相手の動きを止めてでも連絡する緊急性があるかどうか

仕事は基本電話。会社の固定電話にかけるという意味だけど。
一般的に客からの問い合わせは99%が電話だし、そもそも問い合わせに答えるのも仕事だし。
急がない案件、文面で確認する必要があるとか、データのやり取りになるときはメール。
Lineは、そもそも相手がLineをしているかどうかになるので、選択肢にない。

プライベートなら、比較的メールやラインのほうが多い。
それでも、21時を過ぎたら、その日に伝えないといけない内容でなければ送らない。メールで目を覚ます人もいるから。
電話は、相談などで直接話したかったり、緊急の時。
長いやり取りするくらいなら、話す方が早いから。
電話なら10分15分くらいで終わる内容でも、Lineで文字のやり取りしてたら
読む→入力して送信→相手読む→入力して返信…
で、1時間くらいかかることもあるので、
長くなりそうな件であれば、電話に切り替える。