いずれにしろ、患者にも看護師にもクソがいて、みんなの悲願はクソの根絶じゃん？

だから最低限、看護師さんには、複数のローテーションで患者を対応させるべきね。
その中で、患者への評価を全員につけさせる。
患者にも、看護師さんの評価をつけさせる。

おかしな患者、おかしな看護師、どちらもあぶり出せる。

クレームて、お客さんが酷い目にあったのか、店員がお客さんに酷い目に遭わされたのか、どっちもあるからね。
どっちが非常識なのか、複数の経験から割り出すだけでも、公正さが跳ね上がる。