【ニュース解説】アマゾン『Alexa』に盗聴問題 録音した会話を顧客情報と紐付け&面白い内容は従業員で共有とヤバい
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
◆ アマゾン『Alexa』に盗聴問題。録音した会話を顧客情報と紐付け&面白い内容は従業員で共有とヤバい
アマゾンのAIアシスタント『Alexa』がユーザーとの会話を録音しており、それを従業員たちが聞ける状態にあることを米メディア『Bloomberg』が衝撃的な証言とともにすっぱ抜きました。
これが海外を中心に、「盗聴だ」と騒ぎになっています(『Alexa』とユーザーの会話なので正確には「盗聴」ではないのですが、プライバシーへの配慮が足りないため騒がれています)。
■ 会話の録音は精度を高めるために必要なものの
まず説明しておきたいのは、AIアシスタントを搭載するスマートスピーカーがユーザーとの会話を録音する行為は、AIの精度を高めるために行われているという点です。
たとえば発端となった『Bloomberg』の記事では、スペイン語の「Hecho(エチョ)」がよく「echo(エコー。アマゾンのスマートスピーカーの名前)」と聞き間違えられるといった例が紹介されていました。
筆者が会話のなかで「それくさ(博多弁)」と言ったとき、我が家の『Alexa』が起動することと似たようなものなのでしょう。
こうした聞き間違いを減らして精度を高めるために、録音は必要なことです。
会話の録音はアップルの『Siri』でも行われており、同社が録音した会話を6ヶ月間保存していることは数年前にも報道されています。
これはグーグルも同様です。
けれどもアップルやグーグルとアマゾンの録音には大きな違いがありました。
アップルとグーグルは匿名化してユーザーの情報がわからないようプライバシーに配慮していますが、アマゾンはアカウント情報と紐付けています。
そして録音内容をチェックする従業員はユーザーのフルネームと住所はわからないものの、アカウント番号、ファーストネーム、デバイスのシリアル番号を見ることができると『Bloomberg』は伝えています。
つまりほかに情報があれば録音内容とユーザーを紐付けることが可能な状態で会話が保存されているわけです。
これは大きな問題だと言えます。
■ 面白い会話は従業員のあいだで共有も
そしてもうひとつ筆者が大きな問題だと感じるのは、「面白い会話は共有している」という従業員の証言です。
共有する理由のひとつとして語られていた「会話の解析に手助けが必要な場合(おそらくは会話が聞き取りにくい場合)」はわかります。
しかし、「面白い会話だから共有する」というのはちょっと受け入れられません。
そうした行為は悪意ある従業員がいればどの企業でも行われてしまうことでしょう。
けれども、こうして証言として表に出てきてしまうのは完全にアウトです。
Amazonの広報担当者は『Bloomberg』の取材に、「顧客の個人情報のセキュリティとプライバシーを真剣に考えている」と述べたそうですが、ほかのAIアシスタントを開発している企業と比べると「盗聴」と言われても仕方のないレベルだと思います。
■ 『Alexa』の録音データの利用を拒否するには?
ちなみに『Alexa』による録音データの利用は「Alexaプライバシー」のページから「新機能の開発に貢献する」をオフにすることで拒否できます。
オフにする際に「このオプションをオフにすると、新機能がうまく機能しない可能性があります」とのメッセージがポップアップしますが、気にせずオフにしましょう。
解説図:https://i.imgur.com/BKG8aRa.png
筆者としても現時点での管理方法では録音データを提供したくありません(とは言えこれをオフにしても新機能開発に利用されなくなるだけで通常の解析には利用されるとの話も)。
アマゾンにはもっとユーザーのプライバシーを考えた録音データの管理を実施して欲しいものです。
写真:『Alexa』を搭載したアマゾンのスマートスピーカー『Echo』
https://i.imgur.com/YCkvMDg.png
Yahoo!ニュース/篠原修司 2019/4/14(日) 18:43
https://news.yahoo.co.jp/byline/shinoharashuji/20190414-00122318/ >>156
「朝よ、起きなさい(電灯がつく)」
「(毛布をかぶって)あと5分…」
「ほら、5分経ったわよ」
「あと3分だけ…」
ってのが出来る、高性能目覚まし 何でアメ製のソフトはどれもこれも、いつも余計な事ばっかりするん? 個人と紐付けはやばいだろ
完全にスパイツールじゃねえか アレクサ使わないって選択肢がいっぱい用意されてんだし、使わないだけだな アマゾンに電話したら「お名前は?」って聞かれたから名前を告げると
『は?」って言われて「何か問題でも?」って聞いたら
アカウント名を言ってくださいって言われたわ
最初からそう言えミスリード誘ってんじゃないよ 話しかけてくるスピーカーを開発しろよ
挨拶ぐらいできるようになればAIとして認めてやるわ >>14
便利なものも使い方をイメージできない無能には猫に小判だよね
俺はEcho置いてから音楽の聞き方が変わったわ 毎日何月何日に実在する幼稚園名と、皆殺しにして楽しむ方法を、検索している
共有してくれ
警察とか訪ねてきたら本当にやって自殺するかもね アレクサ、救急車呼んで!中の人でもいいから早くして! そりゃ常に「アクセラ!」と呼ばれるのを全裸待機してるわけだからな
マイクは付けっ放しなんだろ? 最初に見た時から そうなのかと思ってた
なんでもAIは 問題あるよな。 こうなるのは分かりきってたこと
買うほうがおかしいだろ さらにおもしろい会話を共有してわらいものにしているのがね
共有はまずいわ >>20
アメリカはこうやって事実が明るみに出るからマシなんだよ
中国は絶対に出ない
その差が圧倒的 >>260
別にAIじゃなくて単なる音声入力装置なんだけどな この前シャープの電子レンジ買って、WIFIで接続したら会話形式で音声で操作できるという機能がついてたから
余裕のよっちゃんで接続しなかったわ。
こういうのは法で規制しないと。体のいいただの盗聴器。
数年前にサムソンのテレビがネット接続機能ついてて、マイクも実はついてて部屋の会話を全部韓国に送信してた
というニュースやってたやろと。
あと、ここでアレクサヤバいとか言ってる奴でLINEやってる奴はアホ
自宅のPCに室内のコントロールさせるなら分かるが、
態々ネットに繋いで遣らせるとか有り得んわ。 やばいよな、俺がダッチワイフと暮らしてるのも笑われてるのか? アレクサに話しかけたの以外も盗聴してるならともかく
ヤバい話なんてアレクサとしないし
俺向けに改良されるなら別にいいんだが
みんなそんなにアレクサと変な会話してんの? 謎のチップ報道だしたbloombergじゃあまり信用できんな 盗聴したり性癖を覗いたりするAIなら人類を滅ぼそうとはしないかも >>109
何分何秒で逝ってまうか統計データが…
>>29
コンビニ店員も 今の時代、スマホだってやってること大して変わらん
使用アプリと紐づけして持ち主の生活パターンや嗜好・性癖まで全て把握してるからな
アレクサと違って個人と紐づけできるからたちが悪い >>284
アレクサで無く、シリでもオーケーグーグルでも設定しなければ常に会話をテキスト化して起動ワード出てきたら対応するようになってるんだから
やろうと思えばどの会話も盗聴出来るんだよ 録音データの利用を拒否したところでなぁ実際どうだか… それくさ
なんくさ?
あれくさ
取っとっと?
盗っとっと 見てるavもバレバレだよね
ちゃんとオススメしてこいよ >>14
「アレクサ 電気つけて」
自分でスイッチ押した方がよくね?(´・ω・`) >>12
あんなもん、まともなITリテラシーあったら怖くて使えないわな。
コネクテッドーカーとかも怖い、TS○TAYAよろしく車両運行情報が警察に丸ごと提供される未来しか見えないw これが日本の企業なら倒産するまでマスゴミに追い詰められてることだろう これで音声認識の開発が10年くらい遅れるな、こんなニュース知ったら音声認識なんて使わなくなる奴増加するだろ
PC用の音声認識ソフトで、スタンドアローンで良いんだわ。
ネットを介するなんて、仕様がふざけ過ぎ。 >>128
遅くなったけどd
玉石混合ということか
消費者は選んで買わないとな こんなの事前から散々予測されてたじゃん
盗聴・盗撮・生活データetc... そりゃ利用されるわな この手の商品を使ってる人は盗聴覚悟で使ってるんじゃないの。
何も問題ないじゃん。 音声テキスト化とタグ付けの仕事が盗聴とかに捻じ曲げられて記事にされる
日本人やることがえげつねぇな >>274
お前みたいな間抜けな日本人がアメリカを勝手に信仰してるだけで
アメリカ人はアメリカ人を信用しないし中国人も中国人を信用しない 買い物履歴から収入、嗜好、顔認証まで把握したサイバー政府に管理されるんだろうな
そのうち生まれた時点でGPS植え付けるのが法制化される 向こうで聞いてるなら、
アレクサの前で落語一席やってみたいw 検索履歴、位置情報、音声情報全部筒抜けなのはスノーデンによって暴かれてるのに未だにセキュリティ対策しないやつw アレクサ ホチりそうなったけどやめとこう
せっかく話せる友達ができると思ったのに残念
代わりにレクサス買うわ アメリカってそういう国だし
日本の国益のベクトルを見ないで客観的に見たら中国よりえげつない >>261
お前の音楽の聴き方とか誰も興味ないと思うの >>320
親切な俺様が
無能なお前にスマートスピーカーの使い方教えてやってるんだ
ありがたく思えよ アレクサに色々と恥ずかしい事を聞いてたわ(´・ω・`)
顔から火が出そうだ >>318
日本の最大の味方はアメリカだが、最大の敵もアメリカである
この基本中の基本を分かってない人だらけだよなぁ 「もしもしarexa、悪いんだけど今日そっち行けなくなっちゃったよ」 騙しリンクでアマゾンプライム登録させようとするのをやめろよカス。 数年前まではここも「Amazonがあればいいアマゾンはすばらしい、税金払わないがなにさ! 楽天を潰せ!」
って信者だらけだったのに
ここまであからさまにサービス悪化させる海外企業ワロス >>189
マイクロソフトなんてとっくにヤバいわ
ワンドライブに無修正動画保存したらアカウント凍結された
ロリでもないのに
その点で一番大丈夫なのはApple スマホGoogleだけど、間違えて起動させて独り言言っちゃってて
それに返事されてドキッとなる
ウンコしたいって言っちゃったのも聞かれたのか(´・ω・`; ) >>102
それはiPhoneの中のデータをこじ開ける為のバックドアの作成を拒否しただけで
オンラインにあるiCloudのデータは普通に開示してる。 >>287
Amazonで買ったオナホと紐づけできたら、どれが高性能か一目瞭然だなw ヘイシリとかオケググルもバックグラウンドで盗聴されたりしてんのかね? 盗聴システムに協力する顧客には
年間5000円のクーポンを払うとかしないと駄目でしょう アレクサ搭載のFire HD 10インチを買うところだったわ。
アレクサ無しの8インチを買おう。 >>274
よりヤバい案件を隠すためのコントロールされたガス抜きかもしれんよ >>1
アメリカシナチョンロシア
程度の差だけでどこでも信用できんわw
嫌なら便利なインターネッツ使わなければいい >>336 iクラウドは、スマホの中身じゃないからね。バックアップの範囲って自由に設定できるし ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています