【スマホ】「予約ぜんぜん取れない」 iPhone電池交換プログラム終了間近で“予約難民”続出 Appleの対応は？
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
バッテリー性能が低下したiPhone 6s
http://image.itmedia.co.jp/news/articles/1811/28/yx_ap_00.jpg
「iPhoneのバッテリーを交換したいのに、Apple Storeや正規サービスプロバイダを予約できない」という声が多発している。バッテリーを割安で交換できる「バッテリー交換プログラム」の終了が年末に迫る中、駆け込みで交換を申し込む人が殺到しているため、来店修理の予約が極めて取りづらい状況になっているのだ。
【画像】予約可能枠はゼロ
http://image.itmedia.co.jp/news/articles/1811/28/yx_ap_01.jpg
バッテリー交換プログラムは、iPhone 6以降のバッテリー交換が3200円で可能になるAppleのサービスだ。Appleは、バッテリーの寿命が近づいたiPhoneで、iOSのアップデートした際に意図的に動作速度を低下させていたとして、欧米で複数の集団訴訟を起こされるなど強い批判を受けたため、昨年12月からこのプログラムの提供を全世界で始めた。
同プログラムは今年12月31日で終了。その後にバッテリーを交換すると、iPhone 6〜Xで5400円、iPhone XS／XS Max／iPhone XRで7800円かかるため、「割安な今のうちにバッテリー交換したい」と考えている人が多く、来店修理の予約の申し込みが殺到しているのだ。
.
■予約できる枠が1つもない
予約はAppleのサポート用Webサイトか電話で申し込めるが、「サイトにアクセスしても、行ける範囲の店舗で予約枠が1つもない」といったケースが常態化している。
筆者も1週間ほど前から予約サイトを何度も何度も見ているが、20キロ圏内の計20店舗で、予約枠の空きにはほとんど遭遇できていない。ページを何十回もリロードしていると、たまに1枠だけ空きが出ることもあるが、「この日、この時間に行けるだろうか？」と数十秒迷っている間にすぐに埋まってしまう。
Appleの電話サポートから予約を取ってもらえないかと電話もしてみたが、オペレーターによると、「サポート窓口が利用しているのは、ユーザーが見ている予約システムと同じ」とのことで、Webサイトで空き枠が見つからなければ、電話でも予約は難しいという。ちなみに、筆者を担当してくれたオペレーター本人も「電池交換したいのに予約が取れない」と話しており、状況はみな同じようだ。
Twitterにも、「予約全然取れない」「全く空きがない」「これじゃあ年内交換できないのでは」「やっと予約が取れたと思ったら、家から1時間かかる場所だった」など、バッテリー交換を希望する人の悲痛な叫びが多数投稿されている。
店舗によっては、電話などで問い合わせると、予約サイト上で将来の予約枠が開放される時間を教えてくれることがある。筆者はあるサービスプロバイダの店舗に電話したところ、3日後の予約枠が開放される時間を教えてもらえた。ただ、その時間を数十分過ぎたタイミングで予約サイトにアクセスしたところ残り枠はゼロ。開放された直後にすぐ埋まってしまったようだ。
予約なしで直接店舗を訪れることもできるが、キャンセル待ちになるため、待ち時間が非常に長くなったり、キャンセルが出ずに無駄足になることもあるようだ。持ち込み修理ではなく配送修理にする手もあるが、端末を送ってから返送されるまで1週間ほどかかるため、代替端末を持っていない人には利用しづらい。
■Appleの対応は？
ITmedia NEWSはアップルジャパンに対して、修理の予約ができない事態についてどう考えているかや、電池交換プログラムを来年以降も延長する可能性について問い合わせたが、回答は得られなかった。プログラムの延長などの対応は、期待薄かもしれない。
電池交換プログラム発表以前のバッテリー交換費用は8800円だったため、交換プログラムの割安感が際立っていたが、Appleは今年9月に値下げを発表。来年1月からはiPhone 6〜Xは5400円、iPhone XS／XS Max／iPhone XRは7800円になる。交換プログラムの3200円との差額は前者が2200円、後者が4600円。年内に修理予約したり店舗を訪れる手間をかけてこの差額を節約したいかどうかも、“年内滑り込みバッテリー交換”を考える際の材料になるだろう。
電池交換プログラムの案内ページより
http://image.itmedia.co.jp/news/articles/1811/28/yx_ap_02.jpg
2018年11月28日 14時56分
ITmedia
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1811/28/news113.html#l_yx_ap_01.jpg 直営は１５分単位で更新されるって聞いたから
そのタイミングで見て空いてたのをとりあえず予約してなんとか交換出来た
SE使い 林檎が電池交換プログラムを延長すればいいだけだろ？ >>6
そんなの客に言われる前にやるのが普通だよな
だから外資は駄目なんだよ わざと予約を取りづらくして
そのままプログラム終了に持ち込む作戦 >>13
そんな尻の穴が小さなことするわけないだろ SE交換しようと思ったら尿液晶になってたでござる
もうダメだわ iPhoneではないAndroid使用だけど3年越えてもバッテリーはまったく問題ないなゲームはやらないけどかなり使用してる ホント糞企業だな。
10年後には20年前の状態に戻ってるだろうな。 典型的な乞食の発想やな
そんなことに時間を潰すなら正規の値段でバッテリー交換して時間を有効に使った方がいい Androidは簡単に安く電池交換できる機種多いしな。 11月中旬の平日、アップルストアへ行ったら、
「午前中までに予約しないと、当日飛込み予約はムリです」
感じの悪いヒゲ面店員だったが、そいつだけでなく
店中、小汚い身なりで上から目線の言葉遣いで
感じの悪い学生アルバイトみたいな店員ばかり
PCショップみたいにスキルのある奴を絞った結果だとしても、殿様商売してるよな >>20
正規の値段でも事前予約かスマホ数日預けないと駄目で何も状況変わらなくね？
それとも交換プログラム用専用窓口でもあるのか？ >>25
XPERIAみたいなネーミングが一番の敗因
※XPERIAを馬鹿にしてるわけではない 損害賠償訴訟を集団で行うことかな。
それも日本ではなくアメリカで、交換予約にともなったストレスに対して
莫大な慰謝料を含めて。 >>24
事前予約で時間通り行っても糞待たされるんだから飛び込みとか無理あるだろ
無茶苦茶な飛び込みしてくる人間に当然のように無理という対応取っただけでしょ 販売台数に見あったサポートが出来ないレベルの企業なんだよ 3000から5000なら来月にでもしよーかな
郵送だと9営業日かかるから代替え機も借りなきゃいけないし。 iPhone使いの若い女性がiPhoneはバッテリー交換可能って設計を知らないiPhone使いいたわ
数年でiPhone買い替えてる若者だからバッテリー交換する必要もないし知らなくてもいいかもだけど 俺iPhoneだがまだ電池交換せんでもいいが
次はアンドロイドにする >>35またまた
iPhone使いがアンドロイドなんて無理でしょ
エクスペリア、SHARP、パナソニックのスマホしか使ってませんがアンドロイドは癖がありますよ 発売日組の俺はもう終わってるぞだってケア切れるし
ギリギリまで粘って得しようとしたかずぼらな奴らかな 乞食かよｗｗｗ
携帯なんて消耗品なんだからバッテリーが弱まったら寿命で買い替えるのが普通だろ
10万くらいのものを一体何年使う気なんだ？
2年くらいで変えていかないと時代に付いていけないぞｗ 国内メーカーもこういうのチャンスなんだしやれることまだまだあるだろに >>10
りんご以下の日本企業ばかりだからどうしようもない >>37
iPhoneの前はアンドロイド
そもそもネットとエクセルぐらいしか使ってないからな
アンドロイドのグーグルマップで道に
迷って
俺のiPhoneでグーグルマップ使ってみたが同じ表示だったしな >>32
iPhone買ったことないから無知だった
三大キャリアショップでもiPhone販売してるから当然修理なども地元の三大キャリアショップに行けば可能かと思いきや三大キャリアショップではiPhone修理など対応不可(大雑把な対処アドバイスしてくれるにしろ)って店舗もあると今年知ってびっくり
バッテリー交換などはカメラ屋などで対応と聞いたがw 出足が遅い馬鹿が騒いでるだけだろ
俺は先月交換してもらったよ ビックカメラなんかが代理でやってくれないものかね？
バッテリー交換 早めに動き出さないのが悪い
最寄の正規店まで往復すると一日がかりになる田舎だと、
遠征日程と予約の空きをあわせるのがもっと大変なんだぞ 買い換えをさせるために電池交換を難しくしてるんだから
当然そうなるだろうな。 自分で交換しろ
中国からバッテリー購入して少し道具をそろえたらすぐにできるよ
こんなものもメーカー頼みだからどんどん日本人が劣化していくんだ、日本人だけだぞ、家や電気製品のメンテせず価値が下がったとか馬鹿言うの（欧米は自分でメンテするのが普通だ 今調べたけどiPhoneのバッテリー寿命は3年らしいな俺は大手メーカーのAndroidだけど1時間で50%減るほど使いたいなあと何年いけるか >>31 iOS11でやらかして、アメリカで集団訴訟になった結果のお詫びだぞ
特にiPhone6の人は、車のリコールと同じ扱いで
交換が終わるまで、代替え機を用意してもいいくらいなのに
なんで、そんなに偉そうにするんだ？泣き寝入りしろという訳か ギリまで引っ張って、自分だけ儲けようとか
考えるバカは、大体損をするｗ >>49
ビックでも正規サービスプロバイダ認証取ってる店舗だったらやってくれる
どのみちネット予約必須だが >>35
auだとAndroidもサポートサービスみたいなの入ってて、さらに紛失した→新品にしてもらうとかにしないと安くならんぞ
300円/月くらいだから結局安くなってねーし こうなるのわかってたから9月くらいにさっさと交換した
あと2年はSEで戦える >>41
うん今年初めに
一度充電ダメになって電話したら
予約しないと電池交換ダメだと言われた
その予約だって一週間待たないと取れんかった
結局、ケーブルの接触が悪くなってただけ
安いケーブル使ってる
アンドロイドじゃこんなことない
サクッと電池交換
先が思いやられる
壊れたらiPhoneじゃなくてもいい It mediaの取材依頼もきっちりはねつけるあたりがアッポーだな、とw
jカスと無視するのはわかるんだけど てか1年くらいやってるのになんでギリギリにしようとするんだか あと電池の在庫ないからどっちにしろ1週間くらいの引き取り修理になるよ iPhoneは消耗品
今のバッテリー逝ったら本体も捨てる。
初期化出来る状態で初期化してバッテリー交換ならまだしも、
電源入らない状態でのバッテリー交換とか、
修理屋に本体中身覗かれそうで怖いから
絶対に修理は初期化してからって決めてる。
もちろんiPhoneを探すをオフにしてからね。 電話しても予約システムが一般人と変わらんてのが最高にダサいよなー アルカリ単4電池1本で1日もつiPhone作ってよハゲ >>59
こういう馬鹿は次泥にして文句言って次林檎にして文句言ってまた次泥買ってそう
お前そのものが不具合ってオチ こういう事ばかりやってると、韓国のギャラクシーに抜かれるかもな
電池交換が容易にできるモデルとか出してきて 本体価格をずっと上げれば行き着く結果やん
窓口の強化しなかったのは短絡的 これふざけてるよな
次は別の機種にしますよ
アップルさようなら >>69
電池交換が容易にできるモデルばっかりの中、みんなができないように真似していったんだぞ 液晶割れてAppleCare入ってたので修理しようとしてもこのバッテリー乞食のせいで予約取れずに仕方なく朝イチ並んで5時間待ちでキャンセル待ちして修理した
予約枠とかサイトはバッテリー交換とマジもんの修理は別枠にしてくれんかねぇ 一年間やってたのにギリギリにかけこんでるアホが悪いだけじゃね？ つか、アップルって予約してストアに行っても1時間ぐらいまたされるよな？
予約していったら「ここで待っていてください」と椅子も無いところに立たされたわ
ほんとバカじゃねーの
>>72
スマホで電池交換が容易なもでるばっかりだったことなどないよ >>74
まあほんとそれ
つかほとんど知らなくて最近知ったって奴も多いかもね >>52
>自分で交換しろ
SEを自分で交換したけど、両面テープが強力で
すごい大変だった まあ1000円以下だったけど >>65
SE、６、７くらいまでなら簡単やん
８以降はやったことないから知らんけど >>75
本当にそうか是非調べてみてくれ
少なくともウチにある数台の初期の泥スマホは裏ブタパカっと外したらガラケーみたいに簡単にバッテリー交換できるが バッテリ交換できないのつかってるやつって池沼かなにかなの？ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ IPHONEユーザーってガラス割れたまま使ってたりこういう貧乏臭いエピソートばっかりw >>57
iPhoneだと月700円の保証
しかもiPhoneじゃなくてアンドロイドに変えるらしいw そりゃ買い替えもしない糞客の為に貴重な時間と人手を裂きたくないってのが本心だろうに >>78
あ、バッテリー交換のとき、きちんとはめ込まないと
液晶底面と干渉してタッチしたとき圧がかかって
にじむんだよな、故障の原因になるから
はめこみは確実にな アイフォーンは次もアイフォーンを買って貰えると自信があるんだよ
電池交換するより買い換えろって言ってるようなもんだろう >>61
今初めて知ったは
>>67
そもそも電話屋でもないのに詳しいわけない >>75
椅子もないところに座らされたわけじゃないし文句いうほどのことでもなかろう なんでAppleが勝手にやったことでユーザーに期限守らせてんだよしかも有償で交換とか
どうやったらそんな高飛車な思考回路になるんだ >>24
アップルストアのひげはジョブス気どりやら山男気取りのゴミが多いよ
店員からも嫌われてるとかおかしい奴認定されてる >>73
へー
やっぱり壊れたらヤバイな
俺も一週間待ちに青ざめたは
ケーブル変えてなんとかなったが >>89
こういうバッテリー交換プログラムの原因も知らずに書ける馬鹿ってすげえな
お客様は神様とか本気で思ってそう >>75
>スマホで電池交換が容易なもでるばっかりだったことなどないよ
で これわざとじゃねｗ
新機種を買えと言いたいのだろう 9月下旬に交換したけどその時既に予約はしづらかったな
まあマメにチェックしてれば取れるぐらいの感じではあったけど >>89
アップル「いやなら使うな」
俺ら「じゃ、使わねーよ!!」 10月中に交換しておいて良かった
当時でも予約サイト見に行っても近場は全て埋まっていて予約取れるのは運のようなものであったけど
年末になったら予約が殺到するだろうと思っていたし 期間が限定されているのは公知されていたし、混み合う予測なんて誰でもできただろ
この時期取れないなんて当たり前
本当に困っている人はもう交換してるだろうし、問題ないだろ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
