【経済】楽天西友ネットスーパー、各社軒並み撤退のなかで “想定外の好調”
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楽天西友ネットスーパーだけが、各社軒並み撤退のなかで“想定外の好調”の理由
2019.03.16
https://biz-journal.jp/2019/03/post_27104.html
日用品だけではなく、生鮮食品や加工食品までインターネットで購入できるネットスーパーだが、この便利なサービスの事業者の多くが、赤字で苦しんでいるという。
ネットスーパーに参入した各社にとっては、リアルの店舗で行っていたものとは別に、新たな流通体系やシステムの構築をしなければならないことが、大きなコストとなっているようだ。また、ネット通販市場の拡大に伴って、配送事業者の人手不足が深刻化しており、配送料が高騰し、コストがかさんでいることも要因のひとつだという。
そのビジネスモデルに早くも限界がきているのか、2018年の2月にはファミリーマートが、8月にはローソンがネットスーパー事業から撤退し、さらにはスーパーマーケット事業を主幹にしているユニーさえも、撤退を検討中と報道されている。
そんな厳しいネットスーパー業界に、新規参入をかけたのが楽天と西友だ。2社がタッグを組んで始めた「楽天西友ネットスーパー」は、昨年10月に正式オープンしたばかりだが、開始3週間でプレオープン時から1.4倍の新規客を獲得するなど、好スタートを切ったようだ。
なぜ、楽天西友は新たなネットスーパーの立ち上げに成功したのだろうか。アマゾンジャパンに勤めていた経験を持ち、マーケティングコンサルタントとして活動しているマーケティングアイズ株式会社代表・理央周（りおうめぐる）氏に、「楽天西友ネットスーパー」好調の理由について聞いた。
◆楽天と西友の提携は、お互いの弱みを補完し合っている
そもそも、なぜ楽天と西友は手を組んでネットスーパーを立ち上げたのだろうか。理央氏の考える業務提携の狙いとはなんだろうか。
「楽天と西友が上手だなと思うのは、それぞれの強みを踏まえて業務提携をしたところです。楽天側からすれば、今からネットスーパーを始めようと思ったときに、一番難しいのは仕入れです。仕入れは、農家や農協などときっちり関係性をつくらないとできません。楽天が今から仕入れの関係性づくりを始めるのは、無理だといっても過言ではないと思います。
仮に、じっくり腰を据えて事業を進めようとしたら、時間をかけて関係性を構築している間にネットスーパー業界で淘汰されてしまうでしょう。おそらく、楽天の三木谷浩史社長はそのあたりをよくわかっていらっしゃって、ネットスーパーを立ち上げるにはどこかと組む必要があると考えていたのでしょう。
もう一方の西友側も同じことです。リアル店舗はしっかりと持っていますが、eコマースのノウハウはまったくといっていいほどないわけですし、ネット通販の流通網をゼロから構築することも難しかった。楽天も西友も、自社で新規事業部をつくってネットスーパーを始めることもできたはずですが、この2社はそれぞれ強みをわかったうえで、さらに自社に足りないところをしっかりと理解し、提携を行ったのではないでしょうか。
基本的に、鮮度が重要視される生鮮食品は、ネット通販と相性が悪いのです。そこで、ネット企業大手の楽天と協業したというのは、戦略として非常に正しいと思います。お互いの長所を生かし、スピード感を持ってやるという意味では、楽天西友は“アリ”ですし、これからの成長も非常に楽しみです」（理央氏）
※以下省略 >>18
店員ってさ、人のいない場所だと態度悪いよね 楽天になってから使わなくなっちゃったよ
ウォルマートカードは埃かぶってる リアル店舗はさっさと撤退しろ
ネット通販を阻害するだけ >>29
全部プロモーションに振り分けされてるだろ >>98
ヨーカドーじゃない？
売り場にカート置きっ放しにしてるし >>18
この前ネットスーパーでお水を大量に買ったら、玄関先で箱入りのお水を
ぐしゃって落とされた
あれは嫌がらせだったのかな みんな強制で駅のそばの巨大安狭タワマンに住むようにすれば
こういう宅配も超効率的に回れるようになる >>110
ネットスパーで箱入り買うなよ、じいさん可哀想だろ
楽天以前は、倉庫館の担当だったのにな ネットスーパーなんて店で買い物する時に困る箱買いの飲料買う為だけに利用してるのに、重いもの頼むななんて言われたら話にならないわ… >>115
箱買いは、アマゾン使うんだよ
激安のが探せばあるからね 相当な額買わないと送料が無料にならないのと再配配達手数料が取られるみたいなこと書いてあったのでまだ使ったことなかった
好調なのは意外だわ >>112
前に爽快ドラッグで2L6本2箱買ったら、
3階まで佐川の地回りのおねえちゃんがまとめて抱えて階段上がってきて、
以来気の毒で大量買いしてないわ >>118
佐川が３０キロ対応してるんだから気にしなくてよくね？
ヤマトみたいに２０キロ制限すりゃいい ここんとこ楽天の仕込みがようやく結果に繋がって来てるな。
国内限定だけど。
アマゾンにも追い落とされずに良くやってるわ。
やっぱ囲い込みが王道って事だな。
海外がうまく行かないのはどんな理由なんかな。 ヨーカドーは2000円以上で配送料100円だった(´･ω･`) バイトする時にネットスーパーのある所はやめとけよ
地獄だぞ 最初に送料が安くで客を引っ張り
その後に高くして馬鹿らしいのがネットスーパー >>88
つまり、どこのスーパーもやってる近隣への配達と変わらんレベルだったわけか >>120
楽天は情弱の消費者や商店相手の商売だが、それを可能にしているのが昭和的な泥臭い営業ができる社畜たち。
海外の情弱相手に商売するには現地語を話せる大量の社畜が必要だが、それを海外に派遣できる程の動員力と組織力がなかった。
それが海外でうまく行かない理由。 >>125
なるほどねえ アマゾンと対極の手法って感じか。
俺が昭和脳だからアマゾンより楽天になってるんだな 納得ｗ
でも世界的に老齢化は進んでるわけで
世界中の俺みたいなやつを取り込めればアマゾンにも張り合えるんじゃないか？
アマゾンバッシングも起こり始めてるし。 送料無料にするためにまとめ買いするから重たくなるのは当たり前だな
西友は品揃えまあまあ良いしバナナも綺麗で助かってるよ 賞味期限も店舗より長く生鮮物も新鮮なもの送ってくれてポイント使えるし楽だしキャンペーンやってるし良いよ >>18
俺ならもっと頼んでやるけどな
買えるようにしてる方が悪いだろ
本当に切キレられたらそれはクレームしといた方がいい >>51
独自システムなんか構築するカネも技術も時間もないよ。 リニュ前の楽天ネットスーパー使ってたけど、西友と組んだとき配送圏外になったから不便で仕方ない
隣の県まで配送してるんだからもうちょっとエリア広げてこっちも来て欲しい 楽天は海外なんて諦めて、国内限定で囲い込みやってりゃいいんじゃね？
地方の知る人ぞ知るグルメ食材とか楽天探らないと見つけらんないからな
下手な英語が社内公用語ってのが意味不だけど 数年前までドイツ製の30000もするダイキャスト製の道具を毎年買ってたんだが
楽天で検索したら全く同じ機能のプラスチック製のが3000で見つかってワロタ
楽天はニッチに強いな。 >>110
そういうのもあるよね、
あと人がいつも買う物を買ったら中身が破損とまでは
行かないけど痛んでたりさ すでに西友はネットスパしてたんだが・・・・・？
違うのこれ？ 楽天のステマ
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