>>985
対応できない事に関しては対応できないと伝えるより他はないと思うが
こちらに責任があるか、対応できる範囲はどこまでか、それを明確に伝えて対処するに尽きるんじゃないか
クレーム対応を相手の言うがままに応じることだとか、そんな風には貴方も捉えていないだろう？