【お詫び】「何が欲しいんですか？」鶏すき丼にゴキブリ混入吉野家が謝罪「初期対応でお客様に大変不快な思いをさせてしまった」

**ばーど ★** · 2019/02/04(月) 22:12:38.45

吉野家は4日、福岡県の「吉野家春吉店」で提供した「鶏すき丼」の中に虫が混入していたとして謝罪した。

吉野家によると、昨年10月13日に「吉野家春吉店」で提供した「鶏すき丼」の中に虫が混入していたと客から申し出があったという。これを受けて同店で保管していた食材を廃棄。店舗を一時閉店し、所轄の保健所に報告した。吉野家は、「初期対応におきまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。また、当該店舗を日ごろからご利用いただいておりますお客様・関係者の皆様に、多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます」と謝罪した。

吉野家の「鶏すき丼」をめぐっては、Twitter上で「この前、吉野家で鶏すき丼を注文2.3口食べ進めたらゴキブリが2匹も…吉野家本社に電話した所『何が欲しいんですか？』と強気な対応。しかも週1で異物混入のクレームがあるとの事」との投稿が拡散。「鶏すき丼」の提供が既に終了している2月2日の投稿だったため、正しい内容なのか疑問視する声もあがっていた。

2019年2月4日 19時21分
BIGLOBEニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/15974280/
http://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/d/5/d55cd_1500_5dec9cbe_ca0d8d5a.png

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:55:46.85

>>377
一番怪しいのは、客が自分で入れて
お金を脅し取ろうというパタンだろ。
だから『何が欲しいんですか？』という対応になる。

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:55:48.71

相手に故意に損害を与えてしまった場合は
告発じゃなくて営業妨害になりかねないんだけどな
滅多な事じゃそこまでいかないけど、軽々しくやって痛い目見ても知らんぞ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:56:06.71

>>333
そりゃ「嫌なら食べなければいい」って社長が言ってた位だからな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:56:13.02

2匹だけなら誤射かもしれなあ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:56:15.35

去年だか今年だか自称客に呼び出されて謝罪にいった牛丼屋の女性店長がレイプ被害とか見かけたから
疑心暗鬼になっていても不思議はないが社員教育を徹底しといたほうがいいな
本社でこの対応とか呆れた

福岡とかこの時期にGが出るのか
業務用の強力な殺虫剤とか使っていそうなのにな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:56:25.14

店員が爆笑してたのから察するに
店員がわざとゴキ混入させて、客の反応で笑い取るつもりだったかもね

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:56:25.73

>>14
やってもうたな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:56:50.51

>>393
スパージョッキーでゴキブリ食べて死んだ奴って

都市伝説なのか

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:56:54.00

何しろゴキブリは羽があるからな、飛んでドンブリの中に着地なんて珍しくもない
混入は割とあるだろうけど今回は店側の対応が悪くて騒ぎが大きくなったんだろう

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:56:55.80

みんなに共感してもらいたいとか店を貶めたいとか色んな理由でツイートするんだろうけど
店員に文句言うとか本社に文句言うで留めといた方がいいよね

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:56:59.62

>>394
去年の10月かちゃんと読んでなかった

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:57:01.70

すき家に続いて居酒屋でも発覚！店員が悪ふざけを撮影して動画で大量に公開
http://tanteiwatch.com/72104

こういう店は現場も本部もひどい

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:57:15.45

経験したこと無いけど
実際出てきたらどうすればいいの？
店員呼んで「コレ…下げて下さい」まではイメージ出来る
変わりの料理出てきても困るし
料金払わないのも変だし
しかも間違いなく店員呼ぶ前に吐きそう

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:57:15.54

>>385
なるほどな。古典的すぎるゆえに、
今回たまたま本当の混入だったか。

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:57:18.96

こういう食品混入にクレームする人って
「テレビとかで大騒ぎになるかと思ったら個別対応された、おかしい！」って人が一定数居るんだよ
要はもっと騒ぎにして欲しいって人な。そういう人が「会社がもみ消そうとしてる！」とネットに上げたりする

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:57:19.09

吉野家は外人
松屋は知的の店員になってから行かなくなったなあ
そういう方々にやってもらうのは申し訳ない

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:57:22.49

虫入り飯にぶち当たったらトラウマになるよ。小学生の時にぶち当たって今でも鮮明に思い出すわGはあかん、あかんよ。

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:57:24.26

飲食店の衛生環境に過度に期待しなさんな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:57:25.88

トッピングゴキブリか結構な事だ。

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:57:37.40

苦手な人は北海道か東北へ。外食でもおそらく遭遇可能性はグッと減る。
俺は宮城だがゴキブリ家で見たことない。東京住んでたときは月数回見た

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:57:43.16

>>399
気づかないというより
バイトのいたずらのほうが信憑性あるかもな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:57:48.72

>>404
×397→○398m(_ _)m

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:57:56.09

「一噛みしとけ」
「えっ！これをでっか？」
「そぉやリアリズムのタッチや」

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:57:57.77

２匹ってのが有り得ないだろと。
店員か客、どちらかが故意に混入してなきゃ。

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:57:59.80

>>1
これ器から出てきたら絶対絶叫してるやつ
んですぐ定員呼ぶやつ
なんで定員も呼ばすしれっと食べて
あとから本社に電話してんだよ
その場で言えば電話なんかしなくても
後日社員が自宅まで謝りに来るっての
そりゃ疑われるわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:58:11.31

>>2
> しかも週1で異物混入のクレームがある

言いがかり付けて金取ろうって奴が、
こんなにいるんだなあ。
　

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:58:35.08

吉野家は狂牛病の時から変わらないな
潰れればいいのに

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:58:41.64

すきやのバイトをくびにしたから
若者の報復かも知れんな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:58:55.96

注文のときトラブルになったら、すぐ帰れよ
ツバ入れられる
。。。どうですかを断ったときも

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:59:02.27

>>403
で、クレーム受付の返事が酷かったら写メ公開すればええんやな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:59:07.24

>>406
ゴキちゃんつまんでポイして普通に食べる

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:59:22.25

ひと噛みして、リアル感を出せ！

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:59:27.26

ゴキダブル
あぶら増し増し

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:59:30.34

これ鍋でにこまれてたのか。店員がきずいてもとりのぞいてコンビニのおでんみたいにだしてるんだろうな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:59:37.50

こういう問題は経過時間が大きければ大きいほど、胡散臭く感じてしまう
その場で動画でも撮ってやり取り全般出して貰わないと、何ともかんとも

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:59:48.41

>>408
丼に虫が入ってるくらいで、ニュースになる国がどこにあるんだろう。。

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:59:50.77

>>389
今時ウンコって韓国や中国だろw
日本ではとっくに禁止されてるでしょ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 22:59:57.29

>>14
おおっと朝鮮人！

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:00:01.96

松屋で定食のサラダに小さいゴキブリ入ってたことがあった
店員さんは忙しそうだったし、注意したところで店員もどうすることも出来ないだろうなと思って黙ってあげたよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:00:15.48

>>173
業務スーパーの490g400円の冷凍肉で牛丼作ってるけど120円くらいで大盛り牛丼作れる
簡単だし美味いし安い

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:00:17.96

トッピングにゴキブリを始めたんだろ
無料サービス

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:00:18.25

>>406
どの時点によるけど
そりゃ奥にいたらわからない
食べる前にきづいたら交換だね

でも中途半端に食べてからだと
まぁ気づいた時点で御代はなしだろうな

そこから騒ぎにするかどうかはそいつの民度

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:00:21.19

お金が欲しいですねぇ、って言ったらくれたの？

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:00:27.81

>>1
これはひどいクレーマーだね
そもそもあれだけ大きいゴキブリが２匹も入っていて定員が気付かないわけがない
＋
Twitter上で拡散
＋
『何が欲しいんですか？』と言われた、と証拠もない妄言
＋
誰から聞いたかわからない噂「しかも週1で異物混入のクレームがあるとの事」をつぶやく

まじで悪質

でもゴキブリが２匹入った丼ぶりを想像したら吐き気がしてきたのでしばらく行く気が無くなった
１０中８・９クレーマーの妄言言いがかりだけどすごく効果があると思う

こういう輩は徹底的に調査して事実を突きつけ、法的に裁かれてほしい

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:00:32.07

マジかよ…鶏すき丼にＧ混入とは…もうすき家行くのやめるわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:00:43.61

店で横柄な態度の客とかいるじゃん
ぶっちゃけ注文した飯に何されてっかわかんねえからな
生殺与奪は学生の店員が握ってることを忘れるなよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:00:46.60

ペヤング思い出した。

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:01:00.31

キムチの寄生虫みたいに、かえって免疫力がつくってやつですか

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:01:00.81

>>421
たぶんそれじゃね
店員バイトがわざと混入させたんだろ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:01:07.13

>>14
証拠も出さずに言い切っちゃったな　撤回もなし
関係者が見ない事を祈って数ヶ月は震えて眠れ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:01:12.73

個人的にはゴキより髪の毛混入が一番嫌だ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:01:19.25

>>398
というかバイトなんて
割合としては低学歴や無教養といった底辺の人間の方が多いだろうし
逆に余程の事情が無ければ高学歴や教養ある人間が働きに来るとは思えないから
といっても高学歴でも問題起こす人はいるし

これはもうどうしようも無いね
底辺相手のサービスだから底辺ならではの問題が起こるのは自然の摂理ってもんよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:01:34.60

いまだにぺヤング食べられへんわｗ
ファミマのクジであたったのあるけど

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:01:35.60

やっぱりコンビニ最強だわ
コンビニ弁当で虫類が混入してるニュースは聞いたことがない

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:01:44.93

1匹はわかるけど2匹はねーわ
話盛りすぎたな
ウソはもっと上手くつけ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:01:49.43

いやいやいまだに東芝（東芝ユーザーサポート事件）もどきの対応を取る会社があったことに驚きだよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:01:54.13

>>423
いまどきそんな酷いことあるかなぁ？
こっちがよほど強い言い方をしないと、相手も「何が欲しいんですか？」なんて言ってこないと思うけど…
そもそも自分は文句言わない人なので分からない…

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:01:59.72

取りあえず真実はどうあれ店は初手謝罪がベストなのか？

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:02:00.54

>>49
牛丼屋に限らず、
飲食店はゴキブリ多いよ。

雑居ビルで飲食店入居させないビルは、
ゴキブリ出るのをオーナーが嫌がるケースも結構ある。
　

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:02:02.90

昔牛丼カエル混入で脅しタカリをしたやつがいたな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:02:04.61

>>447
ヒント　おでん

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:02:07.54

客層からして言い掛かりが多いんだろうなあ
客も店も荒みきっていそうで近寄りがたい

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:02:42.88

大きいの2匹はバイトがわざとやってるとしか思えない

リアルなのは小さい奴ね

あれはありえる

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:02:46.77

本社に電話っていうけど、その場では完食して帰ったんか？
店員にクレームも言わず？

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:03:03.20

ゴキを食べて、食べたものが口の中でぐちゃぐちゃになってから、食感がおかしいなってなって、
吐き出したら、ゴキだった場合、慰謝料いくらかな。
ptsdで拒食になって、仕事辞めたとか、相当因果関係あるかな？

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:03:03.58

>>447
オリジンの野ざらしな惣菜とかよく食う気になるなと思う
ハエとか止まり放題だろあれ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:03:21.12

え？その場で言ったよな？もちろん。

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:03:22.70

>>447
弁当ではないが、サラダに・・・なんだっけバッタかな。これは見た事があるｗ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:03:31.97

飲食店で働くとそこの店で食えない
というけどビルメンの俺も外じゃ食えない
ゴキブリがいない店がこの世にあるなら教えて

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:03:43.19

自分なら、気付いたら反射的に店員呼ぶ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:03:52.35

週一であるとかマジかよｗ
今日、昼休みに大盛食べてきたんだけど・・最悪だわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:04:00.91

写真見たら嘘くさい
あんな上に目立つように載せてるとかあり得ない

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:04:02.56

>>462
飲食店で働くとそこの店で食えない

そのとおりだ　反論はしない

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:04:08.80

>>452
ラーメン屋に入ろうと思ったがゴキがサササって出てきて
俺もサササと退散したことある(´・ω・｀)

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:04:08.84

>>35
具体的な金品要求とか脅迫の言葉があると警察に持っていけると某スーツ屋で社員してた友人が言ってたよ。

だから明らかなクレーマー(着用済みの服を返品とか)が来た時は、あえて無礼目に面倒そうに謝って怒らせて、土下座しろ！とか言わせたり、金品要求の言葉を聞き出してから警察に連絡してたって言ってた。

だから慣れたクレーマーは自分から要求しないんだよ。

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:04:27.39

>>14
牛丼屋は知らんし流石に雑巾はないと思いたいが
マジで股間掻いたり頭掻いた手で作ってる場所普通にあるから
後マスクしとらん場所は唾結構入るぞ
完全に清潔だと思ってるピュアな奴等に笑う

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:04:30.71

15年くらい前に松屋だが野菜サラダにカエルの切断した頭が入ってた事件もあったな
作る過程ならいくらでも虫でもなんでもくっついとるよ
潔癖症すぎなんだよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:04:39.57

吉野家じゃないほうで店中にコバエが飛んでて牛丼ゆでてる窯に浮いてるのが見えてたけど
みんな普通に食べてたけどｗ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:04:45.11

吉野家がいくらやらかしても、他の牛丼チェーンも似たようなものだから、
全然吉野家の痛手にならないんだよなあ。
やっぱり牛丼を食うなら、牛丼専門サンボに限る！

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:04:48.55

吉野家に限らず飲食店は店で食べるとゴキ入ってること本当にあるからなあ
俺が責任者だったら客疑う前に店の衛生管理をまず疑うわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:08.91

>>35
要求したら恐喝になっちゃうでしょ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:10.49

やっぱ外食は個人がやってる定食屋とかがいいな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:11.89

店内に防犯カメラない？客がゴキブリ入れるところ映ってないの

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:20.81

吉野家社員イライラでわろた

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:26.30

>>451
まずは事実関係の確認するという事
ご迷惑をおかけしてスイマセン程度でいい
すぐに認めて謝罪するのもNGだぞ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:30.01

>>1
さすが食べさせて応援企業だなｗ
永久に使わん。

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:40.12

>>14
知らなかった
もう行けなくなった

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:47.75

外食屋とＧ生物とは切っても切れない縁だからな、とはいえ金や騒ぎ起こすのを目的で嘘をでっち上げる輩もいるのは確かだし
記事だけだとどっちが本当なのかは計りかねるな。
丼のＧと店内のＧを遺伝子解析して比較すればなんとかなるかな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:48.78

＞野家本社に電話した所

なんでその場で言わないの？
普通食べてるものに虫が入ってたら店員に言わない？

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:56.74

結局その場ですぐ言わんと
時間が経つほど胡散臭くなっちゃう

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:59.08

>>198
絶対に中国人が取りに来ない場所でも去年はセミいなかったよ
単に37度超えてくると夏の虫でも活動できない

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:06:00.91

２匹とかむしろ吉兆

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:06:05.71

ツイッターみた
1センチくらいの小さいゴキブリが2匹バラバラに入ってた
外国人店員に言ったら笑われたってリプ欄に書いてあるから、家帰ってから本部に電話したんだろな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:06:06.34

基本的に店員は後日電話しますとマニュアルで決められているし、警察は民事不介入だから関わらないと言うよ
逆に店員にぐちぐち言う方が業務妨害ということで、客が不利になる

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:06:10.80

>>406
髪の毛くらいなら従業員
ゴキや考えられない異物なら店長呼びつけか本部呼びつけ
でも小さい声か外でね、人間がやる事にはミスがつきものだから怒鳴り散らすのなんて周りに迷惑だし大人がやる事ではない
料金は普通は取らないだろうけど、取られたらそのクレームも本部に伝えていいと思う

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:06:13.11

牛丼屋なんて建物の構造によってはゴキブリ排除不可能だからな。特にビルだと絶望的

普通に肉鍋に奴らダイブするしそこらにいる。ただ生態的に人が動いてると出てこないだけ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:06:13.22

マクドナルドだったら
お客様相談室という防波堤があって
「店長に伝えておきます。申し訳ありませんでした」
を連続でいうだけで揉んでしまうところだ

クレーム対応を間違える人間はどこの会社にもいるが
クレーマーが情報発信元となってからようやく
事実を事実と認めただけ吉野家はまだ組織体として
まともな人員が残っているんだろう

吉野家にはスマホをかざして牛丼１杯たたで食わせろと
やってくるわからず屋がぞろぞろやってくるから
またかと思ってしまったかな

虹色の肉について問い合わせしたら
それは煮込みが足りないせいでしょうと平然と回答されたことがある

パチンコ屋の店員のような客あしらいが必要だと教えている裏マニュアルがあって
店員と本部では違う対応が必要なことを勘違いしたんだるな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:06:28.31

昔はやったな

誠意ってなんですか

もっというとこの案件ではあきらかに

クレームいってる奴がアウト

SNSなんて実は効果なんてなにもないから

企業側は完全無視でOK

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:06:39.43

>>63
コレ嘘だろｗこういうヤツは嫌がらせで逮捕さしないとダメだろ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:06:41.08

>>467
ラーメン屋はゴキ率高いな