JTBの旅行相談が有料に? JTB「本当はもともと有料サービス。でも慣例で無料になっていた」
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JTBによると、いままで個人旅行のための日程表の作成などは、旅行計画の相談料金として有料だった。
しかし、旅行を契約するかしないかに関わらず、旅行計画の相談に来ただけの場合は無料でサービスを提供していた。
ただ、観光庁と消費者庁が定めた約款のモデル「標準旅行業約款」には、「旅行相談契約」という項目がある。
そこには、旅行者が計画を作成するために必要な助言を与えたり、計画の作成、経費の見積もりなどをする際は相談料金が発生すると書かれている。
JTB広報室によると、この約款に従い、本来は相談料金を徴収すべきだったが、慣例として無料になっていた。
担当者は「何気ない会話から相談が始まっていることもあり、ご相談がすでに始まっている段階で相談料金の説明をするのは難しいものがあります。そのため、いままでは無料になってしまっていました」という。
個人旅行で見積書や日程表を作ってほしい場合は、どちらも1件当たり国内なら2160円、海外なら3240円が作成料金としてかかり、それに相談料金が30分毎に課されていた。
料金は、会社ごとに決まっており、JTBならば全国のどの店舗でも、本来なら支払いが必要だった。
JTBによると、相談料金の有料化については、実施中の導入試験の内容を見て検討する。
このタイミングでの導入試験については、特に大きなきっかけはなく、運用と乖離してしまっている慣例の見直しを考えてのことだという。
試験期間は設定しておらず、担当者は「今後、有料化を受けたお客様の反応なども吟味して運用自体を変えていく予定です。無料とするか有料とするかは、店舗の契約や成果なども見て判断する予定です」と話している。
https://m.huffingtonpost.jp/amp/entry/story_jp_5cbee1f2e4b0f7a84a74a6aa/
https://twitter.com/omiyu3/status/1120148195529461760/photo/1
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account) じじばばぐらいしか使わないのでは?
そもそも自分で情報集めて作れるし たとえばパンフを見てた人に
○○方面への語旅行をご希望ですか?
と声かけて相手我遭難ですよ、てもなかなか良いのがなくて
とこれだけでもう相談は始まってるのかなな? 日程表を作ってもらえば金取られても仕方ないとは思う。
JTBは高いから最初から行かないけど 旅行プラン提案してもらうというサービスを受けたなら本来はその対価を支払うのは当然の事
窓口の人はボランティアでプランの提案をやってるんじゃないからな くっさいジジババが
せっこいことしてきたからだろー
若者は行かないし ダンピングを要求してたツケが反っててきたね
安い客はそれなりなんだよ ちみぃ
100万で一週間、北海道の旅行プランをつくって家まで持ってきてくれ給えって人用だな 相談じゃなくてそれぞれのホテルの特徴とか立地条件とかを聞くのは構わないよな?
会社が販売する商品の説明するのは当たり前のことだし 新幹線の切符売り場でもあるわ
窓口で相談する奴
決めてから来い >>2
キャッシュレスの改札が割引かかるのと同じで
窓口を正規料金、無人の券売機に割引というコストの差別化はありだよな >>9
高いなりに客層も良かった
だから優遇されていたので実際は安い
高いと言ってる層は元々行き先が被ってない 日程表までいったら、そりゃ有料も納得
でも、最初から、こんな条件出されたら、俺だったらJTBに相談しないな 社員の待遇が良くなるのであれば良いと思う
無料は生産性を低めるガン
結局は自分たちの首を絞めるからな まあ人も使っているわけだからな
御見積書なんかも無料が常識だけど
本当は手間もかかっているから、お金をいただいてもいいくらいだ >>7
行程表を出してもらうための申し込み時にかかる費用やな 実際問題として、新婚旅行や卒業旅行のプランを窓口で相談して、ネットで手配した方が安いことを人づてに聞いて実践するという情強気取りの若者が多いらしい
スマホしか持っていない人間にとっては、プランを作るために情報をとるというのはかなりハードルの高い行為だから >>7
語旅行
相手我遭難ですよ
始まってるのかなな
たった4行もまともに書けないって・・・
ネタ?真正のバカ? >>25
逆に相談減れば人減らして人件費カット
忙しい時期も少なくなった人員で対応じゃね クオリティって・・・金出せばいいホテルやいい座席取れるのは当たり前だろうに
JTBじゃなくても金出せばいくらでもいい旅行できるよw >>20
駅ホームの機械でグリーン車券を買うと車内清算より安くなるのは実施されてるね マクドナルドも「スマイル 0円」を改めて
店に入って店員に笑いかけられたら100円払わせる事にしたら 貧乏人共が無茶してJTB使うからやろボンクラw ざまぁw >>1
>本来は相談料金を徴収すべきだったが、
>慣例として無料になっていた。
なんで慣例化したんだよw >>34
そういうのも考慮して、これまでは相殺ということで
相談料を無料にしていたんだろうけどね
会社のコスト>客の交通費・通信費 のバランスが取れなくなってきたんだと思う >>42
客寄せやろ
まだネット比較とかできない時代なら頷ける 窓口経由でホテルだけ予約して
電車の時刻とか散策コースのオススメとかの話? 形のない商品を売るんだから相談自体が提供してるサービスであり商品なんだけどね
まあご自由に 知識を売るんだから、そりゃそうだろ
車の相談とか、スマホやPCの相談なんかも本来なら金をとれるだろ
みんな弁護士の法律相談みたいに、きっちりとるようにすれば経済も回るし、国民も自立するんじゃね? NHKも番組表を作っているので
番組表を見た時点で有料です 暇なジジババが話し相手になってもらいたくて引き伸ばすんだろうな 旅行プランも立てられない情弱は旅行するなって言いたい >>48
ジジババとか知識を買うって概念がなさそう 携帯ショップも有料化しろ
ジジババが窓口専有しててムカつく 旅行代理店の発券端末で予約して買うより、
楽天なんかのネットで割引が効いたキャンペーンで予約した方が安くなるから
代理店の対応スタッフすら、受け付けた後に予約をネットで取って
その差額で会社の利益出さなきゃならんというおかしな状況だからな 一人あたり5万円以上の旅行を契約した場合は相談料に相当する金額を割引とか
してくれるのかね? 自分であれこれ日程組むのが旅行の楽しみだと思うんだけど
年寄りとか面倒な人もいるのか これこそやるべきだな
貧乏人ほど文句を言う 切っていいよw >>53
ジジババは金払いいいぜ
ジジババ予備軍の団塊以下が下手な知識ひけらかして値引き要求してくる 家族5人で宿の予約が取りにくいから
窓口に行って手配してもらうことがたまにあるんだが
困った困った
宿泊施設はもっと五人部屋を増やしてけろ 最初から有料は本当です
店に掲げることが義務化されてるから
とられたって知らない客が悪いで済む
やっとJTBが動いたか
もともとこうするべきだったのにおせーよ馬鹿 自分で調べてシャンシャン決められる人は相談もいらんだろ
ネットでそのまま申し込め 旅行は計画練ってる時が一番楽しいのに他人にやらせるとかないわ >>35
旅行の行程やら段取りやら個人でやるのは結構大変だぞ。
1日で何か所も回る時は特にな。 >>16
だめだ
そんなの書いてあるし自分で調べろ
人が動いてるのに無料と考えるのがおかしい >>53
それで思いだした
昔、ある店でバイトをしていたときに
客のおばあさんに「〜というサービスがあります」と説明したら
「無料なんてわるいよ、ちゃんとお金払うから」と言われ、話が噛み合わなかった
お年寄りは、サービス=無料のものって考えなんだなと思った 良くわからんが、
「すいませーん、今度家族で旅行に行きたいんですけど、表にポスター貼ってあるあのツアー…」
「はい、2000円プラス消費税がかかります」
「え?いやあ、あのツアーの説明を聞きた…」
「早くしください、30分超えるとさらに2000円、税別ですよ?」
「え?」
みたいになるのか?? この前、私鉄のJTBでしか売ってないと言われた
電車プラスバスの値引きチケット買うのに
行く前に電話したら、若い女が出て
んー分からないです と言われた。
は?オタクのとこでしか売ってないって鉄道会社が
言うから聞いてるのにわからないって何?
と聞いたら、んー調べるのに時間かかりそうなので
と平然と言う。二度とJTBは使わないと思ったわ。あんなバカ女何故雇ってんの? これで旅行業界のブラックさが少しでもなくなればいいな >>68
店「お調べしましたが満席ですね」
客「あーそうですか…残念」
店「では今回は2160円になります」
ってなるのか戦慄 なんでも無料だと思ってるのは日本人だけだからな
海外では公衆トイレも有料が当たり前 新大阪の女は嫌な奴だったな
なんか愚痴のようなしゃべり方
紹介の宿は寒かった 窓口相談なんて見積もりみたいなもんじゃない。それが有料に
なるなら他の旅行会社で、となるんじゃないの? まぁ、それでも
いいという事なんだろうけど。 大手旅行代理店は高いよ
同じ新幹線や飛行機で同じホテルでもjTBは割高
小さい所ほど安くなる
ネットで申し込む方がずっと安い >>7
バカすぎ
>見積書や日程表を作ってほしい場合は、どちらも1件当たり国内なら2160円、海外なら3240円 >>73
チップの概念もないからね
楽でいいけど、そこに人の手間がかかっていることを忘れがちだよね ただ相談だけして帰る老人がそんなにいるのかな?
今は自分でネットで調べて自分で全部予約する時代だからな まぁ質問や雑談好きの老人が増えたからな
従業員の拘束時間考えたら致し方ない >>81 自分で補足
日本でも昔の宿では心付けとか渡していたけど、かなり廃れてしまったようだ >>73
別に、なんでも無料とは思ってないだろ
携帯だったら、ドコモを使っているのは、
アフターサービス(ドコモショップ)も込みだから
JTBは、相談して旅行申し込むことになったときには、
JTBが儲かるから、その可能性を込みで、相談は無料と思ってたんだろ
別に今後、JTBが30分2000円と提示して商売することは勝手だけど、
相談する客自体がガクンと減って、元に戻ると思うよ ネットで安く行くつもりなら細々相談しねーで
自分で調べろや。
他人の時間を買うっつうのはそういう事だ。 日本において対人相談業務というのは過度に低く見られている
のが日本の生産性を押し下げる原因でバカなクレーマーがはびこる元にもなる >>88
ほんとそれ
過剰サービス辞めないと働き方改革なんかやっても生産性は上がらない 窓口で見積もりだけしてネットで申し込むアホが増えたんだろ 旅行会社を使うメリットって大口割引に個人で乗っかれることだけでしょ
自分で旅行しようってのに旅行会社に行ってどうすんだ
これだけネットに情報があふれる時代に、旅行=旅行会社しか計画できない難易度とか思い込んでる人が多いのかね >>86
相談料無料が旅行代金に上乗せされてただけだよ >>90
てことは、これから山田電機とかでの洗濯機の説明とかも有料になるかもなw 客の傾向を見てイケると判断したんだろ。
今は想像以上に金余ってる奴多いからな。 小さい代理店なら
「相談無料!」を掲げるだろうな
それでやむなく
JTBも無料に戻すよ JTBに相談するような上級国民からは金をむしり取れ 調子こいていいのかなあ
高齢化社会で年金生活者ばかりで金がなく誰も旅行しないだろ >>1
1年間で誰か分からなくなるほどデブれるくらい給料が高い JTBの必要性が分からん
旅券もホテルも自分で予約した方が安い JTBを1度も利用したことないし、これから利用する気もないけど
わざわざ電話してくるやつこそ客なんじゃねえの? ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています