという――。
・バグ（技術的問題）
・手紙の定型書式が悪かった
・人為的ミス
ハワードさんによると、ペイパルはこの出来事の原因が何であれ対応すると確約したが、「内部の問題」であるため、情報を共有できないと説明したという。
「私は今、理性を保っているし、かなり冷静な人間で、このような書類の処理も十分可能だ」とハワードさんは話した。
「しかし、私は慈善団体『ウィドウド・アンド・ヤング（死別した人と若者）』の一員で、このような手紙や同様のことが誰かの正気を完全に失わせることがあるのを直接見てきた」
「もし今回のことについて騒ぎ立てるとすればそれは全て、近親者を失って間もない人々を傷つける可能性があることを、ペイパルや同じように無神経なことをするかもしれない他のあらゆる団体に認識してほしいからだ」
（英語記事 PayPal told customer her death breached its rules） ペイパル使いやすいんだけど使えるサイトが少ないな
日本の市場は派閥固めが黒い >>49
借金ではない。
債務が存在している状態。
債務は相続される可能性はあるが、旦那が相続したなら死んだ人には債務は残っていないのだから、債務がある状態とするのはおかしい。
債務が残っているとして、債務者が返還できないのは自明で、旦那はそれを証明書付きで申告しているのだから、その申告を無視したような対応は失礼というより、無礼にあたる。
無礼な対応には相当のペナルティがあるのが当たり前。 >>1
「あなたの死は規約違反」、か
日本人が日本人向けに書いた作り話なら
充分に泣ける話のようにも思えるが 死ぬ前に借金残してくとか
日本人の価値観でいえばクズだよな ベンチの監督が出したサインは「ホームラン」だった―― ガンで死ぬ人間が死ぬ直前に47万円も何に使い込んだんだろうな >>1
「死が規約違反」って内容じゃなくね？
「死んだけど規約違反状態は解消されねーぞ」って言ってるんじゃないの？
無神経なのは確かだけど、「死は規約違反」はアクセス数目当てのデマと言われても仕方ない >>134
ごめんw
来月くらいには死ぬんだけど、借金して散財しようかなーって今日考えてたw お前がガンなんかで死ぬはずないだろ？
話が違うじゃねえかよ
俺はお前が死んだなんて認めねえええええええええ
って話ではなさそうですね この間かかってきた電話
相手「こんにちは。光通信のサービスでお電話してます」
俺「どこの会社？」
相手「はい。NTTの光通信のサービスです」
俺「だからどこの会社？」
相手「ですからNTTの…」
俺「あなたはNTT本社の社員さんなの？NTTのサービスを請け負ってるグループ企業とかじゃないの？あなたの所属する会社名を聞いてるんだけど」
相手「あっ、今日はですね。以前にフレッツ光から切り替えられたお客様に新しいサービスの電話してまして…」
（会社名言わない…）
俺「フレッツ光なんか使った事ないけど」
（実際契約したことが無い）
相手「あっ、今現在じゃなくてですね過去に切り替えられたお客様に電話差し上げてまして」
俺「過去も今現在も契約してないけど？」
相手「えーと、ですが…」
俺「なに？ウチの名前が契約リストに載ってるの？ちょっと怖いから誰の名前で契約してるか言ってみて」
相手「契約されてないですか？」
俺「してません。ウチの固定電話に架けてきたんならウチの苗字言ってみてください」
（この時点で俺の苗字も名前も言ってない）
相手「契約してらっしゃらないですか…それでしたら結構です。失礼しました。」ｶﾞﾁｬ、ﾂｰﾂｰ
おれ、いやなヤツ？ >>121
(the person) widowed and young
じゃないの >>129 まあね、アメリカはアスペ大国だし
イギリス人なら一言お悔やみ申し上げます 位返事するだろな >>143 いや正しい。うちにも代理店から電話かかってきて、いきなり誕生日を聞かれた
頭に来たので、何故そういう大事な個人情報をお前にいわなならんのや？と
英語になってしまったが怒鳴った。日本語で怒鳴る習慣がないから
するとなんで英語なんですか、日本人じゃないんですか？とまた
聞く 馬鹿者！俺は怒鳴った。用があるなら書面で寄越せ！ガチャンした
あなたは正しい この会社は、日本で日本人相手の決済時に、請求額を円建てで表示していたのに、なんの断りもなしに、勝手にドル転して、クレジットカードにドルで請求した。
糞な為替レートで、ドル転して、クレジットカード会社からも不利な為替レートで円転した上の請求をされた。往復で為替手数料を支払わされた状態。
当然クレームをつけたが相手にされない。
詐欺に等しいとんでもない会社なので、ここを使う意外に方法がない場合以外には、絶対に利用しないほうがいい。 >>149
定型文に埋め込むだけの簡単なお仕事しただけだろ
Amazonもよくやる 余命幾ばくもないことを知ってながら47万も買ったのは詐欺だと怒ってるんだろ
ペイパルは大企業だから詐欺に遭ってもクレームつけるなと >>134
別にクレジットカードが先に停止されたから翌月決済分が通らなかっただけだろ？
借金残すとか勝手に妄想するんじゃない無能馬鹿が。 >>139
海外ではあらゆる用途にペイパルは使われる。
病院でも服でも旅行でも。 >>151
普通の訳ないだろ？
英米法では個人の債務は基本的にその個人にしかない。
馬鹿な奴がイギリス知ってるふりしても無理だよ。馬鹿。 >>153
馬鹿？
余命幾ばくもなくても購入を認めたのはペイパルだろうが？
そもそもペイパルの契約のどこに余命宣告されたら利用できないと書いてある？
さっさと条項出してみろ馬鹿。 ペイパルで金受け取ってたら
根拠不明の資金保留で
金引き出せないソフトウェアエンジニアがいたな
イーベイは偽物多いし犯罪の温床
アメリカはなんでこんな企業上場させてるんだか >>131
ペイパル経由した詐欺も多い
カードで換金とか 死亡してても借金は残ってるから払えは判るが、旦那から死亡通知を受け取ったあとに死亡した本人宛に規約違反だって通知するのはアホだわな。
にしても借金チャラにして良かったんか、定形文なら同じ文章受け取った人達が心に痛手を〜といって借金チャラにしろと言ってきそうだが。 ペイパルで何らかの商品・サービスの代金を支払ったら、その金額はクレジットカードから
引き落とされるよね
で、銀行口座に残高がなければ、クレジット会社の債権になるんじゃないの？ >>156
説明になってねえんだよ
死ねゴミ
失敗人生 規約違反の内容をわからんわからん言ってるけれど
オーソドックスに借りた金は必ず払えよ、支払わないまんま逃亡したりするんじゃねえぞってヤツだろよ >>79
まあ、酷い話だよな
死ぬのが規約違反なら、生き返らせてほしいというものだ
しかも、遺族に死亡証明出させておいてこれとか 日本だと
金融機関【銀行ね街金】から
お祝いの電報がきます。 遺産で清算すればいいんじゃないの？ 相続人に請求すればおｋなんだろ 会員登録も放置して良いものと駄目なものが有って
歳取ると駄目なほうを脱会するタイミングが年々難しくなる リンゼイって女の名前だろ？
死んだのは旦那じゃなくて嫁さんじゃね >>174
その通り
若い妻が予期しないガンで死んでしまって
哀しみの中にその後の手続きをそれでもやっていたのに
無神経なペイパル側が死んだ妻宛に
「死んだのは規約違反だ」という一種ホラーなメールを寄こしてきた
手続きをしてるのは旦那だというのに
ペイパル側も旦那に手続きしろと要求してきて、奥さんが亡くなったのは認識してるのに
ペイパル側には神経はないのかね、ロボットだとしても酷すぎるだろ、という話
規約とかそれ以前の話だ >>171
そう
普通に夫に対してお悔やみ申し上げるけど借金も相続してねって手紙を送ってれば良かった話
機械返信で馬鹿みたいな事してしまったばかりに騒動になって世間に弁解し借金もチャラになってしまった >>176
>>1 を読む限りは死んだのが規約違反だとは言ってないんじゃないの。
>あなたはペイパル・クレジット規約の15条4項に違反している状態です。（中略）この規約違反の状態は解決しません
が指す違反はようするに返すもん返してないことについてじゃないの、規約は読んでないけど。
債務踏み倒しのため意図的にそういう誤認をさせて卑怯だと思うよ。 日本のNHKも
独り暮らしの年寄りが死んだ後も
受信料を請求し続けて
抗議しても 一切 聞く耳 持たず、
大きなメディアが取り扱うと、
「死んだ時点で請求はしない」と手のひら返し 独り暮らし老人の死は
NHK請求停止の理由にならない。 ペイパルは本当に昔から糞だからな、一昔は本人確認もままならない
アカウント制限かけられて復帰に10年近くかかった
何度も本人確認書類を上げているのに全然受理しないしフィードバックもない
なのに確認事項だけがどんどん追加されるわんこそば状態だった ペイパル借金できるの？
私の消えた250ドル返して。
カスタマーサービスに電話したら、原因不明で、ペイパルが間違いはない、あなたが間違ってるからこうなったんだって言われて電話切られた。 「牛乳はで売ってますか？」
「牛乳売り場です。」
を思い出した。 ＮＨＫなんか死亡診断書あっても頑なに返金しないよ。 >>89
馬鹿にはわからないだろ
かわいそうな事を言うな 今までにも死んだ人たちがいると思うけど
みんなにこの手紙送ってたのか NHKも 独居老人が死亡しても
遺族に
「死亡してから何年たっても支払い義務がある」
と請求しまくってたからな。 俺がpaypalから８０万円請求されたのと同様の案件と思われ。
商品の買い手が盗んだクレジットカードで支払ったことが発覚した場合、売り手に損害賠償請求が行く場合があるんだよ。
所定の認証手続きを経たものであればpaypalもしくはカード会社が被るんだけど
買い手が「イタリアの銀行では住所認証できない」などと言うと
商品売りたい売り手は未認証で送るということがままある。
（かつては、日本含め住所認証できない国が多かった。）
不正発覚のタイミングによっては
相続人が被る義務があるか違ってくるし
場合によっては裁判で過失割合を決める必要があるから
一方的、高圧的態度が反発食らうのは当然だよ。
俺の場合、堂々巡りの論争が続き、そのまま時効で債権債務が消滅した。
当時、日本にはpaypalの法務部が無く、
国際裁判するには８０万が安すぎたんだと思う。
>>46
そうだよな。and条件すら知らない翻訳者無能過ぎる。 登場人物も分からないし、自動送信に怒る意味も分からない。
相続した人が処理すりゃいいだけでしよ？
問題に発展するのが不思議 >>194
死んだやつには債務を解決するよう通知しちゃいけないの？
文面が気に食わないなんて本質ではないどうでもいいことは返すもん返してから言うことじゃないか？ >>198
俺が >>196 で紹介したように
債務者に悪意の無い連鎖倒産的状況もある。
（悪意が無いから支払い拒否しても警察は動けない）
規約で請求することが正当でも
悪人扱いするのは不当。 つきつめると「あなたが死んだと通知を受けているが」って出だしがアウトだったんだと思われる
だから会社側も非礼を詫びてる
単なる「規約違反ですよ」なら、ここまで問題にはならんかっただろう
まさかホントに「死んだら規約違反」だったワケじゃないだろうしｗ >>199
悪人扱いってなんのこと？
なんかこの文面に文句つけてるやつって、強烈な被害妄想なんじゃないのってレベルでおかしいわ。
単に状況を事務的に通知してるだけだろ？ マトモな遺族は故人が残した債務の知らせを受ければ解決を図ろうとするもんだよ。
かわいそうなボクちゃんを腫れ物を触るように扱ってくれないのは許せない！とか、バカなんじゃねーの。
んで債務を踏み倒して、傷心の割にはツラの皮は厚いな。 >>157
もっと馬鹿
普通余命幾ばくもない支払能力がないやつが買うなんて想定外
支払いの相続まで決定すべきということだろ >>204
こういう請求が来るのは購入側でなく売却側
俺が１９６で書いた状況がありうる。
市ぬ寸前に、身辺整理で大量出品ということはありうる。 これを彷彿
こんにちは、トンボ鉛筆の佐藤です。改めて地震の方は大丈夫でしたか？
このメールを配信した中には、被災されている方が多数いると思います。
直接的な力にはなれないですが、
私自身、都内から自宅のある埼玉まで徒歩で８時間かけて
帰宅して、実際の東北の方に比べる程のものではないですが被災の怖さを感じました。
さて、先日は咄嗟のメールだったので、返信しなくても大丈夫ですからね。
会社は大丈夫です。揺れは大きかったですが、今のところ大きな事故・怪我の連絡は入っていないです。
本当は週明けに全員に送ろうと思っていたメールです。
こんなことくらいしか出来ませんが、履歴書とＥＳをお送りします。
ただ、非常に厳しい条件をつけさせていただきます。
その条件とは１点だけです。
書類選考を希望される方は、添付の専用履歴書とエントリーシートをご確認いただき、
３月１５日（火）消印有効でその２枚をセットにし、下記までご郵送ください。
直前に説明会へ予約が出来た場合は、ひとまず書類持参でお越しください。
会場で通り一遍等の説明・指示はします。
その指示が難しい場合は・・・その先は言う必要ないですよね。
自分で考えてみてください。
皆様にも言いたいこと、不満があるのは重々承知していました。
全部ではありませんが、私も様々な心の奥にある声を見て・聞いています。 死んだって書類を提出したって、借金が消えるわけじゃないだろ
相続放棄の証明の書類を送れよ >>106
家族にじゃなくて、亡くなった本人宛に届いた
しかも「亡くなったっていう通知を受けました。つまりあなたは規約違反の状態です」と この通知の内容が無神経って事を理解できない人って、日常生活でも
知らない内に人を傷つけてるんだろうな あなたのその書き込みは利用規約違反です。
あなたの存在は3時間以内に停止されます。
意義の申し立ては受付窓口にて午前9時から午前5時まで受け付けます。 >>207
死んだって書類を遅れってペイパルから依頼されたと書いてるだろ
暑くて頭沸騰しちゃってるのか？ どうせ遺族がビビッて払ってくれたら儲けものって感じで送ってんだろ
今回はマスコミにタレこまれて大事になったんで謝罪しただけ
改善なんてせず今後も同じことやるよ なぜか日本の法律を前提に話してる奴がいるな
違う国なんだから法律も異なるのに >>211
死亡の確認はそれ、借金の解決はそれ、別の問題だろ？
>>1 もそれを解決しろって通知じゃないか。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
