【そごう・西武】『失礼な接客をされると、客はどんな気分になるのか』ＶＲ利用した「接客マナー」教材開発を発表
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12/13(木) 22:57
https://headlines.yahoo.co.jp/videonews/jnn?a=20181213-00000108-jnn-bus_all
百貨店大手のそごう・西武が１３日、ＶＲ＝仮想現実の技術を利用した「接客マナー」の教材を開発したと発表しました。
「失礼な接客をされると、客はどんな気分になるのか。そんなことを実際に体験できる画期的なＶＲが登場しました」（記者）
こちらのＶＲゴーグル。装着すると、見学のために訪れた学習塾で、スタッフから不快な対応をされるという仮想現実を体験できます。
百貨店大手のそごう・西武が学習塾などの教育業界向けに接客マナーの教材として開発したもので、接客時の不快な言動をリアルに体験することを通じ、そこから逆にどのような接客をすればいいのか学ぶことができるといいます。同時に、服装や姿勢、話し方など、百貨店流の洗練された接客マナーも紹介されていて、そごう・西武は今後、「依頼があれば業界ごとに対応した接客のＶＲ教材を開発していく」としています。（13日19:11） 【釧路】セブンイレブン店員に土下座強要 松永弘樹、中新井田恵、壁屋朋和、菅原仁志を逮捕
釧路署は２８日、強要の疑いで釧路市若竹町、飲食店経営松永弘樹（３８）、
同市鶴野東４、無職中新井田恵（２１）、同市南大通２、会社役員壁屋朋和（３８）、
同市芦野５、無職菅原仁志（３８）の男女計４人の容疑者を逮捕した。
逮捕容疑は、２８日午前５時５分ごろ、釧路市武佐１のコンビニエンスストア
「セブンイレブン釧路武佐１丁目店」で、１０代の女性パート店員に因縁をつけ、
「土下座せえや」「若いやつ何十人も連れてくるわ」などと脅し、店内で土下座させた疑い。 >>1
そういう人は、こうやったら失礼だなって感覚自体が
違うんだろうからVRでやっても同じ気がする IDEALENSか…地味に生き残ってんのな
この手のスマホVRで事足りる180度動画をVRと呼ばれてもねえ 良い接客をしようと思わないような人間は
失礼な接客をされたと理解出来ないか
反面教師にしようなんて思わないか
どっちかだと思う >>1
これはいいと思う。VRだとリアルだもんね。 いまは老若男女、立場を問わず、人には失礼なことしてるのに、
自分には敬意を払えと平気で言うの多いからねー。 マニュアルだから実務で役立つかは不明
あくまで勉強上の理論 逆に嫌な客に当たった店員の気分を味わうのも作れば面白いかもな コロコロー (((●
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Rock54: Caution(BBR-MD5:1341adc37120578f18dba9451e6c8c3b) 画期的かよｗｗｗ基本接客はされるほうが多いんだから、むしろ接客する側のVRを経験させたほうがお互いにいいと思う バブル時代の西武の接客は本当に
酷かった。
ちなみに接客ではなく広報部も
マジ酷かった。
そっちのが酷かったよ。
そいつの名刺まだあるんだよなあ 客を殺すつもりで失礼な態度をとってるんだと思うけど
西武だってそうだろ？
失礼な態度を参考に更に失礼な態度をとって死なせるつもりなんだろ？ そんなもんないとわからないとかヤバすぎじゃね(´･ω･｀) 失礼な客がいたらをVRにして失礼な客に見せる刑を作れよ まぁ百貨店は売ってる物の値段的にしっかりした接客しなきゃな
そのレベルの対応を牛丼屋とかコンビニに求めて文句言ってるクレーマーはシネ 実写物のVRは二眼レンズだろうと書き割り立体が限界だからゴミ
広角で撮影しただけの素人でも作れるレベルのVRなんぞウリにするな 客を舐めてるやつはどんな丁寧な言葉で接客しても、感じで相手に伝わるからな
そういうやつは教育しても無駄、転職したほうがいい 高い商品を売りつけようと弾丸トークをしてきた店員にいらないと伝えたら、えーどうしてですかあ？何かご不明な点がありましたあ？これ使わないと損ですよおー後悔しますよーとねばられたのを思い出す
おまえのねちっこさが嫌なんじゃ
後悔しないわ、高いんだよ！というのをやんわり言って帰ったがああいうのは品がなくて嫌いだわ 店によっては客選んだりするから、餓鬼や微妙なのが来たらあからさまに悪くなる所もあるがな。 アメリカでセクハラを体験できるVRというのを紹介してたが
それを見たら、日本でやってるのは雑談レベル 15年前くらいのチェーン店の店員は今で言うところの神対応の連発
いつ行っても神対応、尊敬してたのにな こんなもん想像できるやろw
なんというVRの無駄遣い 面倒すぎる接客が多過ぎる。
もっとシンプルで良い。昔のキオスクのおばさんが最も良かった。 お客様から見た風俗店のあり方のがあれば体験してみたい。 気持ちよく買い物したいしされたいだろ
お互い様なんだよ結局 モンスタークレーマーを相手にするVRをモンスタークレーマー自身に体験させれば良いよ むしろクレーマーの対応させられる従業員を体験できるようにしろよ この手の教材は極端なパターンばかりで大体役に立たない 「お客様は神様です」なんてまだやってるのか馬鹿らしい 代替の店を選べるならいいが、郵便局は代替出来ないからな。
窓口なら他の特定局に行けるが、配達は自分が引っ越さない限り同じ郵便局から来るからな。
というのも、指定時間に何回も遅れて来て、苦情を言っても管理職じゃなく一般職員に対応させようとしてたから、キレて配達局と冷戦状態になってるんだよな。 >>1
どうせ笑えるやつでしょ
マジキチと自閉症店員なんとかせい >>1
【カルビー・湖池屋】『空気だらけのスカスカポテチばかりにされると、客はどんな気分になるのか』
【明治】『わけのわからない説明されて牛乳を100ml減らされると、客はどんな気分になるのか』
https://imgur.com/a/PVE5R08
これはwww
https://imgur.com/a/PVE5R08 ファミマで皿うどん買ったらレジのおやじが袋入りソース付けたままレンジにかけやがって、案の定爆発してソース飛び散り、熱で容器も溶けて歪んで穴空いた状態で取り出し、レジ下の引き出しからノーマルのソース取り出してとぼけた顔して
「これでいいですか？」
っていいやがった
「いや、駄目でしょ取り替えて」
っていったら物凄く不機嫌やった おー、西武か！ワイン試飲サービスで車イス客を拒否してニュースになっていたのはつい先日だから、それも起因になっているのかもね。 まずは「こんな態度は客じゃない」ってVRを客につけさせてからにしろよ。 そんなもの人生経験から分かるだろ
なんでバカなことしてる？
今しないといけないことは接客業界でクレーマーに対する態度を決めることだろ 常識なんだけど、その常識が欠けている人は結構居るから需要はありそうだな。 どうせ極端な事例しかやらないんだろ。
態度や言葉の機微を教えないとな。
あとテーブルには客に対して、大きな声で喋るなとか子供をウロウロ歩かせるなとか注意書きを書いとけ。 豚呼ばわりされたりヒールで踏みつけられたり散々だよ！ マナー屋は今度はこんなことやり出したのか
百貨店が糞みてーな後付けマナー広める養分になってんじゃねーよ 横浜そ○う婦人服売り場は本当に腐ってる
二度と行かない
横そで嫌な目に遭って以来,女性店員の喫煙率が高いとこは避けることにした
臭っててわかる 接客マナー教材は市役所の奥にいる男性公務員と
昔公務員だった郵便局の男性正社員に必要
なんであんな無茶苦茶偉そうなのかね 店員の態度が悪くなると、来なくなる客が多い だから潰れる
潰れる前の店は大体店員の態度が悪い 韓流ショップに行けば、「ウリが一番、客は不要」を何時でも見ることが可能。 先輩相手にロールプレイングするより
ずっと負担が軽い V&RのAVでも流してろよ
どーせ店員なんか居眠りして聞いてないから ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
