【通信】NTT東日本、フレッツ光オプションサービスの無断契約で15万円返金･･･代理店はUSENの子会社
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毎日新聞 2018年12月13日06時30分(最終更新 12月13日06時30分)
NTT東日本のインターネット回線サービス「フレッツ光」の契約者から「オプション契約を結んでいないのに利用料が引き落とされている」との苦情が相次いでいる。
3月以降に46件あり、同社は計約15万円を返金した。同社は、販売代理店の「USEN NETWORKS」（UN、東京都品川区）が顧客の了承なしに契約したと判断し、UNに再発防止策を取るよう指導したという。
NTT東によると、問題になっているのは夜間・休日もトラブルに対応する「24時間出張修理オプション」（一部を除き月額3000円）。電話で客の承諾を得て、契約内容を記した書類を送付することになっている。
ところが、書類送付後に「契約した覚えがない」との苦情が相次いだ。
東京都内の飲食店には9月にUNから勧誘の電話が入った。応対した女性店員が「忙しいので切ります」と断っても同社の担当者は一方的に説明を続け、店員は「もう結構です」と電話を切ったという。
だが、11月にサービスを申し込んだことを知らせる案内が届き、無断契約が発覚。男性店主がネット回線の利用料と一緒に引き落とされたオプション利用料の返金を求めたところ、NTT東が応じたという。
店主は「詐欺まがいの行為。NTT東がしっかりと代理店を指導すべきだ」と憤る。
無断契約が相次いだことを受け、UNは11月、書類を送付後に電話で契約の意思を確認するようマニュアルを改めたという。
毎日新聞の取材にUSEN―NEXTホールディングスは「お客様からのご意見を真摯（しんし）に受け止め、再発防止に努める」と回答した。
NTT東は「改善されない場合、（UNとの）契約解除も検討する」としている。【松本惇】
https://mainichi.jp/articles/20181212/k00/00m/040/266000c 代理店契約切るくらいのペナルティーが必要なんじゃない？ 金返したら終わりの問題じゃないよな
ま、スマホの契約なんて似たようなのだらけかw NTTってなぜか自分とこのフレッツ光を辞めて
別の会社の契約に切り替えろ、
って自ら電話かけてくるよな。
不思議なところだ。 au光から連日電話があるので、受話器を取ったらそのまま放置している。 おれも騙されそうになった
最初、悪質業者に対する注意喚起の内容で信用させる
卑劣な手口の詐欺だ
おまえらＮＴＴと言われたら迷わずガチャ切りしろ >>5
勝手に電話してくるわけではないんだなぁ。
ＮＴＴに代理店からのフレッツ光勧誘電話停止窓口がある。
要はＮＴＴがやらせてるようなもん。 うちも親父がテキトーに対応したらここに騙されててキレてNTT自体の契約ごと切ったわこんなうさんくせえ所野放しにしとくなっつうの NTTを、名乗る代理店からよく電話代が安くなるだ、点検でどうだ
ウザイ営業電話がある。 いらねーと言ったら逆切れした代理店もあったな トータルサービスおめーだよ 代理店にノルマと責任だけ投げて営業とか、どこの貴族様なんだか。
とことん痛い目にあえばいいよ。 昨日あたりテレ東でＵＳＥＮ特集してとたんコレかよｗ
ガイアやＷＢＳで特集されると不祥事起こす法則でもあるのか？ｗ ＵＳＥＮなんて時代遅れの会社がまだ存続しているほうが驚きだわ 代理店勧誘はNTTに勧誘止めろ手続きすればかかってこない、それでもかけてくるところは全部怪しいところ。まぁ、迷惑防止機能で会話録音機能付いてれば着信前にほとんど諦めるよ 俺もあった。
代理店 お世話になります。インターネット料金が安くなりますので連絡しました。
俺 お世話してたっけ？
代理店 いや今回初めての連絡なんですけど
俺 まぎらわしいこと言わないでくれよ。取引ある人かと思うじゃん
代理店 さーせん
俺 で、本当に安くなんの？
代理店 はい
俺 絶対だな？
代理店 はい
俺 うちドコモ光だよ？
代理店 ではもう割引のサービス使ってもらってるようですね。ではまた
俺 待てよ。安くなるって言ったじゃないか
代理店さーせん
みたいなことあった au光もしつこい
アパートの世帯数で料金が違うとか、検討して折り返しすると言ってもはぐらかしたりでウザい
今の利用料が高くても外食を一回減らせばその分は取り戻せるといつも言ってる これは詐欺と同じようなもんだろ、金返せばすむのか？
被害にあった人たちはちゃんと警察に行って被害届け出したらいいのに (´・ω・`)NTTの名前を騙る詐欺営業なんだから消費者庁がもっと啓発するべきなんよね。幾らか貰ってんの？と疑いたくなるわw USenの代理店は本当にひどい
ちなみに代理店だけじゃなくてUSEN自体も
キャッシュバックの案内をハガキで送ります
とか宣言しておきながら送らずにごまかそうとする糞会社だけどね
怒鳴り上げたらすぐ入金されたけども
黙ってるとごまかす会社なことは間違いない 再発防止に努めるで終わり？
詐欺なのに掴まったり罰金とかないの？ ばーーーーーーーーーーーーーーーーか
電通会社です 断るとき、「結構です」と言ってはいけない
「了解した」と取られる
「要りません」と断るべきだ >>5 そうそう、なんでこの電話番号知ってんのよ？
ってきいても答えずに、新しいプランに変更させようとするから
書面送れ といってもお電話での契約が早く安いから とか抜かす。
で、お客様生年月日は？ で俺はブチきれた ガチャンときった 着信拒否にぶっ込んだよ 休止中の加入権を黙ってると10年で消滅させる会社だからな
NTT西はそんなことしないのに これはこの前話題になってた光契約するとウイルス対策ソフトが知らぬ間に「仮契約」になるのとは別件なのか？ >>2
.／⌒ヽ ｲｲﾊﾅｼ ﾆﾀﾞ〜♪
<丶｀∀´>
/ 丶
「.代理店」 そもそも通信関係での代理店て必要無いシステムじゃん 泥棒しても詐欺を働いても
再発防止に努めますで済むんだからすごいよな 昔からのパターンやな
客が最初の1ヶ月は無料なんでて言われて解約忘れるのもあるけど 代理店だけでなく株式会社ピュアなどの委託企業もNTT名乗って似たような詐欺やってるよね 携帯の方までフレッツ光の勧誘来たわ。
ドコモ携帯の番号漏れまくりじゃねえか。
翌月MNPでAUに移ったわ。 >>5
NTTと名乗っている。代理店かどうかというところがゴニョゴニョしていてわからんがしつこいし、契約を切る電話すると一度切られて
忘れられるシステム。 >>13
他社（系列）に移管することで自分の所の管理経費が浮く（一種のホールセールス）
チマチマした個人ユーザーは全部移ってくれた方がよい。
移設に伴うインセンティブがどれくらいかは知らないが発生していることは確か。 代理店契約取り消しにしろよ
それ以前にウザい勧誘の電話やめさせろ NTTのふりをして本当はNTTではないけど、裏ではNTTがやらせてるっていうメチャクチャな商売 こ
ん
な
恥
ず
か
し
い
仕事よくできるよな >>28
追い込むとガチャ切りされてムカつくよな。最近は興味あるふりしてこっちから切るようにしてる。 >>12
同じこと書こうとしてたわ
勝手に契約されてたんだから間違いなく詐欺だよな 通信回線の代理店なんて大抵こんなもんだよ
採用したてで申し訳程度の研修受けた何の技術も知識も無い営業が
いきなりテレアポと飛び込みで売り込みしてインセンティブを稼ぐ
完全歩合とまではいかないけど契約件数が給料にモロに影響するからウソや大げさな表現を当たり前のように使うので
たまに今回みたいに騒動になって通信会社にペナルティを食らうが
通信会社も契約は欲しいのであまり厳しい処分にはしない >>9
保険系の代理店なら一発退場
もう2度と資格取得できなくなる 最近は家でんにこんなのしかかかってこないから
呼び出し音を消音設定で常時留守電にしてるわ
本当に重要な連絡は携帯に来るからな
固定回線なんてもう不要な時代だが
撤去するのも・・・ねえ？ > 改善されない場合、（UNとの）契約解除も検討する
改善されなくても検討したけっか契約続行です USEN?
中国人が創業したアノ会社？
電柱を無断使用するアノ会社？
他社の線を勝手に切断するアノ会社？ USEN NETWORKSの社長てもと楽天球団の社長じゃん 結構ですと言ったから代理店は了承と取ったてこと？？ 騙してる連中と野放しにしてるNTTの責任者を逮捕してほしい 気づかないで払い続けてる人もいるんだろうなぁ･･･ >>38
光に変えたあとにこのヘンテコ制度を知ったわw
たまたま5年過ぎたあとくらいに分かって慌てつ電話したけど
加入権を消滅させるとか本当に意味が分からない(´・ω・`) これ何ヶ月か前に電話きたわ
「修理サービス開始のご連絡です」
「後日確認書類だけお送りしますが、お客様の手続きなしでサービスをご利用になれます」
あたかも無料サービスみたいな口ぶりだった
有料だよね？と訊くまで金の説明一切なし
案の定トラブルになってたんだな この通話はサービス向上の為録音させて頂いてます、から始まるNTTのサポートセンター
いかに苦情が多いか分かるわなクソ会社
国の財産返せ >>69
そうなの？
先月、不正契約したかんぽ生命の局員は募集人資格を半年間凍結されるだけで済んだって記事みて
保険会社はちょろいなと思ったんだけど 迷惑電話番号検索webサービスはこのためにあると言っても過言ではない
ほとんどNTTやら光通信、プロバイダの勧誘電話情報であふれかえってる
よくわかんねえ電話はとりあえず出ないで、先人が残してくれた番号で検索して着拒登録 回線業者でちゃんとしてるところって少ないもんな
DOCOMOでさえ、営業がしつこすぎて個人的にはブラック扱い 光プレミアムが終了するからネクストにしてよってのとは違うのか ここでいう代理店って、その辺にいるおばちゃんが自宅でやってるやつだよね 勤め人は固定電話を持つ意味ないよ
かかってくるのは詐欺とセールスだらけだ >>86
それは不思議の国簡保だからｗ
その職員はその後依願退職からの転落になってるは思うが 訪問販売のやつは悪質だよな。NTTの者ですとか平気で嘘ついてくる いくら要らんと言っても
「は？(笑)営業ではなく案内なんですけど？(笑)」
みたいな返ししてくる営業電話がうざい。何か良い返しはないものか。 こんな代理店がいーっぱい電話してくるんだけど、なんなのこいつら、忙しい時間や疲れ果てた夕方とかにいーっぱい電話してくるんだけどなんなのこいつら 書類送付後に電話で確認てバカか？
ちゃんと契約の書類もってこいや USENって怪しい懸賞で契約取ろうとしてたあの会社? 詐欺紛いというか、詐欺だろこれ
なんの罰則もなしとか舐めてんの？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
