某生協の宅配の仕事してるけど
相手を見て言葉使い変えてるよ
向こうから距離を置きたがる若い客には過剰なくらい丁寧語で話すし
ざっくばらんで気さくな客には多少くだけた口調で会話する

要は客の求める距離感を掴めるかどうか
誰相手でもタメ口な奴は接客業失格