【社会現象】「若者は電話に出ない」問題。20代と40代、双方の言い分は？★２
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20190211-00117250-bizspa-life
LINEを始めとしたコミュニケーションツールが発達し、今やほとんどの人がスマホを持つ時代になりました。
一昔前の「携帯電話」という概念が失われつつあり、現代の若者の間では、「電話派」よりも「メール派」へと変遷を遂げているようです。
.
客も部下も、若者は電話に出ない…
賃貸物件を扱う不動産会社で働いている岡村昇さん（33歳・仮名）は、電話に出ない若者に心底困り気味です。
「主に20代のお客さんなのですが、電話に出てくれないんです…」
お客さんにもそれぞれの都合があるでしょうし、電話に出られない場合もあるかと思いますが、どうやら込み入った事情があるようです。
「我々の業界は今が繁忙期で、人気のある賃貸物件はすぐに埋まってしまいます。この前、20代前半の男性のお客が来店し、ある物件を内見したところ『少し考えたい』と言ってきました。
すると次の日、同じ物件に別の人から問い合わせが来て。
そこで迷われている彼に今の状況を伝えたいと電話をするのですが、出ない。仕方なくメールをしますが、こちらは何人ものお客さんを相手にしているので、いちいちメールでやり取りするのが煩わしいのが本音。
『問い合わせとのことですが、決まりそうなんですか？』とか返信が来ると、『電話で言えば簡単なのに。ああ、面倒くさい！』となります」
「メールだとニュアンスが伝わりづらい」
また大野さんは、電話に出ない24歳の部下にも思うことがあるそう。
「新卒でうちに入ってきた男の子がいるのですが、彼も電話に出てくれない。電話をすると留守電に切り替わり、その数分後に『電話、なんですか？』とLINEがくる。
まだ連絡があるだけマシなのですが、契約についての確認など、少々込み入った話の際はメールよりも電話のほうが圧倒的に手間が省けます。
以下ソース
★１ 2019/02/11(月) 12:51:27.19 社員数も少なくなってるんだ
いちいち電話なんぞ出とれん >>640
そう相手側の上司に言ったの？
言えてたら、こんなところで愚痴らんかｗ 若者じゃないけど電話はめったに出ない。
昔は家電しかなかったけど、
携帯やスマホはどこでもかかってきちゃうじゃん。
店とか電車内とかトイレとか。
出ない選択もありだわ。
メッセージ入れとけば済む話。 >>643
普通に仕事教えてから電話に出させて欲しいわ
途中で代わるなら意味なくね？ やっぱり仕事できない奴って、電話取らない奴でボソボソ声、無愛想で暗いタイプの人間が多い。こういうのが仕事出来るようになるの見たことない
一方で、積極的に電話取ってハキハキして応対したり、周りとコミュニケーションとる奴は、やっぱり上達してくのが早い
草食系どうとかいうけど、無愛想で暗い奴なんか採用したくねーのは、当たり前なんじゃねーの？だって、こういうので成長するの見たことないもん 電話なんて40代口先ババアにやらせておけ
最後に要点まとめて20代に報告させればいい >>1
電話に出ない特徴を見付けた時点で怪しんだ方がいい
いい奴そうに見えても本心は違うから
騙されたら自分が損をするだけだ >>649
だから、そこの企業の上司とやらに そのまま それを言えばいいじゃん。 1を読む限り自宅の電話の話だろ
会社の電話なら仕事だから出るわ >>649
いつでも変わって貰えると言う安心感があると無いとでは違うだろ？
ドSなら甘い教育だと思うかもしれんが、目的は場数をこなして成長してもらう事だからな なんだこの馬鹿記事は。
営業電話にいちいち出てられるか、ボケ。 >>650
それ偏見だろ
俺も無愛想だとか言われるけどさ、そんなことお前ら上司に言われる筋合いねーんだよカス
寧ろ、笑顔を絶やさず、電話にも積極的に応対して、ハキハキして答えてる同僚の奴いるけど
こういう奴らって社内営業だとか上手いだけで、能力なんかないだろ
俺の方が知識量は↑だし、勉強はできるはずなんだよ。学歴も上だしな。
こういう奴らと比較されて、俺が無能認定されるのが納得できんわ ポンコツだから電話で話してると伝達速度が早すぎて焦って大事なことをいい忘れたり相手の話を忘れたりする >>639
＞なんで、学歴高い俺が、電話当番なんかしないといけないのか分からないし
＞「苗字だけじゃ分からないだろ」なんて注意されなきゃならねーんだよ
どこの大学出てるか知らんが
そんなことも分からんアホの学歴に意味なしｗ
もし内容をメモで回すのなら
相手のフルネームや会社の名前の他に
受けた時刻や自社の誰あてか？等々もキチンと書いておけよ低脳
何故それらが必要か考えれば分かるが >>653
んなもん言うに決まってんだろ
こっち利用して教育しようとするのは勝手だけど、いらん手間かけさせられたら迷惑だ >>650
電話だと、普段の喋る声の3倍くらい大きく出して調度いいと教えられたよ。
端からは耳の悪い声高バカだと思われてるだろうけど、気にしないｗ >>640
かかってるくる電話の大半がオレオレ詐欺含む営業電話だから断るだけ。
そんな電話対応をいちいち上司がしてどうする。よほど馬鹿な会社だよ。 >>662
普通に謝られて今はその上司にすぐ代わるよ >>1
鉄道会社に言ってくれ。あと良いこぶってるお節介な乗客
まあ、なにか言ってきたら罵声浴びせてますけどね。クソ駅員に >>644
あるあるすぎるwなんだろうねあのビビリ具合
こちらも気を遣って諭すように叱咤してるけれどすみません！すみません！ってすごい勢いで謝られる
そんでまた同じミスして叱咤するとすみません！というループでもう頭おかしくなりそう
>>461
ホリエモンの言うこともわかる
小売の客商売してるけど電話問い合わせしてくる人って極端に言うとこんな感じ
商品問い合わせなのに身の上話始めだすとかしょっちゅうよ >>667
なんて、謝られたわけ？その言葉を訊いてんだよ、今。判る？ あーあー暴言で逃げてるよｗ
現実社会の嫌な事からも逃げ、ネットでも逃げですかｗ >>650
ハキハキして愛想がいい奴、電話を積極的にとる奴が
仕事できるようになる率が高いとか
そんな現実はない。
現実に仕事ができる人間というのは、あまり電話に取らないで
口数が少ない人間。表情も硬い奴のほうが仕事ってのはできるんだよ
お前の会社はレベルが低い >>639
周りの人たちは
「あいつ学歴高い“だけ”だよねw」って言ってるよ >>676
そのセリフは出来るようになってから言いなよｗ 登録してない電話番号の電話には
出ないのが常識じゃね？ >>680
ヤフー知恵袋に毒されてるような人らが言いそうな常識を押し付けられてもねｗ 電話もメールも対応できて普通
どちらかしか出来ないやつは何かしらの発達異常 >>676
職種は分からないけど、電話もろくに取れない、無愛想でボソボソ声のタイプで、仕事できるのなんてみたことない
積極的に電話とるなんて当たり前の話、相手に失礼ないように愛想よく話すのも当然の話
そんな当然のこともできない奴に、仕事なんて任せられるかよ >>676
だから上司も自然と出来る人には電話出ろとは言わなくなるけど
お前はまだその段階じゃない、責任任せられないから電話番させてんのにそれすら出来ないってお前の扱いに困ってるよ >>676
＞現実に仕事ができる人間というのは、あまり電話に取らないで
＞口数が少ない人間。表情も硬い奴のほうが仕事ってのはできるんだよ
馬鹿か？
言ってく事に根拠なし
少なくとも電話で十分な対応ができるなら
その分コミュニケーション能力は高いわけだから
それで有利になることはあっても
不利になることはない
と言うか社会に出て仕事したことがない
引きこもりか学生かな？ >>684
あんた頭異常だね
人には人の個性があるってことを理解しなさい
それを理解しないで、愛想よくしろだとか、とんでもない話だわ
昭和的価値観の抜けない老害がのさばる、君みたいな企業は
これからも淘汰されていくだろう。 >>683
自分は両方対応できるけど、まだまだｗ
今はTBSで歌姫聴きながらレスしてるよんｗ 仕事ができる人なら相手に合わせて連絡方法変えるよな >>687
コミュ強ばかり優遇した結果が今の日本だしなぁ、
技術職なんてコミュ障アスペがいなけりゃ始まらんてのに。 >>687
出来ないから怒られるんだよ。
貴方は上司に挨拶で怒られたことある？
無いでしょ？どうしてか判る？
それは貴方は挨拶が出来てるから。
出来てることで、一々怒られんよ。判る？ >>687
お前さんが今の勤め先で取締役の一人にまで出世してからデカい口叩けや
ま、今のままなら早晩左遷されて肩叩きが始まるな 俺若者じゃないけど、携帯電話のせいで24時間仕事の電話待機状態が嫌で嫌でしょうがない >>687
理解っても働く同僚らの理解より雇う側の理解が大事だと思う
人間そんなに博愛精神ないよ
適材適所でうまくビジネスが回るといあおんだけどね お客様の方はあれだけど、部下の方は問題だな。仕事なんだから、出れるときは出てね。 言った言わない聞いた聞いてないになるから
契約関係こそメールで と思うけどね
緊急でちょっとしたことなら電話かなただし常に携帯を持ち歩いてるとは限らん義務でもなし 社会に出たら少なくとも、自分の会社の電話ぐらいは出られないと
話にならない。
職人とか工場の人のように、技術をタダひたすら極めていけば良い
立場の人は別として
有能な社会人というのはコミュニケーションを上手く周りの人ととって
自分の意見をプレゼンする能力は、絶対求められる。
海外の方がそういう傾向があるから、日本なんてまだ甘い方だと思う。 メールって言うほどわずらわしいか？
電話の方がめんどくね
メールの方が言いたい用件だけささっと書いて終わり
こんな事言うのは機械音痴の50代とかじゃないの 急ぎの用でもないのに終業時間後に電話かけてくる奴は仕事できないと思う >>676
業種によって違いあるんだな
余裕がある電話応対には諸々の業務関連知識がないと出来ないって印象持ってる
耳に入ってくる電話応対の様子で関連知識や対応力・柔軟性とか見えてくる部分もあるし
営業のその場しのぎは他人に迷惑をかける事も厭わないのが逆に凄いと思う >>694
待機状態は拘束時間であり、民間ならそれは残業時間となる…本来はな。
俺は就業中以外は掛けないし出ない、
別に営業でも管理職でも何でもないからだが。 >>687
＞人には人の個性があるってことを理解しなさい
はいアホの戯言
その仕事についている以上
「個性に合いません」
で通じると思ってるのかどアホ
先天的あるいは幼少期に形成された性格に関係なく
社会に出ればそこに「役割行動」というものが加わる
その個性とやらでプライベートでは寡黙であろうが一向に構わないが
「ボクチャンの個性に合わないのでできません」
が通るかアホｗ
どうしても合わないならさっさと辞めるがよろしい
それがお前の勤め先（・・・実在してればお話だがｗ）の為だし
お前のためでもあるだろうなｗ
しかしここまでアホだと流石に釣りだと疑う >>692
いやいやいや ちょっと待ってくれよ
>>684は「無愛想、暗くてボソボソ声、電話も取らないような奴で仕事できるように
なる奴は見たことない」←これってある意味で人格否定だろ。
全ての人間がいきなり、「愛想よく積極的に電話取れる」かよ、しかも新人が。
そりゃあ心臓がでかい人間なら、失敗も恐れず積極的にハキハキやれるかもしれないが
そういう人間が全てじゃないだろ。
だが、>>684は、こういうタイプの奴はやっぱり仕事も上達が早いって言ってる。
そうじゃない、俺みたいな無愛想で暗いタイプはじゃあどうりゃいいのって話じゃん？
俺は間違ってるのか？ 若い人にとってwordやらexcelが使えるのが当たり前なように
社会人としては電話対応は、出来て当たり前のツールだとおもうし
普通はその先のコミュニケーション能力が求められるよね。 見込みゼロだと見切ったら怒らなくなるよｗ
反抗的な中に やる気が感じられる目付きしてるから、怒ってやってんでしょ。
今は頭に来て「この野郎が！」って気持ちは消えんだろうけど、いつか判るって。ありがたさに。 >>687
おまえが淘汰されて終わってしまっただけだ。いらない人。 LINE使いたくなる理由はわからんでもない。
連絡と記録が同時にできるからな便利。 メールの文面も何言ってんのか分かんないし電話も出ない
もうどうしようもねえな >>701
昔勤めていた所の上司がそんな感じだった
終業5分前に出先からかけてきてこれやっといて〜ってしょっちゅう
さすがに課長がキレて収まったけど無能すぎて嫌われ者だったわあの上司 俺40代だけど電話よりラインの方が全然楽 電話だと相手のくだらない長話を聞かされたり色々と文句を言われたり時間も無駄だしね
ラインやメールだと他の事をしながら返信できるし、考える時間もある 何より相手のくだらない話を聞かされない
本当に大事な相手と大事な話なら直接会うし >>706
現実問題、根暗タイプのボソボソ声の奴なんか駄目なのだらけだよ
笑顔満点で元気で応対する人間のが、周りと調和していくし、顧客にも愛想がよくて評判がいい
そして、こういう奴は、口だけじゃなくて仕事を覚える姿勢も資格の取得に対して意欲的だったりする
だから、企業がコミュニケーション能力を重視するのは、俺は当然だと思う。
君は前者だろうけど、君を採用した人事は間違ってると思うね >>707
揚げ足取るようでアレだが、今の若いのはマジでWordもExcelも使えない。
つかパソコン自体使えない、どうなってんのやら。 下手に対応すると次から名指しで仕事持ってこられるから厄介なんだよ え、何、何でお前らマウント合戦始めてんだ。
ネット上だけなら良いが、リアルでそんな事やってると部下が嫌になって辞めちまうぞ。 >>706
場数踏むためにも積極的に電話に出なさい >>714
ホスト、ホステスも同じこと思ってるだろうねｗ
それを言っちゃ終わりだよｗ >>715
そうやって口先だけの人間が今のダメな日本を作ったんだろ？
コミュ力重視の発想が、どれほど愚かななのか分かってないわ あんた
口先だけうまくて、上司に気に入られる奴が出世して
本当に実力ある人間が出世できない、それが今の日本社会なんじゃないのか。
あんたの会社も、どうやらそういう口先だけで能力ない奴を雇っているようだから
未来がないと思うね。
言っとくが、俺は電話取っている奴らよりも、勉強もできるし知識量もあるんだよ。 Fランだろうがなんだろうがとにかく就職したあと有用なスキルを学生に身につけさせてやれと思う
電話のとり方
メールの書き方
メモの書き方
これぐらいは就職後に教育係が楽できるぐらい教え込ませてほしい >>706
＞そうじゃない、俺みたいな無愛想で暗いタイプはじゃあどうりゃいいのって話じゃん？
＞俺は間違ってるのか？
間違ってる
じゃあ
「自分には向いてないのでできません」
でその企業に居座り続けるのか？
雇う側もアホじゃあるまいし
そんな無能をいつまでも飼い続けもしないだろうし
同じ職場の人間もその分自分にしわ寄せくるんだから
お前を疎ましく思うぞ？
（と言うか既にそういう状況か？）
選択肢は２つ
・スキルを身につける
・辞める
念の為言っておくが前者は「性格」には関係ない
根暗で寡黙であってもそれとは別に「スキル」は身につけることは可能だ >>1
非通知は拒否
0120を始め知らない電話番号は通知を見て出ない
知人の電話番号や知っている（名前の出る番号）なら取る
会社なら会社の携帯を社員に持たせるだろ
それに電話をかけて出るように教育しろ
客には連絡可能な方法に合わせておけ 上司が電話切った後即愚痴ってたら下が電話を積極的に取りたいと思うわけがない
見本が悪いと余計にね >>721
消えた天才って番組ってあるんだけど、天才なら消えないだろｗっていつも思ってるｗ
なんか、貴方は消えた天才と言われた人達とシンクロしててワロタｗ 電話に出ないって一括りで言っても広すぎないか
個人のプライベート携帯の話なら確かに知らない番号からの着信は心当たりがなければすぐに出ることはしないしこれは分かる
特にフリーダイヤルは警戒する
大抵検索して安全確かめてから必要に応じて折り返すな
単に無視はただのガイジだろ >>716
他世代に比べて今の20代前半は稼ぐ意欲がない気がする
高校大学とバイトしたことないのとか多い
自分は今三十路だけど学生時代は遊ぶ金欲しかったし周りもみんなバイトしてたんだけどね 「仕事が出来る」の定義を決めてからやってくれんかね、
コミュ力にステ振り全力やっちまってる営業タイプの奴は、
他人の力を使うのは上手いが自分じゃ何も出来んぜ。
その逆は学者やら職人タイプだ。
まあ今は予算とってくるのにもコミュ力がいるせいで、
本業の能力よりコミュ力重視だが。
その結果が…まあ今の日本だが。 >>706
学校じゃないんだから
できる奴だけが評価されるわな >>706
まず上司のアドバイスを文句言わずに聞く
自分のミスは謝る
初めてだから知らないというのは言い訳に取られるから言わない、
特に今回のケースはあなたが気づいていないだけで新入社員研修の際に既に指導されてる可能性が高い
で受けたアドバイスを次に活かす
それだけだよ
職場での注意って単なるアドバイスだよ
別に人格や性格を否定する訳じゃないんだから
間違っても俺は高学歴とか知識は俺の方が豊富と周囲を見下さない
東大京大卒（ドクターもいた）の役員クラスと話す機会もあったが皆さん驚くくらい腰が低くてヒラの自分にさえ丁寧に話していたよ
実るほど頭を垂れる稲穂かなって言葉もある >>727
そんなことはどうでもいい。
逆に質問したいんだが
「暗い奴よりも、明るくて積極的にコミュニケーション取る人間」
こういう奴のほうが仕事できるようになるって本気で思っているのか？ >>721
＞言っとくが、俺は電話取っている奴らよりも、勉強もできるし知識量もあるんだよ。
で、お前は電話取っている奴らより仕事はできるのかね？ｗ 30過ぎだけど本当に嫌
80のうちのばあちゃんも嫌って言ってたから別に珍しかない 僕は職人タイプだから
電話は出ません
得意な人がやってくださいね
はぁ？辞めちめぇよ >>729
稼ぐ意欲…これだけ不景気真っ只中で
しかも物に囲まれて育ってりゃ、金に執着も無くなるだろう。
将来に希望もないなら尚更だ。
少しばかり働いて、後は安い服着て実家で自炊してスマホでゲームでもしてりゃ幸せ…と思っているんだろう。
何せ稼いでバンバン使う快感も知らない。 今40ジャストだけど私も二十歳の頃からメールのが好きだったよ
iモードね >>721
おい、勉強出来るのと仕事出来るのは
全くの別物だぞ
中卒だろうが優秀な奴は優秀 >>737
親が贅沢させてるから金やモノに執着がないような気がするよ
小さいころから「欲しいものはない」「あるとすれば安定と安心」だからな >>730
俺の個人的体験談だが、リア充タイプ＝仕事できるってわけじゃないけど、やっぱり明るい、愛想がいい奴は資格類とかも取得が早い
暗くて口数が少ない、無愛想な根暗タイプって、勉強はできると思うが、実際はそうでもないんだよ
寧ろ、前者のタイプのが要領が良くて積極的だったりするから、資格試験も合格が早かったりする
働きながら勉強と両立してやっていけるのも、後者よりも前者みたいなのなんだよ、結局は >>687
横から失礼、俺は684じゃない。
684は正常、頭が異常なのはお前の方だと思う。
人には個性があるのは当たり前。
そんな小学生でも知っていること、いちいち強調するな。
お前みたいな奴は扱いにくくて実社会では受け入れられないんだよ。
俺は経営者だが、お前みたいな奴は真っ先に首を切る。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
