【ニュース解説】アマゾン『Alexa』に盗聴問題 録音した会話を顧客情報と紐付け＆面白い内容は従業員で共有とヤバい
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◆ アマゾン『Alexa』に盗聴問題。録音した会話を顧客情報と紐付け＆面白い内容は従業員で共有とヤバい
アマゾンのAIアシスタント『Alexa』がユーザーとの会話を録音しており、それを従業員たちが聞ける状態にあることを米メディア『Bloomberg』が衝撃的な証言とともにすっぱ抜きました。
これが海外を中心に、「盗聴だ」と騒ぎになっています（『Alexa』とユーザーの会話なので正確には「盗聴」ではないのですが、プライバシーへの配慮が足りないため騒がれています）。
■ 会話の録音は精度を高めるために必要なものの
まず説明しておきたいのは、AIアシスタントを搭載するスマートスピーカーがユーザーとの会話を録音する行為は、AIの精度を高めるために行われているという点です。
たとえば発端となった『Bloomberg』の記事では、スペイン語の「Hecho（エチョ）」がよく「echo（エコー。アマゾンのスマートスピーカーの名前）」と聞き間違えられるといった例が紹介されていました。
筆者が会話のなかで「それくさ（博多弁）」と言ったとき、我が家の『Alexa』が起動することと似たようなものなのでしょう。
こうした聞き間違いを減らして精度を高めるために、録音は必要なことです。
会話の録音はアップルの『Siri』でも行われており、同社が録音した会話を6ヶ月間保存していることは数年前にも報道されています。
これはグーグルも同様です。
けれどもアップルやグーグルとアマゾンの録音には大きな違いがありました。
アップルとグーグルは匿名化してユーザーの情報がわからないようプライバシーに配慮していますが、アマゾンはアカウント情報と紐付けています。
そして録音内容をチェックする従業員はユーザーのフルネームと住所はわからないものの、アカウント番号、ファーストネーム、デバイスのシリアル番号を見ることができると『Bloomberg』は伝えています。
つまりほかに情報があれば録音内容とユーザーを紐付けることが可能な状態で会話が保存されているわけです。
これは大きな問題だと言えます。
■ 面白い会話は従業員のあいだで共有も
そしてもうひとつ筆者が大きな問題だと感じるのは、「面白い会話は共有している」という従業員の証言です。
共有する理由のひとつとして語られていた「会話の解析に手助けが必要な場合（おそらくは会話が聞き取りにくい場合）」はわかります。
しかし、「面白い会話だから共有する」というのはちょっと受け入れられません。
そうした行為は悪意ある従業員がいればどの企業でも行われてしまうことでしょう。
けれども、こうして証言として表に出てきてしまうのは完全にアウトです。
Amazonの広報担当者は『Bloomberg』の取材に、「顧客の個人情報のセキュリティとプライバシーを真剣に考えている」と述べたそうですが、ほかのAIアシスタントを開発している企業と比べると「盗聴」と言われても仕方のないレベルだと思います。
■ 『Alexa』の録音データの利用を拒否するには？
ちなみに『Alexa』による録音データの利用は「Alexaプライバシー」のページから「新機能の開発に貢献する」をオフにすることで拒否できます。
オフにする際に「このオプションをオフにすると、新機能がうまく機能しない可能性があります」とのメッセージがポップアップしますが、気にせずオフにしましょう。
解説図：https://i.imgur.com/BKG8aRa.png
筆者としても現時点での管理方法では録音データを提供したくありません（とは言えこれをオフにしても新機能開発に利用されなくなるだけで通常の解析には利用されるとの話も）。
アマゾンにはもっとユーザーのプライバシーを考えた録音データの管理を実施して欲しいものです。
写真：『Alexa』を搭載したアマゾンのスマートスピーカー『Echo』
https://i.imgur.com/YCkvMDg.png
Yahoo!ニュース／篠原修司 2019/4/14(日) 18:43
https://news.yahoo.co.jp/byline/shinoharashuji/20190414-00122318/ 「えーと、あれくさ、あればい」
Alexa「おまえ、博多人かよ」 >>9
それどこの銀行？社内規定違反だし金融庁も黙ってないはずの事案だけど 面白い会話だから共有するwwwwwwwwwwwwwwwwwww 盗聴以前に後十年は買わんでも困らない低機能商品やな いや家の中でこんなもん使ってて気持ち悪くならないもんなんかねえ
まず独り言ってのが誰も聞いてないとしても恥ずかしい >>63
NSBだけでなく、日本の捜査機関が要請すれば、自主的に録音したデータを提出するでしょ
Googleもアップルもアマゾンも顔も、LINEも >>9
芸能人ってローン組めないのは常識に近い
収入が一定じゃないから一昔前はクレカの審査すら通らない
だからみんな副業で飲食だの水道屋社長だのやってるのよ >>9
神奈川県警だと相談記録の書類を警察署のカウンターの上に出しっぱなしにして
訪問者が見れる状態だった
自分の相談記録だったからかなり恥ずかしかった 盗聴が嫌なら 固定電話はソケットを外せ
携帯やスマホは防音箱に入れとけ
レーザー盗聴へは窓に向けてラジオを流しておけ 目のデカイあいつの頃からそれは懸念されていたわけで 独占まで行かないにしても1強みたいな状態になるとこういうのも放置されて誰も文句言えなくなるんだろうなぁ 規約に書いてあれば何をしても良いというわけではないんだけどさ、これはやらないわけがないよね
どう考えたってそのために作られた道具でしょう
USBの小さい扇風機が盗聴したとかなら大問題だけどさあ… Amazonのスマートスピーカーを使ってるけど、
管理画面を見ればなんと言ったかは全部記憶されてるのがわかる。 >>86
ガジェオタのドゥフフwって謎の音しか届かなそう >>88
Appleはアメリカで捜査当局の要請を拒否して話題になったけどな >>62
アレクサの箱とスマホに大きな違いはない。
アプリ(笑)でもできる。
つかアプリ()って単語をみればみるほど、サプリメントみたいでメンヘラな病んだ言葉だと思います。 いらないというか筒抜け
ばかだろこんなのおいている奴 >>102
なったけど、結果はどうだったのかは報道されなかったね。
「拒否した！」とは大々的に広告されたけど、テロの容疑であっても拒否ってのは、犯罪ほうじょにも見えるわけで、なんら正義ちっくでも公平でもない。 >>79
先祖が顔を見に来たんだな
あいさつなさい 通信会社やGAFAなどのネットツールの「データセンター」。
そこの管理が緩ければ、そこにある情報(特定個人と結び付く個人情報)を他者に金銭と引き換えに売る人間がいるだろう。
むしろ「データの横流しは100％ない」などと考える平和な人間はいないだろう。
金銭でなくとも、何らかの利益と引き換えに、例えば不正に目をつむってもらうために、個人データを横流しすることも充分考えられる。
さて、昨今のネット時代に「ストーカーからほのめかしをされた」という人間がいたら、その話しを被害妄想だと言い切れるか？
亡くなった人が生前、ネット上でほのめかしをされると言っていた。集団ストーカーの被害にあっていた。
その人は親の墓の前で自殺したんだよ。 芸能人が地方のホテルで女を呼んだりしてるのも
従業員から完全に筒抜け
ホテルの勤めてる知り合いから、散々面白い話を聞いたわ >>105
報道されたよ
Appleが最後まで端末のロック解除を拒否したので結局イスラエルかどっかの専門の会社にハッキングさせてロック解除させたらしい しょっちゅう流れていたＣＭがピタリと止んだ理由はこれか。
情報が駄々洩れになるなんて最初からわかってた事なのに、
怒る間抜けユーザー。 40歳氷河期底辺オヤジの恨み言で良ければ聞いてくれよ >>37
寝ながら時間知りたい時とかカップラーメン作る時とか
ヤフオクのリマインダーに使うとめっちゃ便利
セコい使い方だけど慣れると手放せない
あと俺は洋楽聞くので英語モード用にもう一台持ってる(日本語モードだと曲がまともにヒットしない)
これが結構マイナーな曲でも探して来てくれたりするんだな アマゾンは利用したことない僕に隙は無かった
(´･ω･｀) ハイ、アレ臭
よくこんなこと恥ずかしくもなく言えるよ
みっともないと思わないのか >>114
云々、わかるよ〜だけ返すとかそういう方が需要あるかもなｗ 電話で話題に出た有名人がユーチューブに表示されたりするぞ。やっているだろ 盗聴してるかどうかアレクサに聞いてみりゃえーやんw
だんまりかもしれんがなww アレ臭といい、電子決済といい
結局最後は、どこの誰とも分からない人間に監視されてんだろ
別にその管理会社の社員になるのに国家試験がある訳でもない
そこいら辺の無職をアルバイトで雇って監視させていても外部からは分からない
そのアルバイトが業務上得た情報をどうしてるかなんて誰が知ってるんだね
アレ臭にしろ、電子決済にしろ、こんなもの喜んで使ってるのは
バカだけ >>118
「うけるー♪キャハ」
と返して、AIが勝手にやったと責任転嫁するまでが遠足日程な >>113
Amazonは分野によってはガバガバ
Amazon Appstore（appleappstore/GooglePlayみたいなアプリのプラットフォーム）でアプリ売ってるけど
そのアプリが海賊版で後々削除されたりとか何度もあった
買っちゃった顧客への通知もない
もちろんAmazonはいい分野がいっぱいあるけどね
Amazonのブランドだけで信用してしまうのは良くないようだ >>126
言葉選びがきついがまあ問題や不安の根本は、そこだわな Amazonのサービスひどくなってる
検索アホ化
検索にプロモーションも入るようになった
粗悪中華メーカーを野放し
ヤマト運輸と契約解除
プライム会費値上げ そりゃまあ常に聞いてるでしょうな じゃなきゃ返事したり注文したりできないもの まぁ、判るが
こーいうの気にしたら使えないだろうね
極端なこといやコンビニの店員だっ客をネタにしてんだろ ミジンコ同士の糞つまんねー会話とか(笑)
糖質かよ 音声が聴けるということは、映像も観れると言う事だから、女の子なんかヤバイんじゃね??w 情報を提供しますか？サービス向上のため協力しますか？ボタンがあっただろオマエが選んだんだよ。 SNSも同じな。
SNSで仕事の連絡してる会社、
住民とやり取りしてる役所、
全部外資に筒抜け。 そもそも販売データ自体取られてるのに
アマゾンでエログッズ買ってるやつはどうすんだよ 最近の一部企業に見られる風潮は、やらせている経営担当が番頭になり、実権を別のホールディングスが握る構造になってきた。
実際に責任を果たすべきは、そういう持ち株会社のホールディングがやらんとならんのに、金を支配しながら自治、自主とかおかしなことをうそぶく。
Googleも実験はalphabetだろうから、番頭企業は責任を果たさないし、利益重視で研究を軍事に得るとかやらかす。 グーグルも下に住所が表示されるよなあ。
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★ >>20
でもこの記事はアメリカのマスコミがアメリカの企業について批判記事を書いてる
中国の場合は他国が書くしかない
どうして中国のマスコミは中国企業の批判記事を書けないのか…
理由はわかるよな？ >>1
スマートスピーカーと名前を変えて
堂々と盗聴器を売るアップルとGoogle >>147
地上の楽園を信じましょう
報道がないの出来事は、存在しないのです >>150
なんかエロゲの中でのヒロイン開発みたいな響きがする。 アメリカは中国のこと散々言ってるけどこいつらも同じようなことしてるからな
それに気づけずアメリカを信奉してる馬鹿が多すぎる 日本人なら誰もは一度は問いかけるであろう「アレクサ、くっさ〜」に対して盗聴してるアメリカの技術者はどう気の利いた回答をさせようか考えてるの？ 嫁 『どれ？』
俺 『あれくさ』
嫁 『あれって何ね』
俺 『だからあれくさ』 自分で自分の家に盗聴器を仕掛けてるんだから、別に構わんのじゃね？ うちの妹は屁の音をコントロール出来る能力の持ち主なんだが、シリを屁で認識させるのに成功したとか言ってたから、アレクサも行けるんかな？ これはコルタナも一緒だろ なんだかんだ理由をつけて個人情報を集めたがっている
もうすでに監視社会だ 人一人ぐらい一部の人によってどうにでもなる時代だ 家庭内会話で入院とかのキーワードを盗み聞きしたら
葬儀会社に情報流れるんだろうな 本当にアレクサとかアレックスという人の場合、この装置の使い道はなさそう。 >>158
それはほんまに思うわ
同じようなことしてるから
同じことされるの全力で阻止しにきてるんだろな 5chは既に在日チョンに買収されているのをご存知ですか？
在日チョンの5ch運営が規制してリンク貼れなくなってしまったので、
「2chの譲渡先、5chの代理人弁護士は通名のしばき隊員」で検索してみてください
そして、在日チョンのバックに居るのは売国政党の立憲民主党です
在日チョンが5chを買収して、売国左翼や在日チョンにとって有利な世論誘導しようと企んでいます
5chのあらゆる板でジャップがどうのとかほざく、日本人卑下する奴とか、「アベは売国奴だー アベは統一協会だー」みたいな頓珍漢な政権批判するレスが異様に増えたと思いませんか？
売国政党の立憲民主党の支持母体の一つは在日韓国人組織の民団です
そいつらが5chを買収した在日チョンの背後にいます。↓民団と連動して動いている売国政党の立憲民主
在日チョンの帰化議員がワンサカいる売国政党の立憲民主党
↓
「竹島は日本の領土ですよね？」立民・白真勲(ハク・シンクン）議員を再直撃！ 徴用工判決には「コメントできない」連発…
在日韓国人組織の民団は立憲民主党の支持母体の一つ。売国政党の立憲民主に絶対に気を許してはならない
↓
在日本大韓民国民団の中央本部新役員と意見交換 - 立憲民主党
安倍さんより以前は日本の保守派政治家はみんな親韓派だった
安倍さんが政界の保守派を改革してくれたんだよ
だからチョンは安倍さんを引きずり降ろそうと必死。
5chの運営がチョンに買収されていると、とっくにバレている以上、完全記者制というシステム止めるべき
チョンに買収されている運営が全てのスレ立てをコントロールするとかありえない
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安室のバックのヤクザバーニングやエイベックスを業界から完全に干しましょう。
メディアや芸能界が反社会勢力と繋がっているのが許される時代ではありません。エイべトップの松浦勝人の犯した犯罪行為は上場企業のトップとしてありえない
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【怖い】ブラック労働が発覚したエイベックスの闇！バーニングと密着し強大な権力を発揮！株主の男性に暴力団をあてがい脅迫も！
https://yuruneto.com/avex/
「狙いはやはり”ドン”とエイベックス!?」暴排条例摘発の本丸は芸能事務所とレコード会社か
https://www.cyzo.com/2011/11/post_9057_entry.html
..
＋．＋３４ >>9
不正アクセスに関する法規制がなくて韓国政府が合法的に盗聴してる
LINEは芸能人のやりとりを社員が共有してそうだな。 逆に、データ取りをしないと思っていた人がいることにびっくりなんだけど… >>126
言ってることは最もだけどそれはアレ臭や電子決済に限ったことじゃないだろ
ポイントカードも健康保険も破産記録だって誰が見てるかなんてわかったもんじゃないし >>159
わかりました。
後で警察の方がきます。 プライバシーへの配慮が足らんのはまずいが、
ビッグデータの収集方法としては当然では?
日本企業がIT分野で米国企業にどうしても勝てんのは、法的、倫理的制約ばかり気にして各種データの収集をしないことだし。 >>169
その割には5ちゃんねるは立民へのヘイトで溢れてんな >>175
でも日本で一番勝ってるのはビッグデータをどこにも売ってないAppleなんだよ
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