>>723
だからそれをきちんと最初に詰めとけよ

客「そちらから荷物って送れますか？」
店「送れますよー」
客（来店して）「これお願いします」
店「あ、これは送れません」

客側だけに確認の責任があると考えてるなら、お前の会社はクレーマー対応がまずいと思うぞ
研修受けとけよ？