楽天と西友は10月25日、両者が協働運営するネットスーパー事業「楽天西友ネットスーパー」をグランドオープンした。

西友が得意とする生鮮食品などの食品や日用品を提供するほか、時短ニーズに対応したカット野菜や半調理食品、ミールキットなどの簡便商品、「楽天市場」で人気のお取り寄せグルメ、農業サービス「Rakuten Ragri（ラグリ）」の有機野菜や有機野菜サラダなど、最大2万品目を取りそろえる。

楽天が有する楽天ID数約9900万の強固な会員基盤やECの知見、西友が実店舗で培ってきた生鮮食品の販売などのスーパーマーケット運営のノウハウといった、両社の強みを活用して協働運営する。

楽天西友ネットスーパーの本格展開にあたり、千葉県柏市にネットスーパー専用センターと都内数カ所に配送拠点を本格稼働させた。

専用センターは、冷蔵・冷凍庫を完備し、常温・冷蔵・冷凍の3温度帯で商品を保管する。

＜柏市にネットスーパー専用センター開設＞
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これまでの西友ネットスーパーは、実店舗からの配送を中心に運営していたが、実店舗を活用した配送では、配送キャパシティに課題があった。

ネットスーパーを利用しようと思っても、翌々日にならないと利用できない状況も発生しており、お客の自宅までのラストワンマイルを埋める、新たな仕組みが必要だった。

＜ネットスーパーの課題＞
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ネットスーパー専用センターと配送拠点を組み合わせた、新たな配送のルートを加えることで、配送キャパシティを従来の1.5倍に拡大する。

＜新たな配送体制を構築＞
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配送先住所によって、店舗からの配送か柏センターからの配送かを選別することで、ネットスーパーに最適化した新たな配送体制を構築する。

センターを中心に各配送拠点を活用することで、受注可能件数を最大化する。

品ぞろえでは、2010年から2016年までの過去5年間で共働き世帯が100万世帯以上増加したことを受け、ミールキットを強化した。

ミールキットは、育児中のママ・パパを対象とした会員プログラム「楽天ママ割」との共同開発商品も展開する。

展開エリアは、16都道府県で、配送料は一定金額以上の注文で送料無料となるが、それ以下の場合は税込432円となる。

入会費・年会費は無料、受付時間は年中無休24時間で、宅配時間は、注文した日から3日後までの午前10時〜午後10時までの2時間毎の6つの時間帯で指定配達できる。

注文から最短4時間で配送し、午後3時までに注文すると当日配達にも対応する。

支払いは、クレジットカード、代金引換（手数料324円）、電子マネー（楽天キャッシュ）、楽天スーパーポイントに対応する。

購入金額100円につき、楽天スーパーポイントを1ポイント進呈する。ウォルマートカードで支払うと2％の優待割引を行う。

今後の展開について、小森執行役員は、「一都三県の首都圏でもまだカバーできてないエリアがあるため、まずは一都三県をカバーできる体制を整えたい」と述べた。

ウォルマートの日本での成長戦略について、竹田執行役員は、「日本市場においては、ネットスーパーを中心に事業を拡大するというのがウォルマートの方針だ」と語った。

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■楽天西友ネットスーパー
https://sm.rakuten.co.jp/

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