【可読性】ネットサービスの利用規約、ほとんどは難しすぎて「学術誌レベル」であることが判明
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2019年02月15日 06時00分
https://gigazine.net/news/20190215-contract-terms-are-incomprehensible/
インターネット上のさまざまなサービスを利用するためには、利用規約に同意する必要があります。本来であればじっくりと読んで検討しなければいけないものですが、実際はほとんど読み飛ばして同意してしまう人も多いはず。そんなネットサービスの利用規約の99％以上が「一般的な読解レベルをはるかに超えて学術誌レベルで難解」という研究論文が発表されています。
The Duty to Read the Unreadable by Uri Benoliel, Shmuel I. Becher :: SSRN
https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3313837
Most Online ‘Terms of Service’ Are Incomprehensible to Adults, Study Finds - Motherboard
https://motherboard.vice.com/en_us/article/xwbg7j/online-contract-terms-of-service-are-incomprehensible-to-adults-study-finds
ヴィクトリア大学ウェリントンの法学准教授であるShmuel Becher氏と、College of Law＆Businessの准教授であるUri Benoliel氏は、GoogleやFacebook、Uber、Airbnbを含めたアメリカの人気ウェブサイト500件を対象に、その利用規約の可読性を評価する2つのテストを行いました。
1つは「Flesch-Kincaidテスト(FKG)」と呼ばれるもので、1文あたりの平均単語数と1単語当たりの平均音節数からスコアを算出し、アメリカの教育学年レベルに対応させて可読性を評価します。もう1つは「Flesch Reading Ease(FRE)」と呼ばれ、1文あたりの平均単語数と100単語あたりの平均音節数からスコアを算出し、その値が高いほど可読性も高いと評価するものです。
読みやすさに関する先行研究の多くでは、サービスユーザーに向けたテキストは、FKGでは8年生以下の読解レベル、あるいはFREスコアが60以上であることが求められるといわれているそうです。しかし、Becher氏とBenoliel氏の調査結果によると、500のサービスの中でその基準を満たしたサービスはたったの2つで、残りの498件は平均して14年以上の教育を必要とする学術誌レベルの可読性だったとのこと。専門的な法律用語を多用してしまったために利用規約の文章が難化してしまい、法律に通じていない一般ユーザーには全く内容が把握できないものになっていることが判明しました。
by Wufoo Team
二人によると、例えば利用規約の他にわかりやすいガイドラインを用意したTumblrのように、法律用語を並べた利用規約以外にもわかりやすいバージョンを用意している企業は全体のおよそ4.8％ほど存在していたとのこと。こうした工夫によって規約内容の理解度も上がることが期待できますが、Becher氏とBenoliel氏は「テキストのどの部分に拘束力があるのでしょうか？トラブルが発生した場合に裁判所はどの文書を優先するべきなのでしょうか？」と疑問を提起しています。
評価で使われたFKGとFREは、納税申告書や医療給付計画などの文書の可読性をあげるために一部の国や自治体でも使われているとのこと。Becher氏とBenoliel氏は、消費者契約の文面にもFKGやFREによる評価を義務化するべきだと主張しています。 本当に読ませるつもりなら
要点だけ一個一個チェックマーク入れされるようにしないとな
もっとも、読んでもらいたくないというのが本音かもしれないが 学術誌は平易な文章で書かれているからその分野の基礎知識があれば読める。
利用規約は日本語として意味不明の箇所が多いような気がする。 規約なんて誰も読まないから書いてあることは無効って判決が出てた 要約すると
俺らは悪くない
きっちり払えよ
しか書いてないからな。 >>1
医療保険とか生命保険のあの細けー文字の全部把握できてるやついるのか？？？ 規約を読まないやつはバカ
と言ってる大半が読んでないからな
ソースはおれｗ 利用規約を最初から最後までいちいち読むと
ネットサービスを利用する時間が無くなります 責任逃れの言い訳が主だからな
理解されてもらっちゃ困る 規約だらけておかしいよな
その商売がどういうものかをちゃんと規定して、それのテンプレートを国なり業界団体が策定して
それを裁判所が"一般常識"に基づいて判断したらいいのに
アメリカの保険は詐欺紛いしかないから中間層でも簡単に破産する、なんて記事が毎度記事になってるわけで
根本的に制度的な問題を抱えてんだろうな
日本もそういうのを海外に合わせようとしているけど、詐欺紛いが横行するのは目に見えてる >>2
Fxや株はそうしてる。
つまり、その通りですね。 これこそAIの出番じゃん。
テンプレ規約との相違点だけ抜き出すツールでも作りゃいいよ。 うん。かなりキツイよね。
予告なく変更することがあります、とか一方的な更改権が設定されてる時点で読んでも無駄だなって思うし。 法律と判例のひとつひとつに責任回避しなければならないので、とうぜん法律なみの文章になる 五輪憲章読むべきとか言ってるヤツはもちろんこれは読んでるんだよな？ 量が大杉て読まなくなってたけど難しかったんだ
昔は読んでた しかも何ページもあるからな
わかるけどなんとかしてほしい 美味しんぼで日本酒に関する法律の話が出てきた時に、山岡が
『この文章を書いた人間は相当頭が悪いか、もしくは内容を理解されると困るから
わざと難解に書いている』
と話していたのを思い出した >>33
原作者が東大出身(教養学部)なのに東大法学部を嫌ってるからな >>13
ドコモ「・・・・」
ソフバ「・・・・」
ａｕ「・・・・」 >>35
それは普通に「ねたみ」「そねみ」「ひがみ」ゆえだと分かるだろ？ わざとそういう文章にしてるんだろ。
後でちゃんと書いてあるじゃないって言うために。 >>22 「アメリカの保険は詐欺紛いしかないから中間層でも簡単に破産する、なんて記事が毎度記事になってるわけで 」
それもレーガン・サッチャー以降。原因はお前ら日本。
元々米国は住民自治・地方分権・権力分散。保険も、共済とか住民自治団体。株式会社ではなく相互会社だった。
有名なのはオレンジカウンティの破綻とか。
自動車産業をお前ら日本に潰されたので、レーガンサッチャーがおき、株式会社化が進んだ。 例えばソシャゲやってる中学生とか主婦とか絶対規約なんて読んでないよな
だからこそこういう連中の出会い系として機能してても
運営では責任持ちませんとか言い出してくるわけなんだが 「結婚はエラい、子供がいればもっとエライ」と思う人へ...4ページのマンガが
http://www.kasp5g.otzo.com/articles/19.html ggk 標準化するべきところは標準化して読み飛ばせるようにしてほしいなぁ。ほんと。
ソフトとかの許諾とかもそうだが。セキュリティレベルを設定するか、認定するかで。 なんだかんだ規約読まなくても大概95割は特に問題がない、問題自体を認識しないんだよね
だから分かりづらい規約がまかり通ってる
んで残り5割も自分がイレギュラーである自覚があったり面倒だから声を上げない
トラブルになるのは全体から見ればごく僅かだからこれからもスルーだろうね
そもそも規約は企業を守りためのものでユーザーを守るものではないから おいおいｗ
規約や約款なんて責任の押しつけが目的なんだからｗ
なぜ行政指導が入らないのか不思議だって？
バカだなおまえｗ
法律や行政ルールこそ、もっともわかりにくくしてあるのは、
利用者の権利主張を阻止させ、
うまく有効的に使わせないようにするためだからだよｗ
難解でわずらわしい手続きをルール化するのは、
利用させないため、クレームや権利主張をさせないためだ。
こういうあくどいことを率先してやってるのが、日本の行政だから、
その行政が民間企業に指導なんてできるわけがないじゃないかｗ 日本はこういう国だからな
役所の広報を10年前まで難解な文語体で
馬鹿には分からないように、やってた自治体あったし
酷い話 規約の中に「現金あげます」って書いといたけど、誰も連絡してこなくて、
結局規約なんて読まれたないって判明した実験あったよね。 ソフトウエアなんか
これは不良品あるいは未完成品だから使って損害発生しても自己責任な
そのかわりこっちに損害発生したら請求するから
って類のばかりだね おまえら何でもかんでも「はい」「同意する」押してるやろw ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
