ここは知らないが、一般的に小売店の場合、従業員の大半が非正規のパートで、
教育係も社員ではなく非正規のパートがやってたりするわけよ。
時給制の低賃金パートに優秀な人材なんてほとんど来ないし、
人手不足だから、能力低くても採用せざるを得ない。

本社がどんなに立派な倫理規範とかコンプライアンス遵守とか唱っても、
現場の従業員には全く通用しないので、こういう事件はよく起きる。