【お詫び】「何が欲しいんですか？」鶏すき丼にゴキブリ混入吉野家が謝罪「初期対応でお客様に大変不快な思いをさせてしまった」

**ばーど ★** · 2019/02/04(月) 22:12:38.45

吉野家は4日、福岡県の「吉野家春吉店」で提供した「鶏すき丼」の中に虫が混入していたとして謝罪した。

吉野家によると、昨年10月13日に「吉野家春吉店」で提供した「鶏すき丼」の中に虫が混入していたと客から申し出があったという。これを受けて同店で保管していた食材を廃棄。店舗を一時閉店し、所轄の保健所に報告した。吉野家は、「初期対応におきまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。また、当該店舗を日ごろからご利用いただいておりますお客様・関係者の皆様に、多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます」と謝罪した。

吉野家の「鶏すき丼」をめぐっては、Twitter上で「この前、吉野家で鶏すき丼を注文2.3口食べ進めたらゴキブリが2匹も…吉野家本社に電話した所『何が欲しいんですか？』と強気な対応。しかも週1で異物混入のクレームがあるとの事」との投稿が拡散。「鶏すき丼」の提供が既に終了している2月2日の投稿だったため、正しい内容なのか疑問視する声もあがっていた。

2019年2月4日 19時21分
BIGLOBEニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/15974280/
http://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/d/5/d55cd_1500_5dec9cbe_ca0d8d5a.png

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:02:00.54

>>49
牛丼屋に限らず、
飲食店はゴキブリ多いよ。

雑居ビルで飲食店入居させないビルは、
ゴキブリ出るのをオーナーが嫌がるケースも結構ある。
　

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:02:02.90

昔牛丼カエル混入で脅しタカリをしたやつがいたな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:02:04.61

>>447
ヒント　おでん

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:02:07.54

客層からして言い掛かりが多いんだろうなあ
客も店も荒みきっていそうで近寄りがたい

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:02:42.88

大きいの2匹はバイトがわざとやってるとしか思えない

リアルなのは小さい奴ね

あれはありえる

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:02:46.77

本社に電話っていうけど、その場では完食して帰ったんか？
店員にクレームも言わず？

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:03:03.20

ゴキを食べて、食べたものが口の中でぐちゃぐちゃになってから、食感がおかしいなってなって、
吐き出したら、ゴキだった場合、慰謝料いくらかな。
ptsdで拒食になって、仕事辞めたとか、相当因果関係あるかな？

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:03:03.58

>>447
オリジンの野ざらしな惣菜とかよく食う気になるなと思う
ハエとか止まり放題だろあれ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:03:21.12

え？その場で言ったよな？もちろん。

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:03:22.70

>>447
弁当ではないが、サラダに・・・なんだっけバッタかな。これは見た事があるｗ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:03:31.97

飲食店で働くとそこの店で食えない
というけどビルメンの俺も外じゃ食えない
ゴキブリがいない店がこの世にあるなら教えて

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:03:43.19

自分なら、気付いたら反射的に店員呼ぶ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:03:52.35

週一であるとかマジかよｗ
今日、昼休みに大盛食べてきたんだけど・・最悪だわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:04:00.91

写真見たら嘘くさい
あんな上に目立つように載せてるとかあり得ない

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:04:02.56

>>462
飲食店で働くとそこの店で食えない

そのとおりだ　反論はしない

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:04:08.80

>>452
ラーメン屋に入ろうと思ったがゴキがサササって出てきて
俺もサササと退散したことある(´・ω・｀)

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:04:08.84

>>35
具体的な金品要求とか脅迫の言葉があると警察に持っていけると某スーツ屋で社員してた友人が言ってたよ。

だから明らかなクレーマー(着用済みの服を返品とか)が来た時は、あえて無礼目に面倒そうに謝って怒らせて、土下座しろ！とか言わせたり、金品要求の言葉を聞き出してから警察に連絡してたって言ってた。

だから慣れたクレーマーは自分から要求しないんだよ。

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:04:27.39

>>14
牛丼屋は知らんし流石に雑巾はないと思いたいが
マジで股間掻いたり頭掻いた手で作ってる場所普通にあるから
後マスクしとらん場所は唾結構入るぞ
完全に清潔だと思ってるピュアな奴等に笑う

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:04:30.71

15年くらい前に松屋だが野菜サラダにカエルの切断した頭が入ってた事件もあったな
作る過程ならいくらでも虫でもなんでもくっついとるよ
潔癖症すぎなんだよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:04:39.57

吉野家じゃないほうで店中にコバエが飛んでて牛丼ゆでてる窯に浮いてるのが見えてたけど
みんな普通に食べてたけどｗ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:04:45.11

吉野家がいくらやらかしても、他の牛丼チェーンも似たようなものだから、
全然吉野家の痛手にならないんだよなあ。
やっぱり牛丼を食うなら、牛丼専門サンボに限る！

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:04:48.55

吉野家に限らず飲食店は店で食べるとゴキ入ってること本当にあるからなあ
俺が責任者だったら客疑う前に店の衛生管理をまず疑うわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:08.91

>>35
要求したら恐喝になっちゃうでしょ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:10.49

やっぱ外食は個人がやってる定食屋とかがいいな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:11.89

店内に防犯カメラない？客がゴキブリ入れるところ映ってないの

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:20.81

吉野家社員イライラでわろた

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:26.30

>>451
まずは事実関係の確認するという事
ご迷惑をおかけしてスイマセン程度でいい
すぐに認めて謝罪するのもNGだぞ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:30.01

>>1
さすが食べさせて応援企業だなｗ
永久に使わん。

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:40.12

>>14
知らなかった
もう行けなくなった

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:47.75

外食屋とＧ生物とは切っても切れない縁だからな、とはいえ金や騒ぎ起こすのを目的で嘘をでっち上げる輩もいるのは確かだし
記事だけだとどっちが本当なのかは計りかねるな。
丼のＧと店内のＧを遺伝子解析して比較すればなんとかなるかな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:48.78

＞野家本社に電話した所

なんでその場で言わないの？
普通食べてるものに虫が入ってたら店員に言わない？

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:56.74

結局その場ですぐ言わんと
時間が経つほど胡散臭くなっちゃう

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:05:59.08

>>198
絶対に中国人が取りに来ない場所でも去年はセミいなかったよ
単に37度超えてくると夏の虫でも活動できない

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:06:00.91

２匹とかむしろ吉兆

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:06:05.71

ツイッターみた
1センチくらいの小さいゴキブリが2匹バラバラに入ってた
外国人店員に言ったら笑われたってリプ欄に書いてあるから、家帰ってから本部に電話したんだろな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:06:06.34

基本的に店員は後日電話しますとマニュアルで決められているし、警察は民事不介入だから関わらないと言うよ
逆に店員にぐちぐち言う方が業務妨害ということで、客が不利になる

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:06:10.80

>>406
髪の毛くらいなら従業員
ゴキや考えられない異物なら店長呼びつけか本部呼びつけ
でも小さい声か外でね、人間がやる事にはミスがつきものだから怒鳴り散らすのなんて周りに迷惑だし大人がやる事ではない
料金は普通は取らないだろうけど、取られたらそのクレームも本部に伝えていいと思う

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:06:13.11

牛丼屋なんて建物の構造によってはゴキブリ排除不可能だからな。特にビルだと絶望的

普通に肉鍋に奴らダイブするしそこらにいる。ただ生態的に人が動いてると出てこないだけ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:06:13.22

マクドナルドだったら
お客様相談室という防波堤があって
「店長に伝えておきます。申し訳ありませんでした」
を連続でいうだけで揉んでしまうところだ

クレーム対応を間違える人間はどこの会社にもいるが
クレーマーが情報発信元となってからようやく
事実を事実と認めただけ吉野家はまだ組織体として
まともな人員が残っているんだろう

吉野家にはスマホをかざして牛丼１杯たたで食わせろと
やってくるわからず屋がぞろぞろやってくるから
またかと思ってしまったかな

虹色の肉について問い合わせしたら
それは煮込みが足りないせいでしょうと平然と回答されたことがある

パチンコ屋の店員のような客あしらいが必要だと教えている裏マニュアルがあって
店員と本部では違う対応が必要なことを勘違いしたんだるな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:06:28.31

昔はやったな

誠意ってなんですか

もっというとこの案件ではあきらかに

クレームいってる奴がアウト

SNSなんて実は効果なんてなにもないから

企業側は完全無視でOK

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:06:39.43

>>63
コレ嘘だろｗこういうヤツは嫌がらせで逮捕さしないとダメだろ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:06:41.08

>>467
ラーメン屋はゴキ率高いな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:06:46.37

虫が凄く目立つような盛り付けとか怪しすぎ
写真は後で合成したやつじゃないかこれ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:07:10.50

>>14
とりあえず通報しといた

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:07:11.47

普通、その場で言うでしょ？
後から電話じゃなくて

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:07:15.81

当人のツイッター見ると、この前って書いてあるけど去年の10月の話なんだね
なんで5ヶ月前の話を今になって騒ぎだしたんだろ？

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:07:26.62

「なにが欲しいんですか？」
「あなたの心です」

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:07:29.29

>>486
やっぱり店員がいれたんだろうな
バイトなんてそんなもん

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:07:34.42

>>482
無視なんて混入してたら保健所に通報レベルだぞ
バイトが適当に対応する話じゃない

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:07:34.56

２４時間営業の店はいつ清掃してるんだよ・・・

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:07:39.97

ドンキで中国人店員がクレーマーをフルボッコした事件があったけど、あれは痛快だったなｗ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:07:42.44

>>482
後日上の者から電話しますというようにマニュアルで決まっているから、その場で言っても解決しない

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:07:52.18

入ることなんてある？しかも２匹も
クレーマー詐欺の常習じゃね？

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:07:55.07

>>14
通報しました

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:08:19.35

飲食店なんてどこでもゴキなんているしそんなことも知らないでうまいうまい食ってる奴てアホだよなw
で、そういう奴が騒ぐんだよなwww

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:08:20.10

ゴキブリ２匹ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

松屋のカエル入り味噌汁を思い出したわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:08:24.46

クレーム対応の人なんて言葉使いに十分注意しているはずなのに
そんな言葉使いするとは思えないのだが。

あとこのクレーマーは、週1で異物混入あるらしいって
断言しちゃっていいのか？

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:08:29.63

>>433
ジャパンミート探しなされ、もっとマシな牛肉100g100円を週1でセールやるから

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:08:34.99

小さめのチャバネが多いけど
最近は大きいクロゴキもいるよ
冬は裏からあまり出てこないから助かる

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:08:43.66

前に吉野家行った時髪の毛入ってたわ
それから二度と行ってない

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:08:51.68

>>1
頻繁に発生したのをお詫び目的とクレームかと思ったらどっこいゴキブリの楽園だったと言う事か

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:08:59.84

仮に働いてる最中に異物混入の申し出があったとして、
それが福岡なら、まず客の素性と目的を怪しんでしまうな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:09:11.00

新メニュー
ゴキブリ丼かもしれんな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:09:11.94

ワザとやるのが居るみたいだから・・・。
クレームで謝罪に自宅へ行ったら、順番待ちの列が出来てたとかｗ
最近じゃなかったかな、謝罪で自宅を訪れた女性店長が強姦された事件があったの。
イチャモン付けるのが多くて、下手なこと言うと逆に疑われるわｗ
サービス業界全体で、何処まで補償するかの基準でも作ったら？
何でもかんでも言う事を聞くという、行き過ぎなサービスも良くないと思うが。

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:09:19.86

いやさすがにゴキ2ひきもいたら気づくだろ嘘くせえ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:09:22.36

金が欲しいだけ呆

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:09:31.34

2匹は相当きついｗ
まあ1匹でもきついが

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:09:35.14

凄まじく曖昧な物言いを一時間されたら
どうしたらいいんすか？位は言うだろうな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:09:42.74

吉野家の対応は良い
この時期のゴキについては疑問
>>14 はアウト
二匹となると他の問題も考えたくなるね

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:09:43.25

>>14
威力業務妨害やろこれ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:09:45.47

４５０円の丼ごときでガタガタいうなよちゅーことやろ
最近の安外食チェーンのクレーム対応は欧米並みになってるぞ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:09:46.46

提供やめてるメニューじゃねえかってツッコミ入れられてるな
事実だし吉野家側も発生日込みでプレスリリース出してるけど
2/2にこの内容で急にSNS発信した意図とは？

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:09:49.98

これだから安い外食は
何がどうなってるかわからんぞ
だからお前らも自炊しよう

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:09:55.87

吉野家ってよく虫入ってるイメージだわ
前にツレの味噌汁に浮かんでた
持ってくる時に気づけよって思ったけど、まぁ飲む前に気づいて良かった

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:10:12.32

私の身体が目当てなんですか？

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:10:12.99

>>521
被害者は？

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:10:16.36

ゴキブリと遭遇したら2度と行かないが正解でしょ

本社に電話とかそれはあきらかに金が目的

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:10:17.00

昔、婆さん独りでやってるラーメン屋でラーメン食べてたら普通に小さなゴキブリが入ってた事有ったな。婆さんだし、文句言うのも可愛そうだと思ってゴキブリ捨てて食べたがw

てか、飲食店だからゴキブリは仕方なく無い？
某食べ放題チェーンで食べてた時も、ふと窓枠見たらゴキブリの死骸が有った事も有ったし一々クレーム言うなんて思わんな。

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:10:17.46

>>449
東芝クレーマー事件はクレーマーが本物だったということでカタがついている

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:10:18.74

>>337
電話でお金がもらえるわけ無いやん
世間知らずか

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:10:31.34

>>447
コンビニ弁当は薬剤がやばいぞ
ゴキブリは気持ち悪いだけで実害はないけど
コンビニ弁当は寿命が縮むから

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:10:36.34

>>14
マジ？拡散した方がいいねこれ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:10:37.65

黒いものが見えたらGと思え

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:10:37.90

>>518
むしろ3匹なら開き直って食えるかもしれん

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:10:42.70

>>63
妙に目立ってるなぁ
これなら出す前に気付いて、指でチャチャッとつまみ出せそう

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:10:43.01

ゴキブリごとご飯炊いたんだな
俺なら周りの客やこれから来る客にも聞こえるように大きめな声で店員を詰める
友達に電話して料理にゴキブリ混入中と入り口に張り紙させる（事実だからね）
ゴキブリ混入した料理を店長に食わせる

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:10:50.98

>>40
>>35のクレーム担当のクズも、
相手に具体的なものを言わせて
被害者面、通報したいのがありありだよな

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:10:55.22

>>508
これクレーマーへの対応の１つだよ
多分そんなきつい言い方はしてないよ
「具体的にどのような対応をお求めでしょうか？」みたいに多分聞いてる

これひっかけ質問なんだよ
これで金の話すると脅迫でアウトになる

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:10:56.76

安くて美味くて清潔で安全安心なんて考えてみればあり得ないよなぁ
みんな安価な飯に慣れ過ぎちゃって感覚が麻痺してんのかもね

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:11:19.80

カマドウマみたいなのだったら失神するわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:11:22.46

異物混入だと基本的に折菓子と商品代だけ
中には商品代だけのところもある

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:11:28.30

>>447
無視も避ける弁当

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:11:31.83

お好み焼き食う前にソースかのりか忘れたが容器にゴキカサカサしてたな。
ビックリしたが食いもんはセーフだし、お好み焼き店にはゴキつきものかもしれんな。

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:11:42.32

https://pbs.twimg.com/media/B60T1SJCMAAjBuV.jpg

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:11:44.03

チョコレートには虫が一定量入っててもいいんだよｗ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:11:53.50

>>5
分かります、わかりますとも

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:11:54.54

持ち帰り餃子に大きなハエの死骸が入ってたことあったな
申し出なかったが

こないだスーパーの床をＧが闊歩してるの見たよｗ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:11:56.10

客がチョンなら被害者は吉野家

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:11:56.53

うわ、もう吉野家でくえねえわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/02/04(月) 23:12:01.89

>>531
ごろつき乙