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JTBの旅行相談が有料に? JTB「本当はもともと有料サービス。でも慣例で無料になっていた」
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0001ガーディス ★2019/04/24(水) 10:42:50.85ID:DFa4kUkU9
JTBによると、いままで個人旅行のための日程表の作成などは、旅行計画の相談料金として有料だった。

しかし、旅行を契約するかしないかに関わらず、旅行計画の相談に来ただけの場合は無料でサービスを提供していた。

ただ、観光庁と消費者庁が定めた約款のモデル「標準旅行業約款」には、「旅行相談契約」という項目がある。

そこには、旅行者が計画を作成するために必要な助言を与えたり、計画の作成、経費の見積もりなどをする際は相談料金が発生すると書かれている。

JTB広報室によると、この約款に従い、本来は相談料金を徴収すべきだったが、慣例として無料になっていた。

担当者は「何気ない会話から相談が始まっていることもあり、ご相談がすでに始まっている段階で相談料金の説明をするのは難しいものがあります。そのため、いままでは無料になってしまっていました」という。

個人旅行で見積書や日程表を作ってほしい場合は、どちらも1件当たり国内なら2160円、海外なら3240円が作成料金としてかかり、それに相談料金が30分毎に課されていた。

料金は、会社ごとに決まっており、JTBならば全国のどの店舗でも、本来なら支払いが必要だった。

JTBによると、相談料金の有料化については、実施中の導入試験の内容を見て検討する。

このタイミングでの導入試験については、特に大きなきっかけはなく、運用と乖離してしまっている慣例の見直しを考えてのことだという。

試験期間は設定しておらず、担当者は「今後、有料化を受けたお客様の反応なども吟味して運用自体を変えていく予定です。無料とするか有料とするかは、店舗の契約や成果なども見て判断する予定です」と話している。

https://m.huffingtonpost.jp/amp/entry/story_jp_5cbee1f2e4b0f7a84a74a6aa/
https://twitter.com/omiyu3/status/1120148195529461760/photo/1
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)
0002名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:43:38.04ID:EpbJkeWD0
みどりの窓口も、有料にしていいと思う
0003名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:43:53.19ID:pWu+om190
ついでにチラシも有料化しちゃえよ
0004名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:45:03.41ID:dloNw0ea0
じじばばぐらいしか使わないのでは?
そもそも自分で情報集めて作れるし
0006名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:45:32.63ID:DFa4kUkU0
>>5
元国営
潰れない
0007名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:45:54.76ID:QSs/sanC0
たとえばパンフを見てた人に
○○方面への語旅行をご希望ですか?
と声かけて相手我遭難ですよ、てもなかなか良いのがなくて
とこれだけでもう相談は始まってるのかなな?
0009名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:46:07.77ID:Nxk00DVB0
日程表を作ってもらえば金取られても仕方ないとは思う。
JTBは高いから最初から行かないけど
0010名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:46:08.80ID:9jBXCKJz0
旅行プラン提案してもらうというサービスを受けたなら本来はその対価を支払うのは当然の事
窓口の人はボランティアでプランの提案をやってるんじゃないからな
0011名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:46:19.87ID:Df8/+teW0
くっさいジジババが
せっこいことしてきたからだろー

若者は行かないし
0012名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:46:23.16ID:NVFOxllA0
ダンピングを要求してたツケが反っててきたね
安い客はそれなりなんだよ
0013名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:46:55.55ID:Pa9gOSp20
不動産屋も有料に
0015名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:47:23.73ID:r1qFQYqf0
ちみぃ
100万で一週間、北海道の旅行プランをつくって家まで持ってきてくれ給えって人用だな
0016名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:48:15.24ID:HnxmN/sE0
相談じゃなくてそれぞれのホテルの特徴とか立地条件とかを聞くのは構わないよな?
会社が販売する商品の説明するのは当たり前のことだし
0018名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:48:20.39ID:4FjLdJLZ0
新幹線の切符売り場でもあるわ
窓口で相談する奴
決めてから来い
0020名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:48:33.70ID:CB/Covgl0
>>2
キャッシュレスの改札が割引かかるのと同じで
窓口を正規料金、無人の券売機に割引というコストの差別化はありだよな
0021名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:48:53.45ID:NVFOxllA0
>>9
高いなりに客層も良かった
だから優遇されていたので実際は安い
高いと言ってる層は元々行き先が被ってない
0022名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:48:55.99ID:d2hkdMok0
日程表までいったら、そりゃ有料も納得


でも、最初から、こんな条件出されたら、俺だったらJTBに相談しないな
0023名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:49:00.86ID:THi/aXiq0
ぬあんHKの振り込め詐欺より数段マシ
0024名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:49:03.20ID:sNK/E6vV0
>> 7
日本語 ??
0025名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:49:30.10ID:Q10yAjg20
社員の待遇が良くなるのであれば良いと思う
無料は生産性を低めるガン
結局は自分たちの首を絞めるからな
0026名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:49:42.89ID:9KLWTiie0
まあ人も使っているわけだからな

御見積書なんかも無料が常識だけど
本当は手間もかかっているから、お金をいただいてもいいくらいだ
0027名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:49:50.30ID:sNFEzUqH0
近ツー行こうぜ
0028名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:50:04.15ID:cjTJ2IJD0
>>1
そのサービスはネットに取られる
0029名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:50:20.32ID:CB/Covgl0
>>7
行程表を出してもらうための申し込み時にかかる費用やな
0031名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:51:43.94ID:eoRW3dxk0
実際問題として、新婚旅行や卒業旅行のプランを窓口で相談して、ネットで手配した方が安いことを人づてに聞いて実践するという情強気取りの若者が多いらしい
スマホしか持っていない人間にとっては、プランを作るために情報をとるというのはかなりハードルの高い行為だから
0032名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:51:47.12ID:k+1C/tr00
>>7
語旅行
相手我遭難ですよ
始まってるのかなな
 
たった4行もまともに書けないって・・・
ネタ?真正のバカ?
0033名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:52:13.80ID:UDJy3F5J0
>>25
逆に相談減れば人減らして人件費カット
忙しい時期も少なくなった人員で対応じゃね
0034名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:52:46.21ID:d0p3h/Ly0
相談に来てもらう料金は発生しないの?
0035名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:52:52.71ID:HnxmN/sE0
クオリティって・・・金出せばいいホテルやいい座席取れるのは当たり前だろうに
JTBじゃなくても金出せばいくらでもいい旅行できるよw
0036名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:53:00.24ID:qFZ79xrI0
そういうの契約料金にはいってるんじゃないの?
0037名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:53:06.78ID:0hIeX+O80
>>20
駅ホームの機械でグリーン車券を買うと車内清算より安くなるのは実施されてるね
0038名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:53:26.80ID:hrpmVtsX0
マクドナルドも「スマイル 0円」を改めて
店に入って店員に笑いかけられたら100円払わせる事にしたら
0039名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:53:41.77ID:SMxhk8VX0
貧乏人共が無茶してJTB使うからやろボンクラw ざまぁw
0040名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:53:53.41ID:TeTaZICz0
>>34
えっ
自宅まで呼びつけるつもり???
0042名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:55:10.16ID:5ji79UyB0
>>1
>本来は相談料金を徴収すべきだったが、
>慣例として無料になっていた。

なんで慣例化したんだよw
0043名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:55:33.87ID:9KLWTiie0
>>34
そういうのも考慮して、これまでは相殺ということで
相談料を無料にしていたんだろうけどね

会社のコスト>客の交通費・通信費 のバランスが取れなくなってきたんだと思う
0044名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:56:22.94ID:DFa4kUkU0
>>42
客寄せやろ
まだネット比較とかできない時代なら頷ける
0045名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:56:40.03ID:nDTeKXUc0
窓口経由でホテルだけ予約して
電車の時刻とか散策コースのオススメとかの話?
0046名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:56:55.39ID:3RV65u2y0
AIを使って、スマホで相談できるようにしろ
0047名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:56:58.22ID:HnxmN/sE0
形のない商品を売るんだから相談自体が提供してるサービスであり商品なんだけどね
まあご自由に
0048名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:57:08.55ID:9wphbIoW0
知識を売るんだから、そりゃそうだろ
車の相談とか、スマホやPCの相談なんかも本来なら金をとれるだろ
みんな弁護士の法律相談みたいに、きっちりとるようにすれば経済も回るし、国民も自立するんじゃね?
0049名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:57:35.88ID:UCo/oBYc0
有料でいいだろう。
0050名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:58:27.54ID:F95Y9KFi0
NHKも番組表を作っているので
番組表を見た時点で有料です
0051名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:58:28.51ID:XM8ir6yF0
暇なジジババが話し相手になってもらいたくて引き伸ばすんだろうな
0052名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:58:46.41ID:fAXa8b380
旅行プランも立てられない情弱は旅行するなって言いたい
0053名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:59:11.26ID:GQ8sP0WL0
>>48
ジジババとか知識を買うって概念がなさそう
0054名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:59:18.01ID:8ldG36Aw0
携帯ショップも有料化しろ
ジジババが窓口専有しててムカつく
0055名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:59:25.59ID:CB/Covgl0
旅行代理店の発券端末で予約して買うより、
楽天なんかのネットで割引が効いたキャンペーンで予約した方が安くなるから
代理店の対応スタッフすら、受け付けた後に予約をネットで取って
その差額で会社の利益出さなきゃならんというおかしな状況だからな
0056名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:59:30.49ID:t0aAD61d0
JTB 交通公社は国営であった。
後はわかるな。
0057名無しさん@1周年2019/04/24(水) 10:59:41.22ID:X4BOUAQl0
一人あたり5万円以上の旅行を契約した場合は相談料に相当する金額を割引とか
してくれるのかね?
0058名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:00:11.69ID:dungMGs40
自分であれこれ日程組むのが旅行の楽しみだと思うんだけど
年寄りとか面倒な人もいるのか
0059名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:00:42.62ID:XR3+SkvM0
これこそやるべきだな
貧乏人ほど文句を言う 切っていいよw
0060名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:00:51.19ID:CB/Covgl0
>>53
ジジババは金払いいいぜ

ジジババ予備軍の団塊以下が下手な知識ひけらかして値引き要求してくる
0061名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:01:02.74ID:Sh/R+Ey/0
家族5人で宿の予約が取りにくいから
窓口に行って手配してもらうことがたまにあるんだが
困った困った
宿泊施設はもっと五人部屋を増やしてけろ
0062名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:01:51.62ID:EOQ5xLtT0
最初から有料は本当です
店に掲げることが義務化されてるから
とられたって知らない客が悪いで済む
やっとJTBが動いたか
もともとこうするべきだったのにおせーよ馬鹿
0063名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:02:22.87ID:XR3+SkvM0
自分で調べてシャンシャン決められる人は相談もいらんだろ
ネットでそのまま申し込め
0064名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:03:06.94ID:ZC/Ofd3U0
旅行は計画練ってる時が一番楽しいのに他人にやらせるとかないわ
0065名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:03:31.61ID:coR/Pqx+0
>>35
旅行の行程やら段取りやら個人でやるのは結構大変だぞ。
1日で何か所も回る時は特にな。
0066名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:03:32.44ID:EOQ5xLtT0
>>16
だめだ
そんなの書いてあるし自分で調べろ
人が動いてるのに無料と考えるのがおかしい
0067名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:04:11.33ID:9KLWTiie0
>>53
それで思いだした

昔、ある店でバイトをしていたときに
客のおばあさんに「〜というサービスがあります」と説明したら
「無料なんてわるいよ、ちゃんとお金払うから」と言われ、話が噛み合わなかった

お年寄りは、サービス=無料のものって考えなんだなと思った
0068名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:04:24.63ID:wFo+93KT0
良くわからんが、

「すいませーん、今度家族で旅行に行きたいんですけど、表にポスター貼ってあるあのツアー…」
「はい、2000円プラス消費税がかかります」
「え?いやあ、あのツアーの説明を聞きた…」
「早くしください、30分超えるとさらに2000円、税別ですよ?」
「え?」

みたいになるのか??
0069名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:04:43.83ID:knACcpkJ0
へー、見直すのは慣例で、約款じゃないんだ。
0070名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:05:41.95ID:IF/V25dl0
この前、私鉄のJTBでしか売ってないと言われた
電車プラスバスの値引きチケット買うのに
行く前に電話したら、若い女が出て
んー分からないです と言われた。
は?オタクのとこでしか売ってないって鉄道会社が
言うから聞いてるのにわからないって何?
と聞いたら、んー調べるのに時間かかりそうなので
と平然と言う。二度とJTBは使わないと思ったわ。あんなバカ女何故雇ってんの?
0071名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:06:07.59ID:Uq7b9mnj0
これで旅行業界のブラックさが少しでもなくなればいいな
0072名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:06:40.86ID:Sh/R+Ey/0
>>68
店「お調べしましたが満席ですね」
客「あーそうですか…残念」
店「では今回は2160円になります」

ってなるのか戦慄
0073名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:07:30.94ID:12FHOduT0
なんでも無料だと思ってるのは日本人だけだからな
海外では公衆トイレも有料が当たり前
0074名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:07:44.27ID:ZywibzPb0
新大阪の女は嫌な奴だったな

なんか愚痴のようなしゃべり方

紹介の宿は寒かった
0075名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:08:09.18ID:R/Or4d2f0
窓口相談なんて見積もりみたいなもんじゃない。それが有料に
なるなら他の旅行会社で、となるんじゃないの? まぁ、それでも
いいという事なんだろうけど。
0077名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:08:50.92ID:NggvXKIM0
大手旅行代理店は高いよ
同じ新幹線や飛行機で同じホテルでもjTBは割高
小さい所ほど安くなる
ネットで申し込む方がずっと安い
0079名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:09:14.62ID:nn77yAHH0
>>7
バカすぎ
>見積書や日程表を作ってほしい場合は、どちらも1件当たり国内なら2160円、海外なら3240円
0080名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:09:41.44ID:nc/DYDe60
ネットも使えない池沼が行くから
煩わしいだろうな
0081名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:09:55.51ID:9KLWTiie0
>>73
チップの概念もないからね
楽でいいけど、そこに人の手間がかかっていることを忘れがちだよね
0082名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:10:27.44ID:4dpqHu+v0
ただ相談だけして帰る老人がそんなにいるのかな?
今は自分でネットで調べて自分で全部予約する時代だからな
0083名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:11:14.91ID:IracvKNg0
まぁ質問や雑談好きの老人が増えたからな
従業員の拘束時間考えたら致し方ない
0084名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:11:38.27ID:9KLWTiie0
>>81 自分で補足
日本でも昔の宿では心付けとか渡していたけど、かなり廃れてしまったようだ
0086名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:12:28.82ID:d2hkdMok0
>>73
別に、なんでも無料とは思ってないだろ

携帯だったら、ドコモを使っているのは、
アフターサービス(ドコモショップ)も込みだから

JTBは、相談して旅行申し込むことになったときには、
JTBが儲かるから、その可能性を込みで、相談は無料と思ってたんだろ


別に今後、JTBが30分2000円と提示して商売することは勝手だけど、
相談する客自体がガクンと減って、元に戻ると思うよ
0087名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:12:51.62ID:Zly9SePw0
ネットで安く行くつもりなら細々相談しねーで
自分で調べろや。
他人の時間を買うっつうのはそういう事だ。
0088名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:13:18.61ID:dUkJp/Eo0
日本において対人相談業務というのは過度に低く見られている
のが日本の生産性を押し下げる原因でバカなクレーマーがはびこる元にもなる
0089名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:14:38.59ID:IFRMKcw/0
>>88
ほんとそれ
過剰サービス辞めないと働き方改革なんかやっても生産性は上がらない
0090名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:14:52.88ID:Cj8CIJAe0
窓口で見積もりだけしてネットで申し込むアホが増えたんだろ
0091名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:14:54.85ID:hbFz7G070
旅行会社を使うメリットって大口割引に個人で乗っかれることだけでしょ
自分で旅行しようってのに旅行会社に行ってどうすんだ
これだけネットに情報があふれる時代に、旅行=旅行会社しか計画できない難易度とか思い込んでる人が多いのかね
0092名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:15:52.84ID:NggvXKIM0
>>86
相談料無料が旅行代金に上乗せされてただけだよ
0093名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:15:54.19ID:wFo+93KT0
>>90
てことは、これから山田電機とかでの洗濯機の説明とかも有料になるかもなw
0094名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:16:43.44ID:P2vjHshi0
客の傾向を見てイケると判断したんだろ。
今は想像以上に金余ってる奴多いからな。
0095名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:17:01.10ID:qQwJ2qHD0
小さい代理店なら
「相談無料!」を掲げるだろうな
それでやむなく
JTBも無料に戻すよ
0096名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:17:47.94ID:lPsXhD1C0
JTBに相談するような上級国民からは金をむしり取れ
0097名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:17:49.56ID:m64fkZIu0
調子こいていいのかなあ
高齢化社会で年金生活者ばかりで金がなく誰も旅行しないだろ
0098名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:18:41.73ID:YdqDfmSj0
>>1
1年間で誰か分からなくなるほどデブれるくらい給料が高い
0099名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:18:58.45ID:WsUp1Gn40
JTBの必要性が分からん
旅券もホテルも自分で予約した方が安い
0100名無しさん@1周年2019/04/24(水) 11:19:16.21ID:m64fkZIu0
JTBを1度も利用したことないし、これから利用する気もないけど
わざわざ電話してくるやつこそ客なんじゃねえの?
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