最後に一言だけ述べさせて。
今の日本はサービスの余剰過多で民間企業はバイトにも高いレベルのホスピタリティで訓練させる。
だからハイクオリティの接客で庶民のサービスの求める基準が高くなっている。
反対に行政は利益重視ではないのでサービスに対しては力を入れていない。
だから素っ気ない対応やズレた対応をしてしまうが庶民の一部は「何だこいつらは！」と怒る。
対応に関して区役所が劣るのは当たり前のことなのにね。
これはどちらが正しいとかの問題ではないんだよ。区役所もTwitterで批判されるようなことはしてないよ。